חזרה לתוכן העניינים

# פותר בעיות האלחוט של Intel®‎ (התפריט כלים)

חלון פותר בעיות האלחוט של Intel®‎
כיצד להשתמש בפותר בעיות האלחוט של Intel®‎
פתרון שגיאות

פותר בעיות האלחוט של Intel®‎ הוא יישום שיכול לסייע בפתרון בעיות חיבור של רשת WiFi‏. כשמזוהה בעיה בחיבור, מופיעה הודעת התראה של שולחן עבודה בפינה השמאלית התחתונה של שולחן העבודה. לאחר הלחיצה על התראת שולחן העבודה, הודעת אבחון מציגה את השלבים המומלצים לפתרון בעיית החיבור. לדוגמה, אם בעיית התחברות התרחשה כתוצאה מסיסמה לא חוקית, לחיצה על קישור שמוצג מפעילה את מנהל הפרופילים, המאפשר להזין את הסיסמה הנכונה.

Intel® Wireless Troubleshooter נתמך על-ידי Microsoft Windows* XP ו-Windows 7.

### כיצד לגשת

בתפריט כלים, לחץ על פותר בעיות האלחוט של Intel®‎‏.

### חלון פותר בעיות האלחוט של Intel®‎

פותר בעיות האלחוט של Intel®‎ מכיל שתי חלוניות. החלונית הימנית מציגה רשימה של כלים זמינים. החלונית השמאלית מציגה את בעיית החיבור הנוכחית ומחולקת לשני מקטעים: הודעת השגיאה והפעולה המומלצת. הפעולה המומלצת כוללת תיאור אודות כלי עזר זמינים ומסייעת לפתור את בעיית החיבור הקשורה. אם תלחץ על קישור עזרה, טקסט העזרה יוצג בחלון. אם תלחץ על קישור פתרון הבעיה המשויכת, מופעלת תוכנית לפתרון בעיית החיבור.

שם | תיאור
אפשרויות תפריט | קובץ | משקף אירוע אלחוטי: הפעלת משקף אירוע אלחוטי. ניתן לבחור גם בחלונית הימנית.
נטרול הודעות/אפשור הודעות: בחר כדי לנטרל או לאפשר הודעות התראה. ניתן לבחור גם בחלונית הימנית.
יציאה: לחץ כדי לצאת מהיישום פותר בעיות האלחוט של Intel®‎‏.
תצוגה | היסטוריה: הצגה או הסרה של נתוני ההיסטוריה בלוח השמאלי של פותר בעיות האלחוט של Intel®‎‏.
כלים | כלי אבחון ידני: הפעלה של בדיקת אבחון המוודאת את התפקודיות של מתאם ה- WiFi‏. לקבלת מידע נוסף, ראה "כלי אבחון ידני".
עזרה | עזרה של פותר בעיות האלחוט של Intel®‎‏: הצגת עזרה מקוונת עבור פותר בעיות האלחוט של Intel®‎‏.
אודות: הצגת מידע אודות הגרסה של פותר בעיות האלחוט של Intel®‎‏.
עזרה זמינה | התאריך, השעה והודעת שגיאה:

- תיאור השגיאה.
- קישור לפתרון השגיאה (אם זמין). ראה פתרון שגיאות בהמשך.
- קישור לשלבים מומלצים לפתרון השגיאה.

היסטוריה | שמירת רשימה של חמש ההתראות האחרונות. ההתראות מוצגות בסדר כרונולוגי, כאשר ההתראה העדכנית ביותר נמצאת בראש הרשימה.

### כיצד להשתמש בפותר בעיות האלחוט של Intel®‎

פתח את תוכנית השירות לחיבור Intel® PROSet/Wireless WiFi‏. בתפריט כלים, לחץ על פותר בעיות האלחוט של Intel®‎‏.

## פתרון שגיאות

השתמש בהמלצות הבאות לפתרון בעיות שזוהו בחיבור רשת ה- WiFi‏.

