Zpět na obsah

# Obecné odstraňování problémů

- Základní odstraňování problémů
- Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter
- Prohlížeč událostí Wireless Event Viewer
- Nástroj Ruční diagnostika
- Odstraňování chyb

## Základní odstraňování problémů

Potíže nebo příznak | Možné řešení
Bezdrátová síťová karta se nemůže připojit k přístupovému bodu. | Přesvědčte se, zda je přístupový bod zapnutý a zda je nastaven profil bezdrátové sítě. Nastavení zabezpečení v profilu musí odpovídat nastavení přístupového bodu. Přesvědčte se, zda je na přístupovém bodu i na bezdrátové kartě zakázáno ověřování 802.1X.
Připojení bezdrátové karty se občas přeruší. |

1. Přemístěte počítač blíže k přístupovému bodu.

2. Vypněte a zapněte přístupový bod.

3. Aktualizujte firmware přístupového bodu z webu podpory výrobce přístupového bodu.

4. Aktualizujte ovladač bezdrátové sítě.

Bezdrátové připojení je pomalejší, než se očekávalo. |

1. Přemístěte počítač blíže k přístupovému bodu.

2. Vypněte a zapněte přístupový bod.

3. Aktualizujte firmware přístupového bodu z webu podpory výrobce přístupového bodu.

4. Aktualizujte ovladač bezdrátové sítě.

Název bezdrátové sítě není zobrazen v seznamu dostupných sítí. | Přesvědčte, zda přístup bod funguje správně. Zkontrolujte název SSID bezdrátové sítě a přesvědčte se, zda je na přístupovém bodu nastaveno vysílání názvu SSID.
Uživatelé systému Windows XP: Počítače se zdají být připojeny k síti, ale v okně Tento počítač nebo Místa v síti nejsou zobrazeny tiskárny a sdílené složky. | Ověřte, zda je ve všech počítačích v síti povoleno sdílení souborů a tiskáren.

1. Klepněte na tlačítko Start.

2. Klepněte na položku Ovládací panely.

3. Je-li v levém podokně zobrazen odkaz Přepnout do klasického zobrazení, klepněte na něj.

4. Poklepejte na položku Síťová připojení.

5. Klepněte pravým tlačítkem myši na položku Bezdrátové připojení k síti.

6. Klepněte na položku Vlastnosti.

7. Klepněte na kartu Obecné.

8. Ověřte, zda je v seznamu Toto připojení používá následující položky zaškrtnuto políčko Sdílení souborů a tiskáren v sítích Microsoft.

9. Není-li políčko Sdílení souborů a tiskáren v sítích Microsoft zaškrtnuto, zaškrtněte jej.

10. Pokud tato položka není zobrazena, postupujte takto:

- Klepněte na tlačítko Nainstalovat.

- Vyberte možnost Služba.

- Klepněte na tlačítko Přidat.

- Vyberte položku Sdílení souborů a tiskáren v sítích Microsoft.

- Klepněte na tlačítko OK.

11. Klepnutím na tlačítko OK zavřete okno Bezdrátové připojení k síti - vlastnosti.

12. Zavřete okno Síťová připojení.

Uživatelé systému Windows Vista* a Windows* 7: Počítače se zdají být připojeny k síti, ale v okně Počítač nejsou zobrazeny tiskárny a sdílené složky. | Ověřte, zda je v Centru sítí a sdílení povoleno sdílení souborů a tiskáren.

1. Klepněte na tlačítko Start.

2. Klepněte na položku Ovládací panely.

3. Klepněte na položku Síť a Internet.

4. V Centru sítí a sdílení klepněte na odkaz Zobrazit počítače a zařízení v síti.

5. Pokud nejsou zobrazeny žádné prostředky, je pravděpodobně vypnuto zjišťování sítě a sdílení souborů. Tuto skutečnost oznamuje zpráva v horní části okna: Zjišťování sítě a sdílení souborů je vypnuto. Počítače a zařízení v síti nelze zobrazit. Klepnutím změňte… Klepněte na tuto zprávu.

