العودة إلى المحتويات

# محلل Intel®‎ لمشاكل اللاسلكي (قائمة أدوات)

إطار محلل Intel®‎ لمشاكل اللاسلكي
كيفية استخدام محلل Intel®‎ لمشاكل اللاسلكي
حل الأخطاء

يعينك تطبيق محلل Intel®‎ لمشاكل اللاسلكي على حل المشاكل المتعلقة بتوصيل شبكات WiFi. عند استشعار مشكلة في التوصيل يظهر إخطار تنبيه على سطح المكتب عند الركن السفلي الأيمن من سطح المكتب، فإذا نقرت على تنبيه سطح المكتب تعرض رسالة تشخيصية الخطوات الموصى بها لحل مشكلة التوصيل، فإذا حدثت مشكلة على سبيل المثال بسبب كلمة مرور غير صالحة يؤدي النقر على الوصلة المعروضة حينئذٍ إلى بدء تشغيل إدارة التوصيفات لتدخل كلمة المرور الصحيحة.

محلل ®Intel لمشاكل اللاسلكي مدعوم تحت نظام Microsoft Windows* XP وWindows 7.

### كيفية الوصول

في قائمة أدوات انقر على محلل ®Intel لمشاكل اللاسلكي.

### إطار محلل Intel®‎ لمشاكل اللاسلكي

يضم محلل Intel®‎ لمشاكل اللاسلكي لوحين، حيث يعرض اللوح الأيسر لائحة بالأدوات المتاحة، يعرض اللوح الأيسر مشكلة التوصيل الحالية وينقسم إلى قسمين. رسالة الخطأ والإجراء الموصى به. يحتوي الإجراء الموصى به على أوصاف للأدوات المساعدة المتاحة ويعين على حل مشكلة التوصيل المناظرة. إذا نقرت على وصلة تعليمات يظهر نص التعليمات في إطار، أما إذا نقرت على وصلة حل المشكلة المناظرة فيبدأ تشغيل برنامج لحل مشكلة التوصيل.

الاسم | الوصف
خيارات القائمة | ملف | عارض أحداث اللاسلكي: بدء عارض أحداث اللاسلكي. يمكن تحديده كذلك في اللوح الأيسر.
تعطيل الإخطار/تمكين الإخطار: حدد هذا لتمكين إخطارات التنبيه. يمكن تحديده كذلك في اللوح الأيسر.
خروج: انقر للخروج من تطبيق محلل Intel®‎ لمشاكل اللاسلكي.
عرض | المحفوظات: لعرض أو إزالة بيانات المحفوظات في اللوح الأيمن ضمن محلل Intel®‎ لمشاكل اللاسلكي.
أدوات | أداة التشخيص اليدوي: تشغيل اختبار تشخيص للتحقق من صحة عمل محول WiFi. انظر أداة التشخيص اليدوي للحصول على مزيدٍ من المعلومات.
تعليمات | تعليمات محلل Intel®‎ لمشاكل اللاسلكي: يعرض تعليمات مباشرة لمحلل Intel®‎ لمشاكل اللاسلكي.
حول: يعرض معلومات الإصدار لمحلل Intel®‎ لمشاكل اللاسلكي.
المساعدة المتاحة | التاريخ والوقت ورسالة الخطأ:

- وصف الخطأ.
- وصلة لحل الخطأ (إن وجد). انظر حل الأخطاء فيما يلي.
- وصلة للخطوات الموصى بها لحل الخطأ.

محفوظات | يحتفظ بلائحة تضم آخر خمسة تنبيهات. تظهر التنبيهات بترتيب زمني، حيث يتصدر أحدث تنبيه اللائحة.

### كيفية استخدام محلل Intel®‎ لمشاكل اللاسلكي

فتح أداة توصيل Intel® PROSet/Wireless WiFi المساعدة. في قائمة أدوات انقر على محلل ®Intel لمشاكل اللاسلكي.

## حل الأخطاء

استخدم التوصيات التالية لحل مشاكل توصيل شبكات WiFi المستكشفة.

