Tilbake til innhold

# Intel Wireless Troubleshooter (Verktøymeny)

Intel® Wireless Troubleshooter-vindu
Slik bruker du Intel® Wireless Troubleshooter
Løse problemer

Intel® Wireless Troubleshooter er et program som hjelper deg med å løse problemer relatert til WiFi-nettverkstilkoblingen. Når et tilkoblingsproblem oppdages, kommer det frem et skrivebordsvarsel nederst til høyre på skrivebordet. Når du klikker på skrivebordsvarselet, viser en diagnosemelding de anbefalte tiltakene for å løse tilkoblingsproblemet. Om et tilkoblingsproblem for eksempel oppsto på grunn av et ugyldig passord, startes Profilbehandling når du klikker på en hyperlenke som vises, som lar deg angi det riktige passordet.

Intel® Wireless Troubleshooter støttes under Microsoft Windows* XP og Windows 7.

### Hvordan få tilgang

På verktøymenyen klikker du Intel® Wireless Troubleshooter.

### Intel® Wireless Troubleshooter-vindu

Intel® Wireless Troubleshooter inneholder to ruter. Den venstre ruten viser en liste over tilgjengelige verktøy. Høyreruten viser aktuelt tilkoblingsproblem og er delt i to seksjoner: feilmeldingen og den anbefalte handlingen. Den anbefalte handlingen inneholder beskrivelser om tilgjengelige redskaper og bidrar til å løse de tilknyttede tilkoblingsproblemene. Hvis du klikker på en lenke for hjelp, vises hjelpeteksten i et vindu. Hvis du klikker på den tilknyttede løsningslenken, startes et program for å løse dette tilkoblingsproblemet.

Navn | Beskrivelse
Menyalternativer | Fil | Wireless Event Viewer: Starter Wireless Event Viewer. Kan også velges i venstre rute.
Deaktiver meldinger / Aktiver meldinger: Klikk for å deaktivere eller aktivere varslingsmeldingene. Kan også velges i venstre rute.
Avslutt: Klikk for å gå ut av programmet Intel® Wireless Troubleshooter.
Vis | Historie: Viser eller fjerner Loggdata i den høyre ruten av Intel® Wireless Troubleshooter.
Verktøy | Manuelt diagnostikkverktøy: Kjør diagnostikktest for å verifisere funksjonaliteten til WiFi-kortet. Se Manuelt diagnostiseringsverktøy hvis du vil ha mer informasjon.
Hjelp | Hjelp for Intel® Wireless Troubleshooter Viser onlinehjelp for Intel® Wireless Troubleshooter.
Om: Viser versjonsinformasjon for Intel® Wireless Troubleshooter.
Tilgjengelig hjelp | Dato, tid og feilmelding:

- Feilbeskrivelse.
- Link for å rette feilen (hvis tilgjengelig). Se Løse problemer nedenfor.
- Link til anbefalte tiltak for å løse feil.

Historie | Opprettholder en liste med de siste fem varslene. Varslene listes opp kronologisk med de siste varslene øverst på listen.

### Slik bruker du Intel® Wireless Troubleshooter

Åpner Intel® PROSet/Wireless WiFi-tilkoblingsverktøy. På verktøymenyen klikker du Intel® Wireless Troubleshooter

## Løse problemer

Bruk følgende anbefalinger til å løse oppdagede problemer med WiFi-nettverkstilkoblingen.

Fikk ikke en IP-adresse
Ad hoc-nettverket er ledig, og ingen datamaskiner har sluttet seg til nettverket
Ad hoc-nettverket er ledig og alle datamaskinene har forlatt nettverket
Du er koblet til et nettverk med et standard nettverksnavn (SSID). Nettverket eller tilgangspunktet kan hende ikke er konfigurert med sikkerhet
Du er koblet til et nettverk som ikke er konfigurert med sikkerhet, og det er oppdaget delte mapper i systemet ditt
Trådløsnettverkskortet i systemet er deaktivert
Intet trådløsnettverkskort ble oppdaget i systemet
Det er ikke installert noen trådløskortdriver
Driveren til nettverkskortet er skadet
Kortdriver er ikke lastet inn
Frakobling fra et tilgangspunkt

Hvis du er en avansert bruker eller administrator, skal du bruke disse feilmeldingene for å diagnostisere problemer i dine trådløsnettverksprofiler.

