Tillbaka till innehåll

# Verktyget Manuell diagnostik

Med verktyget Manuell diagnostik kan du köra en uppsättning med diagnostiktester som verifierar funktionen i ditt WiFi-kort. Det finns två diagnostiska informationsnivåer som representeras i det här verktyget: användarnivå och teknisk support-nivå. På användarnivån visar verktyget bara en kort beskrivning av de olika diagnostikstegen som vidtas och visar endast indikation om godkänt eller underkänt för varje steg.

Den tekniska support-nivån innefattar skapandet av en loggfil som innehåller detaljerad information om alla tester som körs. Den här loggfilen kan sparas till en textfil och skickas via e-post till en teknisk support-avdelning för att felsöka anslutningsproblem.

## Så här öppnar du fönstret

- För Windows* XP- eller Windows* 7-användare gäller att de först öppnar verktyget Intel® PROSet för trådlösa WiFi-anslutningar. På Verktyg-menyn klickar du sedan på Verktyget Manuell diagnostik.
- För Windows Vista*-användare, klicka på Start > Alla program > Intel PROSet Wireless > WiFi Manuell diagnostik.

### Ange placering för loggfilen

1. I verktyget Manuell diagnostik klickar du på Arkiv > Inställningar.... Loggfilen WirelessDiagLog.csv innehåller resultatet av testerna. Du kan spara den som en textfil för att felsöka problem med nätverksanslutningen.
2. Klicka på Bläddra för att ange var loggfilen ska sparas.
3. Klicka på OK för att spara ändringarna och gå tillbaka till verktyget Manuell diagnostik. Nästa gång du kör testerna sparas loggfilen på den angivna sökvägen.

### Kör testerna

1. Klicka på kryssrutan bredvid varje text för att välja det test som ska köras.
2. Klicka på Kör tester för att köra markerade tester. Testresultaten sparas till en fil kallad WirelessDiagLog.csv.
3. Klicka på Stäng för att stänga verktyget Manuell diagnostik.

### Tillgängliga tester

Namn | Beskrivning
--- | ---
Maskinvarutest | Testet godkänns om WiFi-kortet finns med och är tillgängligt. Testet misslyckas om kortet inte finns med eller finns med men är inaktiverat. Testsammanfattning visar huruvida maskinvaran för trådlösa anslutningar är aktiverad eller inaktiverad.

Felsökning

- Verifiera att ditt kort finns med under Nätverkskort i Enhetshanteraren.
- Om kortet inte finns med på listan, högerklicka på Nätverkskort och välj Sök efter maskinvaruförändringar. Du kan också starta om ditt system.
- Verifiera att ditt kort är aktiverat i Enhetshanteraren. När kortet är inaktiverat visas ett rött X (för Windows* XP) eller en svart pil (för Windows Vista* och Windows* 7) på enheten. Högerklicka på kortet och välj Aktivera på menyn.
- När kortet visar ett gult utropstecken högerklickar du på kortet och installerar drivrutinen igen.
- Kontakta datortillverkaren för andra felsökningsalternativ.

Drivrutinstest | Testsammanfattningen visar drivrutinen för Intel® PRO/Trådlös nätverksanslutning som stöds av WiFi-kortet. Testet verifierar om drivrutinens binära version är kompatibel med den installerade versionen av WiFi-anslutningsprogrammet. Testet misslyckas om drivrutinens binära fil inte hittas eller om drivrutinsversionen inte matchar versionen av WiFi-anslutningsprogrammet (t.ex. version 11.1.x.x och drivrutinsversion 9.0.x.x, 9.1.x.x, eller 11.1.x.x).

Felsökning

- Installera drivrutinerna igen genom att använda WiFi-anslutningsprogrammet.

Radiotest | Testsammanfattningen visar Radio På eller Radio Av. Testet avfrågar det innevarande radioläget. Om radion är på godkänns testet. Om radion är av misslyckas testet. Felsökning Verifiera att radion i WiFi-kortet är på. Använd följande metoder för att slå på och stänga av radion:

- Maskinvaruknappen
- Knappen Aktivera WiFi/inaktivera WiFi i huvudfönstret för WiFi-anslutningsprogrammet. Se Sätta på/stänga av trådlös radio för mer information.

