Customer Care（カスタマー・ケア）

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VocalSynth 2 のご購入について

VocalSynth 2 をデモバージョンでご使用中で、フルバージョンにされたい場合は、iZotopeのオンライン・ストアでご購入 することができます。 https://www.izotope.com/en/shop.html

ご購入の手続きが完了しましたら、フルバージョンのシリアルナンバーと、ご購入確認のメールが届きますので、そのシリ アルナンバーでインストールされているVocalSynth 2をオーソライズしてください。

iZotopeカスタマー・ケア・ポリシー

iZotopeは、ご登録ユーザーの皆さまに、当社製品に関してのプロフェッショナルなカスタマー・ケアを無料でご提供させ ていただいています。https://support.izotope.com/hc/en-us/

また、 iZotope製品のご購入に興味をお持ちのお客様にたいして、ご購入前のカスタマー・ケアもご提供しています。何か お困りなことやご質問がある時には、一度Product Knowledgebase（プロダクト・ナレッジベー ス） のページをご覧ください。 iZotopeのカスタマー・ケアにコンタクトさ れる前に、解決策が見つかる場合もあります。

  • 購入した製品について、カスタマーサポートの期限はいつまでですか？ どのiZotope製品におきましても、ご購入か ら12か月の間でしたら、どんなご質問にもご対応させていただきます。12か月が過ぎた後も、引き続きお客様のアカウン トやオーソライズについてのご質問についてはご対応させていただきますが、技術面でのサポートや製品への詳細なご質 問についてはサポートいたしておりませんので予めご了承ください。製品の詳しい使い方などについては、先述の Product Knowledgebase（プロダクト・ナレッジベース）やチュートリアル動画などをご覧ください。
  • iZotope製品はいつまでサポートされますか？ お約束することはできないのですが、私たちはOSや、DAWなどのプラ グイン・ホストアプリケーションのアップデートに対応し続けることに、最善の努力を尽くしています。また、私たちが サポートできないような変更やアップデートが他社アプリケーションに加わることもありますが、私たちはそうした互換 性の問題が出来るだけ発生しないよう、他社との協力も積極的に行っています。さらに、皆さまにiZotope製品を問題な く使用していただくため、バグ修正の取り組みにも最善を尽くしています。

製品がリリースされてから12か月間は、ソフトウェア・アップデートのご提供しています。12か月を過ぎましたら、ソフト ウェア・アップデートのご提供を終了します。

各製品が対応しているOSやプラグイン・ホストアプリケーションの詳細については、各製品の「Specs」のページをご覧く ださい。

iZotopeカスタマー・ケアへのコンタクト

VocalSynth 2に関するその他の質問については…

iZotopeでは、高度な訓練を受けたカスタマー・ケア・チームが、すべてのお問合せにたいして１営業日でお応えできるよ う、また迅速にご対応できるよう尽力しています。お問合せ内容につきましては、できるだけ詳細にお伝えください。そう していただくことで、私たちも最初の返信で正確な解決策をご提案することができます。また、お使いのシステム情報や VocalSynth 2のバージョン情報なども添えてお問合せください.

お問合せを送信しましたら、 数分後にiZotopeカスタマー・ケアから確認のメールが届きます。確認メールが届かない場合 は、迷惑メールフォルダをチェックしてみてください。迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合には、お手数です が、iZotopeのメールアドレス support@izotope.comを正常に受信できるよう設定をお願いします。

日本国内の正規販売店について

日本国内にある正規販売店・代理店からiZotope製品をご購入されたお客様も、その販売店からカスタマー・ケアのサポー トを受けることができます。

お住まいの地域に正規販売店・代理店があるかどうかチェックしてみてください。具体的な場所をお知りになりたい時は、 iZotopeカスタマー・ケアへご連絡ください

VocalSynth 2をご使用いただき、ありがとうございます！

-iZotopeチーム


VocalSynth 2.5.0