לא התקבלה כתובת IP
רשת האד-הוק במצב המתנה ולא הצטרפו עמיתים לרשת.
רשת האד-הוק במצב המתנה וכל העמיתים עזבו את הרשת
אתה מחובר לרשת עם שם רשת (SSID) ברירת מחדל. ייתכן שהתצורה של הרשת או של נקודת הגישה אינה מוגדרת עם אבטחה
אתה מחובר לרשת שאינה מוגדרת עם אבטחה, וזוהו תיקיות משותפות במערכת שלך
מתאם הרשת האלחוטית במערכת מנוטרל
לא זוהה מתאם רשת אלחוטית במערכת
לא הותקן מנהל התקן של מתאם רשת אלחוטית
מנהל התקן של מתאם רשת אלחוטית פגום
מנהל ההתקן של המתאם אינו טעון
התנתקות מנקודת גישה

אם אתה משתמש מתקדם או מנהל מערכת, השתמש בהודעות שגיאה אלה כדי לאבחן בעיות בפרופילים של הרשת האלחוטית.

הפעלת היישום נכשלה
לא נמצא אישור
אימות נכשל עקב שם משתמש לא חוקי
אימות נכשל עקב תעודות משתמש לא חוקיות
אימות נכשל עקב אישור משתמש לא חוקי
האישור שלך עומד לפוג בקרוב
אימות נכשל עקב זהות שרת לא חוקית
אימות נכשל עקב תעודות שרת לא חוקיות
אימות נכשל עקב אישור שרת לא חוקי
אימות נכשל משום ששרת ה- AAA אינו זמין
שרת ה- AAA דחה את שיטת EAP
PIN שגוי לאחזור אישור
אירעה שגיאה משום שמתאם ה- GSM הוסר באופן בלתי צפוי
כרטיס חכם הוסר באופן בלתי-צפוי
אימות נכשל משום ששעון העצר פג
אימות פרופיל מנהל נכשל
פרופיל מנהל רשת לא הצליח לבצע אימות עקב אישור לא תקף
פרופיל מנהל לא קיבל כתובת IP

### לא התקבלה כתובת IP

מתאם ה- WiFi לא הצליח לקבל כתובת IP חוקית. סיסמת האבטחה האלחוטית או מפתח ההצפנה אינו תואם את זה הנמצא בשימוש בנקודת הגישה. גורמים אחרים הם: לרשת האלחוטית נדרשת כתובת IP סטטית; יש בעיה עם שרת ה- DHCP; או בעיית רשת כללית.

כדי לנקות הודעה זו:

- הזן שוב את סיסמת האבטחה האלחוטית בהגדרות האבטחה של הרשת. ראה "אבטחה אישית".
- הפעל מחדש את נקודת הגישה, הנתב, המחשב ומודם ה- DSL או הכבלים.
- בדוק את הגדרת התצורה של האבטחה בנקודת הגישה או בנתב האלחוטי. לקבלת עזרה, פנה ליצרן נקודת הגישה או הנתב.
- לקבלת עזרה בהגדרת החיבור האלחוטי, פנה אל המנהל הרשת.

### רשת האד-הוק במצב המתנה ולא הצטרפו עמיתים לרשת.

אם תיצור רשת אד הוק ועמיתים לא הצטרפו לאותה רשת אד הוק במשך שתי דקות, התראה זו תודיע לך שרשת האד הוק נמצאת במצב המתנה.

ניתן לאפשר או לנטרל הודעת התראה זו בהגדרות יישום.

כדי לנקות הודעה זו:

1. בתפריט כלים, לחץ על הגדרות יישום.
2. גלול מטה כדי לאתר את דיווח על רשת התקן להתקן (אד הוק).
3. נקה את האפשרות הצג הודעה כאשר לא הצטרפו עמיתים לרשת אד-הוק.
4. לחץ על אישור כדי לשמור את ההגדרות ולחזור לחלון הראשי של תוכנית השירות לחיבור WiFi‏.

### רשת האד-הוק במצב המתנה וכל העמיתים עזבו את הרשת

אם תיצור רשת אד הוק או תצטרף לרשת אד הוק עם משתתפים אחרים, התראה זו תודיע כאשר אחד מהמשתתפים יעזוב או כולם יעזבו את הרשת.

הודעת התראה זו מוגדרת בהגדרות יישום.

