Zpět na obsah

# Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter (nabídka Nástroje)

Okno Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter
Použití Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter
Odstraňování chyb

Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter je aplikace, která může uživateli pomoci odstranit potíže s připojením k síti WiFi. Po zjištění problému s připojením se vpravo dole na pracovní ploše zobrazí oznámení s výstrahou . Klepnutím na toto upozornění se zobrazí diagnostická zpráva s doporučenými kroky pro odstranění problému s připojením. Pokud například došlo k problému s připojením z důvodu neplatného hesla, bude po klepnutí na zobrazený hypertextový odkaz spuštěna aplikace Správce profilů, ve které můžete zadat správné heslo.

Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter je podporován v systémech Microsoft Windows* XP a Windows 7.

### Přístup

V nabídce Nástroje klepněte na položku Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter.

### Okno Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter

Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter obsahuje dvě podokna. V levém podokně je zobrazen seznam dostupných nástrojů. V pravém podokně je zobrazen aktuální problém s připojením a toto podokno je rozděleno do dvou částí: na chybovou zprávu a doporučenou akci. Doporučená akce obsahuje popis dostupných nástrojů a pomáhá vyřešit daný problém s připojením. Klepnutím na odkaz nápovědy se zobrazí okno s textem nápovědy. Klepnutím na přidružený odkaz na aplikaci pro odstranění problému bude spuštěna aplikace pro odstranění daného problému s připojením.

Název | Popis
Možnosti nabídky | Soubor | Prohlížeč událostí Wireless Event Viewer: Slouží ke spuštění Prohlížeče událostí Wireless Event Viewer. Tuto položku lze vybrat i v levém podokně.
Zakázat oznamování/Povolit oznamování: Výběrem této možnosti zakážete nebo povolíte výstrahy. Tuto položku lze vybrat i v levém podokně.
Konec: Klepnutím ukončíte Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter.
Zobrazit | Historie: Zobrazí nebo skryje údaje Historie na pravém panelu Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter.
Nástroje | Nástroj Ruční diagnostika: Umožňuje provést diagnostický test k ověření funkčnosti WiFi adaptéru. Další informace najdete v části Nástroj Ruční diagnostika.
Nápověda | Nápověda k Poradci při potížích Intel® Wireless Troubleshooter: Zobrazí nápovědu online pro Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter.
O aplikaci: Zobrazí informace o verzi Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter.
Nápověda k dispozici | Datum, čas a chybová zpráva:

- Popis chyby.
- Odkaz pro odstranění chyby (je-li k dispozici). Viz část Odstraňování chyb dále.
- Odkaz na doporučené kroky pro odstranění chyby.

Historie | Zde je udržován seznam posledních pěti výstrah. Výstrahy jsou seřazeny chronologicky, poslední výstraha je uvedena na začátku seznamu.

### Použití Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter

Spusťte Nástroj pro připojení Intel® PROSet/Wireless WiFi. V nabídce Nástroje klepněte na položku Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter.

## Odstraňování chyb

Při odstraňování zjištěných problémů s připojením k síti WiFi použijte následující doporučení.

Nebyla přijata adresa IP
Síť ad hoc je nečinná a nepřipojily se k ní žádné další strany
Síť ad hoc je nečinná a všechny další strany se od ní odpojily
Jste připojeni k síti s výchozím názvem sítě (SSID). Konfigurace sítě nebo přístupového bodu nemusí být zabezpečená
Jste připojeni k síti, jejíž konfigurace není zabezpečená, a ve vašem počítači byly zjištěny sdílené složky
Adaptér bezdrátové sítě v počítači je zakázán
V počítači nebyl rozpoznán žádný adaptér bezdrátové sítě
Nebyl nainstalován ovladač adaptéru bezdrátové sítě
Poškozený ovladač adaptéru bezdrátové sítě
Není zaveden ovladač adaptéru
Odpojení od přístupového bodu

Pokud jste zkušený uživatel nebo správce, použijte tyto chybové zprávy k diagnostice problémů v profilech bezdrátové sítě.

