Επιστροφή στα Περιεχόμενα

# Εργαλείο μη αυτόματων διαγνωστικών

Το εργαλείο μη αυτόματων διαγνωστικών σάς επιτρέπει να εκτελέσετε μια ομάδα δοκιμών διαγνωστικών που επαληθεύουν τη λειτουργικότητα του προσαρμογέα σας WiFi. Υπάρχουν δύο επίπεδα των διαγνωστικών στοιχείων που αντιπροσωπεύονται σε αυτό το εργαλείο: Επίπεδο χρήστη και επίπεδο τεχνικής υποστήριξης. Στο επίπεδο χρήστη, το εργαλείο εμφανίζει μόνο μια σύντομη περιγραφή των διαφορετικών διαγνωστικών βημάτων που γίνονται και εμφανίζει μόνο μια ένδειξη επιτυχίας ή αποτυχίας για κάθε βήμα.

Το επίπεδο τεχνικής υποστήριξης περιλαμβάνει τη δημιουργία ενός αρχείου καταγραφής που περιέχει λεπτομερείς πληροφορίες για όλες τις δοκιμές που εκτελέστηκαν. Αυτό το αρχείο καταγραφής μπορεί να αποθηκευτεί σε αρχείο κειμένου και να αποσταλεί με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (email) σε τμήμα τεχνικής υποστήριξης για να αντιμετωπιστούν προβλήματα σύνδεσης.

## Τρόπος πρόσβασης

- Για τους χρήστες των Windows* XP ή Windows 7, ανοίξτε πρώτα το βοηθητικό πρόγραμμα σύνδεσης WiFi του Intel® PROSet/Wireless. Από το μενού Εργαλεία, κάντε κλικ στο Εργαλείο μη αυτόματων διαγνωστικών.
- Για υπολογιστές με λειτουργικό σύστημα Windows Vista*, κάντε κλικ στο Έναρξη > Όλα τα προγράμματα > Intel PROSet/Wireless > Μη αυτόματα διαγνωστικά WiFi.

### Καθορισμός της θέσης του αρχείου καταγραφής

1. Μέσα από το εργαλείο Μη αυτόματων διαγνωστικών, κάντε κλικ στο Αρχείο > Ρυθμίσεις.... Το αρχείο καταγραφής με το όνομα WirelessDiagLog.csv περιέχει τα αποτελέσματα των ελέγχων. Αποθηκεύεται ως αρχείο κειμένου και χρησιμοποιείται για την αντιμετώπιση προβλημάτων συνδεσιμότητας δικτύου.
2. Κάντε κλικ στο Αναζήτηση για να καθορίσετε που θέλετε να αποθηκεύσετε το αρχείο καταγραφής.
3. Κάντε κλικ στο OK για να εφαρμόσετε τις αλλαγές σας και να επιστρέψετε στο Εργαλείο μη αυτόματων διαγνωστικών. Την επόμενη φορά που θα κάνετε τους ελέγχους, το αρχείο καταγραφής θα αποθηκευτεί στη συγκεκριμένη θέση που καθορίσατε.

### Εκτέλεση δοκιμών

1. Κάντε κλικ στο πλαίσιο ελέγχου που βρίσκεται δίπλα από κάθε δοκιμή για να επιλέξετε τη δοκιμή να εκτελέσετε.
2. Κάντε κλικ στο Εκτέλεση δοκιμών για να εκτελέσετε τις επιλεγμένες δοκιμές. Τα αποτελέσματα των ελέγχων θα αποθηκευτούν σε αρχείο με το όνομα WirelessDiagLog.csv.
3. Κάντε κλικ στο Κλείσιμο για να κλείσετε το Εργαλείο μη αυτόματων διαγνωστικών.

### Διαθέσιμες δοκιμές

Όνομα | Περιγραφή
--- | ---
Δοκιμή υλικού | Η δοκιμή είναι επιτυχημένη εάν ο προσαρμογέας WiFi υπάρχει και είναι προσβάσιμος. Η δοκιμή είναι αποτυχημένη εάν ο προσαρμογέας δεν υπάρχει ή υπάρχει αλλά είναι απενεργοποιημένος. Τα συνοπτικά στοιχεία της δοκιμής εμφανίζουν εάν το ασύρματο υλικό είναι ενεργοποιημένο ή απενεργοποιημένο.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

- Επαληθεύστε ότι ο προσαρμογέας σας παρατίθεται στους Προσαρμογείς δικτύου στη Διαχείριση συσκευών.
- Εάν ο προσαρμογέας δεν αναγράφεται, κάντε δεξί κλικ στο Προσαρμογείς δικτύου και επιλέξτε το Σάρωση για αλλαγές υλικού. Μπορείτε επίσης να εκκινήσετε το σύστημά σας.
- Επαληθεύστε ότι ο προσαρμογέας σας είναι ενεργοποιημένος στη Διαχείριση συσκευών. Όταν ο προσαρμογέας είναι απενεργοποιημένος, ένα κόκκινο X (για τα Windows* XP) ή ένα μαύρο βέλος (για τα Windows Vista* και Windows* 7) εμφανίζεται στη συσκευή. Κάντε δεξί κλικ στον προσαρμογέα και επιλέξτε το Ενεργοποίηση από το μενού.
- Όταν ο προσαρμογέας εμφανίζει ένα κίτρινο θαυμαστικό, κάντε δεξί κλικ στον προσαρμογέα και εγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης και πάλι.
- Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του υπολογιστή για άλλες επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων.