כדי לנקות הודעה זו:

1. בתפריט כלים, לחץ על הגדרות יישום.
2. גלול מטה כדי לאתר את דיווח על רשת התקן להתקן (אד הוק).
3. נקה את האפשרות הצג הודעה כאשר כל העמיתים עזבו את רשת האד-הוק.
4. לחץ על אישור כדי לשמור את ההגדרות ולחזור לחלון הראשי של תוכנית השירות לחיבור WiFi‏.

### אתה מחובר לרשת עם שם רשת (SSID) ברירת מחדל. ייתכן שהתצורה של הרשת או של נקודת הגישה אינה מוגדרת עם אבטחה

התחברות לנקודת גישה המשתמשת בשם רשת ברירת מחדל (SSID) עלולה ליצור בעיית אבטחה. נקודת גישה זו משתמשת בדרך כלל בכל אבטחת ברירת המחדל ובהגדרות הניהול (לדוגמה, אימות פתוח, כתובת IP ברירת מחדל, שם משתמש או סיסמה). אם זוהי רשת אישית, שנה את שם הרשת ואת הגדרות האבטחה על מנת לשפר את אבטחת הרשת.

ניתן לאפשר או לנטרל הודעת התראה זו בהגדרות יישום.

כדי לנקות הודעה זו:

1. בתפריט כלים, לחץ על הגדרות יישום.
2. גלול מטה כדי לאתר את הודעת SSID.
3. נקה את האפשרות הצג הודעה בעת התחברות לרשת עם שם SSID ברירת המחדל.
4. לחץ על אישור כדי לשמור את ההגדרות ולחזור לחלון הראשי של תוכנית השירות לחיבור WiFi‏.

### אתה מחובר לרשת שאינה מוגדרת עם אבטחה, וזוהו תיקיות משותפות במערכת שלך

שיתוף קבצים ומדפסות מאפשר למחשבים אחרים ברשת לגשת למשאבים במחשב שברשותך. עליך לנקוט באמצעי זהירות בעת שימוש במחשב נייד אלחוטי, כאשר שיתוף קבצים ומדפסות מאופשר.

אם מתקבלת התראה בעת התחברות לרשת LAN אלחוטית עם תיקיות משותפות, באפשרותך לנטרל הודעה זו. ראה הגדרות יישום.

כדי לנקות הודעה זו ולשחזר את התיקיות המשותפות ברשת בעת התנתקות:

1. בתפריט כלים, לחץ על הגדרות יישום.
2. גלול מטה כדי לאתר את הודעה על תיקיות משותפות.
3. בחר נטרל הודעה זו כדי להשאיר את ההגדרות הנוכחיות של תיקיות משותפות בכל התחברות לרשת פתוחה ולא מאובטחת.
4. לחץ על אישור כדי לשמור את ההגדרות ולחזור לחלון הראשי של תוכנית השירות לחיבור WiFi‏.

### מתאם הרשת האלחוטית במערכת מנוטרל

אפשור מתאם ה- WiFi‏.

1. לחץ באמצעות הלחצן הימני של העכבר על המחשב שלי.
2. בחר מאפיינים.
3. לחץ על חומרה.
4. לחץ על מנהל ההתקנים.
5. לחץ פעמיים על מתאמי רשת.
6. לחץ באמצעות הלחצן הימני של העכבר על מתאם Intel® PRO/Wireless המופיע ברשימה.
7. לחץ על אפשור.
8. לחץ על קובץ > יציאה כדי לסגור את מנהל ההתקנים.
9. לחץ על אישור כדי לסגור את מאפייני המערכת.

### לא זוהה מתאם רשת אלחוטית במערכת

המערכת אינה יכולה לזהות מתאם WiFi של Intel במערכת. יתכן שהמתאם הוסר או שלא הותקן.

ודא תחילה אם קיים מתאם WiFi המופיע במנהל ההתקנים:

1. לחץ באמצעות הלחצן הימני של העכבר על המחשב שלי.
2. בחר מאפיינים.
3. לחץ על חומרה.
4. לחץ על מנהל ההתקנים.
5. לחץ פעמיים על מתאמי רשת.