Spuštění aplikace se nezdařilo
Nebyl nalezen žádný certifikát
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného uživatelského jména
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatných pověření uživatele
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu uživatele
Platnost certifikátu brzy vyprší
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatné identity serveru
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatných pověření serveru
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu serveru
Ověření se nezdařilo z důvodu nedostupnosti serveru AAA
Server AAA odmítl metodu EAP
Neplatný kód PIN pro načtení certifikátu
Došlo k chybě z důvodu neočekávaného vyjmutí adaptéru GSM
Karta Smart Card byla neočekávaně vyjmuta
Ověření se nezdařilo, protože časovač vypršel
Ověření profilu správce se nezdařilo
Ověření profilu správce se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu.
Profil správce nepřijal adresu IP

### Nebyla přijata adresa IP

WiFi adaptér nezískal platnou adresu IP. Heslo bezdrátového zabezpečení nebo šifrovací klíč neodpovídá údaji, který používá přístupový bod. Další možné příčiny: bezdrátová síť vyžaduje statickou adresu IP, došlo k potížím se serverem DHCP nebo došlo k obecným potížím se sítí.

Postup zrušení této zprávy:

- Zadejte znovu heslo bezdrátového zabezpečení do nastavení zabezpečení sítě. Viz Osobní zabezpečení.
- Restartujte přístupový bod, směrovač, počítač a modem DSL nebo kabelový modem.
- Ověřte konfiguraci zabezpečení přístupového bodu nebo bezdrátového směrovače. Další informace vám poskytne výrobce přístupového bodu nebo směrovače.
- Požádejte správce sítě o pomoc s nastavením bezdrátového připojení.

### Síť ad hoc je nečinná a nepřipojily se k ní žádné další strany

Jestliže vytvoříte síť ad hoc a do dvou minut se k ní nepřipojí žádné další strany, tato výstraha vás upozorní, že síť ad hoc je nečinná.

Nastavení tohoto oznámení s výstrahou je možné povolit nebo zakázat v okně Nastavení aplikace.

Postup zrušení této zprávy:

1. V nabídce Nástroje vyberte položku Nastavení aplikace.
2. Přejděte dolů a vyhledejte položku Upozornění sítě zařízení-zařízení (ad hoc).
3. Zrušte zaškrtnutí políčka Upozornit, když se k síti ad hoc nepřipojí žádné další strany.
4. Chcete-li uložit nastavení a vrátit se do hlavního okna nástroje pro připojení WiFi, klepněte na tlačítko OK.

### Síť ad hoc je nečinná a všechny další strany se od ní odpojily

Jestliže vytvoříte síť ad hoc nebo se připojíte k síti ad hoc s dalšími účastníky, tato výstraha vás upozorní, pokud se od sítě ad hoc odpojí někteří nebo všichni účastníci.

Nastavení tohoto oznámení s výstrahou se provádí v okně Nastavení aplikace.

Postup zrušení této zprávy:

1. V nabídce Nástroje vyberte položku Nastavení aplikace.
2. Přejděte dolů a vyhledejte položku Upozornění sítě zařízení-zařízení (ad hoc).
3. Zrušte zaškrtnutí políčka Upozornit, když se všechny další strany odpojí od sítě ad hoc.
4. Chcete-li uložit nastavení a vrátit se do hlavního okna nástroje pro připojení WiFi, klepněte na tlačítko OK.

### Jste připojeni k síti s výchozím názvem sítě (SSID). Konfigurace sítě nebo přístupového bodu nemusí být zabezpečená

Připojení k přístupovému bodu, který používá výchozí název sítě (SSID), může představovat ohrožení zabezpečení. Takový přístupový bod obvykle používá veškeré výchozí nastavení zabezpečení a správy (například otevřené ověřování, výchozí adresu IP, uživatelské jméno nebo heslo). Pokud se jedná o osobní síť, změňte název sítě a nastavení zabezpečení, abyste zvýšili zabezpečení sítě.

Nastavení tohoto oznámení s výstrahou je možné povolit nebo zakázat v okně Nastavení aplikace.

Postup zrušení této zprávy:

1. V nabídce Nástroje vyberte položku Nastavení aplikace.
2. Přejděte dolů a vyhledejte položku Upozornění na název sítě (SSID).
3. Zrušte zaškrtnutí políčka Upozornit při připojení k síti s výchozím názvem SSID.
4. Chcete-li uložit nastavení a vrátit se do hlavního okna nástroje pro připojení WiFi, klepněte na tlačítko OK.

