Takaisin Sisällys-sivulle

# Intel® Wireless Troubleshooter (Työkalut-valikko)

Intel® Wireless Troubleshooter -ikkuna
Intel® Wireless Troubleshooter -apuohjelman käyttäminen
Virheiden ratkaiseminen

Intel® Wireless Troubleshooter on sovellus, jonka avulla voit ratkaista WiFi-verkon yhteysongelmia. Työpöydän oikeaan alakulmaan tulee hälytyssanoma , kun ohjelma havaitsee yhteyteen liittyvän ongelman. Kun napsautat hälytyssanomaa, näyttöön tulee vianmäärityssanoma, joka sisältää suositellut toimet tapahtuneen yhteysongelman ratkaisemiseksi. Jos yhteysongelma syntyi esimerkiksi väärän salasanan vuoksi, voit käynnistää profiilinhallinnan ja antaa oikean salasanan napsauttamalla näytössä olevaa hyperlinkkiä.

Intel® Wireless Troubleshooter -sovellusta tuetaan Microsoft Windows* XP- ja Microsoft Windows 7 -järjestelmissä.

### Avaaminen

Valitse Työkalut-valikosta Intel® Wireless Troubleshooter.

### Intel® Wireless Troubleshooter -ikkuna

Intel® Wireless Troubleshooter -sivu sisältää kaksi ruutua. Vasemmassa ruudussa ovat käytettävissä olevat työkalut. Nykyinen yhteysongelma näkyy oikeassa ruudussa, jossa on kaksi osaa: virhesanoma ja suositeltu toimenpide. Suositeltava toimenpide -osa sisältää kuvauksen käytettävissä olevista apuohjelmista ja yhteysongelman ratkaisemisesta. Jos napsautat ohjetekstin linkkiä, ohjeteksti tulee esiin omassa ikkunassaan. Voit käynnistää ohjelman yhteysongelman ratkaisemiseksi napsauttamalla aiheeseen liittyvää virheenratkaisulinkkiä.

Nimi | Kuvaus
Valikkovaihtoehdot | Tiedosto | Wireless-tapahtumientarkastelu: Käynnistää Wireless-tapahtumientarkastelun. Myös se voidaan valita vasemmasta ruudusta.
Poista ilmoitus käytöstä/Ota ilmoitus käyttöön: Valitsemalla tämän voit poistaa hälytysilmoitukset käytöstä tai ottaa ne käyttöön. Myös se voidaan valita vasemmasta ruudusta.
Lopeta: Intel® Wireless Troubleshooter -sovelluksen lopettaminen.
Näytä | Historia: Intel® Wireless Troubleshooter -sovelluksen oikean ruudun historiatietojen näyttäminen tai poistaminen.
Työkalut | Manuaalinen vianmääritys -työkalu: WiFi-sovittimen toiminnan tarkistaminen vianmääritystestillä. Lisätietoja on kohdassa Manuaalinen vianmääritys -työkalu.
Ohje | Intel® Wireless Troubleshooter Ohje: Intel® Wireless Troubleshooter -sovelluksen käytönaikaisen ohjeen avaaminen.
Tietoja: Intel® Wireless Troubleshooter -sovelluksen versiotietojen tuominen näyttöön.
Käytettävissä oleva ohje | Päivämäärä, kellonaika ja virhesanoma:

- Virheen kuvaus.
- Linkki virheen ratkaisemiseksi (jos on) Katso alla oleva kohta Virheiden ratkaiseminen.
- Linkki suositeltuihin toimiin virheen ratkaisemiseksi

Historia | Luettelossa on viisi viimeistä hälytyssanomaa. Hälytyssanomat ovat aikajärjestyksessä niin, että uusin on ylinnä.

### Intel® Wireless Troubleshooter -apuohjelman käyttäminen

Avaa Intel® PROSet/Wireless WiFi -yhteysapuohjelma. Valitse Työkalut-valikosta Intel Wireless Troubleshooter.

## Virheiden ratkaiseminen

Voit ratkaista tunnistettuja WiFi-verkkoyhteysongelmia seuraavien suositusten avulla.

IP-osoitteen saaminen epäonnistui
Ad Hoc -verkko on vapaa, eikä verkkoon ole liittynyt vertaiskohteita
Ad Hoc -verkko on vapaa, ja kaikki vertaiskohteet ovat poistuneet verkosta
Olet yhteydessä verkkoon verkon oletusnimellä (SSID). Verkkoon tai tukiasemaan ei ehkä ole määritetty suojausta
Olet yhteydessä verkkoon, jolle ei ole määritetty suojausta, ja järjestelmässäsi on havaittu jaettuja kansioita
Järjestelmän langattoman verkon sovitin on poistettu käytöstä
Järjestelmässä ei havaittu langattoman verkon sovitinta
Langattoman verkon sovitinta ei ole asennettu
Langattoman verkkosovittimen ohjain on viallinen
Sovitinohjainta ei ole ladattu
Tukiasema katkaisi yhteyden

Jos olet kokenut käyttäjä tai järjestelmänvalvoja, selvitä langattoman verkon profiilien ongelmat näiden virhesanomien avulla.

