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# 一般的なトラブルシューティング

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## 基本的なトラブルシューティング

問題 | 解決方法
ワイヤレス ネットワーク カードをアクセス ポイントに接続できない。 | アクセス ポイントの電源がオンになっていて、そのワイヤレス ネットワークのプロファイルがあることを確認します。プロファイルのセキュリティー設定がアクセス ポイントの設定に一致している必要があります。 アクセス ポイントとワイヤレス カードの両方で 802.1X が無効になっていることを確認します。
ワイヤレス カードで接続がときどき失われる。 |

1. アクセス ポイントにもっと近づきます。

2. アクセス ポイントの電源をいったんオフにしてからオンにします。

3. アクセス ポイント ベンダーのサポート サイトからアクセス ポイントのファームウェアを更新します。

4. 無線 LAN のドライバーを更新します。

ワイヤレス接続に時間がかかる。 |

1. アクセス ポイントにもっと近づきます。

2. アクセス ポイントの電源をいったんオフにしてからオンにします。

3. アクセス ポイント ベンダーのサポート サイトからアクセス ポイントのファームウェアを更新します。

4. 無線 LAN のドライバーを更新します。

使っているワイヤレス ネットワーク名が [使用可能なネットワーク] のリストに表示されていない。 | そのアクセス ポイントが正しく機能していることを確認します。 そのワイヤレス ネットワークの SSID (ネットワーク名) を調べ、アクセス ポイントがその SSID をブロードキャストするように設定されていることを確認します。
XP ユーザー： コンピューターはネットワークに接続されている様子だが、プリンターまたはファイル共有が [マイ コンピューター] にも [マイ ネットワーク] にも表示されない。 | ネットワーク上のすべてのコンピューターでファイルとプリンターの共有が有効になっていることを確認します。

1. [スタート] をクリックします。

2. [コントロール パネル] をクリックします。

3. 左のパネルで [クラシック表示に切り替える] (ある場合) をクリックします。

4. [ネットワーク接続] をダブルクリックします。

5. [ワイヤレス ネットワーク接続] を右クリックします。

6. [プロパティー] をクリックします。

7. [全般] タブをクリックします。

8. [この接続では次の項目を使用します] で [Microsoft ネットワーク用ファイルとプリンター共有] が選択されていることを確認します。

9. 選択されていない場合は、[Microsoft ネットワーク用ファイルとプリンター共有] をクリックします。

10. この項目がない場合は、次の手順を実行します。

- [インストール] をクリックします。

- [サービス] を選択します。

- [追加] をクリックします。

- [Microsoft ネットワーク用ファイルとプリンター共有] を選択します。

- [OK] をクリックします。

11. [OK] をクリックして、[ワイヤレス ネットワーク接続のプロパティー] を閉じます。

12. [ネットワーク接続] を閉じます。

Windows Vista* および Windows* 7 ユーザー対象： コンピューターはネットワークに接続されている様子だが、プリンターまたはファイル共有が [マイ コンピューター] にも表示されない。 | ネットワークと共有センターでファイルとプリンターの共有が有効になっていることを確認します。

1. [スタート] をクリックします。

2. [コントロール パネル] をクリックします。

3. [ネットワークとインターネット] をクリックします。

4. [ネットワークと共有センター] で [ネットワーク コンピューターとデバイスの表示] をクリックします。

5. リソースが表示されていない場合、ネットワーク検出とファイル共有がオフになっている可能性があります。次のメッセージがウィンドウの上部に表示されます。ネットワーク検出とファイル共有がオフになっています。ネットワーク コンピューターとデバイスは表示されません。クリックして変更してください..このメッセージをクリックします。

6. [ネットワークと共有センターをオンにする] をクリックします。画面に表示される指示に従ってください。

データの転送に非常に時間がかかることがある。 | 電子レンジ、コードレスのゲームコントローラー、および一部のベビーモニターとコードレス電話は、搭載されているワイヤレスカードと同じ無線周波数を使用して機能します。これらの装置を使用中にワイヤレス ネットワークに干渉します。最適なパフォーマンスを得るために、ワイヤレス接続コンピューターは 2.4 GHz の周波数で動作する装置からは 6 m (20 フィート) 以上離してご使用ください。
データの転送には常に非常に時間がかかる。 | 家屋やオフィスのビルはほとんど鉄骨構造です。これらの鉄骨がネットワークの無線信号に干渉し、データ伝送速度が遅くなる場合があります。建物内の別の場所にコンピューターを移して、パフォーマンスが良くなるかどうか試してください。
コンピューターがネットワークと通信していない。 | ワイヤレス ネットワーク プロパティーの設定がすべて正しいことを確認します。

- コンピューターがアクセス ポイントまたはルーターから良好な信号を受信していることを確認します。

- ノートブックに搭載されているワイヤレス カードが、ワイヤレス ネットワークの IEEE 802.11 WLAN 規格に準拠していることをネットワーク管理者に確認します。

- 接続するには、ファイアウォール ソフトウェアを無効にするかアンインストールする必要があるかもしれません。

- ネットワークでアクセス ポイントまたはルーターが使用されている場合は、すべてのケーブルを点検して、アクセス ポイントまたはルーターの前面にある電源 LED が緑であることを確認します。

ワイヤレス ネットワークへ接続できない。 | 無線がオフになっている可能性があります。詳細は以下をご覧ください。詳細は、無線のオン/オフの切り替えを参照してください。
ワイヤレス ネットワークへの接続を試行するときに、インテル(R) PROSet/Wireless WiFi ソフトウェアがキーを要求する。 | ネットワークでセキュリティーが有効になっています。詳細は、セキュリティーの概要を参照してください。
使用可能なネットワークのリストに WiFi ネットワークが表示されない。 | コンピューターが WiFi ネットワークから遠すぎるか、その範囲内にワイヤレス ネットワークが存在していません。
複数のユーザーのローミング ID はどのように設定しますか。 |

#### ローミング ID を設定して複数ユーザーをサポートする：

Windows のログオン クリデンシャルに基づくローミング ID を必要とする ログオン前/共通プロファイルを使用している場合、プロファイルの作成者は、%username% と %domain% を使用してローミング ID を追加できます。ローミング ID は解析され、適切なログオン情報がキーワードに替わります。これは、複数のユーザーがプロファイルを共有しながら、ローミング ID を設定する場合に最大の柔軟性を持たせることができます。

適切なローミング ID の形式は、認証サーバーのユーザー ガイドを参照してください。以下の形式を使用できます。

%domain%\%username%
%username%@%domain%
%username%@%domain%.com
%username%@mynetwork.com

[ローミング ID] フィールドが空白の場合、デフォルトで %domain%\%username% が使用されます。

注： クリデンシャル： このユーザー名とドメインは、クライアントの認証に先立って管理者が認証サーバーに設定したユーザー名と一致する必要があります。ユーザー名では大文字と小文字が区別されます。このユーザー名で、TLS トンネルの認証プロトコルで認証の際に送信される ID が指定されます。このユーザー ID は、暗号化チャネルが検証および確立された後に、サーバーに安全に転送されます。

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