لم يصل عنوان IP
شبكة الأقران خاملة ولم ينضم أيٌ من الأقران إلى الشبكة.
شبكة الأقران خاملة وقد انصرف كافة الأقران عن الشبكة.
أنت موصل بشبكة ذات اسم شبكة (SSID) افتراضي. ربما لا يكون تشكيل الشبكة أو نقطة الوصول مشتملاً على تأمين
أنت موصل بشبكة لا يضم تشكيلها التأمين وقد اكتشفت مجلدات مشتركة على نظامك
محول اللاسلكي الموجود في النظام معطل
لم يكتشف أي محول لاسلكي في النظام
لا يوجد برنامج تشغيل لمحول الشبكات اللاسلكية مثبت
برنامج تشغيل محول الشبكة اللاسلكية تالف
برنامج تشغيل المحول غير محمل
انفصال من نقطة الوصول

إذا كنت مستخدمًا متقدمًا أو مسئولاً، استخدم رسائل الخطأ هذه لتشخيص المشاكل الواقعة ضمن توصيفات الشبكة اللاسلكية لديك.

أخفق بدء التطبيق
لم يُعثر على شهادة
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية اسم المستخدم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية مسوغات المستخدم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية شهادة المستخدم
ستنقضي شهادتك قريبًا
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية معرف الخادم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية مسوغات الخادم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية شهادة الخادم
أخفقت المصادقة لأن خادم AAA غير متاح
رفض خادم AAA أسلوب EAP
رقم تعريف غير صحيح لاسترجاع الشهادة
حدث خطأ بسبب إخراج محول GSM بشكل غير متوقع
أخرجت البطاقة الذكية بشكل غير متوقع
أخفقت المصادقة لانقضاء الموقت
أخفق توصيف مسئول في المصادقة
أخفق توصيف مسئول في المصادقة نتيجة لشهادة غير صالحة
لم يتلق توصيف المسئول عنوان IP

### لم يصل عنوان IP

أخفق محول WiFi في الحصول على عنوان IP صالح. لا تتطابق كلمة مرور تأمين اللاسلكي أو مفتاح التشفير مع ما تستخدمه نقطة الوصول. الأسباب الأخرى هي: تتطلب الشبكة اللاسلكية عنوان IP ثابت أو توجد مشكلة في خادم DHCP أو مشكلة شبكة عامة.

لمسح هذه الرسالة:

- أعد إدخال كلمة مرور تأمين اللاسلكي في إعدادات تأمين الشبكة. انظر التأمين الشخصي.
- أعد تشغيل نقطة الوصول والموجه والكمبيوتر ومودم DSL/الكابل.
- تحقق من تشكيل التأمين على نقطة الوصول أو الموجه اللاسلكي. للحصول على عون اتصل بصانع نقطة الوصول أو الموجه.
- اطلب من مسئول الشبكة العون في إعداد التوصيل اللاسلكي.

### شبكة الأقران خاملة ولم ينضم أيٌ من الأقران إلى الشبكة.

إذا أنشأت شبكة أقران ولم ينضم أيٌ من الأقران إلى شبكة الأقران هذه لمدة دقيقتين، ينبئك هذا التنبيه بأن شبكة الأقران خاملة.

يتم تمكين إخطار التنبيه هذا أو تعطيله في إعدادات التطبيق.

لمسح هذه الرسالة:

1. من قائمة أدوات انقر على إعدادات التطبيق.
2. حرك محتويات الإطار إلى الأسفل حتى تصل إلى إخطار شبكة جهاز إلى جهاز (أقران).
3. الغ تحديد الإخطار في حالة عدم انضمام أية أقران إلى شبكة الأقران.
4. انقر على موافق لحفظ الإعدادات والعودة إلى الإطار الرئيسي لأداة توصيل WiFi المساعدة.

### شبكة الأقران خاملة وقد انصرف كافة الأقران عن الشبكة.

إذا أنشأت أو انضممت إلى شبكة أقران مع مشاركين آخرين، ينبئك هذا التنبيه عندما ينصرف أيٌ من المشاركين أو كلهم عن شبكة الأقران.

