2017-10-27
Este año marcó un cambio radical en nuestra actitud hacia los jugadores más grandes de la tecnología, y no para mejor. Facebook, con una base de usuarios dos veces mayor que el hemisferio occidental, parece estar en medio de una crisis de identidad: el CEO Mark Zuckerberg pasó gran parte de 2017 en una gira nacional que The New York Times calificó como una "educación real". "Mientras tanto, la plataforma se ha visto envuelta en un debate nacional que comenzó con noticias falsas y se ha convertido en una investigación sobre cómo el gobierno ruso utilizó la red como arma para influir en las elecciones presidenciales de 2016. La próxima semana, la compañía será llevada a testificar ante el Congreso sobre el asunto.
Amazon hizo progresos considerables en su búsqueda de servir cada parte de nuestras vidas, desde la adquisición de Whole Foods este verano hasta el despliegue de un plan para obtener las llaves de nuestras puertas esta semana. Apple continúa acumulando una gran reserva valorada en $ 260 mil millones, pero sus dispositivos de primer nivel han perdido su brillo, y han pasado años desde que la compañía lanzó un producto verdaderamente revolucionario. Twitter ha sido objeto de un mayor escrutinio para el hostigamiento y los ejércitos bot de origen nefasto, lo que puede explicar su tibio crecimiento de la base de usuarios a pesar de convertirse en la nueva plataforma no oficial para la política estadounidense. Y hay un sentido creciente, subrayado por el fallo antimonopolio de la UE de este verano de $ 2.7 mil millones en contra de Google, que todo el camarote de las grandes compañías de tecnología ha doblado la esquina de gigantes amistosos a monopolios insidiosos.
Queríamos saber cómo te sentías con respecto a estas compañías. A fines del mes pasado, The Verge se asoció con Reticle Research para realizar una amplia encuesta sobre la actitud del público hacia algunos de los nombres más importantes de la tecnología. Este es el primero de una serie de estudios semianuales de Verge que rastrean la actitud del público hacia las empresas de las que dependemos cada vez más.
Esta encuesta, realizada del 28 de septiembre al 10 de octubre, incluyó a 1.520 personas representativas a nivel nacional de los EE. UU., Según las estimaciones del Censo de EE. UU. Para 2016. El margen de error es de ± 3 por ciento, con un nivel de confianza del 95 por ciento.
Los hallazgos son fascinantes: los encuestados confiaron en Facebook menos que en Google, y la "confianza" fue un factor principal para las personas que se abstuvieron de usar Facebook en general. Los encuestados confiaron en Amazon casi tanto como su propio banco.
Casi la mitad de los usuarios de Facebook en los Estados Unidos no saben que Facebook hace dinero vendiendo información sobre sus actividades e intereses, pero incluso con ese conocimiento, pocos usuarios planean cambios drásticos en la forma en que usan la plataforma. De todas las empresas mencionadas en nuestra encuesta, los encuestados probablemente recomendaran servicios de Amazon a sus familiares y amigos. Twitter se ubica en el lado opuesto del espectro: una cuarta parte de los encuestados dijeron que probablemente, o no del todo probable, recomienden el servicio.
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