POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Bem-vindo ao aplicativo MatrixCargo. Nós estamos comprometidos em proteger
os dados pessoais que você nos fornece. Nosso compromisso com a privacidade
e proteção de dados é fundamental, e seguimos rigorosamente todas as
legislações aplicáveis para garantir que suas informações sejam tratadas com o
máximo respeito e segurança.
Esta Política de Privacidade explica detalhadamente como coletamos, usamos,
divulgamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso aplicativo. Além
disso, descreve as medidas que adotamos para assegurar a conformidade com as
regulamentações de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados
(LGPD) entre outras normas legais sobre privacidade, proteção de dados pessoais
e segurança da informação.
Ao utilizar o MatrixCargo, você concorda com as práticas descritas nesta política e
nos ajuda a manter um ambiente seguro e eficiente para todos os usuários. Se
tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossas práticas de privacidade, entre
em contato conosco através dos canais de atendimento fornecidos no aplicativo.
1. O Tratamento dos Dados Pessoais na MatrixCargo:
A Plataforma MatrixCargo realiza o tratamento de diversos dados pessoais dos
usuários para diferentes finalidades, que são essenciais para a operação das
funcionalidades do aplicativo e para a execução da prestação de serviço acordada
entre o usuário e a MatrixCargo. Esses dados incluem localização, imagem de
perfil, assinatura, nome, e-mail, data de nascimento, telefone, CEP, CNH e CPF.
Cada um desses dados é coletado para uma finalidade específica: o CPF é
utilizado para realizar o login, a imagem de perfil é necessária para a
funcionalidade de perfil do motorista, e a localização é usada para confirmar a
chegada do motorista ao local de coleta e entrega. Esses dados garantem a
emissão de notas fiscais, a realização de cadastros e logins, e a segurança e
eficiência nas operações de coleta e entrega.
A coleta desses dados ocorre tanto durante o cadastro na plataforma quanto
dentro do aplicativo, sempre com a permissão do motorista. A origem dos dados
é diretamente dos usuários, fornecidos no momento do cadastro e durante a
utilização do aplicativo. O cadastro é realizado pela operação da MatrixCargo, ou
seja, pelo próprio cliente da MatrixCargo, utilizando os dados fornecidos pelos
motoristas. A validação e conclusão do cadastro são feitas pelos operadores no
momento do cadastro do motorista, de forma presencial. Após a validação, o
motorista recebe a confirmação da conclusão do cadastro também
presencialmente.
Para oferecer maior clareza e transparência, apresentamos a seguir uma tabela
detalhada que descreve os dados pessoais coletados pela Plataforma
MatrixCargo. Esta tabela inclui as finalidades específicas de cada dado, os
métodos utilizados para a coleta, a origem dos dados fornecidos pelos usuários e
as hipóteses de tratamento que justificam o uso desses dados conforme a
legislação vigente.
Dados
Pessoais
Finalidade
Coleta
Origem
dos
Dados
Hipóteses de
Tratamento
Localização
Confirmar chegada ao
local de coleta e
entrega
Dentro do
aplicativo com
permissão
Usuário
Execução do
Contrato
Imagem de
Perfil
Funcionalidade de
perfil do motorista
Dado opcional,
Dentro do
aplicativo com
permissão
Usuário
Consentimento
Assinatura
Comprovação de
entrega e termo de
multas
Dentro do
aplicativo com
permissão
Usuário
Execução do
Contrato
Nome
Realizar cadastro do
motorista e
identificação do
Motorista
Durante o
cadastro na
plataforma
Usuário
Execução do
Contrato
E-mail
Realizar cadastro do
motorista
Durante o
cadastro na
plataforma
Usuário
Execução do
Contrato
Data de
Nascimento
Realizar cadastro do
motorista
Durante o
cadastro na
plataforma
Usuário
Execução do
Contrato
Telefone
Realizar cadastro do
motorista
Durante o
cadastro na
plataforma
Usuário
Execução do
Contrato
CEP
Realizar cadastro do
motorista
Durante o
cadastro na
plataforma
Usuário
Execução do
Contrato
CNH
Realizar cadastro do
motorista
Durante o
cadastro na
plataforma
Usuário
Execução do
Contrato
CPF
Realizar login no
aplicativo
Durante o
cadastro na
plataforma
Usuário
Execução do
Contrato
2. Como armazenamos seus dados pessoais?
A MatrixCargo se compromete a armazenar seus dados pessoais de maneira
segura e eficiente, garantindo a proteção de suas informações. Todos os dados
coletados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito e
monitorado.
Os dados dos clientes que estão sendo atendidos também ficam salvos na
plataforma, permitindo que a operação seja registrada e gerenciada de forma
adequada. Comprovantes e documentos relacionados às operações são
armazenados em formatos de arquivo gráfico, como JPEG ou PNG, convertidos e
salvos como base6 no banco de dados, garantindo a integridade e a segurança
das informações.
A coleta de dados de localização é configurada para ser utilizada apenas durante o
uso do aplicativo, respeitando a privacidade do usuário e garantindo que a
localização não seja monitorada fora do período de uso do app. Isso assegura que
os dados de localização sejam tratados com a máxima confidencialidade e
utilizados exclusivamente para a funcionalidade de viagens.
Armazenamos todos os dados de forma a cumprir com as legislações de proteção
de dados aplicáveis no nosso país, e adotamos medidas técnicas e
organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não
autorizado, alteração, divulgação ou destruição
3. Com quem podemos compartilhar seus dados pessoais?
Para garantir a plena funcionalidade e segurança do aplicativo MatrixCargo,
podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros cuidadosamente
selecionados. O compartilhamento de dados é realizado apenas com parceiros
que adotam práticas de proteção de dados compatíveis com as nossas e que
utilizam os dados exclusivamente para cumprir as finalidades para as quais foram
contratados.