يتم إعداد إخطار التنبيه هذا في إعدادات التطبيق.

لمسح هذه الرسالة:

1. من قائمة أدوات انقر على إعدادات التطبيق.
2. حرك محتويات الإطار إلى الأسفل حتى تصل إلى إخطار شبكة جهاز إلى جهاز (أقران).
3. الغ تحديد الإخطار عند انصراف كل الأقران عن شبكة الأقران.
4. انقر على موافق لحفظ الإعدادات والعودة إلى الإطار الرئيسي لأداة توصيل WiFi المساعدة.

### أنت موصل بشبكة ذات اسم شبكة (SSID) افتراضي. ربما لا يكون تشكيل الشبكة أو نقطة الوصول مشتملاً على تأمين

من شأن التوصيل بنقطة وصول تستخدم اسم شبكة (SSID) افتراضي أن يسبب مشكلة تأمين. تستخدم نقطة الوصول هذه عادةً كافة الإعدادات الافتراضية للتأمين والإدارة (مثل المصادقة المفتوحة والقيم الافتراضية لعنوان IP أو اسم المستخدم أو كلمة المرور.) إذا كانت هذه شبكة شخصية فاعمل على تغيير اسم الشبكة وإعدادات التأمين تحسينًا لتأمين الشبكة.

يتم تمكين إخطار التنبيه هذا أو تعطيله في إعدادات التطبيق.

لمسح هذه الرسالة:

1. من قائمة أدوات انقر على إعدادات التطبيق.
2. حرك محتويات الإطار إلى الأسفل حتى تصل إلى إخطار SSID.
3. الغ تحديد الإخطار في حالة التوصيل بشبكة ذات اسم SSID افتراضي.
4. انقر على موافق لحفظ الإعدادات والعودة إلى الإطار الرئيسي لأداة توصيل WiFi المساعدة.

### أنت موصل بشبكة لا يضم تشكيلها التأمين وقد اكتشفت مجلدات مشتركة على نظامك

تتيح مشاركة الملفات والطابعات لأجهزة كمبيوتر أخرى على شبكةٍ ما الوصول إلى موارد على جهازك. يجب عليك توخي الحرص عندما تستخدم الكمبيوتر المحمول اللاسلكي في حالة تمكين مشاركة الملفات والطابعات.

إذا تلقيت إخطارًا عند التوصيل بشبكة لاسلكية بمجلدات مشتركة، يمكنك تعطيل هذا االإخطار. انظر إعدادات التطبيق.

لمسح هذه الرسالة واستعادة مجلدات الشبكة المشتركة عند الانفصال:

1. من قائمة أدوات انقر على إعدادات التطبيق.
2. حرك محتويات الإطار إلى الأسفل حتى تصل إلى إخطار المجلدات المشتركة.
3. حدد تعطيل هذا الإخطار للإبقاء على مجلداتك المشتركة حاليًا كما هي كلما وصلت بشبكة مفتوحة غير مؤمَّنة.
4. انقر على موافق لحفظ الإعدادات والعودة إلى الإطار الرئيسي لأداة توصيل WiFi المساعدة.

### محول اللاسلكي الموجود في النظام معطل

تمكين محول WiFi.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكمبيوتر.
2. حدد خصائص.
3. انقر على الأجهزة.
4. انقر على إدارة الأجهزة.
5. انقر نقراً مزدوجاً على محولات الشبكة.
6. انقر بزر الماوس الأيمن على محول Intel® PRO/Wireless المذكور.
7. انقر على تمكين.
8. انقر على ملف > خروج لإغلاق إدارة الأجهزة.
9. انقر على موافق لإغلاق خصائص النظام.

### لم يكتشف أي محول لاسلكي في النظام

تعذر على النظام استشعار محول Intel WiFi في النظام. ربما يكون المحول مستبعدًا أو غير مثبت.

تحقق أولاً من وجود محول WiFi مذكور في إدارة الأجهزة:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكمبيوتر.
2. حدد خصائص.
3. انقر على الأجهزة.
4. انقر على إدارة الأجهزة.
5. انقر نقراً مزدوجاً على محولات الشبكة.

