К содержанию

# Intel® Wireless Troubleshooter (Меню "Инструменты")

Окно Intel® Wireless Troubleshooter
Использование Intel® Wireless Troubleshooter
Устранение ошибок

Intel® Wireless Troubleshooter - это приложение, которое призвано помочь вам в устранении проблем сетевого подключения WiFi. Когда возникает проблема с сетевым подключением, в правом нижнем углу рабочего стола отображается сообщение предупреждения . После того, как вы щелкните это сообщение, отобразится диагностическое сообщение с предложениями по устранению проблемы подключения. Например, если произошла ошибка подключения вследствие ввода неверного пароля, после того, как вы щелкните появившуюся ссылку, будет запущен менеджер профилей, в котором можно ввести правильный пароль.

Работа программы Intel® Wireless Troubleshooter поддерживается в системах Microsoft Windows* XP и Windows 7.

### Доступ

В меню "Инструменты" щелкните Intel® Wireless Troubleshooter

### Окно Intel® Wireless Troubleshooter

Программа Intel® Wireless Troubleshooter имеет две панели. В левой панели отображается список доступных инструментов. В разделе с правой стороны отображаются проблемы текущего подключения, разделенные на две части: сообщения об ошибке и рекомендуемые действия. Рекомендуемые действия содержат описание доступных инструментальных средств и советы по устранению соответствующей ошибки подключения. Если вы выберете ссылку текстовой справки, в отдельном окне отобразится текст справки. Если вы щелкните ссылку, связанную с устранением проблемы, будет запущена программа устранения ошибок подключения.

Имя | Описание
Параметры меню | Файл | Программа просмотра событий беспроводной сети: Запускает Программу просмотра событий беспроводной сети. Она также может быть выбрана на левой панели.
Отключить оповещения/Включить оповещения: Выберите для включения или отключения отображения предупреждений. Она также может быть выбрана на левой панели.
Выход: Нажмите для выхода из приложения Intel® Wireless Troubleshooter.
Вид | История: Отображает или удаляет данные истории с правой панели программы Intel® Wireless Troubleshooter.
Инструменты | Средство ручной диагностики: Запускает диагностический тест для проверки функциональности адаптера WiFi. См. раздел Средство ручной диагностики для получения дополнительной информации.
Справка | Справка Intel® Wireless Troubleshooter: Отображает интерактивную справку программы Intel® Wireless Troubleshooter.
О программе: Отображает информацию о версии программы Intel® Wireless Troubleshooter.
Справка | Дата, время и сообщение об ошибке:

- Описание ошибки.
- Ссылка на указания по устранению проблемы (если доступно). См. далее сведения об исправлении ошибок.
- Ссылка на рекомендуемые действия по устранению ошибки.

История | Содержит список из пяти последних предупреждений. Предупреждения отображаются в хронологическом порядке, начиная с последнего вверху списка.

### Использование Intel® Wireless Troubleshooter

Откройте утилиту подключения Intel® PROSet/Wireless WiFi. В меню "Инструменты" щелкните Intel® Wireless Troubleshooter

## Устранение ошибок

Используйте предложенные далее рекомендации для устранения проблем сетевого подключения WiFi.

Не получен IP-адрес
Сеть ad hoc активна и ни один из узлов не подключился к ней
Сеть ad hoc активна и все узлы отключились от нее
Подключение к сети выполнено с именем сети по умолчанию (SSID). Возможно, сеть или точка доступа сконфигурированы без защиты
Выполнено подключение к сети, которая не имеет защиты, и в системе обнаружены общие папки
Беспроводный адаптер выключен в системе
Беспроводный адаптер не обнаружен в системе
Драйвер беспроводного адаптера не установлен
Поврежден драйвер адаптера беспроводной сети
Драйвер адаптера не загружен
Отключение от точки доступа

Если вы опытный пользователь или администратор, вы можете использовать эти сообщения об ошибках для диагностики проблем профилей беспроводной сети.

