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# 一般故障诊断

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## 基本故障诊断

问题或故障 | 可能的解决方案
无线网络卡不能与接入点连接。 | 确保您的接入点已打开，并且有无线网络的配置式。配置式的安全性设置必须与接入点设置相匹配。 确保接入点和无线卡上的 802.1X 均被禁用。
无线卡会不时丢失连接。 |

1. 移动以更接近接入点。

2. 重启接入点。

3. 访问接入点供应商的支持网站更新接入点固件。

4. 更新无线 LAN 驱动程序。

您的无线连接比期待的要慢。 |

1. 移动以更接近接入点。

2. 重启接入点。

3. 访问接入点供应商的支持网站更新接入点固件。

4. 更新无线 LAN 驱动程序。

我的无线网络名称未显示在可用网络列表中。 | 确保接入点工作正常。 检查无线网络的 SSID（网络名称）并确保接入点设置为广播此 SSID。
对 XP 用户： 计算机看起来连接到网络，但是打印机和（或）文件共享并没有显示在我的电脑或网上邻居中。 | 确认网络上所有计算机上的文件和打印机的共享都已启用。

1. 单击开始。

2. 单击控制面板。

3. 单击切换到经典视图（如果在左窗格中可用）。

4. 双击网络连接。

5. 右击无线网络连接。

6. 单击属性。

7. 单击常规选项卡。

8. 确认此连接使用下列项目下的 Microsoft 网络文件和打印机共享被选中。

9. 如果未选中，单击以选择Microsoft 网络的文件和打印机共享。

10. 如果此条目不存在，执行以下步骤：

- 单击安装。

- 选择服务

- 单击添加。

- 选择 Microsoft 网络的文件和打印机共享。

- 单击确定

11. 选择确定以关闭“无线网络连接属性”。

12. 关闭网络连接。

对 Widows Vista* 和 Windows* 7 用户： 计算机看起来连接到网络，但是打印机和（或）文件共享并没有显示在计算机中。 | 确认“文件和打印机共享”已在“网络和共享中心”中启用。

1. 单击开始。

2. 单击控制面板。

3. 单击网络和互联网。

4. 在“网络和共享中心”下，单击查看网络计算机和设备。

5. 如果没有显示任何资源，网络发现和文件共享可能被关闭了。这由窗口顶端的一个消息表明。网络发现和文件共享被关闭。网络计算机和设备不可见。单击以更改...单击此消息。

6. 单击打开网络发现和文件共享。屏幕指导会带领您完成此进程。

数据传输有时太慢。 | 微波炉、有些婴儿监视器、无绳游戏控制器和有些无绳电话以与安装的无线卡相同的无线电频率操作。当这些设备在使用，它们会干扰无线网络。为达到最佳性能，使无线连接的计算机与以 2.4 GHz 频率操作的设备隔开至少 20 英尺的距离。
数据传输一直很慢。 | 有些家庭和大多数办公室有钢铁框架结构。这些建筑物中的钢铁会干扰您网络的无线电信号，因此导致数据传输速率的减慢。尝试将计算机移到建筑物中的另一个位置并观察性能是否改善。
计算机不与网络通讯。 | 确认无线网络属性的所有设置都正确。

- 确保计算机从接入点或路由器接收到良好信号。

- 向网络管理员咨询以确认安装在您的便携式电脑上的无线卡与无线网络所使用的 IEEE 802.11 WLAN 标准兼容。

- 您可能需要禁用或卸载防火墙软件才能连接。

- 如果您的网络使用接入点或路由器，检查所有的电缆并确保接入点或路由器正面的电源 LED 指示灯呈绿色。

我无法连接到任何无线网络。 | 无线电可能被禁用。参阅： 打开或关闭无线电获得更多信息。
英特尔® PROSet/无线 WiFi 软件在我试图连接到无线网络时要求我提供密钥。 | 网络启用了安全性。参阅安全性概述获得更多信息。
可用网络列表中没有显示无线网络。 | 计算机离无线网络太远，或者在此区域没有 WiFi 网络。
如何为多个用户配置漫游身份？ |

#### 配置漫游身份以支持多名用户：

如果您使用要求将漫游身份基于 Windows 登录凭证上的 登录前／常用配置式，则该配置式的创建者可以添加一个使用 %username% 和 %domain% 的漫游身份。该漫游身份将被解析，而合适的登录信息将取代关键字。这将为配置漫游身份提供最大程度的灵活性，并允许多个用户共享配置式。

请参阅验证服务器的用户指南，获得如何格式化合适漫游身份的指导。可能的格式如下：

%domain%\%username%
%username%@%domain%
%username%@%domain%.com
%username%@mynetwork.com

如果“漫游身份”未选中，默认为 %domain%\%username%。

注意： 身份凭证： 用户名和域必须与在客户端验证之前由管理员在验证服务器上设定的用户名匹配。用户名区分大小写。此名称指定由在 TLS 隧道中运行的身份验证协议提供给验证者的身份。这个用户身份只有在加密的隧道已通过验证并建立之后才传输给服务器。

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