إن كان ثمة محول Intel® PRO/Wireless مذكور فقم بتحديث برنامج التشغيل من موقع دعم شركة إنتل على الويب تحت العنوان www.intel.com/support/. أما إن لم يكن هناك محول Intel® PRO/Wireless مذكور فاتصل بصانع الكمبيوتر.

### لم يكتشف أي برنامج تشغيل لمحول لاسلكي في النظام

تعذر على النظام استشعار محول Intel WiFi في النظام. قد يلزمك تحديث برنامج تشغيل محول WiFi.

تحقق أولاً من وجود محول WiFi مذكور في إدارة الأجهزة:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكمبيوتر.
2. حدد خصائص.
3. انقر على الأجهزة.
4. انقر على إدارة الأجهزة.
5. انقر نقراً مزدوجاً على محولات الشبكة.

إذا كان محول WiFi مذكورًا:

1. انتقل إلى ابدأ > لوحة التحكم > إضافة أو إزالة برامج.
2. حدد برنامج Intel® PROSet/Wireless WiFi.
3. انقر على تغيير.
4. حدد إصلاح.
5. انقر على التالي.

إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة فعليك بتنزيل أحدث برنامج لمحولIntel اللاسلكي من موقع دعم شركة Intel على الإنترنت تحت عنوان www.intel.com/support/ وتثبيته. أما إن لم يكن هناك محول Intel® PRO/Wireless مذكور فاتصل بصانع الكمبيوتر.

### برنامج تشغيل محول الشبكة اللاسلكية تالف

اكتشف النظام أن برنامج تشغيل الشبكة تالف. يلزمك تحديث برنامج تشغيل محول WiFi.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة شبكة Intel® PRO/Wireless المثبتة في الكمبيوتر.
2. انقر على تحديث برنامج التشغيل. يظهر معالج تحديث الأجهزة.
3. في شاشة معالج تحديث المعدات، انقر على نعم، هذه المرة فقط.
4. انقر على التالي.
5. انقر على تثبيت البرنامج تلقائيًا. أما إذا كنت تعرف موضع برنامج التشغيل فيمكنك النقر على تثبيت من لائحة أو موضع معين.

إن كان ثمة محول Intel® PRO/Wireless مذكور فقم بتحديث برنامج التشغيل من موقع دعم شركة إنتل على الويب تحت العنوان www.intel.com/support/. أما إن لم يكن هناك محول Intel® PRO/Wireless مذكور فاتصل بصانع الكمبيوتر.

إذا تلقيت رسالة لا يمكن استمرار معالج تحديث الأجهزة فاتصل بموقع دعم شركة إنتل على الويب تحت العنوان www.intel.com/support/.

### برنامج تشغيل المحول غير محمل

اكتشف النظام أن برنامج تشغيل محول WiFi غير محمل. يلزمك تنزيل/تحديث برنامج تشغيل محول WiFi.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة شبكة Intel® PRO/Wireless المثبتة في الكمبيوتر.
2. انقر على تحديث برنامج التشغيل. يظهر معالج تحديث الأجهزة.
3. في شاشة معالج تحديث المعدات، انقر على نعم، هذه المرة فقط.
4. انقر على التالي.
5. انقر على تثبيت البرنامج تلقائيًا. أما إذا كنت تعرف موضع برنامج التشغيل فيمكنك النقر على تثبيت من لائحة أو موضع معين.

إن كان ثمة محول Intel® PRO/Wireless مذكور فقم بتحديث برنامج التشغيل من موقع دعم شركة إنتل على الويب تحت العنوان www.intel.com/support/. أما إن لم يكن هناك محول Intel® PRO/Wireless مذكور فاتصل بصانع الكمبيوتر.

إذا تلقيت رسالة لا يمكن استمرار معالج تحديث الأجهزة فاتصل بموقع دعم شركة إنتل على الويب تحت العنوان www.intel.com/support/.