### Jste připojeni k síti, jejíž konfigurace není zabezpečená, a ve vašem počítači byly zjištěny sdílené složky

Funkce sdílení souborů a tiskáren umožňuje ostatním počítačům v síti přistupovat k prostředkům ve vašem počítači. Při používání bezdrátového přenosného počítače s povoleným sdílením souborů a tiskáren byste měli postupovat opatrně.

Pokud se zobrazuje upozornění při připojení k bezdrátové síti LAN se sdílenými složkami, můžete toto upozornění zakázat. Viz Nastavení aplikace.

Postup zrušení této zprávy a obnovení sdílených síťových složek při odpojení:

1. V nabídce Nástroje vyberte položku Nastavení aplikace.
2. Přejděte dolů a vyhledejte položku Oznamování sdílené složky.
3. Vyberte možnost Zakázat toto oznamování, aby bylo aktuální nastavení sdílených složek zachováno při každém připojení k otevřené, nezabezpečené síti.
4. Chcete-li uložit nastavení a vrátit se do hlavního okna nástroje pro připojení WiFi, klepněte na tlačítko OK.

### Adaptér bezdrátové sítě v počítači je zakázán

Povolit bezdrátový adaptér.

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na složku Tento počítač.
2. Vyberte příkaz Vlastnosti.
3. Klepněte na kartu Hardware.
4. Klepněte na položku Správce zařízení.
5. Poklepejte na položku Síťové adaptéry.
6. Klepněte pravým tlačítkem myši na adaptér Intel® PRO/Wireless v seznamu.
7. Klepněte na příkaz Povolit.
8. Klepnutím na příkaz Soubor > Konec Správce zařízení ukončete.
9. Zavřete okno Vlastnosti systému klepnutím na tlačítko OK.

### V počítači nebyl rozpoznán žádný adaptér bezdrátové sítě

V počítači nebyl rozpoznán bezdrátový adaptér Intel. Adaptér byl pravděpodobně odebrán nebo nebyl nainstalován.

Nejprve ověřte, zda je bezdrátový adaptér uveden ve Správci zařízení:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na složku Tento počítač.
2. Vyberte příkaz Vlastnosti.
3. Klepněte na kartu Hardware.
4. Klepněte na položku Správce zařízení.
5. Poklepejte na položku Síťové adaptéry.

Pokud je v seznamu uveden adaptér Intel® PRO/Wireless, aktualizujte ovladač z webu podpory společnosti Intel Corporation na adrese www.intel.com/support/. Jestliže adaptér Intel® PRO/Wireless není uveden, obraťte se na výrobce počítače.

### V počítači nebyl rozpoznán ovladač adaptéru bezdrátové sítě

V počítači nebyl rozpoznán bezdrátový adaptér Intel. Pravděpodobně bude třeba aktualizovat ovladač bezdrátového adaptéru.

Nejprve ověřte, zda je bezdrátový adaptér uveden ve Správci zařízení:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na složku Tento počítač.
2. Vyberte příkaz Vlastnosti.
3. Klepněte na kartu Hardware.
4. Klepněte na položku Správce zařízení.
5. Poklepejte na položku Síťové adaptéry.

Pokud je bezdrátový adaptér uveden v seznamu:

1. Klepněte na položky Start > Ovládací panely > Přidat nebo odebrat programy.
2. Vyberte položku Aplikace Intel® PROSet/Wireless WiFi.
3. Klepněte na tlačítko Změnit.
4. Vyberte možnost Opravit.
5. Klepněte na tlačítko Další.

Nebude-li tímto postupem problém odstraněn, stáhněte z webu podpory společnosti Intel Corporation na adrese www.intel.com/support/ nejnovější software pro bezdrátový adaptér Intel a nainstalujte jej. Jestliže adaptér Intel® PRO/Wireless není uveden, obraťte se na výrobce počítače.

### Poškozený ovladač adaptéru bezdrátové sítě

Systém zjistil, že síťový ovladač je poškozen. Je nutné aktualizovat ovladač bezdrátového adaptéru.

