Tilbage til indhold

# Intel Wireless Troubleshooter (Menuen Værktøjer)

Intel® Wireless Troubleshooter-vindue
Sådan anvender man Intel® Wireless Troubleshooter
Problemløsning

Intel(R) Wireless Troubleshooter er et program, som kan hjælpe dig med at løse problemer med det trådløse netværk. Når en tilslutning registreres, vises en skrivebordsadvarsel i nederste højre hjørne på Skrivebordet. Når du klikker på skrivebordsadvarslen, viser en diagnosticeringsmeddelelse de anbefalede trin til løsning af problemet med tilslutning. Hvis et problem med tilslutning f.eks. er opstået på grund af en ugyldig adgangskode, startes Profile Manager-programmet, når du klikker på et vist hyperlink, hvor du kan indtaste den korrekte adgangskode.

Intel® Wireless Troubleshooter understøttes under Microsoft Windows* XP og Windows 7.

### Sådan får du adgang til

Klik på Intel® Wireless Troubleshooter i menuen Værktøjer.

### Intel® Wireless Troubleshooter-vindue

Intel Wireless Troubleshooter indeholder to ruder. I venstre rude vises en liste med værktøjer. I højre rude viser de aktuelle tilslutningsspørgsmål, opdelt i to sektioner: fejlmeddelelsen og den anbefalede handling. Den anbefalede handling indeholder beskrivelser om hvilke værktøjer, der er til rådighed, og hjælper med at løse det tilknyttede problem med tilslutning. Hvis du klikker på et link til en hjælpetekst, vises hjælpeteksten i et vindue. Hvis du klikker på et link til løsning af et tilknyttet problem, startes et program til løsning af problemet med tilslutning.

Navn | Beskrivelse
Menuvalg | Filer | Wireless Event Viewer: Starter Wireless Event Viewer. Det kan også vælges i den venstre rude.
Deaktiver meddelelse/Aktiver meddelelse: Klik for at deaktivere eller aktivere advarselsbeskeder. Det kan også vælges i den venstre rude.
Afslut: Klik på Afslut i Intel Wireless Troubleshooter-programmet.
Vis | Historik: Viser eller fjerner historikdata i det højre panel i Intel® Wireless Troubleshooter.
Værktøjer | Værktøjet Manuel diagnostik: Kør diagnosticeringstest for at kontrollere din WiFi-adapters funktionalitet. Se værktøjet Manuel diagnostik, hvor der fås flere oplysninger.
Hjælp | Intel® Wireless Troubleshooter-hjælp: Viser online-hjælp til Intel® Wireless Troubleshooter.
Om: Viser versionsoplysninger om Intel® Wireless Troubleshooter.
Hjælp til rådighed | Dato, klokkeslæt og fejlmeddelelse:

- Beskrivelse af fejl.
- Link til afhjælpning af fejl (hvis det findes). Se Problemløsning herefter.
- Link til de anbefalede trin til afhjælpning af fejlen.

Historik | Opdaterer en liste med de seneste fem advarsler. Advarslerne vises i kronologisk rækkefølge med den seneste advarsel øverst på listen.

### Sådan anvender man Intel® Wireless Troubleshooter

Åbn Intel® PROSet/Wireless WiFi tilslutningsværktøj. Klik på Intel® Wireless Troubleshooter i menuen Værktøjer.

## Problemløsning

Brug de følgende anbefalinger til at løse registrerede problemer ved tilslutning til WiFi netværket.

Modtog ikke IP-adresse
Ad hoc-netværket er ledigt, og der er ingen peers i netværket
Ad hoc-netværket er ledigt, og alle peers har forladt netværket
Du er tilsluttet til et netværk med et standard netværksnavn (SSID). Netværket eller adgangspunktet kan ikke konfigureres med sikkerhed
Du er tilsluttet til et netværk, der ikke er konfigureret med sikkerhed, og der er registreret delte mapper i dit system
Den trådløse netværksadapter i systemet er deaktiveret
Der blev ikke registreret en trådløs netværksadapter i systemet
Der er ikke installeret nogen trådløs netværksadapterdriver
Defekt trådløs netværksadapterdriver
Adapterdriveren er ikke indlæst
Frakobling fra et adgangspunkt

Hvis du er en avanceret bruger eller administrator, kan du bruge disse fejlmeddelelser til at diagnosticere problemer i dine trådløse netværksprofiler.