Programen kunne ikke starte
Intet sertifikat funnet
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukernavn
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldige brukerlegitimasjonsbeskrivelser
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukersertifikat
Sertifikatet ditt vil snart utløpe
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig serveridentitet
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldige serverlegitimasjonsbeskrivelser
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig serversertifikat
Godkjenning mislyktes fordi AAA-serveren ikke er tilgjengelig
AAA-serveren avviste EAP-metoden
Feil PIN-kode for innhenting av sertifikat
Feil oppsto fordi GSM-kortet uventet ble fjernet
Smartkortet ble uventet fjernet
Godkjenning mislyktes fordi tiden løp ut
En administratorprofil mislyktes med å autentifisere
Administratorprofilen ble ikke godkjent på grunn av et ugyldig sertifikat
Administratorprofilen mottok ingen IP-adresse

### Fikk ikke en IP-adresse

WiFi-kortet mislyktes i å få en gyldig IP-adresse. Det trådløse sikkerhetspassordet eller krypteringsnøkkelen matcher ikke det som brukes av tilgangspunktet. Andre årsaker er: trådløskortet krever en statisk IP-adresse; det er et problem med DHCP-serveren; eller et generelt nettverksproblem.

For å fjerne denne meldingen:

- Sett inn det trådløse sikkerhetspassordet på nytt i nettverkssikkerhetsinnstillingene. Les Personlig sikkerhet.
- Start tilgangspunktet, ruteren, datamaskinen og DSL-/kabelmodemet på nytt.
- Bekreft sikkerhetskonfigurasjonen på tilgangspunktet eller trådløsruteren. For å få assistanse skal du kontakte produsenten av tilgangspunktet eller ruteren.
- Kontakt din nettverksadministrator for å få hjelp til å sette opp trådløsforbindelsen.

### Ad hoc-nettverket er ledig, og ingen datamaskiner har sluttet seg til nettverket

Hvis du oppretter et ad hoc-nettverk, og ingen datamaskiner slutter seg til nettverket i løpet av to minutter, gir dette varselet deg beskjed om at ad hoc-nettverket er ledig.

Denne varselmeldingen aktiveres og deaktiveres i Applikasjonsinnstillingene.

For å fjerne denne meldingen:

1. Fra Verktøy-menyen klikker du Applikasjonsinnstillinger.
2. Rull nedover for å finne Enhet-til-enhetsnettverksvarsling (ad hoc).
3. Fjern Gi melding hvis ingen datamaskiner har sluttet seg til Ad Hoc-nettverket.
4. Klikk OK for å lagre innstillingene og returnere til hovedvinduet til WiFi-tilkoblingsverktøyet.

### Ad hoc-nettverket er ledig og alle datamaskinene har forlatt nettverket

Hvis du oppretter eller slutter deg til et ad hoc-nettverk sammen med andre deltakere, gir dette varselet deg beskjed når noen av eller alle deltakerne har forlatt ad hoc-nettverket.

Denne varselmeldingen angis i Applikasjonsinnstillinger.

For å fjerne denne meldingen:

1. Fra Verktøy-menyen klikker du Applikasjonsinnstillinger.
2. Rull nedover for å finne Enhet-til-enhetsnettverksvarsling (ad hoc).
3. Fjern Gi melding hvis alle datamaskinene har forlatt Ad Hoc-nettverket.
4. Klikk OK for å lagre innstillingene og returnere til hovedvinduet til WiFi-tilkoblingsverktøyet.

### Du er koblet til et nettverk med et standard nettverksnavn (SSID). Nettverket eller tilgangspunktet kan hende ikke er konfigurert med sikkerhet

Det å koble til et tilgangspunkt som bruker et standard nettverksnavn (SSID), kan utgjøre et sikkerhetsproblem. Tilgangspunktet bruker vanligvis alle standard sikkerhets- og forvaltningsinnstillingene (f. eks. Åpen autentifikasjon, standard IP-adresse, brukernavn eller passord) Hvis dette er et personlig nettverk, skal du endre nettverksnavnet og sikkerhetsinnstillingene for å bedre nettverkssikkerheten.