Δοκιμή προγράμματος οδήγησης | Τα συνοπτικά στοιχεία της δοκιμής εμφανίζουν το πρόγραμμα οδήγησης Intel® PRO/Wireless Network Connection που υποστηρίζεται από τον προσαρμογέα WiFi. Η δοκιμή επιβεβαιώνει εάν η δυαδική έκδοση του προγράμματος οδήγησης είναι συμβατή με την εγκατεστημένη έκδοση του βοηθητικού προγράμματος σύνδεσης WiFi. Η δοκιμή είναι αποτυχημένη αν η δυαδική μορφή του προγράμματος οδήγησης δεν βρεθεί ή αν η έκδοση του προγράμματος οδήγησης δεν αντιστοιχεί στην έκδοση του βοηθητικού προγράμματος σύνδεσης WiFi (για παράδειγμα, έκδοση 11.1.x.x και έκδοση προγράμματος οδήγησης 9.0.x.x, 9.1.x.x ή 11.1.x.x).

Αντιμετώπιση προβλημάτων

- Εγκαταστήστε και πάλι τα προγράμματα οδήγησης με τη χρήση του βοηθητικού προγράμματος σύνδεσης WiFi.

Δοκιμή ραδιοπρόσβασης | Τα συνοπτικά στοιχεία της δοκιμής εμφανίζουν ενεργοποιημένη ραδιοπρόσβαση ή απενεργοποιημένη ραδιοπρόσβαση. Η δοκιμή θέτει ερώτημα για την τρέχουσα κατάσταση ραδιοπρόσβασης. Εάν η ραδιοπρόσβαση είναι ενεργοποιημένη, η δοκιμή είναι επιτυχημένη. Εάν η ραδιοπρόσβαση είναι απενεργοποιημένη, η δοκιμή είναι αποτυχημένη.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η ραδιοπρόσβαση του προσαρμογέα σας WiFi. Χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες μεθόδους για την ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της ραδιοπρόσβασης:

- Ο διακόπτης υλικού.
- Το κουμπί Ενεργοποίηση WiFi/Απενεργοποίηση WiFi στο κύριο παράθυρο του βοηθητικού προγράμματος σύνδεσης WiFi. Βλ. Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση ασύρματης ραδιοπρόσβασης για περισσότερες πληροφορίες.

Δοκιμή σάρωσης | Η δοκιμή θέτει ερώτημα για τα δίκτυα WiFi που βρίσκονται εντός της εμβέλειας του προσαρμογέα σας WiFi. Η δοκιμή είναι επιτυχημένη εάν τα δίκτυα εμφανίζονται στη λίστα σάρωσης. Τα συνοπτικά στοιχεία της δοκιμής εμφανίζουν τον αριθμό των δικτύων που διατίθενται για σύνδεση.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

- Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεται εντός της εμβέλειας σημείου πρόσβασης.
- Απενεργοποιήστε την ασύρματη ραδιοπρόσβαση και κατόπιν ενεργοποιήστε την ξανά.
- Βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση ασύρματης ζώνης ταιριάζει στη ρύθμιση ζώνης σημείου πρόσβασης.
- Απενεργοποιήστε το σημείο πρόσβασης και κατόπιν ενεργοποιήστε το ξανά.

Δοκιμή συσχέτισης | Τα συνοπτικά στοιχεία της δοκιμής εμφανίζουν Συσχέτιση ή Μη Συσχέτιση. Συσχέτιση είναι η δημιουργία και η διατήρηση του ασύρματου συνδέσμου μεταξύ συσκευών. Όταν η ασφάλεια είναι ενεργοποιημένη, οι συσκευές εναλλάσσουν μόνο πιστοποιήσεις ασφάλειας. Η δοκιμή ελέγχει για ασύρματη συνδεσιμότητα. Η δοκιμή είναι επιτυχημένη εάν ο πελάτης είναι συσχετισμένος με επιτυχία.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

- Όταν η ισχύς σήματος του σημείου πρόσβασης είναι χαμηλή, χρησιμοποιήστε τη δοκιμή ισχύος σήματος που παρατίθεται παρακάτω.
- Βεβαιωθείτε ότι δημιουργήθηκε προφίλ. Αν δημιουργήθηκε:
  - Βεβαιωθείτε ότι το SSID προφίλ ταιριάζει στο όνομα δικτύου του σημείου πρόσβασης (SSID).
  - Αφαιρέστε το προφίλ και δημιουργήστε νέο προφίλ.
- Βεβαιωθείτε ότι το ασύρματο δίκτυό σας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα Εξαιρέσεων (προφίλ).
- Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση MAC δεν έχει αποκλειστεί στο σημείο πρόσβασης.