Programmet kunne ikke starte
Intet certifikat fundet
Godkendelse mislykkedes på grund af ugyldigt brugernavn
Godkendelse mislykkedes på grund af ugyldige brugerlegitimationsoplysninger
Godkendelse mislykkedes på grund af et ugyldigt brugercertifikat
Dit certifikat udløber snart
Godkendelse mislykkedes på grund af ugyldig serveridentitet
Godkendelse mislykkedes på grund af ugyldige serverlegitimationsoplysninger
Godkendelse mislykkedes på grund af et ugyldigt servercertifikat
Godkendelse mislykkedes på grund af, at AAA-serveren ikke er tilgængelig
AAA-serveren afviste EAP-metoden
Ugyldig PIN-kode til hentning af certifikat
Fejlen opstod, fordi GSM-adapteren blev uventet fjernet.
Smart-kort blev uventet fjernet
Godkendelse mislykkedes på grund af udløbet af en timer
En administratorprofil kunne ikke godkende
Administratorprofilen kunne ikke godkendes på grund af ugyldigt certifikat
Administratorprofilen modtog ikke IP-adresse

### Modtog ikke IP-adresse

WiFi-adapteren kunne ikke hente en gyldig IP-adresse. Adgangskoden til trådløs sikkerhed eller krypteringsnøglen matcher ikke den, som anvendes af adgangspunktet. Andre årsager er: det trådløse netværk kræver en statisk IP-adresse, et problem med DHCP-serveren eller et generelt netværksproblem.

Sådan slettes denne meddelelse:

- Indtast adgangskoden igen til trådløs sikkerhed i netværkssikkerhedsindstillingerne. Se Personlig sikkerhed.
- Genstart adgangspunktet, routeren, computeren og DSL-/kabelmodemet.
- Kontroller sikkerhedskonfigurationen for adgangspunktet eller den trådløse router. Kontakt producenten af dit adgangspunkt eller router for at få hjælp.
- Kontakt din netværksadministrator for at få hjælp til opsætning af din trådløse forbindelse.

### Ad hoc-netværket er ledigt, og der er ingen peers i netværket

Hvis du opretter et ad hoc-netværk, og ingen peers tilslutter sig ad hoc-netværket i to minutter, giver denne advarsel dig besked om, at ad hoc-netværket er ledigt.

Denne advarselsbesked aktiveres eller deaktiveres i Applikationsindstillinger.

Sådan slettes denne meddelelse:

1. Klik på Applikationsindstillinger i menuen Værktøjer.
2. Rul for at finde Enhed-til-enhed (ad hoc) netværksbesked.
3. Fjern markeringen fra Giv besked, når ingen peers har tilsluttet sig ad hoc-netværket.
4. Klik på OK for at gemme dine indstillinger og gå tilbage til hovedvinduet i WiFi tilslutningsværktøjet.

### Ad hoc-netværket er ledigt, og alle peers har forladt netværket

Hvis du opretter eller tilslutter til et ad hoc-netværk med andre deltagere, giver denne advarsel dig besked, når nogen af eller alle deltagerne har forladt ad hoc-netværket.

Denne advarselsbesked angives i Applikationsindstillinger.

Sådan slettes denne meddelelse:

1. Klik på Applikationsindstillinger i menuen Værktøjer.
2. Rul for at finde Enhed-til-enhed (ad hoc) netværksbesked.
3. Fjern markeringen fra Giv besked, når alle peers har forladt af hoc-netværket.
4. Klik på OK for at gemme dine indstillinger og gå tilbage til hovedvinduet i WiFi tilslutningsværktøjet.

