ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 104 แผนกวิศวกรรมชีวการแพทย์

28 ธันวาคม 2013 ฝ่ายวิศวกรรมของโรงพยาบาลบางแห่ง ยังอาจมีแผนกวิศวกรรมชีวการแพทย์ (Biomedical engineering) หรือวิศวกรรมการแพทย์ (Clinical engineering)...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 106 มาตรการความมั่นคงและปลอดภัย

5 มกราคม 2014 แผนงานการบริหารความมั่นคง (Security management plan) ต้องได้รับการพัฒนาขึ้น ซึ่งจะระบุถึงนโยบายและขั้นตอนปฏิบัติ (Policies...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 107 ความปลอดภัยจากไฟไหม้

8 มกราคม 2014 สมาคมป้องกันภัยจากไฟไหม้แห่งชาติ (National Fire Protection Association : NFPA)...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 108 การบริหารกรณีฉุกเฉิน

12 มกราคม 2014 แผ่นดินไหว น้ำท่วม และโรคระบาด เป็นเพียงตัวอย่างของสถานการณ์ที่เป็นภัยคุกคามต่อความต่อเนื่องในการดูแลผู้ป่วย และบริการอื่นๆ ของโรงพยาบาล ซึ่งเป็นความเสี่ยงต่อทั้งผู้ป่วยและบุคลากรของโรงพยาบาล...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 110 กระบวนการการรับรองมาตรฐาน

19 มกราคม 2014 โรงพยาบาลที่ปรารถนาจะได้รับการรับรองมาตรฐาน ต้องกรอกใบสมัคร เพื่อขอให้องค์กรรับรองมาตรฐาน (JCAHO ในสหรัฐอเมริกา หรือ JCI...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 114 การขจัดข้อผิดพลาดในโรงพยาบาล

2 กุมภาพันธ์ 2014 ข้อผิดพลาดในโรงพยาบาลไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้น หากมีมาตรการความปลอดภัย ตัวอย่างเช่น พยาบาลคนหนึ่งเตรียมยาให้ผู้ป่วย แล้วพยาบาลอีกคนหนึ่งตรวจสอบก่อนให้ผู้ป่วยกินยา ก็จะสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาจำนวนมากได้ หรือในกรณีที่เก็บรักษายา...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 117 การบริหารจัดการบุคลากร

12 กุมภาพันธ์ 2014 เมื่อรับบุคลากรใหม่เข้าทำงานแล้ว การบริหารจัดการบุคลากรเป็นเรื่องของการจูงใจให้บุคลากรมีความรู้สึกว่า เป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญขององค์กร เพื่อร่วมกันสร้างเสริม (Contribution) ความเจริญก้าวหน้าให้แก่โรงพยาบาล มาตรการที่ใช้วัดขวัญและกำลังใจ...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 119 การโฆษณา

19 กุมภาพันธ์ 2014 โรงพยาบาลอาจใช้โฆษณา (Advertising) ในการสร้างภาพลักษณ์ (Image) หรือขายผลิตภัณฑ์ (บริการ) เฉพาะอย่าง...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 123 กิจกรรมการตลาดอื่นๆ

5 มีนาคม 2014 เมื่อการแข่งขันในวงการโรงพยาบาลสูงขึ้น หน่วยงานขายก็ทวีความสำคัญไปด้วย บางโรงพยาบาลมี “กองทัพนักขาย” (Sales force) ที่ขึ้นโดยตรงต่อผู้บริหารการตลาด...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 128 แผนกบัญชีและการเงิน

23 มีนาคม 2014 บัญชีและการเงินคือหลอดเลือดชีวิต (Life-blood) ของโรงพยาบาล เป็นกุญแจสำคัญในการทำงานของทุกหน่วยงานในระบบโรงพยาบาล ตั้งแต่การวางแผนยุทธศาสตร์ ไปจนถึงปฏิบัติการประจำวัน แผนกนี้รวม...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 129 การเรียกเก็บเงิน