אם מתאם Intel® PRO/Wireless מופיע ברשימה, עדכן את מנהל ההתקן מאתר התמיכה של Intel Corporation באינטרנט בכתובת www.intel.com/support. אם מתאם Intel® PRO/Wireless אינו מופיע ברשימה, פנה אל יצרן המחשב.

### לא זוהה מנהל התקן של מתאם רשת אלחוטית במערכת.

המערכת אינה יכולה לזהות מתאם WiFi של Intel במערכת. יתכן שיהיה עליך לעדכן את מנהל ההתקן של מתאם ה- WiFi‏.

ודא תחילה אם קיים מתאם WiFi המופיע במנהל ההתקנים:

1. לחץ באמצעות הלחצן הימני של העכבר על המחשב שלי.
2. בחר מאפיינים.
3. לחץ על חומרה.
4. לחץ על מנהל ההתקנים.
5. לחץ פעמיים על מתאמי רשת.

אם מתאם ה- WiFi מופיע ברשימה:

1. עבור אל התחל > לוח הבקרה > הוספה או הסרה של תוכניות.
2. בחר תוכנת Intel® PROSet/Wireless WiFi‏.
3. לחץ על שינוי.
4. בחר תיקון.
5. לחץ על הבא.

אם שלבים אלה אינם פותרים את הבעיה, הורד והתקן את התוכנה העדכנית ביותר עבור המתאם האלחוטי של Intel מאתר התמיכה של Intel Corporation בכתובת www.intel.com/support. אם מתאם Intel® PRO/Wireless אינו מופיע ברשימה, פנה אל יצרן המחשב.

### מנהל התקן של מתאם רשת אלחוטית פגום

המערכת זיהתה שמנהל ההתקן של הרשת פגום. עליך לעדכן את מנהל ההתקן של מתאם ה- WiFi‏.

1. לחץ באמצעות הלחצן הימני של העכבר על כרטיס הרשת Intel® PRO/Wireless המותקן במחשב.
2. לחץ על עדכן מנהל התקן. מוצג אשף עדכון החומרה.
3. במסך אשף עדכון החומרה, לחץ על כן, רק הפעם.
4. לחץ על הבא.
5. לחץ על התקנת התוכנה באופן אוטומטי. לחילופין, אם ידוע לך מיקום מנהל ההתקן, לחץ על התקן מרשימה או מיקום מסוים.

אם מתאם Intel® PRO/Wireless מופיע ברשימה, עדכן את מנהל ההתקן מאתר התמיכה של Intel Corporation באינטרנט בכתובת www.intel.com/support. אם מתאם Intel® PRO/Wireless אינו מופיע ברשימה, פנה אל יצרן המחשב.

אם מופיעה ההודעה לא ניתן להמשיך את פעולתו של אשף עדכון החומרה, פנה אל אתר התמיכה של Intel Corporation באינטרנט בכתובת www.intel.com/support.

### מנהל ההתקן של המתאם אינו טעון

המערכת זיהתה שמנהל ההתקן של מתאם ה- WiFi אינו טעון. עליך להתקין/לעדכן את מנהל ההתקן של מתאם ה- WiFi‏.

1. לחץ באמצעות הלחצן הימני של העכבר על כרטיס הרשת Intel® PRO/Wireless המותקן במחשב.
2. לחץ על עדכן מנהל התקן. מוצג אשף עדכון החומרה.
3. במסך אשף עדכון החומרה, לחץ על כן, רק הפעם.
4. לחץ על הבא.
5. לחץ על התקנת התוכנה באופן אוטומטי. לחילופין, אם ידוע לך מיקום מנהל ההתקן, לחץ על התקן מרשימה או מיקום מסוים.

אם מתאם Intel® PRO/Wireless מופיע ברשימה, עדכן את מנהל ההתקן מאתר התמיכה של Intel Corporation באינטרנט בכתובת www.intel.com/support. אם מתאם Intel® PRO/Wireless אינו מופיע ברשימה, פנה אל יצרן המחשב.

