カスタマー・サポート

Neoverbのご購入について

Neoverbをデモバージョンでご使用中の方で、フルバージョンにされたい場合は、iZotopeのオンラインストアでご購入する ことができます。 www.izotope.com/store

ご購入の手続きが完了しましたら、フルバージョンのシリアルナンバーと、ご購入確認のメールが届きますので、そのシリ アルナンバーでインストールされているNeoverbを認証してください。

Neoverbは日本国内の正規代理店、販売店のウェブサイトで購入いただくことも出来ます。 https://www.izotope.jp/dealer/

iZotopeのカスタマーケアポリシー

iZotopeでは、ご登録ユーザーの皆さまに当社製品に関してのプロフェッショナルなカスタマーケアを無償でご提供してい ます。 https://support.izotope.com/hc/en-us

また、iZotope製品のご購入を検討されているお客様に対して、ご購入前のカスタマーケアもご提供しています。何かお困 りなことやご質問がある時にはProduct Knowledgebaseのページをご覧くださ い。 iZotopeのカスタマーケアにコンタクトされる前に、解決策が見つかる場合もあります。

日本語でのサポートをご希望される場合はiZotope日本語ウェブサイトをご確認下さい。 https://www.izotope.jp/support/

購入した製品について、カスタマーサポートの期限はいつまでですか

どのiZotope製品におきましても、ご購入から12か月の間でしたら、どんなご質問にもご対応させていただきます。12か月 が過ぎた後も、引き続きお客様のアカウントやオーソライズについてのご質問についてはご対応させていただきますが、技 術面でのサポートや製品への詳細なご質問についてはサポートいたしておりませんので予めご了承ください。製品の詳しい 使い方などについては、FAQsやTutorialsをご覧ください。

iZotope製品はいつまでサポートされますか

お約束することはできないのですが、私たちはOSや、DAWなどのホストアプリケーションのアップデートに対応し続けるこ とに、最善を尽くしています。また、私たちがサポートできないような変更やアップデートが他社アプリケーションに加わ ることもありますが、私たちはそうした互換性の問題が出来るだけ発生しないよう、他社との協力も積極的に行っていま す。さらに、皆さまにiZotope製品を問題なく使用していただくためバグ修正の取り組みにも最善を尽くしています。

製品がリリースされてから12か月間は、ソフトウェアアップデートのご提供をしています。12か月を過ぎましたら、ソフト ウェアアップデートのご提供を終了します。

各製品が対応しているOSやホストアプリケーションの詳細については、各製品の「Specs」のページをご覧ください。

iZotopeカスタマーケアへのお問い合わせ

Neoverbに関するその他の質問について

• iZotopeウェブサイトにあるカスタマーケアのページをご覧ください。 support.izotope.com
• 私たちのカスタマーケアにメールでご連絡ください。support@izotope.com

iZotopeでは、高度なトレーニングを受けたカスタマーケアチームがお問合せに迅速に対応できるよう尽力しています。お 問合せをされる際は生じている問題について出来る限り詳細な情報をお送り下さい。また、使用されているマシン環境（OS やホストアプリケーション、Neoverbのバージョン等）を併せてお送り下さい。そうして頂けることで、私たちも最初の返 信で正確な解決策をご提案することができます。

お問合せを送信されましたら、数分後にiZotopeカスタマーケアから確認のメールが届きます。確認メールが届かない場合 は、迷惑メールフォルダをチェックしてみてください。迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合には、お手数です が、iZotopeのメールアドレスsupport@izotope.com を受信できるよう設定をお願いします。

国内の正規代理店・販売店について

日本国内にある正規代理店・販売店からiZotope製品をご購入されたお客様は、代理店から日本語サポートを受けることが できます。国内の正規代理店及び販売店に関しましてはiZotope製品の国内取扱ディー ラー一覧をご覧下さい。

Neoverbをご使用いただき、ありがとうございます！

-iZotopeチーム