26 มีนาคม 2014 นอกเหนือจากการให้บริการดูแลสุขภาพแล้ว แพทย์ผู้รักษายังต้องรับผิดชอบต่อ (1) การบันทึกรายละเอียดของการรักษาพยาบาลในแฟ้มประวัติผู้ป่วย (Medical record) ในลักษณะที่กฎเกณฑ์กำหนด...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 130 การบริหารบัญชีลูกหนี้

30 มีนาคม 2014 จำนวนเงินสำหรับค่าบริการทั้งหมด (Revenue) รวมทั้ง ค่าบริการวิชาชีพ (Professional fee) หักด้วยเงินที่ได้รับชำระ...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 131 การบริหารวงจรรายได้

2 เมษายน 2014 ประสิทธิภาพของวงจรรายได้ (Revenue cycle) หรือขั้นตอนการเก็บเงิน นับวันจะทวีความสำคัญต่อกำไร-ขาดทุนของโรงพยาบาล ดังนั้น ผู้บริหารโรงพยาบาล...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 137 การจัดทำงบประมาณ

23 เมษายน 2014 คำว่า “งบประมาณ” เป็นคำกว้างที่รวมถึง (1) งบประมาณดำเนินงาน (Operating budget)...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 143 บุคลากรเสริมและผู้นำในระบบสารสนเทศ

14 พฤษภาคม 2014 ในระบบสารสนเทศของโรงพยาบาล มีงานของบุคลากรเสริมอยู่ 3 ตำแหน่ง เช่นกัน กล่าวคือ (1)...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 145 ความสำคัญของจริยธรรม

21 พฤษภาคม 2014 โรงพยาบาลแตกต่างจากสิ่งแวดล้อมของงานอื่นๆ ตรงที่พันธกิจของโรงพยาบาลคือให้การดูแลผู้คนตั้งแต่เริ่มหายใจครั้งแรกจนถึงหายใจเฮือกสุดท้ายในชีวิต เพื่อให้บรรลุพันธกิจดังกล่าว โรงพยาบาลต้องเปิดทำการตลอด 24 ชั่วโมงในทุกๆ วัน...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 147 ประเด็นทางจริยธรรม

28 พฤษภาคม 2014 โรงพยาบาลประสบปัญหาจริยธรรมทางการแพทย์ (Bioethics) จำนวนมากหรือยากต่อการรับมือ เนื่องจากกิจกรรมโรงพยาบาลเกี่ยวข้องกับการดูแลผู้ป่วย ตั้งแต่เริ่มต้นชีวิตจนถึงสิ้นสุดชีวิต ประเด็นจริยธรรมบนพื้นฐานผู้ป่วยจึงเกิดขึ้นแทบทุกวัน ทั้งโรงพยาบาลในประเทศไทยและในต่างประเทศ...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 150 วิธีการแก้ไขความขัดแย้งทางจริยธรรม

8 มิถุนายน 2014 คณะกรรมการจริยธรรม (Ethics committee) ช่วยในการกำหนดนโยบายของโรงพยาบาล โดยเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับจริยธรรมของโรงพยาบาลและแนวทางปฏิบัติ ทั้งในการทบทวนนโยบายปัจจุบัน และการพิจารณานโยบายใหม่ในอนาคต...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 154 บทอวสาน

22 มิถุนายน 2014 บทความในคอลัมน์นี้ ได้มาถึงตอนสุดท้ายแล้ว กว่าขวบปีที่ผ่านมา ผมได้พยายามถ่ายทอดภาพการทำงานภายในโรงพยาบาล ซึ่งเป็นองค์กรที่มีความซับซ้อนมาก โดยแบ่งเป็นตอนๆ เพื่อความกระชับในการอธิบายถึงบทบาทของฝ่ายบริหาร...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 36 การจัดโครงสร้างดูแลผู้ป่วย

2 กุมภาพันธ์ 2013 การปฏิบัติงานดูแลผู้ป่วย สามารถแบ่งเป็น 2 วิธี กล่าวคือ วิธีแรกเน้นเรื่องงานเชี่ยวชาญเฉพาะ (Specialized...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 37 หน่วยงานดูแลผู้ป่วย