Skanningstest | Testet avfrågar de WiFi-nätverken inom WiFi-kortets täckningsområde. Testet godkänns om du kan se nätverken i skanningslistan. Testsammanfattning visar antalet nätverk som finns tillgängliga för anslutning. Felsökning

- Verifiera att du är inom räckvidden för en åtkomstpunkt.
- Stäng av den trådlösa radion och slå sedan på den igen.
- Verifiera att inställningen för trådlöst band stämmer överens med åtkomstpunktens bandinställning.
- Stäng av den åtkomstpunkten och slå sedan på den igen.

Associationstest | Testsammanfattningen visar Associerat eller Inte associerat. Association är etablerandet och underhållet av den trådlösa länken mellan enheterna. När säkerhet är aktiverad utbyter enheterna säkerhetsreferenser. Testet kontrollerar för trådlös konnektivitet. Testet godkänns om klienten associeras utan problem.

Felsökning

- När signalstyrkan för åtkomstpunkt är låg, använd det signaltest som visas nedan.
- Verifiera att det har skapats en profil. Om den skapats:
  - Bekräfta att profil-SSID överensstämmer med åtkomstpunktens nätverksnamn (SSID).
  - Ta bort profilen och skapa en ny profil.
- Verifiera att ditt trådlösa nätverk inte ingår i undantagslistan (profiler).
- Verifiera att MAC-adressen inte har utelämnats i åtkomstpunkten.

Autentiseringstest | Beskriver processen efter association, under vilka identiteten för den trådlösa enheten eller slutanvändaren verifieras och sedan tillåts nätverksåtkomst. Testet avfrågar om det finns information om autentiseringsläge, inklusive alla Cisco Compatible Extensions och säkerhetsrelaterad information. Testet godkänns om klienten autentiseras utan problem. Testet misslyckas om WEP-nyckeln eller andra referenser inte autentiseras. Testsammanfattning visar huruvida det krävs autentisering för nätverksanslutning.

Felsökning

- Redigera din profil för att se till att korrekta referenser har använts för WEP-nyckeln, PSK, lösenord eller certifikat.
- Ta bort den befintliga profilen och skapa en ny profil.

Signaltest | Testsammanfattningen visar signalkvaliteten. Om signalkvaliteten är låg, använd knappen Felsökning för att diagnostisera och åtgärda problemet. Felsökning

- Flytta datorn 3 till 6 meter från den trådlösa åtkomstpunkten eller routern.
- Minska interferens genom att förflytta dig bort från hushållsapparater (mikrovågsugnar, mobiltelefoner eller 2,4 GHz-telefoner) eller åtkomstpunkter som använder samma kanal.
- Försök öka åtkomstpunktens sändningsstyrka.

Ping-test | Testet verifierar huruvida WiFi-kortet har skickat meddelanden till och mottagit svar från åtkomstpunktens IP-adress, standard-gateway, DHCP-server (om aktiverad) och DNS-servrar. Testsammanfattningen visar huruvida svar från dessa enheter har mottagits.

Exempel: Svar: AP, standard-gateway. Inget svar: DHCP-server

OBS! Om pingtesterna till denna åtkomstpunkt och standardgateway lyckas men pingtestet till DNS-servern misslyckas, då är detta inte ett problem med det trådlösa nätverket, utan ett problem med det allmänna nätverket.

Felsökning

- Inaktivera säkerhetsbrandväggen och prova ping-testet igen.
- Kontakta tillverkaren av åtkomstpunkten för att felsöka konfigurationen av ditt hemnätverk.
- Företagsanvändare bör kontakta sin nätverksadministratör.

Felsök | Diagnostisera och åtgärda problem som visas i vart och ett av testerna. Knappen Felsökning aktiveras om testet misslyckas.
Kör tester | Kör de tester du har markerat.
Stäng | Stänger sidan.
Hjälp? | Innehåller hjälpinformation för den här sidan.

Tillbaka till början

Tillbaka till innehåll

Begränsningar och ansvarsfriskrivningar