Denne varselmeldingen aktiveres og deaktiveres i Applikasjonsinnstillingene.

For å fjerne denne meldingen:

1. Fra Verktøy-menyen klikker du Applikasjonsinnstillinger.
2. Rulle nedover for å lokalisere Nettverksnavnmelding (SSID).
3. Tøm Gi melding når koblet til et nettverk med et standard SSID-navn.
4. Klikk OK for å lagre innstillingene og returnere til hovedvinduet til WiFi-tilkoblingsverktøyet.

### Du er koblet til et nettverk som ikke er konfigurert med sikkerhet, og det er oppdaget delte mapper i systemet ditt

Fil- og skriverdeling gjør det mulig for andre datamaskiner på et nettverk å få tilgang til ressurser på datamaskinen din. Du må være varsom hvis du bruker din trådløse, bærbare datamaskin med fil- og skriverdeling aktivert.

Hvis du får et varsel når du kobler deg til en trådløs LAN med delte mapper, kan du deaktivere dette varselet. Se Programinnstillinger.

Å tømme denne meldingen og gjenopprette de nettverksdelte mappene ved frakobling:

1. Fra Verktøy-menyen klikker du Applikasjonsinnstillinger.
2. Rulle nedover for å lokalisere Delt mappe melding.
3. Velg Deaktiver denne meddelelsen for å beholde innstillingene for delte mapper hver gang du kobler til et åpent, usikret nettverk.
4. Klikk OK for å lagre innstillingene og returnere til hovedvinduet til WiFi-tilkoblingsverktøyet.

### Trådløsnettverkskortet i systemet er deaktivert

Aktiver WiFi-kortet.

1. Høyreklikk Min datamaskin.
2. Klikk på Egenskaper.
3. Klikk Maskinvare.
4. Klikk på Enhetsbehandling.
5. Dobbeltklikk på Nettverkskort.
6. Høyreklikk Intel® PRO/Wireless-kortet som står oppført.
7. Klikk Aktiver.
8. Klikk Fil > Avslutt, for å lukke Enhetsbehandling.
9. Klikk OK for å lukke Systemegenskaper.

### Intet trådløsnettverkskort ble oppdaget i systemet

Systemet kunne ikke oppdage et Intel WiFi-kort i systemet. Kortet kan være fjernet eller ikke installert.

Bekreft først at et WiFi-kort står oppført i Enhetsbehandling:

1. Høyreklikk Min datamaskin.
2. Klikk på Egenskaper.
3. Klikk Maskinvare.
4. Klikk på Enhetsbehandling.
5. Dobbeltklikk på Nettverkskort.

Hvis det står oppført et Intel® PRO/Wireless-kort, kan du oppdatere driveren fra Intel Corporation Support-webområdet på www.intel.com/support/. Hvis det ikke står oppført et Intel® PRO/Wireless-kort, må du ta kontakt med maskinleverandøren.

### Ingen trådløsnettverkskortdriver ble oppdaget i systemet

Systemet kunne ikke oppdage et Intel WiFi-kort i systemet. Du må muligens oppdatere trådløskortdriveren.

Bekreft først at et WiFi-kort står oppført i Enhetsbehandling:

1. Høyreklikk Min datamaskin.
2. Klikk på Egenskaper.
3. Klikk Maskinvare.
4. Klikk på Enhetsbehandling.
5. Dobbeltklikk på Nettverkskort.

Hvis WiFi-kortet står oppført:

1. Gå til Start > Kontrollpanel > Legg til eller fjern programmer.
2. Velg Intel® PROSet/Wireless WiFi-programvare.
3. Klikk Endre.
4. Velg reparer.
5. Klikk Neste.

Hvis disse trinnene ikke løser problemet, må du laste ned og installere den nyeste programvaren for Intel-trådløskortet fra støttenettsiden til Intel Corporation på www.intel.com/support/. Hvis det ikke står oppført et Intel® PRO/Wireless-kort, må du ta kontakt med maskinleverandøren.