Ошибка запуска приложения
Сертификат не найден
Ошибка аутентификации вследствие неверного имени пользователя.
Ошибка аутентификации вследствие неверной идентификационной информации пользователя.
Ошибка аутентификации вследствие неверного сертификата пользователя.
Ваш сертификат скоро будет просрочен
Ошибка аутентификации вследствие неверной идентификации сервера.
Ошибка аутентификации вследствие неверной идентификационной информации сервера.
Ошибка аутентификации вследствие неверного сертификата сервера.
Ошибка аутентификации вследствие недоступности сервера AAA
Сервер AAA отклонил использование метода EAP
Неверный код (PIN) для запроса сертификата.
Ошибка вследствие неожиданного извлечения адаптера GSM
Смарт-карта неожиданно удалена
Ошибка аутентификации вследствие завершения действия таймера
Ошибка профиля администратора во время аутентификации
Ошибка аутентификации профиля администратора вследствие неверного сертификата
Профиль администратора не получил IP-адрес

### Не получен IP-адрес

Произошла ошибка при получении адаптером WiFi действительного IP-адреса. Пароль защиты беспроводной сети или ключ шифрования не соответствует используемому в точке доступа. Другие возможные причины: для беспроводной сети необходим статический IP-адрес, существует проблема DHCP-сервера или возникла общая сетевая ошибка.

Для очистки этого сообщения:

- Еще раз введите пароль защиты беспроводной сети в настройках сетевой защиты. См. раздел Персональная защита.
- Перезагрузите точку доступа, маршрутизатор, компьютер и кабельный/DSL-модем.
- Проверьте конфигурацию системы защиты точки доступа или беспроводного маршрутизатора. Обратитесь за помощью к изготовителю своей точки доступа или беспроводного маршрутизатора.
- Обратитесь к своему сетевому администратору за помощью в настройке беспроводного подключения.

### Сеть ad hoc активна и ни один из узлов не подключился к ней

Если вы создаете сеть ad hoc, и ни один узел не подключится к ней в течение двух следующих минут, это предупреждение известит вас, что сеть ad hoc готова к работе.

Отправку этого предупреждения можно включить или выключить в диалоге Настройки приложения.

Для очистки этого сообщения:

1. Из меню "Инструменты" выберите Настройки приложения.
2. Пролистайте список и найдите Оповещение одноранговой сети (ad-hoc).
3. Выберите Оповестить, когда узлы не подключились к сети ad hoc.
4. Щелкните OK для сохранения настроек и возврата в главное окно утилиты подключения WiFi.

### Сеть ad hoc активна и все узлы отключились от нее

Если вы создаете или подключаетесь к сети ad hoc, содержащей другие узлы, это предупреждение известит вас, когда все узлы покинут эту сеть ad hoc.

Это предупреждение настраивается в диалоге Настройки приложения.

Для очистки этого сообщения:

1. Из меню "Инструменты" выберите Настройки приложения.
2. Пролистайте список и найдите Оповещение одноранговой сети (ad-hoc).
3. Отмените выбор параметра Оповестить, когда все узлы покинут сеть ad hoc.
4. Щелкните OK для сохранения настроек и возврата в главное окно утилиты подключения WiFi.

### Подключение к сети выполнено с именем сети по умолчанию (SSID). Возможно, сеть или точка доступа сконфигурированы без защиты

Подключение к точке доступа, которая имеет имя или SSID по умолчанию, может вызвать проблемы сетевой защиты. Такая точка доступа обычно использует все, существующие по умолчанию, настройки сетевой защиты и управления (например, открытая аутентификация; IP-адрес, имя пользователя и пароль, установленные по умолчанию). Если это персональная сеть, для повышения безопасности измените имя сети и настройки ее защиты.

Отправку этого предупреждения можно включить или выключить в диалоге Настройки приложения.

Для очистки этого сообщения:

1. Из меню "Инструменты" выберите Настройки приложения.
2. Пролистайте список и найдите Оповещение SSID.
3. Отмените выбор параметра Оповестить, когда подключение к сети выполнено с именем SSID по умолчанию.
4. Щелкните OK для сохранения настроек и возврата в главное окно утилиты подключения WiFi.

### Выполнено подключение к сети, которая не имеет защиты, и в системе обнаружены общие папки

Функция совместного использования файлов и принтеров позволяет другим компьютерам сети иметь доступ к ресурсам этого компьютера. Будьте осторожны, используя свой беспроводный портативный компьютер с включенной функцией совместного использования файлов и принтеров.

