กลับไปที่สารบัญ

# การแก้ไขปัญหาทั่วไป

- การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- Intel® Wireless Troubleshooter
- Wireless Event Viewer
- เครื่องมือการวินิจฉัยด้วยตนเอง
- การแก้ไขข้อผิดพลาด

## การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

ปัญหาหรืออาการ | วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้
การ์ดเครือข่ายไร้สายไม่สามารถเชื่อมต่อกับจุดเชื่อมต่อ | ตรวจสอบว่าจุดเชื่อมต่อของคุณเปิดอยู่ และคุณมีส่วนกำหนดค่าสำหรับเครือข่ายไร้สาย การตั้งค่าความปลอดภัยในส่วนกำหนดค่าของคุณจะต้องตรงกับการตั้งค่าของจุดเชื่อมต่อ ตรวจสอบว่า 802.1X ถูกปิดการใช้งานทั้งบนจุดเชื่อมต่อและการ์ดไร้สายของคุณ
การ์ดไร้สายยกเลิกการเชื่อมต่อเป็นครั้งคราว |

1. ย้ายเข้าไปใกล้จุดเชื่อมต่อมากขึ้น

2. ปิดและเปิดจุดเชื่อมต่อ

3. อัพเดตเฟิร์มแวร์ของจุดเชื่อมต่อจากเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตจุดเชื่อมต่อ

4. อัพเดตไดรเวอร์ LAN ไร้สาย

การเชื่อมต่อไร้สายของคุณช้ากว่าที่คาดคิด |

1. ย้ายเข้าไปใกล้จุดเชื่อมต่อมากขึ้น

2. ปิดและเปิดจุดเชื่อมต่อ

3. อัพเดตเฟิร์มแวร์ของจุดเชื่อมต่อจากเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตจุดเชื่อมต่อ

4. อัพเดตไดรเวอร์ LAN ไร้สาย

ชื่อของเครือข่ายไร้สายของฉันไม่แสดงอยู่ในรายการเครือข่ายที่ใช้ได้ | ตรวจสอบว่าจุดเชื่อมต่อของคุณทำงานอย่างถูกต้อง ตรวจสอบ SSID (ชื่อเครือข่าย) ของเครือข่ายไร้สาย และตรวจสอบว่าจุดเชื่อมต่อถูกตั้งค่าให้แพร่สัญญาณ SSID
สำหรับผู้ใช้ XP: คอมพิวเตอร์ดูเหมือนว่าเชื่อมต่อกับเครือข่าย แต่เครื่องพิมพ์และ/หรือการใช้แฟ้มร่วมกันไม่ปรากฏอยู่ใน My Computer หรือใน My Network Places | ตรวจสอบว่าการใช้แฟ้มและเครื่องพิมพ์ร่วมกันถูกเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องบนเครือข่ายของคุณ

1. คลิก เริ่ม

2. คลิก แผงควบคุม

3. คลิก สลับไปยังมุมมองคลาสสิก ถ้าพร้อมใช้งานในบานหน้าต่างด้านซ้าย

4. ดับเบิลคลิกที่ การเชื่อมต่อเครือข่าย

5. คลิกขวาที่ การเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย

6. คลิก คุณสมบัติ

7. คลิกแท็บ ทั่วไป

8. ภายใต้ การเชื่อมต่อนี้ใช้สิ่งต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบว่า การใช้แฟ้มและเครื่องพิมพ์ร่วมกันสำหรับเครือข่ายของ Microsoft ถูกเลือกไว้

9. หากกล่องกาเครื่องหมายไม่ได้ถูกเลือกไว้ ให้คลิกเพื่อเลือก การใช้แฟ้มและเครื่องพิมพ์ร่วมกันสำหรับเครือข่ายของ Microsoft

10. ถ้ารายการนี้ไม่มีอยู่ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

- คลิก ติดตั้ง

- เลือก บริการ

- คลิก เพิ่ม

- เลือก การใช้แฟ้มและเครื่องพิมพ์ร่วมกันสำหรับเครือข่ายของ Microsoft

- คลิก ตกลง

11. คลิก ตกลง เพื่อปิดคุณสมบัติการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย

12. ปิดการเชื่อมต่อเครือข่าย

สำหรับผู้ใช้ Windows Vista* และ Windows* 7: คอมพิวเตอร์ดูเหมือนว่าเชื่อมต่อกับเครือข่าย แต่เครื่องพิมพ์และ/หรือการใช้แฟ้มร่วมกันไม่ปรากฏอยู่ใน คอมพิวเตอร์ | ตรวจสอบว่าการใช้แฟ้มและเครื่องพิมพ์ร่วมกันถูกเปิดใช้งานใน Network and Sharing Center

1. คลิก เริ่ม

2. คลิก แผงควบคุม

3. คลิก การเชื่อมต่อเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต

4. ภายใต้ Network and Sharing Center ให้คลิก ดูคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครือข่าย

5. ถ้าไม่มีทรัพยากรใดๆ แสดงอยู่ การค้นหาเครือข่ายและการใช้แฟ้มร่วมกันอาจถูกปิดอยู่ ซึ่งระบุด้วยข้อความที่ด้านบนสุดของหน้าต่าง: การค้นหาเครือข่ายและการใช้แฟ้มร่วมกันถูกปิด คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์บนเครือข่ายอาจไม่ปรากฏ คลิกเพื่อเปลี่ยนแปลง... คลิกข้อความนี้

6. คลิก เปิดการค้นหาเครือข่ายและการใช้แฟ้มร่วมกัน จะมีคำแนะนำสำหรับขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการนี้

