Plan de estudios

CERTIFICADO

Soporte y Mantenimiento Técnico

El mantenimiento y soporte técnico  corresponden a un rango de servicios por medio de los cuales se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora de un servidor de Internet, periféricos, artículos electrónicos, o amenazas de seguridad.

Descripción
El curso de Mantenimiento y Soporte Técnico proporciona a los estudiantes la base para una carrera en tecnologías de la información. Los estudiantes aprenden lo esencial de la creación de redes y la cyber seguridad, así como los fundamentos de hardware y software. El curso está orientado a la preparación para el examen de certificación CompTia A+, certificación otorgada por Computing Technology Industry Association (CompTIA), una de las organizaciones más importantes en el área de tecnología a nivel mundial.
Perfil
del egresado
El curso está construido técnicamente para facilitar la práctica de los conceptos mediante simulaciones y actividades interactivas. 

Entre los campos en los cuales se pueden desempeñar nuestros egresados encontramos:
  • Mantenimiento y soporte técnico (hogares y empresas).
  • Redes e internet.
  • Seguridad informática.

Resultados
del aprendizaje
Los estudiantes que cursan y aprueban los seis módulos que componen el curso están en capacidad de:

  1. Ensamblar los componentes de un computador según los requisitos del cliente 
  2. Instalar, configurar y mantener dispositivos, computadores y software para usuarios finales 
  3. Entender los conceptos básicos de redes y seguridad 
  4. Diagnosticar correctamente, resolver y documentar problemas comunes de hardware y software
  5. Aplicar habilidades de solución de problemas 
  6. Proporcionar soporte adecuado al cliente 
  7. Comprender los conceptos básicos de virtualización, creación de imágenes de escritorio e implementación 

Metodología
Nuestra metodología está basada en resultados de aprendizaje que son verificados mediante evaluaciones al finalizar cada módulo.  Esta evaluación se realiza mediante proyectos prácticos que permiten aplicar lo aprendido en un contexto real similar al que encontraría en su vida laboral. 
Estructura
El curso está compuesto por seis módulos que abordan los siguientes temas:


 1. Conociendo cómo funciona tu computador
  • Ruta de acceso a la Tech del PC
  • Procedimientos operativos
  • El equipo visible
  • Microprocesadores


 2. Conociendo los componentes de tu computador
  • RAM
  • BIOS
  • Tarjetas madre
  • Fuentes de poder


 3. Almacenamiento en tu computador
  • Tecnologías de disco duro
  • Implementación de unidades de disco duro
  • Periféricos esenciales
  • Construyendo un computador


 4. Sistema operativo de tu computador
  • Estructura interna de Windows
  • Usuario, grupos y permisos
  • Mantenimiento y optimización de los sistemas operativos
  • Trabajando con la interfaz de línea de comandos
  • Solución de problemas de los sistemas operativos


 5. Administración de redes y virtualización
  • Virtualización
  • Tecnologías de monitores y pantallas
  • Esenciales de la creación de redes
  • Red de trabajo local
  • Redes inalámbricas


 6. Dispositivos móviles y dispositivos periféricos
  • Internet
  • Dispositivos móviles, cuidado y alimentación
  • Impresoras y dispositivos multifuncionales
  • Asegurar los computadores