К содержанию

# Средство ручной диагностики

Средство ручной диагностики выполняет запуск ряда диагностических тестов, которые проверяют функциональность вашего адаптера WiFi. Данная утилита обеспечивает два уровня подробностей диагностики: пользовательский уровень и уровень технической поддержки. На пользовательском уровне утилита отображает краткое описание различных выполненных диагностических действий и показывает, прошли они проверку или нет.

На уровне технической поддержки создается файл журнала, содержащий подробную информацию о каждом выполненном тесте. Этот журнал может быть сохранен в текстовый файл и отправлен в службу технической поддержки для выяснения проблем подключения.

## Доступ

- Для пользователей Windows* XP или Windows* 7: сначала откройте утилиту подключения Intel® PROSet/Wireless WiFi. Затем в меню "Инструменты" щелкните Средство ручной диагностики.
- Для компьютеров, работающих под управлением Windows Vista*, щелкните Пуск > Все программы > Intel PROSet/Wireless > Средство ручной диагностики WiFi.

### Выбор местоположения файла журнала

1. Для закрытия средства ручной диагностики щелкните Файл > Настройки.... Результаты проверок содержатся в файле журнала с именем WirelessDiagLog.csv. Этот журнал может быть сохранен в текстовый файл для последующего устранения проблем сетевых подключений.
2. Щелкните Обзор для указания места сохранения журнала.
3. Щелкните OK для применения изменений и возврата к средству ручной диагностики. При следующем запуске тестов, файл журнала будет записан в указанное местоположение.

### Выполнение тестов

1. Отметьте каждый тест, который нужно запустить.
2. Выберите Выполнить тесты для запуска выбранных тестов. Результаты тестирования будут записаны в файл WirelessDiagLog.csv.
3. Щелкните Закрыть для закрытия средства ручной диагностики.

### Доступные тесты

Имя | Описание
--- | ---
Тест оборудования | Тест считается успешным, если адаптер WiFi обнаружен и доступен. Тест будет неудачным, если адаптер не обнаружен или обнаружен, но выключен. Сводка теста отражает, было ли оборудование беспроводной сети включено или нет. Поиск и устранение неисправностей

- Убедитесь, что ваш адаптер указан в списке сетевых адаптеров Диспетчера устройств.
- Если адаптера нет в списке, щелкните Сетевые платы и выберите Обновить конфигурацию оборудования. Так же можно перезагрузить систему.
- Проверьте, что адаптер включен в Диспетчере устройств. Когда адаптер выключен, устройство помечается значком красного креста X (для Windows* XP) или черной стрелкой (для Windows Vista* и Windows* 7). Щелкните адаптер правой кнопкой мыши и из меню выберите Подключить.
- Когда адаптер отображается с желтым восклицательным знаком, щелкните его правой кнопкой мыши и переустановите драйвер.
- По вопросам поиска и устранения неисправностей компьютера обратитесь к его изготовителю.

Тест драйвера | Сводка теста отражает, поддерживается ли драйвер сетевого адаптера Intel® PRO/Wireless адаптером WiFi. Тест проверяет версию двоичного драйвера на совместимость с установленной версией утилиты подключения WiFi. Тест будет неудачным, если двоичный драйвер не найден или его версия не соответствует версии утилиты подключения WiFi (например, версия 11.1.x.x и версия драйвера 9.0.x.x, 9.1.x.x или 11.1.x.x).

Поиск и устранение неисправностей

- Переустановка драйверов с помощью утилиты подключения WiFi.

Тест радиосвязи | Сводка теста отражает состояние радиообмена - включен или выключен. Тест опрашивает текущее состояние радиосвязи. Если радиообмен включен, тест успешен. Если радиообмен выключен, тест неудачен. Поиск и устранение неисправностей Проверьте, что включен радиообмен адаптера WiFi. Используйте следующие способы для включения или выключения радиосвязи:

- Аппаратный переключатель.
- Кнопка Вкл. WiFi / Выкл. WiFi в главном окне утилиты подключения WiFi. Дополнительную информацию см. в разделе Вкл./Выкл. радиосвязи.