ในบางครั้ง การถ่ายโอนข้อมูลจะช้ามาก | เตาไมโครเวฟ มอนิเตอร์สำหรับทารก อุปกรณ์ควบคุมเกมไร้สาย และโทรศัพท์ไร้สายบางรุ่นอาจทำงานที่ความถี่วิทยุเดียวกันกับการ์ดไร้สายที่ติดตั้ง เมื่ออุปกรณ์เหล่านี้ถูกใช้งาน ก็จะรบกวนเครือข่ายไร้สาย เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ให้วางคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อไร้สายไว้ห่างจากอุปกรณ์ที่ทำงานที่ย่านความถี่ 2.4 GHz อย่างน้อย 20 ฟุต
การถ่ายโอนข้อมูลช้ามากอยู่เสมอ | บ้านและสำนักงานบางแห่งใช้โครงสร้างเหล็ก เหล็กในอาคารดังกล่าวอาจรบกวนสัญญาณวิทยุของเครือข่าย และอาจทำให้รับส่งข้อมูลได้ช้าลง ลองย้ายคอมพิวเตอร์ไปยังตำแหน่งอื่นภายในอาคารเพื่อดูว่าประสิทธิภาพดีขึ้นหรือไม่
คอมพิวเตอร์ไม่สื่อสารกับเครือข่าย | ตรวจสอบว่าการตั้งค่าคุณสมบัติของเครือข่ายไร้สายถูกต้อง

- ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรับสัญญาณที่ชัดเจนจากจุดเชื่อมต่อหรือเราเตอร์

- ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายว่าการ์ดไร้สายที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์แบบพกพาของคุณเป็นไปตามมาตรฐาน IEEE 802.11 WLAN ซึ่งเครือข่ายไร้สายทำงานอยู่

- คุณอาจจำเป็นต้องปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์เพื่อที่จะเชื่อมต่อ

- ถ้าเครือข่ายของคุณใช้จุดเชื่อมต่อหรือเราเตอร์ ให้ตรวจสอบสายเคเบิลทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟสัญญาณเพาเวอร์ที่ด้านหน้าของจุดเชื่อมต่อหรือเราเตอร์เป็นสีเขียว

ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายใดๆ | วิทยุอาจถูกปิดการใช้งาน ดูที่ เปิด/ปิดวิทยุ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ซอฟต์แวร์ Intel® PROSet/Wireless WiFi ขอให้ฉันป้อนคีย์เมื่อฉันพยายามที่จะเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย | เครือข่ายเปิดใช้การรักษาความปลอดภัย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน ภาพรวมเกี่ยวกับความปลอดภัย
ไม่มีเครือข่ายไร้สายแสดงอยู่ในรายการเครือข่ายที่ใช้ได้ | คอมพิวเตอร์อยู่ไกลจากเครือข่าย WiFi หรือไม่มีเครือข่ายไร้สายอยู่ในบริเวณนั้น
ฉันจะกำหนดรหัสประจำตัวการข้ามเครือข่ายสำหรับผู้ใช้หลายคนได้อย่างไร |

#### กำหนดค่ารหัสประจำตัวการข้ามเครือข่ายเพื่อสนับสนุนผู้ใช้หลายคน:

ถ้าคุณใช้ ส่วนกำหนดค่าแบบล็อกออนล่วงหน้า/ทั่วไป ที่ต้องใช้รหัสประจำตัวการข้ามเครือข่ายโดยอ้างอิงข้อมูลรับรองผู้ใช้สำหรับการล็อกออนของ Windows ผู้สร้างส่วนกำหนดค่าจะสามารถเพิ่มรหัสประจำตัวการข้ามเครือข่ายที่ใช้ %username% และ %domain% รหัสประจำตัวการข้ามเครือข่ายถูกส่งผ่านและข้อมูลล็อกออนที่เหมาะสมจะถูกทดแทนสำหรับคีย์เวิร์ด วิธีนี้ช่วยให้มีความยืดหยุ่นสูงสุดในการกำหนดค่ารหัสประจำตัวการข้ามเครือข่าย และช่วยให้ผู้ใช้หลายคนสามารถใช้ส่วนกำหนดค่าร่วมกัน

กรุณาดูคู่มือผู้ใช้เซิร์ฟเวอร์การตรวจสอบความถูกต้องสำหรับวิธีการใช้รูปแบบรหัสประจำตัวการข้ามเครือข่ายที่เหมาะสม รูปแบบที่เป็นไปได้ ได้แก่:

%domain%\%username%
%username%@%domain%
%username%@%domain%.com
%username%@mynetwork.com

ถ้ารหัสประจำตัวการข้ามเครือข่ายถูกล้างไป จะใช้ %domain%\%username% เป็นค่าเริ่มต้น

หมายเหตุ: ข้อมูลรับรอง: ชื่อผู้ใช้และโดเมนนี้จะต้องตรงกับชื่อผู้ใช้ที่ผู้ดูแลระบบได้กำหนดไว้ในเซิร์ฟเวอร์การตรวจสอบความถูกต้อง ก่อนที่จะทำการตรวจสอบความถูกต้องของเครื่องลูกข่าย ชื่อผู้ใช้จะต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก ชื่อนี้ระบุรหัสประจำตัวที่จัดหาให้กับตัวตรวจสอบความถูกต้อง โดยโปรโตคอลการตรวจสอบความถูกต้องที่ทำงานบนอุโมงค์ TLS รหัสประจำตัวของผู้ใช้จะถูกส่งอย่างปลอดภัยไปยังเซิร์ฟเวอร์หลังจากที่ได้มีการตรวจสอบและกำหนดแชนเนลที่เข้ารหัสแล้วเท่านั้น

กลับไปที่ด้านบน

กลับไปที่สารบัญ

เครื่องหมายการค้าและข้อสงวนสิทธิ์