### Driveren til nettverkskortet er skadet

Systemet oppdaget at nettverksdriveren er skadet. Du må oppdatere WiFi-kortdriveren.

1. Høyreklikk Intel® PRO/Wireless-kortet som er installert i datamaskinen.
2. Klikk Oppdater driver. Veiviseren for maskinvareoppdatering vises.
3. På veiviseren for maskinvareoppdateringen klikker du Ja, kun denne gangen.
4. Klikk Neste.
5. Klikk Installere programvaren automatisk. Eller, hvis du vet hvor driveren befinner seg, klikker du Installere fra en liste eller et spesielt plasseringssted.

Hvis det står oppført et Intel® PRO/Wireless-kort, kan du oppdatere driveren fra Intel Corporation Support-webområdet på www.intel.com/support/. Hvis det ikke står oppført et Intel® PRO/Wireless-kort, må du ta kontakt med maskinleverandøren.

Hvis du mottar meldingen Kan ikke fortsette med veiviseren for maskinvareoppdatering, skal du ta kontakt med støttenettsiden til Intel Corporation på www.intel.com/support/.

### Kortdriver er ikke lastet inn

Systemet har funnet at driveren for WiFi-kortet ikke er lastet inn. Du må installere/oppdatere WiFi-kortdriveren.

1. Høyreklikk Intel® PRO/Wireless-kortet som er installert i datamaskinen.
2. Klikk Oppdater driver. Veiviseren for maskinvareoppdatering vises.
3. På veiviseren for maskinvareoppdateringen klikker du Ja, kun denne gangen.
4. Klikk Neste.
5. Klikk Installere programvaren automatisk. Eller, hvis du vet hvor driveren befinner seg, klikker du Installere fra en liste eller et spesielt plasseringssted.

Hvis det står oppført et Intel® PRO/Wireless-kort, kan du oppdatere driveren fra Intel Corporation Support-webområdet på www.intel.com/support/. Hvis det ikke står oppført et Intel® PRO/Wireless-kort, må du ta kontakt med maskinleverandøren.

Hvis du mottar meldingen Kan ikke fortsette med veiviseren for maskinvareoppdatering, skal du ta kontakt med støttenettsiden til Intel Corporation på www.intel.com/support/.

### Frakobling fra et tilgangspunkt

De følgende feilmeldingene vises hvis WiFi-kortet blir koblet fra nettverkstilgangspunktet.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykket tilknytning.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykkete godkjenninger.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av at TKIP Michael Integrity Check mislykkes.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av Klasse 2 ramme ikke-godkjenningsfeil.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av Klasse 3 ramme ikke-godkjenningsfeil.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykket gjentilknytning.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av Informasjon Element-feil.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykket EAPOL-nøkkelprotokoll 4-veis håndtrykk.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av manglende 802.1x-godkjenningsfeil.

Anbefalt tiltak:

Koble manuelt til igjen eller bekreft nettverksinnstillingene som er lagret i profilen, og fjern så tilgangspunktet fra Ekskluderingslisten. For eksempel klikker du på hovedvinduet til WiFi-tilkoblingsverktøyet på Profiler for å åpne profillisten. Velg profilen og klikk på Koble til .

### Programen kunne ikke starte

Fant ikke applikasjonen du anga skulle starte når denne profilen koblet til. Bekreft banen og filnavnet i Profilveiviser Avanserte Innstillinger.

Slik kontrollerer du banen og filnavnet:

1. Fra hovedvinduet til WiFi-tilkoblingsverktøyet klikker du Profiler.
2. Velg profilen.
3. Klikk Egenskaper.
4. Klikk Avansert.
5. Klikk Start applikasjonen automatisk.
6. Klikk på Aktiver autostart av program. Kontroller at filnavnet og -plasseringen stemmer.
7. Klikk OK for å lukke Avanserte innstillinger.
8. Klikk OK for å lukke Generelle innstillinger og returnere til profillisten.