### انفصال من نقطة الوصول

تظهر رسائل الخطأ التالية عند انفصال محول WiFi من نقطة وصول الشبكة.

انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق في الاقتران.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاقات في المصادقة.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق فحص سلامة Michael في TKIP.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق عدم مصادقة إطار الرتبة 2.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق عدم اقتران إطار الرتبة 3.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق إعادة الاقتران.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق عنصر معلومات.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق مصافحة بروتوكول مفاتيح EAPOL رباعية الاتجاهات.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق في مصادقة 802.1X.

الإجراء الموصى به:

أعد التوصيل يدويًا أو تحقق من إعدادات الشبكة المخزنة في التوصيف ثم أزل نقطة الوصول من لائحة الاستبعاد. على سبيل المثال، في الإطار الرئيسي لأداة توصيل WiFi المساعدة، انقر على توصيفات لفتح لائحة التوصيفات. حدد التوصيف ثم انقر على توصيل.

### أخفق بدء التطبيق

تعذر العثور على التطبيق الذي حددته للبدء عند توصيل هذا التوصيف. تحقق من المسار واسم الملف في الإعدادات المتقدمة لمعالج التوصيف.

للتحقق من المسار واسم الملف:

1. في الإطار الرئيسي لأداة توصيل WiFi المساعدة، انقر على توصيفات.
2. حدد التوصيف.
3. انقر على خصائص.
4. انقر على متقدمة.
5. انقر على تشغيل تطبيق تلقائيًا.
6. انقر على تمكين تشغيل تطبيق تلقائيًا. تحقق من صحة اسم الملف ومسار موضع الملف.
7. انقر على موافق لإغلاق الإعدادات المتقدمة.
8. انقر على موافق لإغلاق الإعدادات العامة والعودة إلى لائحة التوصيفات.

### لم يُعثر على شهادة

قد يحدث هذا الخطأ في حالة عدم العثور على شهادة جهاز أو شهادة مستخدم في مستودع الشهادات المعني. لحل هذه المشكلة، نفذ الخطوات التالية:

1. تحقق من وجود شهادة جهاز أو مستخدم في مستودع الأجهزة أو المستخدمين حسب نوع التوصيف الذي تستخدمه.
2. إذا لم تكن ثمة شهادة صالحة في المستودع، اطلب شهادة جهاز أو مستخدم صالحة من المرجع المصدق للنطاق. لاحظ أنه يجب أن يكون الكمبيوتر منضمًا إلى نطاق حتى يتأهل للحصول على شهادة جهاز من المرجع المصدق للنطاق.
3. اتصل بالمسئول للحصول على مساعدة.

### أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية اسم المستخدم: أعد إدخال اسم المستخدم

قد يتسبب خطأ المصادقة هذا عن اسم مستخدم غير صالح عند استخدام توصيفات TTLS أو PEAP أو LEAP أو EAP-SIM أو EAP-AKA.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف الملائم من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص.
3. انقر على التالي.
4. حدد نوع مصادقة 802.1X الملائم.

- بالنسبة لتوصيفات TTLS وPEAP: حدد استخدم التالي لمسوغات المستخدم.

- تحقق من معلومات اسم المستخدم.
- إذا كان أياً من استخدام دخول Windows أو الإيعاز كلما وصلت محدداً فتأكد من استخدام معلومات مسوغات المستخدم الصحيحة عندما توصل بالشبكة اللاسلكية. ملحوظة: لا يتاح هذا الخيار إلا إذا كان لديك مكون الدخول الموحد لتوصيل الدخول المسبق مثبتًا.

- بالنسبة لتوصيفات LEAP: اختر استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور التاليين وتحقق من معلومات اسم المستخدم. إذا كان أياً من استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور لدخول نظام Windows أو الإيعاز بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور محددًا فتأكد من استخدام معلومات مسوغات المستخدم الصحيحة عندما توصل بالشبكة اللاسلكية.
- بالنسبة لنوع المصادقة EAP-SIM أو EAP-AKA: تحقق من استخدام اسم المستخدم الصحيح تحت تحديد اسم المستخدم (المعرف).