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na síťovou kartu Intel® PRO/Wireless, která je nainstalovaná v počítači.
2. Klepněte na příkaz Aktualizovat ovladač. Zobrazí se okno Průvodce aktualizací hardwaru.
3. Na obrazovce Průvodce aktualizací hardwaru klepněte na možnost Ano, pouze nyní.
4. Klepněte na tlačítko Další.
5. Klepněte na možnost Instalovat software automaticky. Anebo, pokud znáte umístění ovladače, klepněte na možnost Instalovat ze seznamu či daného umístění.

Pokud je v seznamu uveden adaptér Intel® PRO/Wireless, aktualizujte ovladač z webu podpory společnosti Intel Corporation na adrese www.intel.com/support/. Jestliže adaptér Intel® PRO/Wireless není uveden, obraťte se na výrobce počítače.

Pokud se zobrazí zpráva Průvodce aktualizací hardwaru nelze dokončit, přejděte na web podpory společnosti Intel Corporation na adrese www.intel.com/support/.

### Není zaveden ovladač adaptéru

Systém zjistil, že ovladač bezdrátového adaptéru není zaveden. Je nutné nainstalovat nebo aktualizovat ovladač bezdrátového adaptéru.

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na síťovou kartu Intel® PRO/Wireless, která je nainstalovaná v počítači.
2. Klepněte na příkaz Aktualizovat ovladač. Zobrazí se okno Průvodce aktualizací hardwaru.
3. Na obrazovce Průvodce aktualizací hardwaru klepněte na možnost Ano, pouze nyní.
4. Klepněte na tlačítko Další.
5. Klepněte na možnost Instalovat software automaticky. Anebo, pokud znáte umístění ovladače, klepněte na možnost Instalovat ze seznamu či daného umístění.

Pokud je v seznamu uveden adaptér Intel® PRO/Wireless, aktualizujte ovladač z webu podpory společnosti Intel Corporation na adrese www.intel.com/support/. Jestliže adaptér Intel® PRO/Wireless není uveden, obraťte se na výrobce počítače.

Pokud se zobrazí zpráva Průvodce aktualizací hardwaru nelze dokončit, přejděte na web podpory společnosti Intel Corporation na adrese www.intel.com/support/.

### Odpojení od přístupového bodu

Následující chybové zprávy se zobrazí, když je bezdrátový adaptér odpojen od síťového přístupového bodu.

Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání přidružení.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání ověřování.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání kontroly integrity TKIP Michael.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání neověřování rámce třídy 2.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání nepřidružování rámce třídy 3.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu chyby opakovaného přidružení.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání prvku informací.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání čtyřcestné signalizace (handshake) protokolu EAPOL-Key.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání ověřování 802.1X.

Doporučený postup:

Ručně se znovu připojte nebo ověřte síťové nastavení uložené v profilu a potom odeberte přístupový bod ze seznamu výjimek. V hlavním okně nástroje pro připojení WiFi například klepnutím na tlačítko Profily otevřete seznam profilů. Vyberte profil a klepněte na tlačítko Připojit.

### Spuštění aplikace se nezdařilo

Aplikace, která má být spuštěna po připojení tohoto profilu, nebyla nalezena. Ověřte cestu a název souboru v rozšířeném nastavení Průvodce profily.

Ověření cesty a názvu souboru:

1. V hlavním okně nástroje pro připojení WiFi klepněte na tlačítko Profily.
2. Vyberte profil.
3. Klepněte na položku Vlastnosti.
4. Klepněte na možnost Upřesnit.
5. Klepněte na možnost Povolit automatické spuštění aplikace.
6. Klepněte na možnost Povolit automatické spuštění aplikace. Ověřte, zda jsou název souboru a cesta k umístění souboru správné.
7. Klepnutím na tlačítko OK zavřete okno Upřesnit nastavení.
8. Klepnutím na tlačítko OK zavřete okno Obecná nastavení a vraťte se do seznamu profilů.

### Nebyl nalezen žádný certifikát

K této chybě může dojít, pokud v příslušném úložišti certifikátů nebude nalezen certifikát počítače nebo certifikát uživatele. Chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Ověřte, zda se v úložišti certifikátů počítače nebo uživatelských certifikátů nachází platný certifikát počítače nebo uživatele, v závislosti na použitém typu profilu.
2. Pokud se v úložišti nenachází platný certifikát, vyžádejte platný certifikát počítače nebo uživatele od certifikačního úřadu domény. Aby byl počítač způsobilý k získání certifikátu počítače od certifikačního úřadu domény, musí být připojen k doméně.
3. Požádejte o pomoc správce.

### Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného uživatelského jména: Zadejte uživatelské jméno znovu

Tuto chybu ověřování může způsobit neplatné uživatelské jméno při použití profilu TTLS, PEAP, LEAP, EAP-SIM nebo EAP-AKA.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte příslušný profil v seznamu profilů.
2. Klepněte na položku Vlastnosti.
3. Klepněte na tlačítko Další.
4. Vyberte příslušný typ ověřování 802.1X.

- Profily TTLS a PEAP: Pro položku Pověření uživatele vyberte možnost Použít následující.

- Ověřte uživatelské jméno.
- Pokud je vybrána možnost Použít přihlášení systému Windows nebo Zobrazit výzvu při každém připojení, zkontrolujte, zda jsou při připojení k bezdrátové síti použita správná pověření uživatele. POZNÁMKA: Tato možnost je k dispozici, jen pokud je nainstalována součást Jednotné přihlášení nebo Připojení před přihlášením.

- Profily LEAP: Vyberte možnost Použít následující uživatelské jméno a heslo a ověřte uživatelské jméno. Pokud je vybrána možnost Použít přihlašovací jméno a heslo systému Windows nebo Vyzvat k zadání uživatelského jména a hesla, zkontrolujte, zda jsou při připojení k bezdrátové síti použita správná pověření uživatele.
- Pro EAP-SIM nebo EAP-AKA typy ověřování : Ověřte, že v části Zadejte uživatelské jméno (identitu) je použito správné uživatelské jméno.

5. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

### Ověření se nezdařilo z důvodu neplatných pověření uživatele: Zadejte pověření znovu

Tuto chybu ověřování mohou způsobit neplatná pověření uživatele při použití profilu TTLS, PEAP nebo LEAP.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte příslušný profil v seznamu profilů.
2. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
3. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení. Je vybrána možnost Podnikové zabezpečení.
4. Je třeba vybrat typ ověřování 802.1X.
   - Profily TTLS a PEAP:
     - Jestliže ste vybrali Použít následující pro Pověření uživatele, ověřte, že máte správné uživatelské jméno, doménu a heslo.
     - Pokud je vybrána možnost Použít přihlášení systému Windows nebo Zobrazit výzvu při každém připojení, zkontrolujte, zda jsou při připojení k bezdrátové síti použita správná pověření uživatele.
   - Profily LEAP:
     - jestliže ste vybrali Použít následující uživatelské jméno a heslo ověřte, že máte správne uživatelské jméno, doménu a heslo.
     - jestliže ste vybrali Použít uživatelské jméno a heslo Windows nebo Vyzvat k zadání uživatelského jména a hesla zkontrolujte, zda jsou při připojení k bezdrátové síti použita správná pověření uživatele.
5. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

### Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu uživatele: Vyberte jiný certifikát

Tuto chybu ověřování mohl způsobit neplatný certifikát uživatele.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte příslušný profil v seznamu profilů.
2. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
3. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení. Je vybrána možnost Podnikové zabezpečení.
4. Vyberte příslušný typ ověřování.
5. Uživatel TLS: Můžete vybrat možnost Použít certifikát vystavený pro tento počítač. Nebo můžete klepnout na možnost Použít certifikát uživatele v tomto počítači. Potom klepněte na tlačítko Vybrat a vyberte jiný certifikát ze seznamu nainstalovaných certifikátů.
6. Klepněte na tlačítko OK.
7. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

POZNÁMKA: Certifikáty: Specifikovaná identita musí být totožná s tím kdo certifikát vystavil a musí být zaregistrována na ověřovacím serveru (například serveru RADIUS), který používá vystavitel. Certifikát musí být platný vůči ověřovacímu serveru. Tento požadavek závisí na ověřovacím serveru a obecně znamená, že ověřovací server musí znát vystavitele certifikátu jako certifikační úřad. Musíte být přihlášeni stejným uživatelským jménem, které jste použili při instalaci certifikátu.