### Intet sertifikat funnet

Denne feilen kan oppstå hvis et maskinsertifikat eller et brukersertifikat ikke ble funnet i relevant sertifikatlager. Utfør følgende trinn for å løse problemet:

1. Bekreft at et gyldig maskin- eller brukersertifikat befinner seg i maskin- eller brukersertifikatlageret, avhengig av sertifikattypen du benytter.
2. Hvis det ikke finnes et gyldig sertifikat i lageret, be om et gyldig maskin- eller brukersertifikat fra domenets sertifikatutsteder. Vær oppmerksom på at datamaskinen må være tilknyttet et domene, for å være kvalifisert til å motta et maskinsertifikat fra domenets sertifikatutsteder.
3. Ta kontakt med din administrator for å få hjelp.

### Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukernavn: Angi brukernavnet på nytt

Denne godkjenningsfeilen kan være forårsaket av et ugyldig brukernavn når du bruker TTLS-, PEAP-, LEAP-, EAP-SIM- eller EAP-AKA-profiler.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper.
3. Klikk Neste.
4. Velg passende 802.1X-godkjenningstype.

- For TTLS- og PEAP-profiler: Velg Bruk følgende for Brukeridentifikasjonsbeskrivelser.

- Bekreft brukernavninformasjonen.
- Hvis Bruk Windows-pålogging eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte brukerlegitimasjonsbeskrivelser brukes når du kobler til trådløsnettverket. MERK: Dette alternativet er kun tilgjengelig hvis du har installert komponenten Single Sign On Pre-logon Connect.

- For LEAP-profiler: Velg Bruk følgende brukernavn og passord og bekreft brukernavninformasjonen. Hvis Bruk Windows-påloggingsbrukernavn og passord eller Foreslå brukernavn og passord er valgt, skal du påse at de korrekte brukerlegitimasjonsbeskrivelsene brukes når du kobler til trådløsnettverket.
- For EAP-SIM- eller EAP-AKA-godkjenning, skriv: Sjekk at korrekt brukernavn brukes under Angi brukernavn (identitet).

5. For å lagre innstillingene klikker duOK.

### Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldige brukerlegitimasjonsbeskrivelser: Skriv inn legitimasjonsbeskrivelsene på nytt

Denne godkjenningsfeilen kan være forårsaket av en ugyldig brukerlegitimasjon når du bruker TTLS-, PEAP- eller LEAP-profiler.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. 802.1X-godkjenningstypen må velges.
   - For TTLS- og PEAP-profiler:
     - Hvis du valgte Bruk følgende for brukerlegitimasjonsbeskrivelse, må du kontrollere at brukernavn, domene og passord er riktig.
     - hvis du valgte Bruk Windows-pålogging eller Anmod hver gang jeg kobler til, må du kontrollere at korrekt brukerlegitimasjonsinformasjon brukes når du kobler til det trådløse nettverket.
   - For LEAP-profiler:
     - Hvis du valgte Bruk følgende brukernavn og passord, må du kontrollere at brukernavn, domene og passord er riktig.
     - Hvis du valgte Bruk brukernavn og passord for Windows-pålogging eller Spør om brukernavn og passord, må du kontrollere at riktig informasjon brukes i legitimasjonsbeskrivelsen når du kobler deg til trådløsnettverket.
5. Klikk OK for å lagre innstillingene.

### Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukersertifikat: Velg et annet sertifikat

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av et ugyldig brukersertifikat.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Velg egnet godkjenningstype.
5. For TLS-bruker: Du kan velge å Bruke sertifikatet utstedt til denne datamaskinen. Eller du kan klikke Bruk et brukersertifikat på denne datamaskinen. Klikk deretter Velg og angi et annet brukersertifikat fra listen over installerte sertifikater.
6. Klikk OK.
7. Klikk OK for å lagre innstillingene.

MERK: Sertifikater: Den angitte identiteten må stemme overens med den sertifikatet er utstedt til og må registreres på godkjenningsserveren (f. eks RADIUS-serveren) som blir brukt av godkjenningsinstansen. Sertifikatet ditt må være gyldig med hensyn til godkjenningsserveren. Dette kravet avhenger av godkjenningsserveren og betyr vanligvis at godkjenningsserveren må anerkjenne utstederen av sertifikatet ditt som en sertifiseringsinstans. Du må logge inn ved å bruke det samme brukernavnet du brukte da sertifikatet ble installert.