Para processar pagamentos e realizar transações financeiras de forma segura,
seus dados podem ser compartilhados com a RODOBANK. Essa instituição
financeira é responsável por garantir que todas as operações de pagamento sejam
realizadas de maneira eficiente e segura. Além disso, utilizamos os serviços de
hospedagem da AWS (Amazon Web Services) para armazenar os dados
coletados. A AWS é uma das maiores e mais seguras plataformas de nuvem do
mundo, oferecendo robustas medidas de segurança para proteger suas
informações contra acesso não autorizado, alterações ou perda.
Internamente, por sermos a responsável por criar e manter a plataforma que
gerencia o aplicativo MatrixCargo. Isso ocorre para realizar manutenção técnica e
atualizações necessárias, garantindo que o aplicativo funcione corretamente e de
forma segura.
Além disso, os dados podem ser compartilhados com as empresas clientes da
plataforma que utilizam o aplicativo para cadastrar seus motoristas e usar suas
funcionalidades na prestação de seus serviços
4. Como ocorre a eliminação de seus dados pessoais?
A MatrixCargo está comprometida com a proteção e privacidade dos dados
pessoais dos seus usuários, incluindo a devida eliminação dessas informações
quando solicitado. A exclusão dos dados pessoais pode ser realizada a qualquer
momento mediante solicitação do motorista. Para fazer essa solicitação, o
motorista pode entrar em contato com a operação da MatrixCargo de três
maneiras: presencialmente, por WhatsApp ou pelo chat no próprio aplicativo.
Uma vez recebida a solicitação, os dados pessoais do motorista são deletados do
banco de dados de forma segura e irreversível. Este processo garante que as
informações não estejam mais acessíveis ou utilizáveis, atendendo plenamente à
solicitação do usuário e cumprindo com as normas de proteção de dados
vigentes.
No entanto, é importante destacar que alguns dados pessoais só poderão ser
excluídos após o período legal determinado pelas legislações específicas, como
as fiscais e tributárias. Isso significa que, para cumprir com obrigações legais,
certos dados podem ser mantidos por um período definido antes de serem
completamente eliminados. Dessa forma, a MatrixCargo assegura que está em
conformidade com todas as regulamentações aplicáveis enquanto protege os
direitos de privacidade dos usuários
5. Como protegemos seus dados pessoais?
Na MatrixCargo, a segurança dos seus dados pessoais é nossa prioridade.
Adotamos diversas medidas para garantir a proteção e a integridade das
informações que você nos fornece. Realizamos backups regulares dos dados para
garantir que suas informações estejam seguras e possam ser recuperadas em
caso de perda ou danos. Utilizamos técnicas avançadas de criptografia para
proteger seus dados durante a transmissão e o armazenamento, garantindo que
apenas pessoas autorizadas possam acessá-los.
Também implementamos rigorosas restrições de acesso aos dados pessoais,
permitindo que apenas funcionários autorizados e com necessidade legítima
tenham acesso às informações.
Além disso, armazenamos os dados em bancos de dados seguros na nuvem,
oferecendo robustas medidas de segurança contra acessos não autorizados, além
de proteger contra falhas físicas e desastres. Com essas práticas, buscamos
assegurar que seus dados pessoais sejam tratados com o mais alto nível de
segurança e em total conformidade com as legislações de proteção de dados
aplicáveis.
6. Direito dos Titulares
O titular de dados pessoais é a pessoa física que cede suas informações à
MatrixCargo. Em conformidade com o artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados
Pessoais (LGPD), os titulares possuem uma série de direitos que podem ser
exercidos a qualquer momento. Esses direitos garantem maior controle sobre
suas informações pessoais e incluem a confirmação da existência de tratamento
dos dados, acesso às informações pessoais que estão sob o controle da
MatrixCargo e correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Além
disso, os titulares podem solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de
dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Também é garantido o direito à portabilidade dos dados, permitindo a
transferência das informações pessoais para outro fornecedor de serviço ou
produto mediante requisição expressa.
O titular pode, ainda, solicitar a eliminação dos dados tratados com
consentimento, obter informações sobre as entidades com as quais os dados
foram compartilhados e ser informado sobre a possibilidade de não fornecer
consentimento, bem como as consequências dessa escolha. A revogação do
consentimento pode ser feita a qualquer momento, conforme os termos da lei, e o
titular tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados, caso este seja
realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento,
em caso de descumprimento da LGPD.
Além disso, o titular pode peticionar contra o controlador dos dados perante a
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Se você deseja exercer algum
desses direitos, utilize nosso canal de comunicação oficial para entrar em contato
conosco. Estamos à disposição para atender suas solicitações e garantir que seus
direitos sejam respeitados
7. Canal de Comunicação e Encarregado de Proteção de Dados Pessoais:
Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício dos seus direitos relacionados à
proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso
Encarregado de Proteção de Dados Pessoais através do seguinte e-mail:
dev@matrixcargo.com.br. Estamos à disposição para atendê-lo e garantir que
suas informações sejam tratadas com o máximo respeito e segurança, conforme
as legislações de proteção de dados aplicáveis.
8. Alterações na Política de Privacidade
Nosso compromisso com a proteção dos seus dados pessoais é contínuo.
Periodicamente, revisamos nossa Política de Privacidade para garantir sua
conformidade e eficácia. Todas as alterações realizadas serão comunicadas por
meio desta página, assegurando que você esteja sempre informado sobre como
suas informações são tratadas. Recomendamos que você visite esta página
regularmente para estar ciente de eventuais mudanças.
Local
Data de Publicação:
Versão da Política de Privacisade:1ª Versão
