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カスタマー・サポート

RX 8のご購入について

RX 8をデモバージョンでご使用中の方で、フルバージョンにされたい場合は、iZotopeのオンライン・ストアで ご購入することができます。 www.izotope.com/store

ご購入の手続きが完了しましたら、フルバージョンのシリアルナンバーと、ご購入確認のメールが届きますので、そのシリ アルナンバーでインストールされているRX 8をオーソライズしてください。

iZotopeのカスタマー・ケア・ポリシー

iZotopeでは、ご登録ユーザーの皆さまに、当社製品に関してのプロフェッショナルなカスタマー・ケアを無償でご提供さ せて頂いております。https://support.izotope.com/hc/en-us

また、iZotope製品のご購入に興味をお持ちのお客様にたいして、ご購入前のカスタマー・ケアもご提供しています。何か お困りなことやご質問がある時には、一度Product Knowledgebase のページをご覧ください。 iZotopeのカスタマー・ケアにコンタクトされる前に、解決策が見つかる場合もあります。

  • 購入した製品について、カスタマーサポートの期限はいつまでですか?
    • どのiZotope製品におきましても、ご購入から12か月の間でしたら、どんなご質問にもご対応させていただきます。12 か月が過ぎた後も、引き続きお客様のアカウントやオーソライズについてのご質問についてはご対応させていただきま すが、技術面でのサポートや製品への詳細なご質問についてはサポートいたしておりませんので予めご了承ください。 製品の詳しい使い方などについては、FAQsやTutorialsをご覧ください。
  • iZotope製品はいつまでサポートされますか?
    • お約束することはできないのですが、私たちはOSや、DAWなどのプラグイン・ホストアプリケーションのアップデート に対応し続けることに、最善の努力を尽くしています。また、私たちがサポートできないような変更やアップデートが 他社アプリケーションに加わることもありますが、私たちはそうした互換性の問題が出来るだけ発生しないよう、他社 との協力も積極的に行っています。さらに、皆さまにiZotope製品を問題なく使用していただくため、バグ修正の取り 組みにも最善を尽くしています。

製品がリリースされてから12か月間は、ソフトウェア・アップデートのご提供をしています。12か月を過ぎましたら、ソフ トウェア・アップデートのご提供を終了します。 各製品が対応しているOSやプラグイン・ホストアプリケーションの詳細については、各製品の「Specs」のページをご覧く ださい。

iZotopeカスタマー・ケアへのコンタクト

RX 8に関するその他の質問について

  • iZotopeウェブサイトにあるカスタマー・ケアのページをご覧ください。 support.izotope.com
  • 私たちのカスタマー・ケアにメールでご連絡ください。support@izotope.com

iZotopeでは、高度な訓練を受けたカスタマー・ケア・チームが、すべてのお問合せにたいして1営業日でお応えできるよ う、また迅速にご対応できるよう尽力しています。お問合せ内容につきましては、できるだけ詳細にお伝えください。そう していただけることで、私たちも最初の返信で正確な解決策をご提案することができます。また、お使いのシステム情報や RX 8のバージョン情報なども添えてお問合せください。

お問合せを送信しましたら、 数分後にiZotopeカスタマー・ケアから確認のメールが届きます。確認メールが届かない場合 は、迷惑メールフォルダをチェックしてみてください。迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合には、お手数です が、iZotopeのメールアドレス support@izotope.com を受信できるよう設定をお願いします。

国内の正規販売店について

国内にある正規販売店・代理店からiZotope製品をご購入されたお客様も、その販売店からカスタマー・ケアのサポートを 受けることができます。お住まいの地域に正規販売店・代理店があるかどうかチェックしてみてください。具体的な場所を お知りになりたい時は、iZotopeカスタマー・ケアへご連絡ください。RX 8をご使用いただき、ありがとうござ います!

-iZotopeチーム