אם מופיעה ההודעה לא ניתן להמשיך את פעולתו של אשף עדכון החומרה, פנה אל אתר התמיכה של Intel Corporation באינטרנט בכתובת www.intel.com/support.

### התנתקות מנקודת גישה

הודעות השגיאה הבאות מוצגות כאשר מתאם ה- WiFi מתנתק מנקודת הגישה של הרשת.

התנתקות מנקודת גישה עקב שיוך שנכשל.
התנתקות מנקודת הגישה עקב כשלי אימות.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל בדיקת תקינות TKIP Michael.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל אי-אימות מסגרת Class 2.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל אי-שיוך מסגרת Class 3.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל שיוך מחדש.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל רכיב מידע.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל לחיצת ידיים 4-כיוונית של פרוטוקול מפתח EAPOL‏.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל אימות 802.1X.‏

פעולה מומלצת:

התחבר מחדש בצורה ידנית או בדוק את הגדרות הרשת המאוחסנות בפרופיל ולאחר מכן הסר את נקודת הגישה מרשימת המנועים. לדוגמה, בחלון הראשי של תוכנית השירות לחיבור WiFi, לחץ על פרופילים כדי לפתוח את רשימת הפרופילים. בחר את הפרופיל ולחץ על התחבר.

### הפעלת היישום נכשלה

לא ניתן למצוא את היישום שציינת להפעלה בעת חיבור פרופיל זה. בדוק את הנתיב ושם הקובץ בהגדרות המתקדמות של אשף הפרופילים.

כדי לוודא את הנתיב ושם הקובץ:

1. בחלון הראשי של תוכנית השירות לחיבור WiFi, לחץ על פרופילים.
2. בחר את הפרופיל.
3. לחץ על מאפיינים.
4. לחץ על מתקדם.
5. לחץ על הפעלת יישום אוטומטית.
6. לחץ על אפשר הפעלת יישום אוטומטית. ודא ששם הקובץ ונתיב הקובץ נכונים.
7. לחץ על אישור כדי לסגור את ההגדרות המתקדמות.
8. לחץ על אישור כדי לסגור את ההגדרות הכלליות ולחזור לרשימת הפרופילים.

### לא נמצא אישור

שגיאה זו עשויה להתרחש אם אישור מחשב או אישור משתמש לא נמצא במאגר האישורים המתאים. כדי לפתור את השגיאה, בצע את השלבים הבאים:

1. ודא שאישור מחשב או אישור משתמש תקף נמצא במאגר אישורי המחשב או המשתמשים, בהתאם לסוג הפרופיל שבשימוש.
2. אם אישור תקף לא נמצא במאגר, בקש אישור מחשב או משתמש תקף מרשות האישורים של התחום. שים לב, המחשב צריך להיות מצורף לתחום כדי שיהיה זכאי לקבל אישור מחשב מרשות האישורים של התחום.
3. לקבלת סיוע, פנה אל מנהל המערכת.

### אימות נכשל עקב שם משתמש לא חוקי: הזן שוב את שם המשתמש

שם משתמש לא חוקי עשוי לגרום לשגיאת אימות זו, בעת שימוש בפרופיל TTLS‏, PEAP‏, LEAP‏, EAP-SIM או EAP-AKA‏.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל המתאים מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים.
3. לחץ על הבא.
4. בחר את סוג אימות 802.1X המתאים.

- עבור פרופילי TTLS ו- PEAP‏: בחר באפשרות השתמש בהבא עבור תעודות משתמש.

- ודא את המידע של שם המשתמש.
- אם נבחרה האפשרות השתמש בכניסה ל- Windows או הצג הנחיה בכל פעם שאני מתחבר, ודא שנעשה שימוש במידע תעודות המשתמש הנכון בעת ההתחברות לרשת האלחוטית. הערה: אפשרות זו זמינה רק אם מותקן הרכיב חיבור טרום כניסה של נוהל כניסה יחיד.