5. لحفظ الإعدادات، انقر على موافق.

### أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية مسوغات المستخدم: أعد إدخال المسوغات

قد يتسبب خطأ المصادقة هذا عن مسوغات مستخدم غير صالحة عند استخدام توصيف TTLS أو PEAP أو LEAP.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف الملائم من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. ينبغي أن يكون نوع مصادقة 802.1X محدداً.
   - بالنسبة لتوصيفات TTLS وPEAP:
     - إذا حددت استخدام التالي لمسوغات المستخدم فتأكد من صحة اسم المستخدم والنطاق وكلمة المرور.
     - إذا حددت استخدام دخول Windows أو الإيعاز كلما وصلت فتأكد من استخدام معلومات مسوغات المستخدم الصحيحة عندما توصل بالشبكة اللاسلكية.
   - بالنسبة لتوصيفات LEAP:
     - إذا حددت استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور التايين فتحقق من صحة اسم المستخدم والنطاق وكلمة المرور.
     - إذا حددت استخدام اسم مستخدم وكلمة مرور الدخول على Windows أو الإيعاز بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور فتحقق من استخدام معلومات مسوغات المستخدم الصحيحة عند التوصيل بشبكة لاسلكية.
5. انقر على موافق لحفظ الإعدادات.

### أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية شهادة المستخدم: حدد شهادة أخرى

من الممكن أن يتسبب شهادة مستخدم غير صالحة في خطأ المصادقة هذا.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف الملائم من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. حدد نوع المصادقة الملائم.
5. بالنسبة لمستخدم TLS: يمكنك اختيار استخدام الشهادة المصدرة لهذا الكمبيوتر. أو يمكنك النقر على استخدام شهادة مستخدم على هذا الكمبيوتر. انقر بعد ذلك على تحديد واختر شهادة أخرى من لائحة الشهادات المثبتة.
6. انقر على موافق.
7. انقر على موافق لحفظ الإعدادات.

ملحوظة: الشهادات: يجب أن يتطابق المعرف المحدد مع من صدرت له الشهادة ويجب كذلك أن يكون مسجلاً في خادم المصادقة (مثل خادم RADIUS) الذي يستخدمه المصدق. يجب أن تكون شهادتك صالحة بالنسبة لخادم المصادقة، ويعتمد هذا المتطلب على خادم المصادقة، ويعني بشكل عام وجوب تعرف خادم المصادقة على مصدر شهادتك بصفة المرجع المصدق. يجب أن تكون داخلاً بنفس اسم المستخدم الذي استخدمته وقت تثبيت الشهادة.

### ستنقضي شهادتك قريبًا

هذه الرسالة تتعلق بمستخدمي Windows* XP فقط. هذه الشهادة التي تستخدمها في التوصيف ستنقضي قريبًا. لا تقتضي هذه الرسالة فشل التوصيل، بل هي تحذير يستهدف مساعدتك على تفادي فشل التوصيل في المستقبل. يضبط المسئول الزمن المتبقي حتى تنقضي الشهادة عند عرض هذه الرسالة أول مرة. استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. في إطار محلل ®Intelلمشاكل اللاسلكي، انقر على الرابط لتحديث شهادتك.

إذا لم تتمكن من الحصول على شهادة جديدة، اتصل بالمسئول.

### أخفق توصيف مسئول في المصادقة نتيجة لشهادة غير صالحة

هذه الرسالة تتعلق بتوصيفات Windows* XP فقط. أخفق توصيف المسئول هذا في المصادقة نتيجة لشهادة غير صالحة. قد ينطبق هذا الخطأ على شهادات الأجهزة وشهادات المستخدمين والبطاقات الذكية. قد يحدث هذا الخطأ لأحد الأسباب التالية:

- انقضت الشهادة.
- لم يعثر على السهادة في مستودع الشهادات.
- الشهادة لمستخدم غير صالح.
- الشهادة مدرجة على لائحة الرد.