### Sertifikatet ditt vil snart utløpe

Denne innstillingen gjelder bare for Windows* XP-brukere. Sertifikatet du bruker i profilen din vil snart utløpe. Denne meldingen innebærer ikke feil med tilkoblingen, men er i stedet en advarsel som er ment å hjelpe deg med å unngå tilkoblingsfeil i framtiden. Tiden fra første gang denne meldingen vises og til sertifikatet utløper, er valgt av administratoren. Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. I vinduet for Intel® Wireless Troubleshooter, klikker du på koblingen for å oppdatere sertifikatet.

Hvis du ikke kan få et nytt sertifikat, må du ta kontakt med administratoren.

### Administratorprofilen ble ikke godkjent på grunn av et ugyldig sertifikat

Denne meldingen gjelder bare for Windows* XP-profiler. Administratorprofilen ble ikke godkjent på grunn av et ugyldig sertifikat Denne feilen kan gjelde maskinsertifikater, brukersertifikater og smartkort. Denne feilen kan oppstå på grunn av en av følgende årsaker:

- Sertifikatet er foreldet.
- Sertifikatet ble ikke funnet i sertifikatlageret.
- Sertifikatet er for en ugyldig bruker.
- Sertifikatet står på listen over ugyldige sertifikater.

Løsningen på dette problemet varierer, avhengig av årsaken.. For å løse problemet, bruk et gyldig sertifikat.

### Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig serveridentitet: Angi servernavnet på nytt

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av ugyldig serveridentitetsinformasjon.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Klikk Neste.
5. I dette skjermbildet, hvis du har valgt Godkjenn serversertifikat, må du forsikre deg om at du har valgt riktig utsteder på nedtrekksmenyen Sertifikatutsteder. Eller, hvis du har valgt å spesifisere server- eller sertifikatnavn, pass på at det angis en gyldig server eller et gyldig sertifikatnavn. Eller hvis du har valgt Enhver betrodd CA, må du forsikre deg om at CA-sertifikatet er installert i lageret for betrodde rot-CA.
6. Klikk OK for å lagre innstillingene.

### Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldige serverlegitimasjonsbeskrivelser: Angi serverlegitimasjonsbeskrivelser på nytt

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av en ugyldig server (domene) -legitimasjonsbeskrivelse.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Velg passende 802.1X-godkjenningstype.
   - For TTLS-, PEAP- og EAP-FAST-profiler. Velg Bruk følgende for Brukeridentifikasjonsbeskrivelser.
     - Bekreft domeneinformasjonen.
     - Hvis Bruk Windows-påloggingsnavn eller -passord eller be om brukernavn og passord er valgt, må du kontrollere at riktig informasjon for domenelegitimasjon brukes når du kobler deg til trådløsnettverket. MERK: Dette alternativet er kun tilgjengelig hvis du har installert komponenten Single Sign On Pre-logon Connect.
   - For LEAP-profiler: Velg Bruk følgende brukernavn og passord, og bekreft at domenet er korrekt. Hvis Be om brukernavn og passord er valgt, må du bekrefte at korrekt domene- og passordinformasjon skrives inn når du kobler til trådløsnettverket. (Må matche det som vises i sikkerhetsinnstillingsvinduet.)
5. For å lagre innstillingene klikker duOK.

### Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig serversertifikat: Velg et annet sertifikat

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av et ugyldig serversertifikat.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Velg passende 802.1X-godkjenningstype.

- For TTLS- og PEAP-profiler: Bekreft at den korrekte godkjenningstypen er valgt fra listen. Klikk Neste for å velge et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, eller angi et annet server- eller sertifikatnavn. Klikk OK.
- For TLS-profiler: Klikk på Velg og angi et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, og klikk OK.

5. For å lagre innstillingene klikker duOK.

MERK Sertifikater: Den angitte identiteten må stemme overens med den sertifikatet er utstedt til og må registreres på godkjenningsserveren (f. eks RADIUS-serveren) som blir brukt av godkjenningsinstansen. Sertifikatet ditt må være gyldig med hensyn til godkjenningsserveren. Dette kravet avhenger av godkjenningsserveren og betyr vanligvis at godkjenningsserveren må anerkjenne utstederen av sertifikatet ditt som en sertifiseringsinstans. Du må logge inn ved å bruke det samme brukernavnet du brukte da sertifikatet ble installert.