### Du er tilsluttet til et netværk med et standard netværksnavn (SSID). Netværket eller adgangspunktet kan ikke konfigureres med sikkerhed

Tilslutning til et adgangspunkt, som anvender et standard netværksnavn (SSID), kan udgøre et sikkerhedsproblem. Dette adgangspunkt anvender normalt all standardsikkerhed og administrationsindstillinger (f.eks. Åben godkendelse, standard IP-adresse, brugernavn eller adgangskode). Hvis dette er et personligt netværk, skal du ændre netværksnavnet og sikkerhedsindstillingerne for at forbedre sikkerheden i netværket.

Denne advarselsbesked aktiveres eller deaktiveres i Applikationsindstillinger.

Sådan slettes denne meddelelse:

1. Klik på Applikationsindstillinger i menuen Værktøjer.
2. Rul for at finde SSID-besked.
3. Fjern markeringen fra Giv besked ved tilslutning til et netværk med et standard SSID-navn.
4. Klik på OK for at gemme dine indstillinger og gå tilbage til hovedvinduet i WiFi tilslutningsværktøjet.

### Du er tilsluttet til et netværk, der ikke er konfigureret med sikkerhed, og der er registreret delte mapper i dit system

Fil- og printerdeling giver andre computere i et netværk mulighed for at få adgang til ressourcerne på din computer. Du skal være forsigtig, når du bruger din trådløse bærbare computer med fil- og printerdeling aktiveret.

Hvis du får en advarsel ved tilslutning til et trådløst LAN med delte mapper, kan du deaktivere denne advarsel. Se Applikationsindstillinger.

Sådan slettes denne meddelelse, og sådan genoprettes de delte mapper ved afbrydelse at tilslutningen:

1. Klik på Applikationsindstillinger i menuen Værktøjer.
2. Rul for at finde Besked om delt mappe.
3. Vælg Deaktiver denne besked for at bevare dine aktuelle indstillinger for delte mapper, hver gang du opretter forbindelse til et åbent, ikke-sikkert netværk.
4. Klik på OK for at gemme dine indstillinger og gå tilbage til hovedvinduet i WiFi tilslutningsværktøjet.

### Den trådløse netværksadapter i systemet er deaktiveret

Aktiver WiFi-adapteren.

1. Højreklik på Denne computer.
2. Vælg Egenskaber.
3. Klik på Hardware.
4. Klik på Enhedshåndtering.
5. Dobbeltklik på Netværksadaptere.
6. Højreklik på Intel® PRO/Wireless-adapteren, der vises på listen.
7. Klik på Aktiver.
8. Klik på Filer > Afslut for at lukke Enhedshåndtering.
9. Klik på OK for at lukke Egenskaber for system.

### Der blev ikke registreret en trådløs netværksadapter i systemet

Systemet kunne ikke registrere en Intel WiFi-adapter i systemet. Adapteren kan være blevet fjernet, eller den er ikke installeret.

Kontroller først, om der vises en WiFi-adapter i Enhedshåndtering:

1. Højreklik på Denne computer.
2. Vælg Egenskaber.
3. Klik på Hardware.
4. Klik på Enhedshåndtering.
5. Dobbeltklik på Netværksadaptere.

Hvis der er installeret en Intel® PRO/Wireless adapter, skal driveren opdateres fra Intel Corporation Support webstedet www.intel.com/support/. Hvis der ikke vises en Intel® PRO/Wireless adapter, skal du kontakte computerproducenten.

### Der blev ikke registreret en trådløs netværksadapterdriver i systemet

Systemet kunne ikke registrere en Intel WiFi-adapter i systemet. Du skal muligvis opdatere WiFi-adapterdriveren.

Kontroller først, om der vises en WiFi-adapter i Enhedshåndtering:

1. Højreklik på Denne computer.
2. Vælg Egenskaber.
3. Klik på Hardware.
4. Klik på Enhedshåndtering.
5. Dobbeltklik på Netværksadaptere.