Δοκιμή ελέγχου ταυτότητας | Περιγράφει τη διαδικασία μετά τη συσχέτιση κατά την οποία επιβεβαιώνεται η ταυτότητα της ασύρματης συσκευής ή του τελικού χρήστη και κατόπιν επιτρέπεται η πρόσβαση στο δίκτυο. Η δοκιμή θέτει ερώτημα για πληροφορίες για την κατάσταση ελέγχου ταυτότητας, περιλαμβανομένων όλων των πληροφοριών για τις Cisco Compatible Extensions και τις πληροφορίες που σχετίζονται με την ασφάλεια. Η δοκιμή είναι επιτυχημένη εάν ελεγχθεί η ταυτότητα του πελάτη με επιτυχία. Η δοκιμή είναι αποτυχημένη αν δεν εγκριθεί ο έλεγχος ταυτότητας του κλειδιού WEP ή άλλων πιστοποιητικών. Τα συνοπτικά στοιχεία της δοκιμής εμφανίζουν εάν απαιτείται έλεγχος ταυτότητας για τη σύνδεση δικτύου.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

- Επεξεργαστείτε το προφίλ σας για να βεβαιωθείτε ότι έχουν χρησιμοποιηθεί οι σωστές πιστοποιήσεις για το κλειδί WEP, το PSK, τον κωδικό πρόσβασης ή τα πιστοποιητικά.
- Αφαιρέστε το υπάρχον προφίλ και δημιουργήστε νέο προφίλ.

Δοκιμή σήματος | Τα συνοπτικά στοιχεία της δοκιμής εμφανίζουν την ποιότητα του σήματος. Αν η ποιότητα του σήματος είναι χαμηλή, χρησιμοποιήστε το κουμπί Αντιμετώπιση προβλημάτων για να διαγνώσετε και να διορθώσετε το πρόβλημα. Αντιμετώπιση προβλημάτων

- Μετακινήστε τον υπολογιστή σας 3 έως 6 μέτρα από το ασύρματο σημείο πρόσβασης ή τον δρομολογητή.
- Μειώσετε την παρεμβολή με τη μετακίνησή σας μακριά από συσκευής (φούρνους μικροκυμάτων, κινητά τηλέφωνα ή τηλέφωνα 2,4 GHz) ή σημεία πρόσβασης που χρησιμοποιούν το ίδιο κανάλι.
- Δοκιμάστε να αυξήσετε την ισχύ μετάδοσης του σημείου πρόσβασης.

Δοκιμή ping | Η δοκιμή επιβεβαιώνει εάν ο προσαρμογέας WiFi έστειλε με επιτυχία μηνύματα προς και έλαβε απαντήσεις από τη διεύθυνση IP του σημείου πρόσβασης, την προεπιλεγμένη πύλη, το διακομιστή DHCP (εάν είναι ενεργοποιημένος) και τους διακομιστές DNS. Η σύνοψη δοκιμής εμφανίζει εάν λήφθηκαν απαντήσεις από αυτές τις οντότητες.

Παράδειγμα: Ανταπόκριση: σημείο πρόσβασης, προεπιλεγμένη πύλη. Καμία ανταπόκριση: Διακομιστής DHCP

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν οι δοκιμές ping σε αυτό το σημείο πρόσβασης και προεπιλεγμένη πύλη είναι επιτυχημένες, αλλά η δοκιμή ping σε αυτό το διακομιστή DNS είναι αποτυχημένη, δεν πρόκειται για πρόβλημα ασύρματου δικτύου αλλά γενικό πρόβλημα δικτύου.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

- Απενεργοποιήστε το τοίχος προστασίας και δοκιμάστε ξανά τη δοκιμή ping.
- Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του σημείου πρόσβασης για την αντιμετώπιση προβλημάτων του οικιακού σας δικτύου.
- Οι εταιρικοί χρήστες πρέπει να επικοινωνούν με το διαχειριστή δικτύου τους.

Αντιμετώπιση προβλημάτων | Κάντε διάγνωση και επιδιορθώστε τα προβλήματα που εμφανίζονται από κάθε δοκιμή. Το κουμπί Αντιμετώπιση προβλημάτων γίνεται ενεργό εάν η δοκιμή αποτύχει.
Εκτέλεση δοκιμών | Εκτελεί τις δοκιμές που έχετε επιλέξει.
Κλείσιμο | Κλείνει τη σελίδα.
Βοήθεια; | Παρέχει πληροφορίες βοήθειας για τη σελίδα αυτή.

Επιστροφή στην αρχή

Επιστροφή στα Περιεχόμενα

Εμπορικά σήματα και αποποιήσεις