Terug naar inhoud

# Handmatige diagnose

Met het hulpprogramma voor handmatige diagnose kunt u een aantal diagnostische tests uitvoeren om de functionaliteit van de WiFi-adapter te verifiëren. In dit hulpprogramma worden diagnostische gegevens op twee niveaus weergegeven: het gebruikersniveau en het niveau voor technische ondersteuning. Op het gebruikersniveau toont het hulpprogramma alleen een korte omschrijving van de verschillende stappen in de diagnose en wordt voor elke stap alleen aangegeven of de adapter met succes door de test is gekomen.

Op het niveau voor technische ondersteuning wordt een logbestand gemaakt dat gedetailleerde informatie bevat over alle tests die zijn uitgevoerd. Dit logbestand kan worden opgeslagen als een tekstbestand en via e-mail worden verzonden naar een ondersteuningsafdeling om de problemen met de verbinding op te lossen.

## Het scherm openen

- Gebruikers van Windows* XP en Windows* 7 moeten eerst het hulpprogramma Intel® PROSet/Wireless WiFi-verbinding openen. Vervolgens klikt u op Handmatige diagnose in het menu Extra.
- Gebruikers van Windows Vista* klikken op Start > Alle programma's > Intel PROSet/Wireless > Handmatige diagnose.

### De locatie van het logbestand instellen

1. Klik in het hulpprogramma voor handmatige diagnose op Bestand > Instellingen.... Het logbestand met de naam WirelessDiagLog.csv bevat de resultaten van de tests. Het wordt opgeslagen als een tekstbestand en kan worden gebruikt om problemen met netwerkverbindingen op te lossen.
2. Klik op Bladeren om op te geven waar u het logbestand wilt opslaan.
3. Klik op OK om de wijzigingen toe te passen en terug te keren naar Handmatige diagnose. De volgende keer dat u de tests uitvoert, wordt het logbestand op de opgegeven locatie opgeslagen.

### De tests uitvoeren

1. Klik op het selectievakje naast elke test die u wilt uitvoeren.
2. Klik op Tests uitvoeren om de geselecteerde tests uit te voeren. De testresultaten worden opgeslagen in een bestand met de naam WirelessDiagLog.csv.
3. Klik op Sluiten om Handmatige diagnose te sluiten.

### Beschikbare tests

Naam | Omschrijving
--- | ---
Hardwaretest | De test heeft een positief resultaat als de WiFi-adapter aanwezig en toegankelijk is. De test heeft een negatief resultaat als de adapter niet aanwezig is of wel aanwezig, maar uitgeschakeld is. In de samenvatting van de testresultaten wordt aangegeven of de draadloze hardware is in- of uitgeschakeld.

Problemen oplossen

- Controleer of uw adapter in Apparaatbeheer onder Netwerkadapters wordt weergegeven.
- Als de adapter niet wordt weergegeven, klikt u met de rechtermuisknop op Netwerkadapters en selecteert u Zoeken naar gewijzigde apparaten. Ofwel start u uw systeem opnieuw op.
- Controleer of uw adapter in Apparaatbeheer is ingeschakeld. Wanneer de adapter uitgeschakeld is, wordt op het apparaat een rode X (Windows* XP) of een zwarte pijl (Windows Vista* en Windows* 7) weergegeven. Klik met de rechtermuisknop op de adapter en selecteer Inschakelen in het menu.
- Wanneer op de adapter een geel uitroepteken wordt weergegeven, klikt u met de rechtermuisknop op de adapter en installeert u het stuurprogramma opnieuw.
- Neem contact op met de fabrikant van uw computer voor andere opties om het probleem op te lossen.

Stuurprogrammatest | In de samenvatting van de testresultaten wordt voor de Intel® PRO/Wireless Network Connection het stuurprogramma weergegeven dat door de WiFi-adapter wordt ondersteund. De test verifieert of de binaire versie van het stuurprogramma compatibel is met de geïnstalleerde versie van het WiFi-verbinding hulpprogramma. De test heeft een negatief resultaat als de binaire versie van het stuurprogramma niet wordt gevonden of als de versie van het stuurprogramma niet overeenkomt met de versie van het WiFi-verbinding hulpprogramma (bijvoorbeeld versie 11.1.x.x en stuurprogrammaversie 9.0.x.x, 9.1.x.x of 11.1.x.x).

Problemen oplossen

- Installeer de stuurprogramma's opnieuw met het WiFi-verbinding hulpprogramma.

Radiotest | In de samenvatting van de testresultaten wordt aangegeven of de radio in- of uitgeschakeld is. De test onderzoekt de huidige status van de draadloze radio. Als de radio ingeschakeld is, heeft de test een positief resultaat. Als de radio uitgeschakeld is, heeft de test een negatief resultaat.

Problemen oplossen

Controleer of de radio van de WiFi-adapter is ingeschakeld. Gebruik de volgende methoden om de radio in en uit te schakelen:

- Met de hardwareschakelaar.
- De knop WiFi aan/WiFi uit in het hoofdvenster van het WiFi-verbinding hulpprogramma. Zie De draadloze radio in- of uitschakelen voor meer informatie.

