العودة إلى المحتويات

# أداة التشخيص اليدوي

تتيح لك أداة التشخيص اليدوي تشغيل مجموعة من الاختبارات التشخيصية تتحقق من صحة عمل محول WiFi. يوجد مستويان من تفاصيل التشخيص الممثلة في هذه الأداة: مستوى المستخدم ومستوى الدعم الفني. في مستوى المستخدم، تقتصر الأداة على عرض بيان مختصر لخطوات التشخيص المختلفة الجاري اتخاذها ولا تعرض إلا مؤشر للنجاح أو الفشل لكل خطوة.

أما مستوى الدعم الفني فيتضمن إنشاء ملف تدوين يحتوي على معلومات تفصيلية لكافة الاختبارات المنفذة. يمكن حفظ ملف التدوين هذا في ملف نصي وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى إدارة الدعم الفني من أجل تحليل مشاكل التوصيل.

## كيفية الوصول

- بالنسبة لمستخدمي Windows* XP أو Windows* 7، افتح أداة توصيل Intel® PROSet/Wireless WiFi المساعدة أولاً. بعد ذلك، انقر على أداة التشخيص اليدوي من قائمة أدوات.
- بالنسبة لمستخدمي Windows Vista* انقر على ابدأ > كل البرامج > Intel PROSet/Wireless > تشخيص WiFi اليدوي.

### حدد موضع ملف التدوين

1. في أداة التشخيص اليدوي، انقر على ملف > إعدادات.... يحتوي ملف التدوين المسمى WirelessDiagLog.csv نتائج الاختبارات. وهو يحفظ كملف نص ويمكن استخدامه لتحليل مشاكل التوصيل الشبكي.
2. انقر على استعراض لتحديد الموضع الذي تريد حفظ ملف التدوين فيه.
3. انقر على موافق لتطبيق ما أجريت من تغييرات والعودة إلى أداة التشخيص اليدوي. في المرة التالية التي تشغل فيها الاختبارات، يحفظ ملف التدوين في الموضع الذي حددته.

### تشغيل الاختبارات

1. انقر على مربع الاختيار المجاور لكل اختبار لتحديد ذلك الاختبار من أجل التشغيل.
2. انقر على تشغيل الاختبارات لتشغيل الاختبارات المحددة. تحفظ نتائج الاختبارات في ملف اسمه WirelessDiagLog.csv.
3. انقر على إغلاق لإغلاق أداة التشخيص اليدوي.

### اختبارات الإتاحة

الاسم | الوصف
--- | ---
اختبار معدات | ينجح الاختبار إن كان محول WiFi موجودًا وقابلاً للوصول. يفشل الاختبار في حالة عدم وجود المحول أو وجوده مع تعطيله. يعرض ملخص الاختبار حالة معدات اللاسلكي من تمكين أو تعطيل. تحليل المشاكل

- تحقق من ذكر المحول الذي تستخدمه ضمن لائحة محولات شبكة الاتصال في إدارة الأجهزة.
- في حالة عدم ورود المحول، انقر بزر الأيمن على محولات شبكة الاتصال واختر المسح بحثًا عن تغييرات في الأجهزة. يمكنك كلك إعادة تشغيل النظام.
- تحقق من تمكين المحول الذي تستخدمه في إدارة الأجهزة. في حالة تعطيل المحول تظهر علامة X حمراء (في حالة Windows* XP) أو سهم أسود (في حالة *Windows Vista وWindows* 7) على الجهاز. انقر بزر الماوس الأيمن على المحول ثم اختر تمكين من القائمة.
- عندما تظهر على المحول علامة تعجب صفراء انقر بزر الماوس الأيمن على المحول وأعد تشغيل برنامج التشغيل.
- اتصل بصانع الكمبيوتر للسؤال عن خيارات تحليل المشاكل الأخرى.

اختبار برنامج التشغيل | يعرض ملخص الاختبار برنامج تشغيل توصيل Intel® PRO/Wireless الشبكي الذي يدعمه محول WiFi. يتحقق الاختبار من توافق إصدار ثنائيات برنامج التشغيل مع الإصدار المثبت من برنامج أداة توصيل WiFi المساعدة. يفشل الاختبار في حالة عدم العثور على ثنائيات برنامج التشغيل أو إذا لم يتطابق إصدار برنامج التشغيل مع إصدار برنامج أداة توصيل WiFi المساعدة (كأن يكون الإصدار 11.1.x.x وإصدار برنامج التشغيل 9.0.x.x أو 9.1.x.x, أو 11.1.x.x).

تحليل المشاكل

- إعادة تثبيت برامج التشغيل باستخدام أداة توصيل WiFi المساعدة.

اختبار الراديو | يعرض ملخص الاختبار الراديو مشغل أو الراديو غير مشغل. يستعلم الاختبار عن حالة الراديو الحالية. إذا كان الراديو مشغلاً ينجح الاختبار. إذا كان الراديو غير مشغل يفشل الاختبار. تحليل المشاكل تحقق من تشغيل راديو محول WiFi. استخدم الأساليب التالية لتشغيل الراديو وإيقافه:

- مفتاح المعدات.
- زر تشغيل WiFi/إيقاف WiFi في الإطار الرئيسي لأداة توصيل WiFi المساعدة. انظر تشغيل أو إيقاف الراديو اللاسلكي للحصول على مزيدٍ من المعلومات.