Hvis WiFi-adapteren vises:

1. Gå til Start > Kontrolpanel > Tilføj eller fjern programmer.
2. Vælg Intel® PROSet/Wireless WiFi software.
3. Klik på Skift.
4. Vælg Reparer.
5. Klik på Næste.

Hvis disse trin ikke løser problemet, kan du downloade og installere den nyeste software til Intel trådløs adapter fra Intel Corporation's supportwebsted på www.intel.com/support/. Hvis der ikke vises en Intel® PRO/Wireless adapter, skal du kontakte computerproducenten.

### Defekt trådløs netværksadapterdriver

Systemet har registreret, at nedværksdriveren er ødelagt. Du skal opdatere WiFi-adapterdriveren.

1. Højreklik på det Intel® PRO/Wireless netværkskort, der er installeret på din computer.
2. Klik på Opdater driver. Guiden Opgrader hardware vises.
3. På skærmbilledet Guiden Opgrader hardware skal du klikke på Ja, men kun denne ene gang.
4. Klik på Næste.
5. Klik på Installer denne software automatisk. Eller, hvis du ved, hvor driveren er placeret, klik på Installer fra en liste eller et angivet sted.

Hvis der er installeret en Intel® PRO/Wireless adapter, skal driveren opdateres fra Intel Corporation Support webstedet www.intel.com/support/. Hvis der ikke vises en Intel® PRO/Wireless adapter, skal du kontakte computerproducenten.

Hvis du modtager meddelelsen Guiden Opgrader hardware kan ikke fortsætte, skal du kontakte Intel Corporation's supportwebsted på www.intel.com/support/.

### Adapterdriveren er ikke indlæst

Systemet har registreret, at WiFi-adapterdriveren ikke er indlæst. Du skal installere/opdatere WiFi-adapterdriveren.

1. Højreklik på det Intel® PRO/Wireless netværkskort, der er installeret på din computer.
2. Klik på Opdater driver. Guiden Opgrader hardware vises.
3. På skærmbilledet Guiden Opgrader hardware skal du klikke på Ja, men kun denne ene gang.
4. Klik på Næste.
5. Klik på Installer denne software automatisk. Eller, hvis du ved, hvor driveren er placeret, klik på Installer fra en liste eller et angivet sted.

Hvis der er installeret en Intel® PRO/Wireless adapter, skal driveren opdateres fra Intel Corporation Support webstedet www.intel.com/support/. Hvis der ikke vises en Intel® PRO/Wireless adapter, skal du kontakte computerproducenten.

Hvis du modtager meddelelsen Guiden Opgrader hardware kan ikke fortsætte, skal du kontakte Intel Corporation's supportwebsted på www.intel.com/support/.

### Frakobling fra et adgangspunkt

De følgende fejlmeddelelser vises, når WiFi-adapteren frakobles netværksadgangspunktet.

Afbryd tilslutningen til adgangspunktet på grund af fejlramt tilknytning.
Afbryd tilslutningen til adgangspunktet på grund af godkendelsesfejl.
Afbryd tilslutningen til adgangspunktet på grund af TKIP Michael integrity-check-fejl.
Afbryd tilslutningen til adgangspunktet på grund af manglende Class 2 frame-godkendelse.
Afbryd tilslutningen til adgangspunktet på grund af manglende Class 3 frame-tilknytning.
Afbryd tilslutningen til adgangspunktet på grund af fejl ved fornyet tilknytning.
Afbryd tilslutningen til adgangspunktet på grund af informationselementfejl.
Afbryd tilslutningen til adgangspunktet på grund af fejl ved EAPOL-nøgleprotokol 4-vejs handshake.
Afbryd tilslutningen til adgangspunktet på grund af 802.1X-godkendelsesfejl.