Sovelluksen käynnistäminen epäonnistui
Sertifikaattia ei löytynyt
Laillisuustarkistus epäonnistui virheellisen käyttäjänimen takia
Laillisuustarkistus epäonnistui virheellisten käyttäjätietojen takia
Laillisuustarkistus epäonnistui virheellisen käyttäjäsertifikaatin takia
Sertifikaatti vanhenee pian
Laillisuustarkistus epäonnistui palvelimen virheellisten tietojen takia
Laillisuustarkistus epäonnistui palvelimen virheellisten käyttäjätietojen takia
Laillisuustarkistus epäonnistui virheellisen palvelinsertifikaatin takia
Laillisuustarkistus epäonnistui, koska AAA-palvelin ei ole käytettävissä
AAA-palvelin hylkäsi EAP-menetelmän
Virheellinen PIN-tunnus sertifikaattia noudettaessa
Tapahtui virhe, koska GSM-sovitin poistettiin odottamattomasti
Älykortti poistettiin odottamatta
Laillisuustarkistus epäonnistui aikakatkaisun takia
Hallintaprofiilin laillisuustarkistus ei onnistu
Hallintaprofiilin laillisuustarkistus epäonnistui virheellisen sertifikaatin takia
Hallintaprofiilille ei saatu IP-osoitetta

### IP-osoitteen saaminen epäonnistui

WiFi-sovitin ei onnistunut saamaan kelvollista IP-osoitetta. Langattoman käytön suojaussalasana tai salausavain ei vastaa tukiaseman salasanaa tai salausavainta. Muita syitä ovat seuraavat: langaton verkko vaatii kiinteän IP-osoitteen; DHCP-palvelimen kanssa on ongelmia tai kyseessä on yleinen verkko-ongelma.

Voit poistaa sanoman käytöstä seuraavasti:

- Anna langattoman käytön suojaussalasana uudestaan verkon suojausasetuksiin. Katso kohta Personal-suojaus.
- Käynnistä tukiasema, reititin, tietokone ja DSL-/kaapelimodeemi uudelleen.
- Tarkista tukiaseman tai langattoman reitittimen suojausasetukset. Saat lisätietoja tukiaseman tai reitittimen valmistajalta.
- Pyydä verkonvalvojalta apua langattoman yhteyden muodostamisessa.

### Ad Hoc -verkko on vapaa, eikä verkkoon ole liittynyt vertaiskohteita

Jos luot Ad Hoc -verkon eikä vertaiskohteita liity siihen kahdessa minuutissa, tämä hälytys ilmoittaa, että Ad Hoc -verkko on vapaa.

Tämä hälytysilmoitus otetaan käyttöön tai poistetaan käytöstä Sovellusasetukset-valintaikkunassa.

Voit poistaa sanoman käytöstä seuraavasti:

1. Valitse Työkalut-valikosta Sovellusasetukset.
2. Etsi kohta Laitteidenvälinen (Ad Hoc) -verkon ilmoitus.
3. Poista kohdan Ilmoita, kun vertaiskohteita ei ole liittynyt Ad Hoc -verkkoon valinta.
4. Tallenna asetukset ja palaa WiFi-yhteysapuohjelman pääikkunaan valitsemalla OK.

### Ad Hoc -verkko on vapaa, ja kaikki vertaiskohteet ovat poistuneet verkosta

Jos luot Ad Hoc -verkon tai liityt Ad Hoc -verkkoon, jossa on muita jäseniä, tämä hälytys ilmoittaa, kun kaikki jäsenet ovat poistuneet Ad Hoc -verkosta.

Tämä hälytysilmoitus määritetään Sovellusasetukset -valintaikkunassa.

Voit poistaa sanoman käytöstä seuraavasti:

1. Valitse Työkalut-valikosta Sovellusasetukset.
2. Etsi kohta Laitteidenvälinen (Ad Hoc) -verkon ilmoitus.
3. Poista kohdan Ilmoita, kun kaikki vertaiskohteet poistuvat Ad Hoc -verkosta valinta.
4. Tallenna asetukset ja palaa WiFi-yhteysapuohjelman pääikkunaan valitsemalla OK.

### Olet yhteydessä verkkoon verkon oletusnimellä (SSID). Verkkoon tai tukiasemaan ei ehkä ole määritetty suojausta

Yhteyden muodostaminen verkon oletusnimeä (SSID) käyttävään tukiasemaan voi olla suojausongelma. Tukiasema käyttää tavallisesti kaikkia suojauksen ja hallinnan oletusasetuksia (kuten avoin laillisuustarkistus, oletus-IP-osoite, käyttäjänimi tai salasana). Jos kyseessä on henkilökohtainen verkko, paranna verkon suojausta muuttamalla verkon nimi ja suojausasetukset.