- עבור פרופילי LEAP‏: בחר השתמש בשם המשתמש והסיסמה הבאים וודא את פרטי שם המשתמש. אם נבחרה האפשרות השתמש בשם המשתמש והסיסמה לכניסה ל- Windows או בקשת שם משתמש וסיסמה, ודא שנעשה שימוש במידע תעודות המשתמש הנכון בעת ההתחברות לרשת האלחוטית.
- עבור סוג אימות EAP-SIM או EAP-AKA‏: ודא שנעשה שימוש בשם המשתמש הנכון תחת ציין את שם המשתמש (זהות).

5. לשמירת ההגדרות, לחץ על אישור.

### אימות נכשל עקב תעודות משתמש לא חוקיות: הזן שוב תעודות

תעודות משתמש לא חוקיות עשויות לגרום לשגיאת אימות זו, בעת שימוש בפרופיל TTLS‏, PEAP או LEAP‏.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל המתאים מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. יש לבחור את סוג האימות 802.1X.
   - עבור פרופילי TTLS ו- PEAP‏:
     - אם בחרת באפשרות השתמש בהבא עבור תעודות משתמש, ודא ששם המשתמש, התחום והסיסמה נכונים.
     - אם בחרת באפשרות השתמש בכניסה ל- Windows או הצג הנחיה בכל פעם שאני מתחבר, ודא שנעשה שימוש במידע תעודות המשתמש הנכון בעת ההתחברות לרשת האלחוטית.
   - עבור פרופילי LEAP‏:
     - אם בחרת באפשרות השתמש בשם המשתמש והסיסמה הבאים, ודא ששם המשתמש, התחום והסיסמה נכונים.
     - אם בחרת באפשרות השתמש בשם המשתמש והסיסמה לכניסה ל- Windows או בקשת שם משתמש וסיסמה, ודא שנעשה שימוש במידע תעודות המשתמש הנכון בעת ההתחברות לרשת האלחוטית.
5. לחץ על אישור לשמירת ההגדרות.

### אימות נכשל עקב אישור משתמש לא חוקי: בחר אישור אחר

תעודת משתמש לא חוקית עשויה לגרום לשגיאת אימות זו.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל המתאים מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. בחר את סוג האימות המתאים.
5. עבור משתמש TLS‏: באפשרותך לבחור השתמש באישור שהונפק למחשב זה. לחילופין, באפשרותך ללחוץ על השתמש באישור משתמש במחשב זה. לאחר מכן, לחץ על בחירה ובחר אישור משתמש אחר מרשימת האישורים המותקנים.
6. לחץ על אישור.
7. לחץ על אישור לשמירת ההגדרות.

הערה: אישורים: על הזהות המצוינת להתאים למשתמש שלו הונפק האישור ולהיות רשומה בשרת האימות (לדוגמה, שרת RADIUS) המשתמש את המאמת. על ההרשאה שלך להיות "חוקית" מול שרת האימות. דרישה זו תלויה בשרת האימות; בדרך כלל, פירוש הדבר ששרת האימות חייב להכיר את מנפיק האישור כרשות אישור. עליך להיות מחובר עם אותו שם משתמש בו השתמשת בעת התקנת האישור.

### האישור שלך עומד לפוג בקרוב

הודעה זו חלה על משתמשי Windows* XP בלבד. אישור זה המשמש אותך בפרופיל שלך עומד לפוג בקרוב. הודעה זו אינה מצביעה על כשל בחיבור, אלא משמשת כאזהרה שמיועדת לסייע לך להימנע מכשל בחיבור בעתיד. משך הזמן בין ההצגה הראשונה של הודעה זו לבין תפוגת האישור נקבע על-ידי מנהל הרשת. פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחלון פותר בעיות האלחוט של Intel®‎, לחץ על הקישור כדי לעדכן את האישור.

אם אינך מצליח להשיג אישור חדש, פנה אל מנהל הרשת.

### פרופיל מנהל רשת לא הצליח לבצע אימות עקב אישור לא תקף

הודעה זו חלה על פרופילי Windows* XP בלבד. פרופיל מנהל רשת זה לא הצליח לבצע אימות עקב אישור לא תקף. שגיאה זו עלולה להשפיע על אישורי משתמש, אישורי מחשב וכרטיסים חכמים. שגיאה זו עשויה להופיע עקב אחת מהסיבות הבאות:

- תוקף האישור פג.
- האישור לא נמצא במאגר האישורים.
- האישור מיועד למשתמש לא חוקי.
- האישור נמצא ברשימת ביטול האישורים.