Anbefalet handling:

Tilslut igen manuelt, eller kontroller de netværksindstillinger, der er gemt i profilen, og fjern derefter adgangspunktet fra udelukkelseslisten. Klik f.eks. i hovedvinduet i WiFi tilslutningsværktøjet på Profiler for at åbne profillisten. Vælg profilen, og klik på Tilslut.

### Programmet kunne ikke starte

Det angivne program til start, da profilen blev tilsluttet, fandtes ikke. Kontroller stien og filnavnet i Avancerede indstillinger i profilguiden.

Sådan kontrollerer du stien og filnavnet:

1. I hovedvinduet WiFi tilslutningsværktøjet skal du klikke på Profiler.
2. Vælg profilen.
3. Klik på Egenskaber.
4. Klik på Avanceret.
5. Klik på Automatisk start af program.
6. Klik på Aktiver Automatisk start af program. Kontroller, at filnavnet og filplaceringsstien er korrekte.
7. Klik på OK for at lukke Avancerede indstillinger.
8. Klik på OK for at lukke Generelle indstillinger og returnere til listen Profiler.

### Intet certifikat fundet

Denne fejl kan optræde, hvis et maskincertifikat eller et brugercertifikat ikke blev fundet i det relevante certifikatlager. Løs problemet ved at udføre følgende trin:

1. Kontroller, at et gyldigt maskin- eller brugercertifikat er til stede på maskinen eller i brugercertifikatlagret, afhængig af den anvendte profiltype.
2. Hvis et gyldigt certifikat ikke er til stede i lagret, skal du anmode om et gyldigt maskin- eller brugercertifikat hos domænets certifikatmyndighed. Bemærk, at computeren skal tilsluttes til et domæne for at være berettiget til at få et maskincertifikat fra domænets certifikatmyndighed.
3. Kontakt administratoren for at få hjælp.

### Godkendelse mislykkedes på grund af ugyldigt brugernavn. Indtast brugernavnet igen

Denne godkendelsesfejl kan skyldes et ugyldigt brugernavn ved brug af TTLS, PEAP, LEAP, EAP-SIM eller EAP-AKA profiler.

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Vælg den relevante profil fra profillisten.
2. Klik på Egenskaber.
3. Klik på Næste.
4. Vælg den relevante 802.1x-godkendelsestype.

- For TTLS- og PEAP-profiler: Marker Brug følgende for Brugerlegitimationsoplysninger.

- Kontroller oplysningerne om brugernavn.
- Hvis Brug Windows logon eller Spørg, hver gang jeg tilslutter er markeret, skal du kontrollere, at der anvendes de korrekte brugerlegitimationsoplysninger, når du tilslutter til det trådløse netværk. BEMÆRK: Denne mulighed er kun tilgængelig, hvis du har komponenten Single Sign On/Tilslut før logon installeret.

- For LEAP-profiler: Vælg Brug følgende brugernavn og adgangskode, og kontroller oplysningerne om brugernavn. Hvis Brug Windows logon brugernavn og adgangskode eller Bed om brugernavn og adgangskode er valgt, skal du sørge for, at de rigtige brugerlegitimationsoplysninger anvendes, når du tilslutter til det trådløse netværk.
- For EAP-SIM eller EAP-AKA godkendelsestype: Kontroller, at det rigtige brugernavn anvendes under Specificer brugernavn (identitet).

5. Klik på OK for at gemme indstillingerne.

### Godkendelse mislykkedes på grund af ugyldige brugerlegitimationsoplysninger. Indtast legitimationsoplysningerne igen

Denne godkendelsesfejl kan skyldes ugyldige brugerlegitimationsoplysninger ved brug af TTLS, PEAP eller LEAP profiler.

