Sebelumnya, saya pernah memiliki pengalaman yang tidak baik dengan Grosvenor Casinos. Saya mencoba bermain di aplikasi mereka, tetapi pengalaman saya sangat buruk. Saya ingin cerita tentang apa yang terjadi.

Saya menang £170, tapi saya masih belum menerima bayarannya setelah enam hari. Saya menghubungi customer service, dan mereka mengatakan bahwa saya perlu mengirimkan bukti identitas dan lesen mengemudi untuk verifikasi. Saya melakukan hal itu, tapi saya masih belum menerima bayarannya.

Saya sangat frustrasi dengan pengalaman saya. Saya mencoba berkomunikasi dengan customer service, tapi mereka tidak menjawab email saya dan saya hanya dibatalkan setiap kali saya menghubungi mereka. Mereka juga meminta saya untuk mengambil selfie sementara saya menahan lesen mengemudi, padahal saya sudah diverifikasi sebelumnya.

Saya sangat tidak puas dengan Grosvenor Casinos. Saya tidak merekomendasikan aplikasi ini kepada siapa pun yang ingin bermain karena mereka tidak membayar kemenangan dan tidak menjawab email. Saya akan lebih baik menggunakan Gala atau Ladbrokes karena mereka membayar kemenangan dalam waktu yang sama.

Glitchy, Unreliable, and Untrustworthy

Games di Grosvenor Casinos tidak pernah load dengan benar, dan saat mereka berfungsi, aplikasi tersebut selalu crash. Saya sudah mengupdate aplikasi ke versi terbaru, tapi masalah masih terjadi. Saya juga memiliki masalah dengan deposit, yang kadang-kadang ditolak tanpa alasan. Saya mencoba beberapa metode pembayaran, tapi tidak ada yang berhasil.

Saya menang jackpot £21k, tapi aplikasi tersebut crash ketika saya ingin mengklaim hadiah. Saya tidak dapat bermain di laptop saya karena aplikasi tersebut juga tidak berfungsi. Saya sangat frustrasi dengan pengalaman saya dan tidak akan pernah bermain lagi di Grosvenor Casinos kecuali saya mendapat kompensasi.

Balasan dari Grosvenor Casinos

Hi, thanks for taking the time to review Grosvenor Casinos online. We're sorry for any disappointment caused whilst using our app. If there is anything you would like us to look into, please email us at reviews@rank.com with the relevant details. Kind regards, Lucas- Grosvenor Casinos Team.

App Privacy

The developer, Grosvenor Casinos Ltd, indicated that the app's privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy.

Data Used to Track You

  • Identifiers
  • Purchases
  • Financial Info
  • Contact Info
  • Identifiers

Data Linked to You

  • Identifiers
  • Purchases
  • Financial Info
  • Contact Info
  • Identifiers

Data Not Linked to You

  • Location
  • Usage Data
  • Diagnostics