Если во время подключения к беспроводной локальной сети с общими папками вы получаете предупреждение, можно отключить это предупреждение. См. раздел Настройки приложения.

Для очистки этого сообщения и восстановления общих папок при отключении от сети:

1. Из меню "Инструменты" выберите Настройки приложения.
2. Пролистайте список и найдите Оповещение об общих папках.
3. Выберите параметр Отключить это оповещение, чтобы открыть диалог настроек текущей общей папки при каждом подключении к открытой, незащищенной сети.
4. Щелкните OK для сохранения настроек и возврата в главное окно утилиты подключения WiFi.

### Беспроводный адаптер выключен в системе

Включите адаптер WiFi.

1. Щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер.
2. Выберите Свойства.
3. Щелкните Оборудование.
4. Выберите Диспетчер устройств.
5. Дважды щелкните Сетевые платы.
6. Щелкните правой кнопкой мыши отображенный адаптер Intel® PRO/Wireless.
7. Щелкните Задействовать.
8. Выберите Консоль > Выход для закрытия Диспетчера устройств.
9. Щелкните OK для закрытия страницы свойств.

### Беспроводный адаптер не обнаружен в системе

Системе не удалось обнаружить WiFi-адаптер Intel. Возможно, адаптер удален или не установлен.

Сначала проверьте, что он присутствует в списке Диспетчера устройств:

1. Щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер.
2. Выберите Свойства.
3. Щелкните Оборудование.
4. Выберите Диспетчер устройств.
5. Дважды щелкните Сетевые платы.

Если адаптер Intel® PRO/Wireless находится в списке, обновите его драйвер, получив последнюю версию с web-сайта поддержки корпорации Intel www.intel.com/support/. Если адаптера Intel® PRO/Wireless нет в списке, обратитесь к изготовителю системы.

### Драйвер беспроводного адаптера не обнаружен в системе

Системе не удалось обнаружить WiFi-адаптер Intel. Возможно, вам потребуется обновить драйвер адаптера WiFi.

Сначала проверьте, что он присутствует в списке Диспетчера устройств:

1. Щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер.
2. Выберите Свойства.
3. Щелкните Оборудование.
4. Выберите Диспетчер устройств.
5. Дважды щелкните Сетевые платы.

Если адаптер WiFi находится в списке:

1. Щелкните Пуск > Панель управления > Установка и удаление программ.
2. Выберите программное обеспечение Intel® PROSet/Wireless WiFi.
3. Щелкните Изменить.
4. Выберите исправление.
5. Щелкните Далее.

Если эти действия не устранят проблему, загрузите и установите последнюю версию программного обеспечения для беспроводного адаптера Intel со страницы web-сайта поддержки корпорации Intel www.intel.com/support/. Если адаптера Intel® PRO/Wireless нет в списке, обратитесь к изготовителю системы.

### Поврежден драйвер адаптера беспроводной сети

Система обнаружила, что сетевой драйвер поврежден. Вам потребуется обновить драйвер адаптера WiFi.

1. Щелкните правой кнопкой мыши установленную в компьютер сетевую плату Intel® PRO/Wireless.
2. Выберите Обновить драйвер. Отобразится Мастер обновления оборудования.
3. На экране мастера обновления оборудования щелкните Только в этот раз.
4. Щелкните Далее.
5. Щелкните Автоматическая установка (рекомендуется). Если вы знаете местоположение драйвера, щелкните Установка из указанного места.

Если адаптер Intel® PRO/Wireless находится в списке, обновите его драйвер, получив последнюю версию с web-сайта поддержки корпорации Intel www.intel.com/support/. Если адаптера Intel® PRO/Wireless нет в списке, обратитесь к изготовителю системы.

Если появится сообщение, что не удалось продолжить работу мастера обновления оборудования, обратитесь на web-сайт поддержки корпорации Intel www.intel.com/support/.

### Драйвер адаптера не загружен

Система обнаружила, что драйвер адаптера WiFi не загружен. Вам потребуется установить/обновить драйвер адаптера WiFi.

