Pada awalnya, saya sangat puas dengan layanan pelanggan Casino Of Dreams. Teresa dan Becca, dua agen pelanggan yang saya hubungi, sangat membantu dan ramah. Mereka segera menjawab pertanyaan saya dan memberikan dukungan yang baik.

Namun, setelah beberapa hari, saya mengalami masalah dengan verifikasi akun. Saya harus menghubungi support beberapa kali karena mereka membutuhkan dokumen-dokumen untuk verifikasi. Saya juga mengalami beberapa kesulitan dengan bonus yang hanya tersedia jika saya melakukan deposit menggunakan kartu kredit dan tidak PayPal.

Game selection-nya juga kurang bagus, hanya memiliki game dari Microgaming dan Pragmatic Play. Namun, saya diberi tahu bahwa tim akan menambahkan game-game baru dari developer lain secara teratur.

Tapi, pada akhirnya, saya kecewa karena mereka tidak membayar saya setelah saya menangkan uang. Mereka membutuhkan verifikasi akun lagi, padahal saya sudah melakukan deposit sebelumnya. Saya rasakan bahwa saya dikekalkan dan tidak dibayarkan.

Saya juga melihat review lain yang mirip dengan pengalaman saya, seperti yang dikatakan oleh beberapa orang bahwa situs ini sulit untuk menutup akun.

Bahkan, setelah saya meninggalkan review negatif, saya dilarang menggunakan akun saya. Saya merasa bahwa ini adalah diskriminasi dan tidak adil karena saya baru saja bergabung dengan mereka sekitar seminggu.

Saya harap perbaikan dan penyelesaian cepat untuk kasus-kasus seperti ini agar para pemain lain tidak mengalami masalah yang sama seperti saya.

Jawaban Casino Of Dreams

Terima kasih atas review Anda, Michal. Kami akan membagi kompliment dan terima kasih kepada Becca dan Teresa. Kami juga menawarkan game-game dari Eyecon dan All41 Studios. Anda dapat melihat daftar game melalui tab Slots atau mencari game tertentu yang ingin Anda mainkan.

Jika Anda memerlukan bantuan, silakan hubungi tim kami melalui Email atau Live Chat. Mereka tersedia 24/7 untuk membantu Anda.

Salam,

Tim Casino of Dreams

Review Lainnya

  • Brilliant service received from Rose. Extremely helpful in resolving a withdrawal issue.
  • Rubbish site and they make it impossible to close your account!
  • I was new to online wager requirements. I deposit a sum of money then won and won more on slots then went to blackjack then roulette ended up with around 6k but as I went over the wager rules wasn't allowed to withdraw anything. Instead all confiscated and told my deposit only would be refunded.
  • Great customer service! The agent called Gwen was really friendly and helpful.

Saya harap perbaikan dan penyelesaian cepat untuk kasus-kasus seperti ini agar para pemain lain tidak mengalami masalah yang sama seperti saya.