פתרון בעיה זו משתנה, בהתאם לגורם. כדי לפתור בעיה זו, החל אישור תקף.

### אימות נכשל עקב זהות שרת לא חוקית: הזן שוב את שם השרת

מידע שגוי של זהות השרת עשוי לגרום לשגיאת אימות זו.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל המתאים מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. לחץ על הבא.
5. במסך זה, אם בחרת באפשרות אמת הרשאת שרת, אזי בתפריט הנפתח מנפיק ההרשאה הקפד לבחור את המנפיק הנכון. לחילופין, אם בחרת באפשרות ציין שם שרת או שם הרשאה, הקפד להזין שם שרת או שם אישור תקף. לחילופין, אם בחרת באפשרות כל CA אמין, הקפד שאישור רשות האישורים (CA) יהיה מותקן במאגר של רשות אישורים (CA) בסיס מהימנה.
6. לחץ על אישור לשמירת ההגדרות.

### אימות נכשל עקב תעודות שרת לא חוקיות: הזן שוב תעודות שרת

תעודת שרת (תחום) לא חוקית עשויה לגרום לשגיאת אימות זו.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל המתאים מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. בחר את סוג אימות 802.1X המתאים.
   - עבור פרופילים PEAP ,TTLS ו- EAP-FAST‏: בחר באפשרות השתמש בהבא עבור תעודות משתמש.
     - ודא את המידע של התחום.
     - אם נבחרה האפשרות השתמש בשם המשתמש והסיסמה לכניסה ל- Windows או בקשת שם משתמש וסיסמה, ודא שנעשה שימוש במידע תעודות התחום הנכון בעת ההתחברות לרשת האלחוטית. הערה: אפשרות זו זמינה רק אם מותקן הרכיב חיבור טרום כניסה של נוהל כניסה יחיד.
   - עבור פרופילי LEAP‏: בחר השתמש בשם המשתמש והסיסמה הבאים וודא שהתחום נכון. אם נבחרה האפשרות בקשת שם משתמש וסיסמה, ודא שהוזנו מידע התחום והסיסמה הנכונים בעת ההתחברות לרשת האלחוטית. (חייב להתאים לפרטים המופיעים בחלון הגדרות האבטחה).
5. לשמירת ההגדרות, לחץ על אישור.

### אימות נכשל עקב אישור שרת לא חוקי: בחר אישור אחר

אישור שרת לא חוקי עשוי לגרום לשגיאת אימות זו.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל המתאים מרשימת הפרופילים.
2. לחץ על מאפיינים.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. בחר את סוג אימות 802.1X המתאים.

- עבור פרופילי TTLS ו- PEAP‏: ודא שנבחר סוג האימות המתאים מהרשימה. לחץ על הבא כדי לבחור אישור (הרשאה) אחר מרשימת האישורים המותקנים, או ציין שם שרת או אישור אחר. לחץ על אישור.
- עבור פרופילי TLS‏: לחץ על בחירה, בחר אישור אחר מרשימת האישורים המותקנים ולחץ על אישור.

5. לשמירת ההגדרות, לחץ על אישור.

הערה: אישורים: על הזהות המצוינת להתאים למשתמש שלו הונפק האישור ולהיות רשומה בשרת האימות (לדוגמה, שרת RADIUS) המשתמש את המאמת. על ההרשאה שלך להיות "חוקית" מול שרת האימות. דרישה זו תלויה בשרת האימות; בדרך כלל, פירוש הדבר ששרת האימות חייב להכיר את מנפיק האישור כרשות אישור. עליך להיות מחובר עם אותו שם משתמש בו השתמשת בעת התקנת האישור.

### אימות נכשל משום ששרת ה- AAA אינו זמין

מתאם ה- WiFi משויך לנקודת הגישה, אך לא ניתן להשלים את אימות 802.1X עקב תגובה משרת האימות.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל
2. לחץ על התחבר כדי לנסות ליצור שיוך עם הרשת ולבצע אימות עם השרת.