1. Щелкните правой кнопкой мыши установленную в компьютер сетевую плату Intel® PRO/Wireless.
2. Выберите Обновить драйвер. Отобразится Мастер обновления оборудования.
3. На экране мастера обновления оборудования щелкните Только в этот раз.
4. Щелкните Далее.
5. Щелкните Автоматическая установка (рекомендуется). Если вы знаете местоположение драйвера, щелкните Установка из указанного места.

Если адаптер Intel® PRO/Wireless находится в списке, обновите его драйвер, получив последнюю версию с web-сайта поддержки корпорации Intel www.intel.com/support/. Если адаптера Intel® PRO/Wireless нет в списке, обратитесь к изготовителю системы.

Если появится сообщение, что не удалось продолжить работу мастера обновления оборудования, обратитесь на web-сайт поддержки корпорации Intel www.intel.com/support/.

### Отключение от точки доступа

Следующие сообщения об ошибках могут отображаться, когда адаптер WiFi отключается от сетевой точки доступа.

Disconnect from access point due to failed association. (Отключение от точки доступа по причине ошибок подключения).
Disconnect from access point due to authentication failures. (Отключение от точки доступа по причине ошибок аутентификации).
Disconnect from access point due to TKIP Michael Integrity Check failure. (Отключение от точки доступа по причине ошибки TKIP Michael).
Disconnect from access point due to Class 2 frame non-authentication failure. (Отключение от точки доступа по причине ошибки Class 2, не связанной с аутентификацией).
Disconnect from access point due to Class 3 frame non-association failure. (Отключение от точки доступа по причине ошибки Class 2, не связанной с подключением).
Disconnect from access point due to re-association failure. (Отключение от точки доступа по причине ошибки повторного подключения).
Disconnect from access point due to Information Element failure. (Отключение от точки доступа по причине ошибки IE).
Disconnect from access point due to EAPOL-Key protocol 4-way handshake failure. (Отключение от точки доступа по причине ошибки протокола EAPOL-Key 4-х проходного согласования).
Disconnect from access point due to 802.1X authentication failure. (Отключение от точки доступа по причине ошибки 802.1X).

Рекомендуемое действие:

Выполните повторное подключение вручную или проверьте сетевые настройки профиля, после чего удалите точку доступа из списка исключений. Например, в главном окне утилиты подключений WiFi щелкните Профили, чтобы открыть список профилей. Выберите профиль и щелкните Подключить.

### Ошибка запуска приложения

Не удалось найти приложение, указанное для запуска после подключения этого профиля. Проверьте путь и имя файла в дополнительных настройках мастера профилей.

Для проверки пути и имени файла:

1. В главном окне утилиты подключения WiFi щелкните Профили.
2. Выберите профиль.
3. Щелкните "Свойства".
4. Щелкните Дополнительно.
5. Щелкните Автоматический запуск приложения.
6. Щелкните Разрешить запуск приложения. Проверьте, что указан точный путь и имя файла.
7. Щелкните OK для закрытия страницы дополнительных настроек.
8. Щелкните OK для закрытия диалога "Общие настройки" и возврата на страницу "Профили".

### Сертификат не найден

Эта ошибка может произойти, если сертификат компьютера или пользователя не найден в соответствующем хранилище сертификатов. Для устранения выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что корректный сертификат компьютера или пользователя присутствует в компьютере или в хранилище сертификатов, в зависимости от типа используемого профиля.
2. Если нужный сертификат отсутствует в хранилище, запросите соответствующий сертификат компьютера или пользователя в центре сертификации домена. Учтите, что компьютер должен быть членом домена, чтобы иметь возможность получить сертификат компьютера из центра сертификации домена.
3. Обратитесь за помощью к системному администратору.

### Ошибка аутентификации вследствие неверного имени пользователя. Введите имя пользователя повторно

Эта ошибка аутентификации может быть вызвана неверным именем пользователя при использовании профилей TTLS, PEAP, LEAP, EAP-SIM или EAP-AKA.

Используйте следующие действия для решения этой проблемы:

1. Выберите соответствующий профиль из списка профилей.
2. Щелкните Свойства.
3. Щелкните Далее.
4. Выберите соответствующий тип аутентификации 802.1X.