يختلف حل هذا الخطأ حسب السبب. لحل هذا الخطأ، استخدم شهادة صالحة.

### أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية معرف الخادم: أعد إدخال اسم الخادم

من الممكن أن تتسبب معلومات معرف خادم غير صالحة في خطأ المصادقة هذا.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف الملائم من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. انقر على التالي.
5. في هذه الشاشة، إذا كنت قد حددت التحقق من شهادة الخادم فتأكد من تحديد المصدر الصحيح من قائمة مصدر الشهادة المنسدلة. أما إذا كنت قد حددت تحديد اسم الخادم أو الشهادة فتأكد من إدخال اسم خادم أو شهادة صحيح. أما إذا كنت قد حددت أي مرجع مصدق ثقة فتأكد من تثبيت شهادة المرجع المصدق في مستودع المرجع المصدق الثقة.
6. انقر على موافق لحفظ الإعدادات.

### أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية مسوغات الخادم: أعد إدخال مسوغات الخادم

من الممكن أن يتسبب مسوغ خادم (نطاق) غير صالح في خطأ المصادقة هذا.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف الملائم من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. حدد نوع مصادقة 802.1X الملائم.
   - بالنسبة لتوصيفات TTLS وPEAP وEAP-FAST: حدد استخدم التالي لمسوغات المستخدم.
     - تحقق من معلومات النطاق.
     - إذا كان أياً من استخدام اسم مستخدم وكلمة مرور دخول Windows أو الإيعاز بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور محدداً فتأكد من استخدام معلومات مسوغات النطاق الصحيحة عندما توصل بالشبكة اللاسلكية. ملحوظة: لا يتاح هذا الخيار إلا إذا كان لديك مكون الدخول الموحد لتوصيل الدخول المسبق مثبتًا.
   - بالنسبة لتوصيفات LEAP: اختر استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور التاليين وتحقق من صحة النطاق. إذا كان الإيعاز بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور محددًا فتحقق من إدخال معلومات النطاق وكلمة المرور الصحيحة عندما توصل بالشبكة اللاسلكية. (يجب أن تتطابق مع ما يظهر في إطار إعدادات التأمين.)
5. لحفظ الإعدادات، انقر على موافق.

### أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية شهادة الخادم: حدد شهادة أخرى

من الممكن أن تتسبب شهادة خادم غير صالحة في خطأ المصادقة هذا.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف الملائم من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. حدد نوع مصادقة 802.1X الملائم.

- بالنسبة لتوصيفات TTLS وPEAP: تحقق من تحديد نوع المصادقة الصحيح من اللائحة. انقر على التالي لتحديد شهادة أخرى من لائحة الشهادات المثبتة أو حدد اسم خادم أو شهادة آخرين. انقر على موافق.
- بالنسبة لتوصيفات TLS: انقر على تحديد واختر شهادة أخرى من لائحة الشهادات المثبتة ثم انقر على موافق.

5. لحفظ الإعدادات، انقر على موافق.

ملاحظة عن الشهادات: يجب أن يتطابق المعرف المحدد مع من صدرت له الشهادة ويجب كذلك أن يكون مسجلاً في خادم المصادقة (مثل خادم RADIUS) الذي يستخدمه المصدق. يجب أن تكون شهادتك صالحة بالنسبة لخادم المصادقة، ويعتمد هذا المتطلب على خادم المصادقة، ويعني بشكل عام وجوب تعرف خادم المصادقة على مصدر شهادتك بصفة المرجع المصدق. يجب أن تكون داخلاً بنفس اسم المستخدم الذي استخدمته وقت تثبيت الشهادة.

### أخفقت المصادقة لأن خادم AAA غير متاح

محول WiFi مقترن بنقطة الوصول إلا إنه لا يمكن استكمال مصادقة 802.1X لاستجابة من خادم المصادقة.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف
2. انقر على توصيل وحاول الاقتران بالشبكة والمصادقة مع الخادم.

