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Dadurch bleiben die Informationen des Kunden vertraulich und es wird sichergestellt, dass er korrekt identifiziert wird. Benutzer sollten wichtige Informationen erhalten, bevor sie den Support kontaktieren, wie z. Beide Optionen sind von der Hauptlobby aus leicht zu erreichen, sodass Spieler Hilfe erhalten können, ohne die Casino-Oberfläche zu verlassen. Wenn Benutzer Probleme beim Zugriff auf ihre Profile über die Betano-Plattform haben, gewährleistet die direkte Kommunikation mit dem Kundensupport eine schnelle Unterstützung. Kunden von Betano, die externe Netzwerke (wie WLAN in einem Café) nutzen, um zum Casino zu gelangen, sollten nach der Abmeldung die Verbindung trennen und sogar ihren Browser neu starten. Anstatt einfach den Tab oder die App zu schließen, klicken Sie auf „Abmelden“ Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Sitzung sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Mobiltelefon endet.