- Для профилей TTLS и PEAP: Выберите параметр Использовать следующее для идентификационной информации пользователя.

- Проверьте информацию имени пользователя.
- Если выбран параметр Использовать вход Windows или Запрашивать при каждом подключении, убедитесь, что для подключения к беспроводной сети используется корректная идентификационная информация пользователя. ПРИМЕЧАНИЕ. Эта возможность доступна, если установлен компонент предварительного подключения (Pre-Logon) Single Sign On.

- Для профилей LEAP: Выберите Использовать следующие имя пользователя и пароль и проверьте информацию имени пользователя. Если выбрано Использовать имя пользователя и пароль входа в Windows или Запрашивать имя пользователя и пароль, убедитесь, что для подключения к беспроводной сети используется корректная идентификационная информация пользователя.
- Для типа аутентификации EAP-SIM или EAP-AKA: Убедитесь, что используется корректное имя пользователя используется в Укажите имя пользователя (идентификатор).

5. Чтобы сохранить настройки, нажмите OK.

### Ошибка аутентификации вследствие неверной идентификационной информации пользователя. Повторите ввод идентификационной информации

Эта ошибка аутентификации может быть вызвана неверной идентификационной информацией пользователя при использовании профилей TTLS, PEAP или LEAP.

Используйте следующие действия для решения этой проблемы:

1. Выберите соответствующий профиль из списка профилей.
2. Щелкните Свойства для открытия страницы "Общие настройки".
3. Нажмите Далее для открытия страницы Настройки защиты. Выбрана страница Корпоративная защита.
4. Необходимо выбрать тип аутентификации 802.1X.
   - Для профилей TTLS и PEAP:
     - Если для учетных данных пользователя было выбрано Использовать следующее, проверьте имя пользователя, имя домена и пароль.
     - Если выбран параметр Использовать вход Windows или Запрашивать при каждом подключении, убедитесь, что для подключения к беспроводной сети используется корректная идентификационная информация пользователя.
   - Для профилей LEAP:
     - Если выбран параметр Использовать следующие имя пользователя и пароль, проверьте имя пользователя, имя домена и пароль.
     - Если выбран параметр Использовать имя пользователя и пароль входа в Windows или Запрашивать имя пользователя и пароль, убедитесь, что для подключения к беспроводной сети используется корректная идентификационная информация пользователя.
5. Щелкните OK для сохранения настроек.

### Ошибка аутентификации вследствие неверного сертификата пользователя. Выберите другой сертификат

Эта ошибка аутентификации может быть вызвана неверным сертификатом пользователя.

Используйте следующие действия для решения этой проблемы:

1. Выберите соответствующий профиль из списка профилей.
2. Щелкните Свойства для открытия страницы "Общие настройки".
3. Нажмите Далее для открытия страницы Настройки защиты. Выбрана страница Корпоративная защита.
4. Выберите соответствующий тип аутентификации.
5. Для пользователей TLS: Вы можете выбрать параметр Использовать сертификат, выданный для этого компьютера. Или щелкните Использовать сертификат пользователя в этом компьютере. Затем выберите Выбор и используйте другой сертификат пользователя из списка установленных сертификатов.
6. Щелкните OK.
7. Щелкните OK для сохранения настроек.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сертификаты: Указанная идентификационная информация должна соответствовать получателю сертификата, и должна быть зарегистрирована в сервере аутентификации, который используется аутентификатором (например, сервер RADIUS). Ваш сертификат должен быть "действителен" с подтверждением сервера аутентификации. Это требование зависит от сервера аутентификации и обычно означает, что сервер аутентификации должен знать поставщика вашего сертификата (ЦС). Вы должны выполнить вход с тем же именем, которое использовалось для установки сертификата.

### Ваш сертификат скоро будет просрочен

Это сообщение отображается только для пользователей Windows* XP. Сертификат, который вы используете в профиле, скоро станет недействителен. Это сообщение не означает ошибку подключения, но призвано помочь вам избежать проблем в будущем. Администратор устанавливает время, оставшееся после первого вывода этого сообщения до завершения срока действия сертификата. Используйте следующие действия для решения этой проблемы:

1. В окне приложения Intel® Wireless Troubleshooter щелкните ссылку для обновления сертификата.