### Platnost certifikátu brzy vyprší

Tato zpráva se týká jen uživatelů systému Windows* XP. Platnost certifikátu, který používáte v profilu, brzy vyprší. Tato zpráva neznamená, že došlo k chybě připojení; jedná se o upozornění, jehož cílem je předejít chybě připojení v budoucnosti. Dobu, která uplyne mezi prvním zobrazením této zprávy a vypršením platnosti certifikátu, nastavuje správce. Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. V okně Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter klepněte na odkaz umožňující aktualizaci certifikátu.

Pokud nemůžete získat nový certifikát, obraťte se na správce.

### Ověření profilu správce se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu.

Tato zpráva se týká jen profilů systému Windows* XP. Ověření tohoto profilu správce se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu. Tato chyba se může vztahovat na certifikáty počítače, uživatelské certifikáty a karty Smart. K této chybě může dojít z některého z následujících důvodů:

- Vypršela platnost certifikátu.
- Certifikát nebyl nalezen v úložišti certifikátů.
- Certifikát je vystaven na neplatného uživatele.
- Certifikát se nachází v seznamu odvolaných certifikátů.

Způsob odstranění této chyby závisí na příčině. Chcete-li tuto chybu odstranit, použijte platný certifikát.

### Ověření se nezdařilo z důvodu neplatné identity serveru: Zadejte název serveru znovu

Tuto chybu ověřování mohla způsobit neplatná informace o identitě serveru.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte příslušný profil v seznamu profilů.
2. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
3. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení. Je vybrána možnost Podnikové zabezpečení.
4. Klepněte na tlačítko Další.
5. Pokud jste vybrali možnost Ověřit certifikát serveru, pak na této obrazovce v rozevírací nabídce Vystavitel certifikátu vyberte správného vystavitele. Jestliže jste vybrali možnost Zadat název serveru nebo certifikátu, zadejte platný název serveru nebo certifikátu. Pokud jste vybrali možnost Jakýkoli důvěryhodný certifikační úřad, přesvědčte se, že v úložišti důvěryhodného kořenového certifikačního úřadu je nainstalován příslušný certifikát certifikačního úřadu.
6. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

### Ověření se nezdařilo z důvodu neplatných pověření serveru: Zadejte pověření serveru znovu

Tuto chybu ověřování mohlo způsobit neplatné pověření serveru (doména).

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte příslušný profil v seznamu profilů.
2. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
3. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení. Je vybrána možnost Podnikové zabezpečení.
4. Vyberte příslušný typ ověřování 802.1X.
   - Profily TTLS, PEAP a EAP-FAST: Pro položku Pověření uživatele vyberte možnost Použít následující.
     - Ověřte doménu.
     - Pokud je vybrána možnost Použít přihlašovací jméno a heslo systému Windows nebo Vyzvat k zadání uživatelského jména a hesla, zkontrolujte, zda jsou při připojení k bezdrátové síti použita správná pověření domény. POZNÁMKA: Tato možnost je k dispozici, jen pokud je nainstalována součást Jednotné přihlášení nebo Připojení před přihlášením.
   - Profily LEAP: Vyberte možnost Použít následující uživatelské jméno a heslo a ověřte správnost domény. Pokud je vybrána možnost Vyzvat k zadání uživatelského jména a hesla, zkontrolujte, zda je při připojení k bezdrátové síti zadáná správná doména a heslo. (Musí odpovídat informacím uvedeným v okně Nastavení zabezpečení.)
5. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

### Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu serveru: Vyberte jiný certifikát

Tuto chybu ověřování mohl způsobit neplatný certifikát serveru.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte příslušný profil v seznamu profilů.
2. Klepněte na položku Vlastnosti.
3. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení. Je vybrána možnost Podnikové zabezpečení.
4. Vyberte příslušný typ ověřování 802.1X.

- Profily TTLS a PEAP: Ověřte, zda je v seznamu vybrán správný typ ověřování. Klepnutím na tlačítko Další vyberte jiný certifikát ze seznamu nainstalovaných certifikátů nebo zadejte jiný název serveru nebo certifikátu. Klepněte na tlačítko OK.
- Profily TLS: Klepněte na tlačítko Vybrat, vyberte jiný certifikát ze seznamu nainstalovaných certifikátů a klepněte na tlačítko OK.

5. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

POZNÁMKA Certifikáty: Specifikovaná identita musí být totožná s tím kdo certifikát vystavil a musí být zaregistrována na ověřovacím serveru (například serveru RADIUS), který používá vystavitel. Certifikát musí být platný vůči ověřovacímu serveru. Tento požadavek závisí na ověřovacím serveru a obecně znamená, že ověřovací server musí znát vystavitele certifikátu jako certifikační úřad. Musíte být přihlášeni stejným uživatelským jménem, které jste použili při instalaci certifikátu.

### Ověření se nezdařilo z důvodu nedostupnosti serveru AAA

Bezdrátový adaptér je přidružen k přístupovému bodu, ale ověřování 802.1X nelze dokončit z důvodu odpovědi ověřovacího serveru.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte profil.
2. Klepnutím na tlačítko Připojit se pokuste připojit k síti a ověřit na serveru.

### Server AAA odmítl metodu EAP

K této chybě dojde, když server AAA nepřijme nakonfigurované ověřování.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Spusťte nástroj pro připojení WiFi poklepáním na ikonu na hlavním panelu.
2. V hlavním okně nástroje pro připojení WiFi klepněte na tlačítko Profily....
3. Vyberte přidružený nebo naposledy použitý profil ze seznamu profilů.
4. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
5. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení.
6. Ověřte, zda je vybrána možnost Povolit 802.1X.
7. Ověřte, zda je vybrán správný typ ověřování.
8. Zadejte požadované bezpečnostní informace.
9. Klepněte na tlačítko OK. Profil je nyní znovu použit. Nástroj pro připojení WiFi se pokusí připojit k bezdrátové síti.

### Neplatný kód PIN pro načtení certifikátu: Zadejte kód PIN znovu

Načtení certifikátu se nezdařilo z důvodu nesprávného kódu PIN.

Doporučený postup: Zadejte správný kód PIN.

### Došlo k chybě z důvodu neočekávaného vyjmutí adaptéru GSM

K této chybě dochází, pokud čtečka karet nebo karta SIM nebo USIM není plně zasunuta nebo je neočekávaně vyjmuta z notebooku během připojení k profilu EAP-SIM nebo EAP-AKA.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vložte znovu adaptér nebo čtečku.
2. Poklepejte na ikonu aplikace Intel® PROSet/Wireless WiFi v dolní části obrazovky.
3. Vyberte přidružený nebo naposledy použitý profil ze seznamu profilů.
4. Klepněte na tlačítko Připojit. Profil je nyní znovu použit. Nástroj pro připojení WiFi se pokusí připojit k bezdrátové síti.

### Karta Smart Card byla neočekávaně vyjmuta

K této chybě došlo z důvodu neočekávaného vyjmutí karty Smart Card.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vložte kartu Smart Card.
2. Vyberte profil ověřování 802.1X EAP-SIM.
3. Klepnutím na tlačítko Připojit se pokuste připojit k síti.

### Ověření se nezdařilo, protože časovač vypršel

Ověření se nezdařilo, protože během ověřování mobilní stanice vypršel časovač ověření. Důvodem tohoto problému byl pravděpodobně nebezpečný přístupový bod nebo problém se serverem RADIUS.

Doporučený postup:

- Máte-li podezření na nebezpečný přístupový bod, zvažte jeho přidání do seznamu vyloučených přístupových bodů. Zabráníte tak dalšímu připojování bezdrátového adaptéru k tomuto přístupovému bodu.
- Nemáte-li podezření na nebezpečný přístupový bod, klepněte na profil v seznamu. Klepnutím na tlačítko Připojit se připojte k síti a pokuste se ověřit na serveru.

### Ověření profilu správce se nezdařilo

K této chybě dojde, pokud ověřovatel (například přístupový bod nebo server AAA) nepřijme pověření v profilu. Tento problém vám pomůže odstranit správce.

### Profil správce nepřijal adresu IP

WiFi adaptér nezískal platnou adresu IP. Heslo bezdrátového zabezpečení nebo šifrovací klíč neodpovídá údaji, který používá přístupový bod. Další možné příčiny: bezdrátová síť vyžaduje statickou adresu IP, došlo k potížím se serverem DHCP nebo došlo k obecným potížím se sítí.

Chcete-li tuto zprávu zrušit, požádejte správce sítě WiFi o pomoc s nastavením připojení WiFi.

Zpět na začátek

Zpět na obsah

Ochranné známky a právní dodatky