### Godkjenning mislyktes fordi AAA-serveren ikke er tilgjengelig

WiFi-kortet er tilknyttet tilgangspunktet, men 802.1x-godkjenningen kan ikke fullføres på grunn av en respons fra godkjenningsserveren.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg profilen
2. Klikk Koble til for å prøve å knytte deg til nettverket og å bli godkjent av serveren.

### AAA-serveren avviste EAP-metoden

Denne feilen oppstår når AAA-serveren ikke godtar den konfigurerte godkjenningen.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Dobbeltklikk på ikonet på oppgavelinjen for å åpne WiFi-tilkoblingsverktøyet.
2. Klikk Profiler... i hovedvinduet til WiFi-tilkoblingsverktøyet.
3. Velg den assosierte eller sist brukte profilen fra profillisten.
4. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
5. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger.
6. Bekreft at Aktiver 802.1X er valgt.
7. Bekreft at den korrekte godkjenningstypen er valgt.
8. Sett inn påkrevd sikkerhetsinformasjon.
9. Klikk OK. Profilen blir nå brukt igjen. WiFi-tilkoblingsverktøyet forsøker å koble til trådløsnettverket.

### Feil PIN-kode for innhenting av sertifikat: Angi PIN på nytt

Sertifikathentingen mislyktes på grunn av feil PIN-kode.

Anbefalt tiltak: Sett inn korrekt PIN.

### Feil oppsto fordi GSM-kortet uventet ble fjernet

Denne feilen oppstår når SIM- eller USIM-kortleseren eller -kortet ikke er fullstendig satt inn, eller fjernes uventet fra den bærbare datamaskinen når den er koblet til en EAP-SIM- eller EAP-AKA-profil.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Sett inn kortet/leseren på nytt.
2. Dobbeltklikk på ikonet for Intel® PROSet/Wireless WiFi-programvare nede til høyre på skjermen.
3. Velg den assosierte eller sist brukte profilen fra profillisten.
4. Klikk Koble til. Profilen blir nå brukt igjen. WiFi-tilkoblingsverktøyet forsøker å koble til trådløsnettverket.

### Smartkortet ble uventet fjernet

Denne feilen oppsto fordi smartkortet ble uventet fjernet.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Sett inn smartkortet.
2. Velg godkjenningsprofilen 802.1x EAP-SIM.
3. Klikk Koble til, og prøv å knytte deg til nettverket.

### Godkjenning mislyktes fordi tiden løp ut

Godkjenning mislyktes fordi godkjenningstiden utløp mens denne bærbare stasjonen var til godkjenning. Et svindlertilgangspunkt eller et problem med RADIUS-serveren kan være grunnen til problemet.

Anbefalt tiltak:

- Hvis det er mistanke om et falskt tilgangspunkt, bør du vurdere å legge dette tilgangspunktet til listen over ekskluderte tilgangspunkt, for å hindre at WiFi-kortet blir koblet til dette tilgangspunktet i fremtiden.
- Hvis det ikke er mistanke om svindlertilgangspunkt, klikker du profilen i profillisten. Klikk Koble til for å knytte deg til nettverket og prøve å bli godkjent av serveren.

### En administratorprofil mislyktes med å autentifisere

Denne feilen oppstår hvis legitimasjonsbeskrivelsene i profilen ikke godtas av godkjenneren (for eksempel et tilgangspunkt eller en AAA-server). Vennligst kontakt din administrator for å få løst dette problemet.

### Administratorprofilen mottok ingen IP-adresse

WiFi-kortet mislyktes i å få en gyldig IP-adresse. Det trådløse sikkerhetspassordet eller krypteringsnøkkelen matcher ikke det som brukes av tilgangspunktet. Andre årsaker er: trådløskortet krever en statisk IP-adresse; det er et problem med DHCP-serveren; eller et generelt nettverksproblem.

For å fjerne denne meldingen, må du ta kontakt med din WiFi-nettverksadministrator for å få hjelp til å sette opp WiFi-forbindelsen.

Tilbake til toppen

Tilbake til innhold

Varemerker og fraskrivelser