Если вы не сможете получить новый сертификат, обратитесь к системному администратору.

### Ошибка аутентификации профиля администратора вследствие неверного сертификата

Это сообщение отображается только для профилей Windows* XP. Ошибка аутентификации этого профиля администратора вследствие неверного сертификата. Эта ошибка может относиться к сертификатам компьютеров, сертификатам пользователей или смарт-картам. Эта ошибка может быть вызвана одной из следующих причин:

- Истек срок действия сертификата.
- Сертификат не найден в хранилище сертификатов.
- Сертификат принадлежит неверному пользователю.
- Сертификат находится в списке отозванных сертификатов.

Устранение этой ошибки зависит от ее причины. Для устранения ошибки используйте правильный сертификат.

### Ошибка аутентификации вследствие неверной идентификации сервера. Введите имя сервера повторно

Эта ошибка аутентификации может быть вызвана неверной идентификацией сервера.

Используйте следующие действия для решения этой проблемы:

1. Выберите соответствующий профиль из списка профилей.
2. Щелкните Свойства для открытия страницы "Общие настройки".
3. Нажмите Далее для открытия страницы Настройки защиты. Выбрана страница Корпоративная защита.
4. Щелкните Далее.
5. Если на этом экране было выбрано "Проверка сертификата сервера", тогда выберите нужного пользователя в ниспадающем меню "Поставщик сертификата". Если было выбрано использование сервера или имени сертификата, обязательно выберите корректное имя сертификата для нужного сервера. Если будет выбран Любой доверенный центр сертификации, обязательно установите сертификат центра сертификации в хранилище доверенного корневого центра сертификации.
6. Щелкните OK для сохранения настроек.

### Ошибка аутентификации вследствие неверной идентификационной информации сервера. Введите идентификацию сервера повторно

Эта ошибка аутентификации может быть вызвана неверной идентификационной информацией сервера (домена).

Используйте следующие действия для решения этой проблемы:

1. Выберите соответствующий профиль из списка профилей.
2. Щелкните Свойства для открытия страницы "Общие настройки".
3. Нажмите Далее для открытия страницы Настройки защиты. Выбрана страница Корпоративная защита.
4. Выберите соответствующий тип аутентификации 802.1X.
   - Для профилей TTLS, PEAP, LEAP и EAP-FAST: Выберите параметр Использовать следующее для идентификационной информации пользователя.
     - Проверьте информацию домена.
     - Если выбрано Использовать имя пользователя и пароль входа в Windows или Запрашивать имя пользователя и пароль , убедитесь, что для подключения к беспроводной сети используется корректная идентификационная информация домена. ПРИМЕЧАНИЕ. Эта возможность доступна, если установлен компонент предварительного подключения (Pre-Logon) Single Sign On.
   - Для профилей LEAP: Выберите Использовать следующие имя пользователя и пароль и проверьте информацию домена. Если выбрано Запрашивать имя пользователя и пароль, убедитесь, что для подключения к беспроводной сети введена корректная информация домена и пароля. (Должна соответствовать информации, отображаемой в окне настроек безопасности.)
5. Чтобы сохранить настройки, нажмите OK.

### Ошибка аутентификации вследствие неверного сертификата сервера. Выберите другой сертификат

Эта ошибка аутентификации может быть вызвана неверным сертификатом сервера.

Используйте следующие действия для решения этой проблемы:

1. Выберите соответствующий профиль из списка профилей.
2. Щелкните Свойства.
3. Нажмите Далее для открытия страницы Настройки защиты. Выбрана страница Корпоративная защита.
4. Выберите соответствующий тип аутентификации 802.1X.

- Для профилей TTLS и PEAP: Убедитесь, что выбран корректный тип аутентификации из списка. Щелкните Далее, выберите другой сертификат из списка установленных сертификатов или укажите имя другого сервера или сертификата. Щелкните OK.
- Для профилей TLS: Щелкните Выбор, выберите из списка установленных сертификатов допустимый сертификат и щелкните OK.