Тест сканирования | Тест выполняет опрос сетей WiFi, находящихся в диапазоне работы адаптера WiFi. Тест успешен, если сети обнаружены и отображаются в списке сканирования. Сводка теста отображает доступные для подключения сети. Поиск и устранение неисправностей

- Убедитесь, что вы находитесь в диапазоне работы точки доступа.
- Включите беспроводную сеть.
- Проверьте, что настройки полосы частот беспроводной сети соответствуют настройкам точки доступа.
- Выключите и включите точку доступа.

Тест подключения | Сводка теста отображает, существует подключение или нет. Подключение - это установленное и обслуживаемое соединение между устройствами. Если включена защита, устройства обмениваются только защищенными данными. Тест проверяет возможность выполнения сетевого подключения. Тест считается успешным, если подключение клиента было успешным.

Поиск и устранение неисправностей

- Когда сила сигнала точки доступа мала, воспользуйтесь описанным далее тестом силы сигнала.
- Убедитесь, что профиль создан. Если он был создан:
  - Убедитесь, что профиль SSID соответствует сетевому имени точки доступа (SSID).
  - Удалите этот и создайте новый профиль.
- Убедитесь, что ваша беспроводная сеть не включена в список исключений (профилей).
- Проверьте, что MAC-адрес не исключен в точке доступа.

Тест аутентификации | Описывает процесс, следующий за подключением, во время которого одно беспроводное устройство или конечный пользователь подвергается проверке, после чего ему разрешается сетевой доступ. Во время теста выполняется запрос на аутентификацию с использованием всех данных защиты и информации Cisco Compatible Extensions. Тест считается успешным, если аутентификация была успешной. Тест будет неудачен, если WEP-ключ или другие учетные данные не аутентифицированы. Сводка теста отражает, была ли аутентификация необходима для выполнения сетевого подключения.

Поиск и устранение неисправностей

- Отредактируйте профиль для подтверждения правильности идентификационной информации, используемой для WEP-ключа или ключа PSK, пароля или сертификатов.
- Удалите существующий и создайте новый профиль.

Тест сигнала | Сводка теста отражает качество сигнала. Если сигнал имеет низкое качество, нажмите кнопку Устранение неисправностей для определения и устранения проблемы. Поиск и устранение неисправностей

- Переместите компьютер на 3 - 7 метров от беспроводной точки доступа или маршрутизатора.
- Уменьшите помехи, переместившись подальше от бытовых устройств (микроволновые печи, сотовые телефоны, работающие на частоте 2,4 ГГц) или точек доступа, используемых такой же канал связи.
- Попытайтесь увеличить мощность передачи точки доступа.

Эхо-тест | Этот тест проверяет способность адаптера WiFi отправлять и получать сообщения от IP-адреса точки доступа, шлюза по умолчанию, DHCP-сервера (если существует) и DNS-серверов. Сводка теста отражает, были ли получены запрошенные ответы. Пример: Ответ: ТД, шлюз по умолчанию. Нет ответа: DHCP-сервер

ПРИМЕЧАНИЕ. Если эхо-тест с данной точкой доступа или шлюзом по умолчанию был успешен, а эхо-тест с DNS-сервером неудачен, то это указывает на общую проблему всей сети, а не на неисправность беспроводной связи.

Поиск и устранение неисправностей

- Отключите брандмауэр системы безопасности и попытайтесь снова выполнить эхо-тест.
- По вопросам поиска и устранения проблем в домашней сети обратитесь к изготовителю точки доступа.
- Пользователи предприятий должны обратиться к сетевому администратору.

Устранение неисправностей | Определяет и устраняет проблемы, отображаемые каждым из тестов. Кнопка Устранение неисправностей становится активной в случае неудачи теста.
Выполнить тесты | Выполняет выбранные тесты.
Закрыть | Закрывает эту страницу.
Справка | Отображает справочную информацию для этой страницы.

К началу страницы

К содержанию

Товарные знаки и отказ от обязательств