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Vælg den relevante profil fra profillisten.
2. Klik på Egenskaber for at åbne Generelle indstillinger.
3. Klik på Næste for at åbne Sikkerhedsindstillinger. Koncernsikkerhed er markeret.
4. Godkendelsestypen 802.1x skulle være markeret.
   - For TTLS- og PEAP-profiler:
     - Hvis du har valgt Brug følgende for brugerlegitimationsoplysninger, skal du kontrollere, at Brugernavn, Domæne og Adgangskode er korrekte.
     - Hvis Brug Windows logon eller Spørg, hver gang jeg tilslutter er markeret, skal du kontrollere, at der anvendes de korrekte brugerlegitimationsoplysninger, når du tilslutter til det trådløse netværk.
   - For LEAP-profiler:
     - Hvis du har valgt Brug følgende brugernavn og adgangskode skal du bekræfte, at Brugernavn, Domæne og Adgangskode er korrekte.
     - Hvis du har valgt Brug Windows logon brugernavn og adgangskode eller Bed om brugernavn og adgangskode, skal du derefter kontrollere, at de korrekte brugerlegitimationsoplysninger anvendes, når du tilslutter til det trådløse netværk
5. Klik på OK for at gemme indstillingerne.

### Godkendelse mislykkedes på grund af et ugyldigt brugercertifikat. Vælg et andet certifikat

Denne godkendelsesfejl kan skyldes et ugyldigt brugercertifikat.

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Vælg den relevante profil fra profillisten.
2. Klik på Egenskaber for at åbne Generelle indstillinger.
3. Klik på Næste for at åbne Sikkerhedsindstillinger. Koncernsikkerhed er markeret.
4. Vælg en passende godkendelsestype.
5. For TLS-bruger: Du kan vælge Anvend det certifikat, der er udstedt til denne computer. Eller du kan klikke på Anvend et brugercertifikat på denne computer. Klik derefter på Vælg, og vælg et andet brugercertifikat på listen over installerede certifikater.
6. Klik på OK.
7. Klik på OK for at gemme indstillingerne.

BEMÆRK: Certifikater: Den angivne identitet skal matche den, som certifikatet er udstedt til, og skal registreres på godkendelsesserveren (f.eks. RADIUS-serveren), der bruges af godkenderen. Dit certifikat skal være gyldigt i forhold til godkendelsesserveren. Dette krav afhænger af godkendelsesserveren og betyder normalt, at godkendelsesserveren skal kende udstederen af dit certifikat som certifikatmyndighed. Du skal være logget på med det samme brugernavn, du anvendte, da certifikatet blev installeret.

### Dit certifikat udløber snart

Denne meddelelse gælder kun for Windows* XP-brugere. Det certifikat, du bruger i din profil, udløber snart. Denne meddelelse er ikke tegn på tilslutningsfejl, men den er i stedet en advarsel som hjælp til at undgå tilslutningsfejl i fremtiden. Den resterende tid, fra denne meddelelse først vises, indtil certifikatet udløber, indstilles af administratoren. Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. I vinduet Intel® Wireless Troubleshooter skal du klikke på linket for at opdatere dit certifikat.

Hvis du ikke kan få et nyt certifikat, skal du kontakte administratoren.

### Administratorprofilen kunne ikke godkendes på grund af ugyldigt certifikat

Denne meddelelse gælder kun for Windows* XP-profiler. Denne administratorprofil kunne ikke godkendes på grund af ugyldigt certifikat. Fejlen kan være relevant for maskincertifikater, brugercertifikater og smart cards. Fejlen kan opstå af en af følgende årsager:

- Certifikatet er udløbet.
- Certifikatet blev ikke fundet i certifikatlageret.
- Certifikatet er til en ugyldig bruger.
- Certifikatet er på en liste over tilbagekaldte certifikater.

Afhjælpningen af denne fejl varierer afhængigt af årsagen. Anvend et gyldigt certifikat for at afhjælpe denne fejl.

### Godkendelse mislykkedes på grund af ugyldig serveridentitet. Indtast servernavnet igen

Denne godkendelsesfejl kan skyldes ugyldige serveridentifikationsoplysninger.

