К содержанию

# Общие сведения о поиске и устранении неисправностей

- Общие сведения о поиске и устранении неисправностей
- Intel® Wireless Troubleshooter
- Программа просмотра событий беспроводной сети
- Средство ручной диагностики
- Устранение ошибок

## Общие сведения о поиске и устранении неисправностей

Проблема или симптом | Возможное решение
Карта доступа к беспроводной сети не может подключиться к точке доступа. | Убедитесь, что ваша точка доступа включена, и что у вас есть профиль для беспроводной сети. Настройки защиты вашего профиля должны соответствовать настройкам вашей точки доступа. Убедитесь, что протокол 802.1x разрешен как в точке доступа, так и в адаптере беспроводной сети.
Плата адаптера беспроводной сети время от времени теряет подключение. |

1. Подойдите к точке доступа.

2. Выключите и включите точку доступа.

3. Обновите микропрограмму точки доступа, получив ее с Web-сайта поддержки поставщика.

4. Обновите драйвер беспроводной локальной сети.

Беспроводное соединение работает медленнее, чем ожидается. |

1. Подойдите к точке доступа.

2. Выключите и включите точку доступа.

3. Обновите микропрограмму точки доступа, получив ее с Web-сайта поддержки поставщика.

4. Обновите драйвер беспроводной локальной сети.

Имя моей беспроводной сети не отображается в списке доступных сетей. | Убедитесь, что ваша точка доступа функционирует правильно. Проверьте SSID (сетевое имя) беспроводной сети и убедитесь, что точка доступа настроена с широковещательным SSID.
Для пользователей Windows XP: Иногда кажется, что компьютеры подключены к сети, но принтеры и/или общие папки не отображены в списке Мой компьютер или Мое сетевое окружение. | Проверьте, разрешен ли совместный доступ к файлам и принтерам для всех компьютеров вашей сети.

1. Щелкните Пуск.

2. Выберите Панель управления.

3. Щелкните Переключение к классическому виду, если доступно в левой панели.

4. Дважды щелкните Сетевые подключения.

5. Щелкните правой кнопкой Беспроводное сетевое соединение.

6. Щелкните Свойства.

7. Щелкните по вкладке Общие.

8. Проверьте, что в окне Компоненты, используемые этим подключением выбрано Службы доступа к файлам и принтерам сетей Microsoft.

9. Если не отмечено, выберите Службы доступа к файлам и принтерам сетей Microsoft.

10. Если этот элемент отсутствует, выполните следующие действия:

- Щелкните Установить.

- Выберите Служба

- Щелкните Добавить.

- Выберите Службы доступа к файлам и принтерам сетей Microsoft.

- Щелкните OK.

11. Нажмите OK , чтобы закрыть окно "Свойства беспроводных сетевых подключений".

12. Закройте сетевые подключения.

Для пользователей Windows Vista* и Windows* 7: Иногда кажется, что компьютеры подключены к сети, но принтеры и/или общие папки не отображены в окне Компьютер. | Проверьте, что совместное использование файлов и принтеров включено в центре управления сетями и общим доступом.

1. Щелкните Пуск.

2. Выберите Панель управления.

3. Щелкните Сеть и Интернет.

4. В центре управления сетями и общим доступом выберите Просмотр компьютеров и устройств.

5. В случае отсутствия в списке ресурсов, возможно, функция сетевого обнаружения и общего доступа отключена. Это отражается в сообщении в верхней части окна: Общий доступ к файлам отключен. Некоторые сетевые компьютеры и устройства могут быть не видны. Щелкните для изменения... Щелкните это сообщение.

6. Выберите Включить сетевое обнаружение и общий доступ к файлам. Далее будут представлены инструкции для выполнения этого процесса.

Иногда передача данных производится очень медленно. | Микроволновые печи, некоторые миниатюрные мониторы, беспроводные игровые контроллеры, некоторые беспроводные телефонные аппараты работают на той же радиочастоте, что и установленная плата беспроводной сети. Когда эти устройства работают, они создают помехи в работе беспроводной сети. Для обеспечения эффективности, держите компьютеры с беспроводной связью на расстоянии не менее 7 метров от устройств, работающих на частоте 2,4 ГГц.
Передача данных постоянно производится очень медленно. | Некоторые жилые и большинство служебных помещений имеют стальные конструкции. Сталь в таких зданиях может создавать помехи радиосигналам вашей сети, приводя к снижению скорости передачи данных. Попробуйте переместить ваш компьютер на другое место в здании, проверяя, не улучшится ли работа.
Компьютеры не взаимодействуют с сетью. | Проверьте настройки свойств беспроводной сети.

- Убедитесь, что ваш компьютер принимает сигнал хорошего качества от точки доступа или маршрутизатора.

- Проверьте у сетевого администратора, что установленная в портативном компьютере плата беспроводной сети совместима со стандартом IEEE 802.11 WLAN, по которому работает беспроводная сеть.

- Возможно, для подключения может потребоваться отключение или удаление программного обеспечения брандмауэра.

- Если ваша сеть использует точки доступа или маршрутизаторы, проверьте все кабели и убедитесь, что индикатор питания на передней панели точки доступа или маршрутизатора светится зеленым.

Я не могу подключиться ни к одной беспроводной сети. | Радиообмен, возможно, выключен. См. Дополнительную информацию см. в разделе Включение или выключение беспроводной связи.
Программное обеспечение Intel® PROSet/Wireless WiFi запрашивает ключ во время попытки подключения к беспроводной сети. | Включена защита сети. Дополнительную информацию см. в разделе Обзор возможностей защиты.
Сети WiFi отображаются в списке доступных сетей. | Компьютер находится слишком далеко от беспроводной сети или в диапазоне его работы нет ни одной сети WiFi.
Конфигурация идентификации роуминга для нескольких пользователей. |

#### Конфигурация идентификации роуминга для поддержки нескольких пользователей:

Если используется профиль или общий профиль, которому необходима идентификация роуминга c применением идентификационной информации входа Windows, создатель профиля может добавить идентификацию роуминга, которая использует формат имени %username% и %domain%. Далее выполняется идентификация роуминга, а ее ключевые слова заменяются соответствующей идентификационной информацией. Это позволяет с максимальной гибкостью конфигурировать идентификацию роуминга для совместного использования профиля несколькими пользователями.

См. руководство пользователя для вашего сервера аутентификации о том, как выполнить форматирование настроек идентификации роуминга. Возможные виды формата:

%domain%\%username%
%username%@%domain%
%username%@%domain%.com
%username%@mynetwork.com

Если поле "Идентификация роуминга" не заполнено, по умолчанию используется формат %domain%\%username%.

ПРИМЕЧАНИЕ. Идентификационная информация: Имя пользователя и домен должны соответствовать имени, которое предварительно занесено администратором в сервер аутентификации для аутентификации клиента. Имя пользователя зависит от регистра ввода. Это имя определяет идентификационную информацию, предоставляемую аутентификатору через протокол аутентификации, который функционирует через TLS-туннель. Эта идентификационная информация пользователя безопасно передается в сервер только после установления и проверки защищенного канала.

К началу страницы

К содержанию

Товарные знаки и отказ от обязательств