Scantest | De test onderzoekt de WiFi-netwerken die binnen het bereik van de WiFi-adapter zijn. De test heeft een positief resultaat als de netwerken zichtbaar zijn in de scanlijst. In de samenvatting van de testresultaten wordt het aantal netwerken waarmee verbinding mogelijk is, weergegeven.

Problemen oplossen

- Controleer of u zich binnen het bereik van een toegangspunt bevindt.
- Schakel de draadloze radio uit en vervolgens weer in.
- Controleer of de bandinstelling voor de draadloze verbinding overeenkomt met de bandinstelling voor het toegangspunt.
- Schakel het toegangspunt uit en vervolgens weer in.

Koppelingstest | In de samenvatting van de testresultaten wordt aangegeven of de adapter gekoppeld is of niet. Koppeling wil in dit verband zeggen het tot stand brengen en onderhouden van de draadloze verbinding tussen apparaten. Wanneer beveiliging is ingeschakeld, wisselen de apparaten alleen beveiligingsreferenties uit. De test controleert of er draadloze verbindingen zijn. De test heeft een positief resultaat als de client met succes is gekoppeld.

Problemen oplossen

- Wanneer de signaalsterkte van het toegangspunt laag is, gebruikt u onderstaande signaaltest.
- Controleer of een profiel is gemaakt. Als een profiel is gemaakt:
  - Controleer of de SSID van het profiel overeenkomt met de netwerknaam (SSID) van het toegangspunt.
  - Verwijder het profiel en maak een nieuw profiel.
- Controleer of uw draadloos netwerk niet is opgenomen in de lijst van uitsluitingen (profielen).
- Controleer of het MAC-adres niet is uitgesloten op het toegangspunt.

Verificatietest | Verificatie is het proces dat plaatsvindt na de koppeling en waarmee de identiteit van het draadloze apparaat of de gebruiker wordt geverifieerd, waarna netwerktoegang wordt verleend. De test onderzoekt de informatie over de verificatiestatus, inclusief alle informatie met betrekking tot Cisco Compatible Extensions en de beveiliging. De test heeft een positief resultaat als de client met succes is geverifieerd. De test heeft een negatief resultaat als de WEP-sleutel of andere referenties niet worden geverifieerd. In de samenvatting van de testresultaten wordt aangegeven of verificatie vereist is voor de netwerkverbinding.

Problemen oplossen

- Bewerk uw profiel om ervoor te zorgen dat de juiste referenties zijn gebruikt voor de WEP-sleutel, de PSK, het wachtwoord of de certificaten.
- Verwijder het bestaande profiel en maak een nieuw profiel.

Signaaltest | De samenvatting van de testresultaten geeft de signaalkwaliteit aan. Als de kwaliteit van het signaal laag is, gebruikt u de knop Problemen oplossen om het probleem te analyseren en te verhelpen. Problemen oplossen

- Plaats uw computer op een afstand van 3 tot 6 meter van uw draadloze toegangspunt of router.
- Verminder de interferentie door afstand te nemen van toestellen (magnetrons, mobiele telefoons of 2,4-GHz draadloze telefoons) of toegangspunten die hetzelfde kanaal gebruiken.
- Probeer de signaalsterkte van het toegangspunt te verhogen.

Ping-test | De test verifieert of de WiFi-adapter met succes berichten verzendt naar en antwoorden ontvangt van het IP-adres van het toegangspunt, de standaardgateway, de DHCP-server (indien ingeschakeld) en DNS-servers. In de samenvatting van de testresultaten wordt aangegeven of antwoorden zijn ontvangen van deze entiteiten.

Bijvoorbeeld: Antwoord: AP, standaardgateway. Geen antwoord: DHCP-server

Opmerking: Als de ping-test voor het toegangspunt en de standaardgateway een positief resultaat heeft, maar de ping-test voor de DNS-server een negatief resultaat heeft, is het mogelijk dat het probleem niet te maken heeft met het draadloze netwerk, maar met het netwerk als geheel.

Problemen oplossen

- Schakel de firewall uit en voer de ping-test opnieuw uit.
- Neem contact op met de fabrikant van het toegangspunt om problemen met uw thuisnetwerk op te lossen.
- Gebruikers in een bedrijf nemen contact op met de netwerkbeheerder.

Problemen oplossen | Als de tests wijzen op problemen, kunt u met deze knop het probleem analyseren en verhelpen. De knop Problemen oplossen wordt actief als een test een negatief resultaat heeft.
Tests uitvoeren | Hiermee worden de geselecteerde tests uitgevoerd.
Sluiten | Hiermee sluit u de pagina.
Help? | Hiermee kunt u de helpinformatie voor deze pagina bekijken.

Terug naar boven

Terug naar inhoud

Handelsmerken en disclaimers