6. Klepněte na položku Zapnout zjišťování sítí a sdílení souborů. Dokončete tento proces podle pokynů.

Přenos dat je někdy velmi pomalý. | Mikrovlnné trouby, některé dětské chůvičky, bezdrátové herní ovladače a některé bezdrátové telefony pracují na stejné rádiové frekvenci jako nainstalovaná bezdrátová karta. Jsou-li tato zařízení používána, ruší bezdrátovou síť. Chcete-li dosáhnout optimálního výkonu, umístěte bezdrátově připojené počítače do vzdálenosti alespoň 6 metrů od zařízení, která pracují na frekvenci 2,4 GHz.
Přenos dat je stále velmi pomalý. | Některé obytné domy a většina kancelářských budov jsou stavby s ocelovou konstrukcí. Ocel v takových budovách může rušit rádiové signály sítě a zpomalovat přenos dat. Pokuste se přemístit počítač na jiné místo v budově a vyzkoušet, zda se výkon zlepší.
Počítače nekomunikují se sítí. | Ověřte, zda je veškeré nastavení vlastností bezdrátové sítě správné.

- Přesvědčte se, zda počítač přijímá signál z přístupového bodu nebo směrovače v dobré kvalitě.

- Zeptejte se správce sítě, zda bezdrátová karta, která je nainstalována ve vašem přenosném počítači, je kompatibilní se standardem IEEE 802.11 WLAN, který používá většina bezdrátových sítí.

- Je možné, že k navázání připojení bude nutné zakázat nebo odinstalovat software brány firewall.

- Pokud jsou v síti použity přístupové body nebo směrovače, zkontrolujte veškeré kabely a přesvědčte se, zda indikátor napájení na přední části přístupového bodu či směrovače svítí zeleně.

Nelze se připojit k žádné bezdrátové síti. | Rádio může být zakázáno. Další informace najdete v části: Zapnutí a vypnutí rádia.
Aplikace Intel® PROSet/Wireless WiFi při pokusu o připojení k bezdrátové síti požaduje klíč. | Je povoleno zabezpečení sítě. Další informace najdete v části Přehled zabezpečení.
V seznamu dostupných sítí nejsou zobrazeny žádné WiFi sítě. | Počítač je příliš daleko od bezdrátové sítě nebo v dané oblasti nejsou žádné WiFi sítě.
Jak nakonfigurovat identitu pro roaming pro více uživatelů? |

#### Konfigurování identity pro roaming k podpoře více uživatelů:

Jestliže používáte profil Před přihlášením/Běžný, který vyžaduje identitu pro roaming založenou na přihlašovacích údajích systému Windows, může autor profilu přidat identitu pro roaming, která používá proměnné %username% a %domain%. Identita pro roaming bude analyzována a klíčová slova budou nahrazena příslušnými přihlašovacími informacemi. Tento způsob poskytuje maximální flexibilitu při konfiguraci identity pro roaming a současně umožňuje sdílení profilu mezi více uživateli.

Informace o vhodném formátu identity pro roaming naleznete v uživatelské příručce k ověřovacímu serveru. Možné formáty jsou:

%domain%\%username%
%username%@%domain%
%username%@%domain%.com
%username%@mynetwork.com

Není-li políčko Identita pro roaming zaškrtnuto, je jako výchozí použita identita %domain%\%username%.

POZNÁMKA: Pověření: Toto uživatelské jméno a doména musí být totožné s uživatelským jménem, které před ověřováním klienta nastavil správce na ověřovacím serveru. Uživatelské jméno rozlišuje velká a malá písmena. Tento název určuje identitu, kterou ověřovateli dodal ověřovací protokol, který funguje v tunelu TLS. Identita uživatele je bezpečně přenesena na server pouze poté, co byl ověřen a zřízen šifrovaný kanál.

Zpět na začátek

Zpět na obsah

Ochranné známky a právní dodatky