### رفض خادم AAA أسلوب EAP

يحدث هذا الخطأ عندما يأبى خادم AAA قبول تشكيل المصادقة.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. انقر نقراً مزدوجاً على رمز شريط المهام لفتح أداة توصيل WiFi المساعدة.
2. انقر على توصيفات... في إطار أداة توصيل WiFi المساعدة الرئيسي.
3. حدد التوصيف المقترن أو الأقرب استخداماً من لائحة التوصيفات.
4. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
5. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين.
6. تحقق من تحديد تمكين 802.1X.
7. تحقق من تحديد نوع المصادقة الصحيح.
8. أدخل معلومات التأمين المطلوبة.
9. انقر على موافق. هكذا يعاد تطبيق التوصيف. تحاول أداة توصيل WiFi المساعدة التوصيل بالشبكة اللاسلكية.

### رقم تعريف غير صحيح لاسترجاع الشهادة: أعد إدخال رقم التعريف

أخفق استرجاع الشهادة بسبب عدم صحة رقم التعريف (PIN).

الإجراء الموصى به: أدخل رقم التعريف الصحيح.

### حدث خطأ بسبب إخراج محول GSM بشكل غير متوقع

يحدث هذا الخطأ عندما يكون إدخال قارئ بطاقة SIM أو USIM أو البطاقة نفسها غير مكتمل أو في حالة إخراج شيء من ذلك بشكل غير متوقع من الكمبيوتر المحمول أثناء التوصيل بتوصيف EAP-SIM أو EAP-AKA.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. أعد إدخال المحول/القارئ.
2. انقر نقراً مزدوجاً على رمز برنامج Intel® PROSet/Wireless WiFi في الركن السفلي الأيمن من الشاشة.
3. حدد التوصيف المقترن أو الأقرب استخداماً من لائحة التوصيفات.
4. انقر على توصيل. هكذا يعاد تطبيق التوصيف. تحاول أداة توصيل WiFi المساعدة التوصيل بالشبكة اللاسلكية.

### أخرجت البطاقة الذكية بشكل غير متوقع

حدث هذا الخطأ بسبب إخراج البطاقة الذكية بشكل غير متوقع.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. أدخل البطاقة الذكية.
2. حدد توصيف مصادقة 802.1X EAP-SIM.
3. انقر على توصيل لمحاولة الاقتران بالشبكة.

### أخفقت المصادقة لانقضاء الموقت

أخفقت المصادقة لانقضاء موقت المصادقة أثناء قيام هذه المحطة الجوالة بالمصادقة. قد يرجع سبب المشكلة إلى نقطة وصول دخيلة أو مشكلة مع خادم RADIUS.

الإجراء الموصى به:

- في حالة الاشتباه في نقطة وصول دخيلة، انظر في إضافة نقطة الوصول الدخيلة هذه إلى لائحة نقاط الوصول المستبعدة لمنع محول WiFi من التوصيل بنقطة الوصول هذه في المستقبل.
- أما إن لم يكن هناك اشتباه في نقطة وصول دخيلة فانقر على التوصيف في لائحة التوصيفات. انقر على توصيل للاقتران بالشبكة وحاول المصادقة مع الخادم.

### أخفق توصيف مسئول في المصادقة

يحدث هذا الخطأ عندما يأبى المصدق (مثل نقطة الوصول أو خادم AAA) قبول المسوغات الواردة في التوصيف. رجاء مراجعة المسئول لحل هذه المشكلة.

### لم يتلق توصيف المسئول عنوان IP

أخفق محول WiFi في الحصول على عنوان IP صالح. لا تتطابق كلمة مرور تأمين اللاسلكي أو مفتاح التشفير مع ما تستخدمه نقطة الوصول. الأسباب الأخرى هي: تتطلب الشبكة اللاسلكية عنوان IP ثابت أو توجد مشكلة في خادم DHCP أو مشكلة شبكة عامة.

لإجلاء هذه الرسالة، اطلب من مسئول شبكة WiFi العون في إعداد توصيل WiFi.

العودة لأعلى الصفحة

العودة إلى المحتويات

العلامات التجارية وإخلاء المسئولية