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Vælg den relevante profil fra profillisten.
2. Klik på Egenskaber for at åbne Generelle indstillinger.
3. Klik på Næste for at åbne Sikkerhedsindstillinger. Koncernsikkerhed er markeret.
4. Klik på Næste.
5. Hvis du har valgt Valider servercertifikat på dette skærmbillede, skal du i rullelisten i Certifikatudsteder sørge for at have valgt den korrekte udsteder. Eller hvis du har valgt at angive server- eller certifikatnavn, skal du sikre dig, at et gyldigt server- eller certifikatnavn indtastes. Eller, hvis du har valgt Alle certifikatmyndigheder, skal du sørge for, at CA-certifikatet er installeret i lageret til rodcertifikatmyndigheder, som du kan stole på.
6. Klik på OK for at gemme indstillingerne.

### Godkendelse mislykkedes på grund af ugyldige serverlegitimationsoplysninger. Indtast serverlegitimationsoplysningerne igen

Denne godkendelsesfejl kan skyldes ugyldige serverlegitimationsoplysninger (domæne).

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Vælg den relevante profil fra profillisten.
2. Klik på Egenskaber for at åbne Generelle indstillinger.
3. Klik på Næste for at åbne Sikkerhedsindstillinger. Koncernsikkerhed er markeret.
4. Vælg den relevante 802.1x-godkendelsestype.
   - For TTLS, PEAP eller EAP-FAST profiler: Marker Brug følgende for Brugerlegitimationsoplysninger.
     - Kontroller domæneoplysningerne.
     - Hvis Brug Windows logon brugernavn eller adgangskode, eller Bed om brugernavn og adgangskode er valgt, skal du kontrollere, at de rigtige domænelegitimationsoplysninger anvendes, når du tilslutter til det trådløse netværk. BEMÆRK: Denne mulighed er kun tilgængelig, hvis du har komponenten Single Sign On/Tilslut før logon installeret.
   - For LEAP-profiler: Vælg Brug følgende brugernavn og adgangskode, og kontroller, at domænet er korrekt. Hvis Bed om brugernavn og adgangskode er valgt, skal du kontrollere, at det korrekte domæne og den korrekte adgangskode er angivet, når du tilslutter til det trådløse netværk. (Skal matche det, der vises i vinduet Sikkerhedsindstillinger).
5. Klik på OK for at gemme indstillingerne.

### Godkendelse mislykkedes på grund af et ugyldigt servercertifikat: Vælg et andet certifikat

Denne godkendelsesfejl kan skyldes ugyldigt servercertifikat.

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Vælg den relevante profil på profillisten.
2. Klik på Egenskaber.
3. Klik på Næste for at åbne Sikkerhedsindstillinger. Koncernsikkerhed er markeret.
4. Vælg den relevante 802.1x-godkendelsestype.

- For TTLS- og PEAP-profiler: Kontroller, at den korrekte godkendelsestype er markeret i listen. Klik på Næste for at vælge et andet certifikat i listen over installerede certifikater, eller angiv en anden server eller et andet certifikatnavn. Klik på OK.
- For TLS-profiler: Klik på Vælg, og vælg et andet certifikat på listen over installerede certifikater, og klik på OK.

5. Klik på OK for at gemme indstillingerne.

BEMÆRK Certifikater: Den angivne identitet skal matche den, som certifikatet er udstedt til, og skal registreres på godkendelsesserveren (f.eks. RADIUS-serveren), der bruges af godkenderen. Dit certifikat skal være gyldigt i forhold til godkendelsesserveren. Dette krav afhænger af godkendelsesserveren og betyder normalt, at godkendelsesserveren skal kende udstederen af dit certifikat som certifikatmyndighed. Du skal være logget på med det samme brugernavn, du anvendte, da certifikatet blev installeret.

### Godkendelse mislykkedes på grund af, at AAA-serveren ikke er tilgængelig

WiFi-adapteren er knyttet til adgangspunktet, men 802.1x-godkendelsen kan ikke afsluttes på grund af et svar fra godkendelsesserveren.