### שרת ה- AAA דחה את שיטת EAP

שגיאה זו מתרחשת כאשר שרת ה- AAA דוחה את האימות שהוגדר.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. לחץ פעמיים על סמל שורת המשימות כדי לפתוח את תוכנית השירות לחיבור WiFi‏.
2. לחץ על פרופילים... בחלון הראשי של תוכנית השירות לחיבור WiFi‏.
3. מהרשימה פרופילים, בחר את הפרופיל המשויך או האחרון שהיה בשימוש.
4. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
5. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה.
6. ודא שאפשרות אפשור 802.1X נבחרה.
7. ודא שנבחר סוג האימות המתאים.
8. הזן את מידע האבטחה הדרוש.
9. לחץ על אישור. הפרופיל מוחל מחדש כעת. תוכנית השירות לחיבור WiFi מנסה להתחבר לרשת האלחוטית.

### PIN שגוי לאחזור אישור: הזן שוב PIN

אחזור האישור נכשל עקב PIN שגוי.

פעולה מומלצת: הזן את ה- PIN הנכון.

### אירעה שגיאה משום שמתאם ה- GSM הוסר באופן בלתי צפוי

שגיאה זו מתרחשת כאשר קורא כרטיסי ה- SIM או ה- USIM או הכרטיס עצמו אינו מוכנס היטב או הוסר באופן בלתי צפוי מהמחשב הנייד, כאשר היה מחובר לפרופיל EAP-SIM או EAP-AKA‏.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. הכנס מחדש את המתאם/קורא.
2. לחץ פעמיים על סמל תוכנת Intel® PROSet/Wireless WiFi בתחתית המסך.
3. מרשימת הפרופילים, בחר את הפרופיל המשויך או האחרון שהיה בשימוש.
4. לחץ על התחבר. הפרופיל מוחל מחדש כעת. תוכנית השירות לחיבור WiFi מנסה להתחבר לרשת האלחוטית.

### כרטיס חכם הוסר באופן בלתי-צפוי

שגיאה זו התרחשה משום שהכרטיס החכם הוסר באופן בלתי-צפוי.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. הכנס את הכרטיס החכם.
2. בחר את פרופיל האימות 802.1X EAP-SIM.‏
3. לחץ על התחבר כדי לנסות ליצור שיוך עם הרשת.

### אימות נכשל משום ששעון העצר פג

אימות נכשל משום ששעון העצר של האימות פג, במהלך אימות של תחנה ניידת זו. הסיבה לבעיה עשויה להיות נקודת גישה עוינת או בעיה בשרת ה- RADIUS‏.

פעולה מומלצת:

- אם ישנו חשד לנקודת גישה עוינת, שקול להוסיף נקודת גישה זו לרשימת נקודות הגישה המנועות, כדי למנוע ממתאם ה- WiFi להתחבר לנקודת גישה זו בעתיד.
- אם אין חשד לנקודת גישה עוינת, לחץ על הפרופיל ברשימת הפרופילים. לחץ על התחבר כדי ליצור שיוך עם הרשת ולנסות לבצע אימות עם השרת.

### אימות פרופיל מנהל נכשל

שגיאה זו מתרחשת כאשר התעודות בפרופיל אינן מתקבלות על-ידי המאמת (לדוגמה, נקודת גישה או שרת AAA‏). פנה אל מנהל הרשת כדי לפתור בעיה זו.

### פרופיל מנהל לא קיבל כתובת IP

מתאם ה- WiFi לא הצליח לקבל כתובת IP חוקית. סיסמת האבטחה האלחוטית או מפתח ההצפנה אינו תואם את זה הנמצא בשימוש בנקודת הגישה. גורמים אחרים הם: לרשת האלחוטית נדרשת כתובת IP סטטית; יש בעיה עם שרת ה- DHCP; או בעיית רשת כללית.

כדי לנקות הודעה זו, פנה אל מנהל רשת ה- WiFi לקבלת עזרה בהגדרת חיבור ה- WiFi‏.

חזרה לראש הדף

חזרה לתוכן העניינים

סימנים מסחריים וכתבי ויתור