Dalam era digitalisasi yang terus berkembang, Seminole Hard Rock Hotel dan Casino menghadapi beberapa tantangan saat pandemi merebak. Dalam situasi seperti itu, kasino memerlukan cara baru untuk memungkinkan taruhan online seimbang dan aman, serta pengalaman user digital yang lebih baik.

Untuk mencapai tujuan ini, tim EY mengembangkan sebuah web dan aplikasi yang dilengkapi dengan kemampuan autentikasi. Dengan menggunakan teknologi GPS, aplikasi hanya menampilkan isi yang relevan dan sesuai dengan tingkat VIP tamu. Selain itu, teknologi Bluetooth dan NFC memungkinkan pengguna untuk membayar menggunakan dompet mobil.

Proyek ini tidak hanya mencapai tujuan utama tapi juga meningkatkan proses pengembangan tim IT internal Hard Rock serta alat set toolset CI/CD (continuous integration/continuous delivery). Sprints selesai lebih cepat dan dengan tingkat kegagalan yang lebih rendah, sementara kinerja velocity meningkat 20% selama proyek. Tes user menunjukkan tingkat penyelesaian tugas sebesar 98% serta skor kepuasan yang tinggi.

Menggunakan Data untuk Mendorong Permainan Bertanggung Jawab

Dalam industri perjudian dan taruhan, data memiliki potensi besar dalam menganalisis risiko pelanggan. Dengan menggunakan analisis data dan teknologi AI, perusahaan dapat mengidentifikasi pelanggan yang memiliki risiko tinggi melakukan perilaku perjudian yang tidak sehat.

Contoh bagaimana data digunakan untuk mendorong permainan bertanggung jawab adalah dengan membuat AML (Anti-Money Laundering) program yang efektif. Program ini memastikan bahwa perusahaan dapat mengidentifikasi dan mencegah kegiatan money laundering, serta melindungi pelanggan dari kejahatan cyber.

Menghadapi Tantangan Masa Depan: Industri Perjudian dan Metaverse

Metaverse adalah teknologi yang sangat menjanjikan dalam era digitalisasi. Dengan memperkirakan potensi pasar sebesar $280 miliar pada tahun 2025, metaverse dapat berpotensi besar untuk mengubah industri perjudian.

Dalam masa depan, gaming titles tidak hanya akan bersaing satu sama lain tapi juga dengan berbagai "realm" dan aktivitas yang tersedia dalam metaverse. Hal ini dapat mempengaruhi model bisnis perusahaan, cara pengembangan produk, keterampilan pegawai, dan struktur organisasi.

Pedoman Evolusi untuk Industri Perjudian

Setiap operator memiliki profil risiko yang unik berdasarkan ukuran, lokasi geografis, produk yang ditawarkan, opsi dompet, dan demografi pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan harus selalu memantau dan menyesuaikan profil risiko mereka dengan kebutuhan pasar yang terus berkembang.

Dalam industri perjudian, risiko tidak hanya terkait dengan cybercrime tapi juga dengan money laundering dan kegiatan fraud lainnya. Oleh karena itu, perusahaan harus memiliki program AML yang efektif dan berkelanjutan untuk melindungi pelanggan dan mempertahankan reputasi.