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Vælg profilen.
2. Klik på Tilslut for at oprette tilknytning til netværket og prøve at få godkendelse hos serveren.

### AAA-serveren afviste EAP-metoden

Denne fejl opstår, når AAA-serveren ikke accepterer den konfigurerede godkendelse.

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Dobbeltklik på proceslinjeikonet for at åbne WiFi tilslutningsværktøjet.
2. Klik på Profiler... i hovedvinduet i WiFi tilslutningsværktøjet.
3. Vælg en tilknyttet eller senest anvendt profil på profillisten.
4. Klik på Egenskaber for at åbne Generelle indstillinger.
5. Klik på Næste for at åbne Sikkerhedsindstillinger.
6. Kontroller, at Enable 802.1x er markeret.
7. Kontroller, at den korrekte godkendelsestype er markeret.
8. Indtast de nødvendige sikkerhedsoplysninger.
9. Klik på OK. Profilen genanvendes nu. WiFi tilslutningsværktøjet forsøger at tilslutte til det trådløse netværk.

### Ugyldig PIN-kode til hentning af certifikat Indtast PIN-koden igen

Hentning af certifikatet mislykkedes på grund af en forkert PIN-kode.

Anbefalet handling: Indtast den korrekte PIN-kode.

### Fejlen opstod, fordi GSM-adapteren blev uventet fjernet.

Denne fejl forekommer, når SIM- eller USIM-kortlæseren eller -kortet ikke er sat korrekt i, eller hvis kortet pludselig fjernes fra den bærbare computer mens det er forbundet til EAP-SIM- eller EAP-AKA-profilen.

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Isæt adapteren/læseren igen.
2. Dobbeltklik på ikonet Intel® PROSet/Wireless WiFi Software nederst til højre på skærmen.
3. Vælg en tilknyttet eller senest anvendt profil fra profillisten.
4. Klik på Tilslut. Profilen genanvendes nu. WiFi tilslutningsværktøjet forsøger at tilslutte til det trådløse netværk.

### Smart-kort blev uventet fjernet

Denne fejl kan skyldes, at Smart Card blev uventet fjernet.

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Indsæt Smart Card.
2. Vælg 802.1x EAP-SIM-godkendelsesprofilen.
3. Klik på Tilslut, og prøv at oprette tilknytning til netværket.

### Godkendelse mislykkedes på grund af udløbet af en timer

Godkendelsen mislykkedes, fordi godkendelsestimeren udløb, mens denne mobile station udførte godkendelse. Et rogue-adgangspunkt eller et problem med RADIUS-serveren kan være årsagen til dette problem.

Anbefalet handling:

- Hvis der er mistanke om et et rogue-adgangspunkt, skal du overveje at føje dette adgangspunkt til listen udelukket adgangspunkt for at forhindre WiFi-adapteren i oprette forbindelse til dette adgangspunkt i fremtiden.
- Hvis du ikke har mistanke om et rogue-adgangspunkt, kan du klikke på profilen på profillisten. Klik på Tilslut for at oprette tilknytning til netværket og prøve at få godkendelse hos serveren.

### En administratorprofil kunne ikke godkende

Denne fejl opstår, når legitimationsoplysninger i profilen ikke accepteres af godkenderen (f.eks. et adgangspunkt eller AAA-server). Kontakt administratoren for at løse dette problem.

### Administratorprofilen modtog ikke IP-adresse

WiFi-adapteren kunne ikke hente en gyldig IP-adresse. Adgangskoden til trådløs sikkerhed eller krypteringsnøglen matcher ikke den, som anvendes af adgangspunktet. Andre årsager er: det trådløse netværk kræver en statisk IP-adresse, et problem med DHCP-serveren eller et generelt netværksproblem.

For at slette denne meddelelse, skal du kontakte din WiFi netværksadministrator for at få hjælp til opsætning af din WiFi forbindelse.

Tilbage til toppen

Tilbage til indhold

Varemærker og ansvarsfralæggelser