5 กุมภาพันธ์ 2013 หน่วยงานดูแลผู้ป่วย (Patient-care unit : PCU) เป็นการรวมหน้าที่งานภายใต้การดูแลของผู้จัดการหน่วยงาน (อาทิ...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 42 อุปกรณ์ข้างเตียงเพื่อติดตามผล

16 กุมภาพันธ์ 2013 การเจริญเติบโตของเทคโนโลยี ได้สร้างนวัตกรรมมากมายที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ป่วยในแต่ละระดับของความรุนแรง (Acuity level) อาทิ กล้องโทรทัศน์ติดตามผล (Tele-monitoring)...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 43 การดูแลผู้ป่วยสูงอายุ

19 กุมภาพันธ์ 2013 จำนวนผู้ป่วยสูงอายุ ในโรงพยาบาลเพิ่มขึ้นตลอดเวลา ซึ่งสอดคล้องกับการเติบโตของประชากรผู้สูงอายุของประเทศไทยและทั่วโลก ผู้ป่วยสูงอายุ จำเป็นต้องได้รับการบริการเพิ่มเติมมากกว่าผู้ป่วยอื่นๆ ในกระบวนการเยียวยารักษา เพื่อช่วยลดจำนวนวันที่ต้องนอนในโรงพยาบาล...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 46 ระบบการจ่ายยาในโรงพยาบาล

26 กุมภาพันธ์ 2013 การจ่ายยาให้ผู้ป่วยนอก เป็นกลไกที่ไม่ซับซ้อน เพียงผู้ป่วยรอเรียกชื่อจากแผนกการเงิน เพื่อชำระค่ายา แล้วนำใบเสร็จไปรอเรียกชื่อจากห้องจ่ายยา เพื่อรับยากลับบ้าน ปัญหาที่ประสบกันมาก...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 48 ข้อผิดพลาดในการจ่ายยา

2 มีนาคม 2013 นิยามของ “ข้อผิดพลาดในการจ่ายยา” (Medication error) ก็คือ “เหตุการณ์ซึ่งป้องกันได้ ที่อาจเป็นสาเหตุหรือนำไปสู่การจ่ายยาที่ไม่เหมาะสม...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 50 สูตร ผู้ผลิต และผู้แทนขายยา

7 มีนาคม 2013 หน่วยงานรัฐ ในสหรัฐอเมริกา[และกระทรวงสาธารณสุข ในกรณีประเทศไทย] สนับสนุนให้มีการใช้ยาสูตรสามัญ (Generic drug) เพราะคุณสมบัติยาเท่าเทียมกัน...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 52 ฝ่ายตรวจวิเคราะห์ในห้องปฏิบัติการ

12 มีนาคม 2013 วิทยาศาสตร์ห้องปฏิบัติการทางการแพทย์ (Clinical laboratory science) ได้วิวัฒนการอย่างรวดเร็วตั้งแต่ทศวรรษ 1600s (พ.ศ....

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 59 วิวัฒนาการห้องปฏิบัติการ

31 มีนาคม 2013 เช่นเดียวกับสาขาอื่นๆทางการแพทย์ ห้องปฏิบัติการได้วิวัฒนการมาอย่างรวดเร็ว โดยการทดสอบใหม่ๆ เกิดขึ้นในสาขาการวินิจฉัยโมเลกุล (Molecular diagnostics) อาทิ...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 62 เครื่องมือรังสีวินิจฉัยและรังสีรักษา (2)

14 เมษายน 2013 เครื่องตรวจเอ็มอาร์ไอ (MRI = Magnetic Resonance Imaging) เป็นเครื่องมือถ่ายภาพเพื่อการวินิจฉัย...

ปฏิบัติการในโรงพยาบาล - จากมุมมองของผู้บริหาร ตอนที่ 63 บุคลากรฝ่ายรังสีวินิจฉัยและรังสีรักษา

21 เมษายน 2013 บุคลากรในฝ่ายรังสีวินิจฉัยและรังสีรักษา ประกอบด้วย 2 กลุ่ม โดยที่กลุ่มแรกเป็นรังสีแพทย์ (Radiologist) ผู้เชี่ยวชาญในการอ่านผล...