اختبار المسح | يستعلم الاختبار عن شبكات WiFi الموجودة ضمن مدى محول WiFi. ينجح الاختبار إن وجد الشبكات في لائحة المسح. يعرض ملخص الاختبار عدد الشبكات المتاحة للتوصيل بها. تحليل المشاكل

- تحقق من وجودك ضمن مدى نقطة وصول.
- أوقف الراديو اللاسلكي ثم أعد تشغيله.
- تحقق من مطابقة إعداد المدى اللاسلكي لإعداد مدى نقطة الوصول.
- أوقف نقطة الوصول ثم أعد تشغيلها.

اختبار الاقتران | يعرض ملخص الاختبار مقترن أو غير مقترن. الاقتران هو إنشاء الوصلة اللاسلكية بين الأجهزة والإبقاء عليها. في حالة تمكين التأمين لا تتبادل الأجهزة شيئاً إلا مسوغات التأمين. يفحص الاختبار التوصيل اللاسلكي. ينجح الاختبار إذا كان العميل مقترنًا بشكل سليم.

تحليل المشاكل

- إذا انخفضت قوة إشارة نقطة الوصول استخدم اختبار الإشارة المذكور أدناه.
- تحقق من إنشاء توصيف. في حالة الإنشاء:
  - تحقق من مطابقة SSID التوصيف لاسم شبكة نقطة الوصول (SSID).
  - أزل التوصيف وأنشئ توصيفًا جديدًا.
- تأكد من عدم ورود شبكتك اللاسلكية في لائحة الاستبعاد (للتوصيفات).
- تحقق من عدم استبعاد عنوان MAC في نقطة الوصول.

اختبار المصادقة | يوضح العملية التالية للاقتران، والتي يجري خلالها التحقق من هوية الجهاز اللاسلكي و المستخدم النهائي ثم السماح له بالوصول الشبكي. يستعلم الاختبار عن معلومات حالة المصادقة، بما في ذلك كافة الملحقات المتوافقة مع سيسكو والمعلومات ذات الصلة بالتأمين. ينجح الاختبار إذا كان العميل مصادقًًا بشكل سليم. يفشل الاختبار في حالة عدم مصادقة مفتاح WEP أو المسوغات الأخرى. يعرض ملخص الاختبار إذا ما كانت المصادقة مطلوبة للتوصيل بالشبكة أم لا.

تحليل المشاكل

- أجر ما يلزم من تعديلات على التوصيف للتأكد من استخدام المسوغات الصحيحة لمفتاح WEP أو المفتاح المشترك مسبقًأ أو كلمة المرور أو الشهادات.
- أزل التوصيف الموجود وأنشئ توصيفًا جديدًا.

اختبار الإشارة | يعرض ملخص الاختبار جودة الإشارة. إذا كانت جودة الإشارة منخفضة استخدم زر تحليل المشاكل لتشخيص المشكلة وحلها. تحليل المشاكل

- انقل الكمبيوتر إلى مسافة تتراوح بين 10 إلى 20 قدمًا من نقطة الوصول أو الموجه اللاسلكي.
- قلل التداخل عن طريق الابتعاد عن الأجهزة (أجهزة المايكروويف أو الهواتف الجوالة أو هواتف 2.4 جيجاهيرتز) أو نقاط الوصول التي تستخدم نفس القناة.
- جرب زيادة طاقة الإرسال لنقطة الوصول.

اختبار Ping | يتحقق الاختبار من نجاح محول WiFi في إرسال الرسائل من عنوان IP لنقطة الوصول والمعبر الافتراضي وخادم DHCP (في حالة تمكينه) وخادمات DNS وفي استقبال ردودها. يعرض ملخص الاختبار استقبال ردود من هذه الكيانات من عدمه. مثال: الاستجابة: نقطة الوصول، المعبر الافتراضي. لا استجابة: خادم DHCP

ملحوظة: في حالة نجاح اختبارات ping لنقطة الوصول هذه والمعبر الافتراضي وفشل اختبار ping إلى خادم DNS فيعني ذلك أن المشكلة ليست في الشبكة اللاسلكية بل مشكلة شبكة عامة.

تحليل المشاكل

- عطِّل جدار حماية التأمين ثم أعد محاولة اختبار ping.
- اتصل بصانع نقطة الوصول لتحليل مشاكل شبكتك المنزلية.
- أما المستخدمين المؤسيين فعليهم مراجعة مسئول الشبكة لديهم.

تحليل المشاكل | تشخيص وإصلاح المشاكل التي يعرضها كل اختبار. ينشط زر تحليل المشاكل إذا فشل الاختبار.
تشغيل الاختبارات | لتنفيذ الاختبارات التي حددتها.
إغلاق | لإغلاق الصفحة.
مساعدة؟ | لتوفير معلومات مساعدة لهذه الصفحة.

العودة لأعلى الصفحة

العودة إلى المحتويات

العلامات التجارية وإخلاء المسئولية