5. Чтобы сохранить настройки, нажмите OK.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сертификаты: Указанная идентификационная информация должна соответствовать получателю сертификата, и должна быть зарегистрирована в сервере аутентификации, который используется аутентификатором (например, сервер RADIUS). Ваш сертификат должен быть "действителен" с подтверждением сервера аутентификации. Это требование зависит от сервера аутентификации и обычно означает, что сервер аутентификации должен знать поставщика вашего сертификата (ЦС). Вы должны выполнить вход с тем же именем, которое использовалось для установки сертификата.

### Ошибка аутентификации вследствие недоступности сервера AAA

Адаптер WiFi подключен к точке доступа, но аутентификация 802.1X не может быть выполнена, так как не получен ответ от сервера аутентификации.

Используйте следующие действия для решения этой проблемы:

1. Выберите профиль.
2. Нажмите Подключить для попытки подключения к сети и аутентификации в сервере.

### Сервер AAA отклонил использование метода EAP

Эта ошибка может произойти, когда сервер AAA не принимает сконфигурированную аутентификацию.

Используйте следующие действия для решения этой проблемы:

1. Дважды щелкните значок на панели задач для открытия утилиты подключения WiFi.
2. Выберите параметр Профили... в главном окне утилиты подключений WiFi.
3. Выберите из списка соответствующий или последний используемый профиль.
4. Щелкните Свойства для открытия страницы "Общие настройки".
5. Нажмите Далее для открытия страницы Настройки защиты.
6. Убедитесь, что отмечен параметр Включить 802.1x.
7. Убедитесь, что выбран корректный тип аутентификации.
8. Введите необходимую информацию защиты:
9. Щелкните OK. Теперь профиль применен вновь. Утилита подключения WiFi попытается подключиться к беспроводной сети.

### Неверный код (PIN) для запроса сертификата. Введите код повторно

Ошибка запроса сертификата вследствие неверного кода (PIN).

Рекомендуемое действие: Введите правильный код еще раз.

### Ошибка вследствие неожиданного извлечения адаптера GSM

Эта ошибка происходит в случае ненадежного контакта считывателя или карты SIM или USIM, или же неожиданного извлечения из ноутбука во время использования профиля EAP-SIM или EAP-AKA.

Используйте следующие действия для решения этой проблемы:

1. Вставьте адаптер/считыватель еще раз.
2. Дважды щелкните значок Intel® PROSet/Wireless WiFi в нижней части экрана.
3. Выберите из списка соответствующий или последний используемый профиль.
4. Щелкните Подключить. Профиль применен повторно. Утилита подключения WiFi попытается подключиться к беспроводной сети.

### Смарт-карта неожиданно удалена

Эта ошибка возникает вследствие неожиданного извлечения смарт-карты.

Используйте следующие действия для решения этой проблемы:

1. Вставьте смарт-карту.
2. Выберите профиль аутентификации 802.1X EAP-SIM.
3. Щелкните Подключить и попытайтесь подключиться к сети.

### Ошибка аутентификации вследствие завершения действия таймера

Ошибка аутентификации возникла по причине тайм-аута аутентификации мобильной станции. Причиной возникновения этой проблемы может быть фальшивая точка доступа или неисправность сервера RADIUS.

Рекомендуемое действие:

- Если появилась фальшивая точка доступа, добавьте ее в список исключений для предотвращения подключения к ней адаптера WiFi в будущем.
- Если фальшивая точка доступа не обнаружена, щелкните профиль в списке профилей. Нажмите Подключить для попытки подключения к сети и аутентификации в сервере.

### Ошибка профиля администратора во время аутентификации

Эта ошибка может произойти, когда идентификационная информация в профиле не принимается аутентификатором (например, точкой доступа или сервером AAA). Пожалуйста, обратитесь к своему администратору для решения этой проблемы.

### Профиль администратора не получил IP-адрес

Произошла ошибка при получении адаптером WiFi действительного IP-адреса. Пароль защиты беспроводной сети или ключ шифрования не соответствует используемому в точке доступа. Другие возможные причины: для беспроводной сети необходим статический IP-адрес, существует проблема DHCP-сервера или возникла общая сетевая ошибка.

Чтобы устранить появление этого сообщения, обратитесь к своему сетевому администратору за помощью в настройке беспроводного подключения WiFi.

К началу страницы

К содержанию

Товарные знаки и отказ от обязательств