Tämä hälytysilmoitus otetaan käyttöön tai poistetaan käytöstä Sovellusasetukset-valintaikkunassa.

Voit poistaa sanoman käytöstä seuraavasti:

1. Valitse Työkalut-valikosta Sovellusasetukset.
2. Etsi kohta SSID-ilmoitus.
3. Poista kohdan Ilmoita, kun muodostetaan yhteys verkkoon käyttämällä SSID-oletusnimeä valinta.
4. Tallenna asetukset ja palaa WiFi-yhteysapuohjelman pääikkunaan valitsemalla OK.

### Olet yhteydessä verkkoon, jolle ei ole määritetty suojausta, ja järjestelmässäsi on havaittu jaettuja kansioita

Tiedostojen ja tulostinten jakamisen ansiosta verkon muut tietokoneet voivat käyttää tietokoneesi resursseja. Noudata varovaisuutta, kun käytät langatonta kannettavaa tietokonetta, jossa tiedostojen ja tulostinten jakaminen on käytössä.

Jos näyttöön tulee varoitus, kun muodostat yhteyden langattomaan verkkoon, jossa on jaettuja kansioita, voit poistaa tämän ilmoituksen käytöstä. Lisätietoja on kohdassa Sovellusasetukset.

Voit poistaa tämän sanoman ja palauttaa verkon jaetut kansiot yhteyden katkaisemisen yhteydessä seuraavasti:

1. Valitse Työkalut-valikosta Sovellusasetukset.
2. Etsi kohta Jaettu kansio -ilmoitus.
3. Valitse Poista tämä ilmoitus käytöstä, jos haluat säilyttää jaettujen kansioiden nykyiset asetukset aina, kun muodostetaan yhteys avoimeen, suojaamattomaan verkkoon.
4. Tallenna asetukset ja palaa WiFi-yhteysapuohjelman pääikkunaan valitsemalla OK.

### Järjestelmän langattoman verkon sovitin on poistettu käytöstä

WiFi-sovittimen käyttöönotto.

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella työpöydän Oma tietokone -kuvaketta.
2. Valitse Ominaisuudet.
3. Valitse Laitteisto.
4. Valitse Laitehallinta.
5. Kaksoisnapsauta Verkkosovittimet-kuvaketta.
6. Napsauta hiiren kakkospainikkeella luettelon Intel® PRO/Wireless -sovitinta.
7. Valitse Ota käyttöön.
8. Sulje Laitehallinta valitsemalla Tiedosto > Lopeta.
9. Sulje Järjestelmä: Ominaisuudet -ikkuna valitsemalla OK.

### Järjestelmässä ei havaittu langattoman verkon sovitinta

Järjestelmä ei havainnut Intelin WiFi-sovitinta järjestelmässä. Sovitin on voitu poistaa tai sitä ei ole asennettu.

Varmista ensin seuraavasti, onko Laitehallinnan luettelossa WiFi-sovitin:

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella työpöydän Oma tietokone -kuvaketta.
2. Valitse Ominaisuudet.
3. Valitse Laitteisto.
4. Valitse Laitehallinta.
5. Kaksoisnapsauta Verkkosovittimet-kuvaketta.

Jos Intel® PRO/Wireless -sovitin on luettelossa, päivitä ohjain Intel Corporationin tukisivustosta, joka on osoitteessa www.intel.com/support/. Jos Intel® PRO/Wireless -sovitinta ei ole luettelossa, ota yhteys tietokoneen valmistajaan.

### Järjestelmässä ei havaittu langattoman verkon ohjainta

Järjestelmä ei havainnut Intelin WiFi-sovitinta järjestelmässä. WiFi-sovittimen ohjain on ehkä päivitettävä.

Varmista ensin seuraavasti, onko Laitehallinnan luettelossa WiFi-sovitin:

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella työpöydän Oma tietokone -kuvaketta.
2. Valitse Ominaisuudet.
3. Valitse Laitteisto.
4. Valitse Laitehallinta.
5. Kaksoisnapsauta Verkkosovittimet-kuvaketta.

Jos WiFi-sovitin on luettelossa:

1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli > Lisää tai poista sovellus.
2. Valitse Intel® PROSet/Wireless WiFi -ohjelma.
3. Valitse Muuta.
4. Valitse Korjaa.
5. Valitse Seuraava.

Jos ongelma ei ratkea suorittamalla nämä toimenpiteet, lataa ja asenna langattoman Intel-sovittimen uusin ohjelmisto Intel Corporationin tukisivustosta osoitteessa www.intel.com/support/. Jos Intel® PRO/Wireless -sovitinta ei ole luettelossa, ota yhteys tietokoneen valmistajaan.

### Langattoman verkkosovittimen ohjain on viallinen

Järjestelmä havaitsi, että verkko-ohjain on vioittunut. WiFi-sovittimen ohjain pitää päivittää.

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tietokoneeseen asennettua Intel® PRO/Wireless -verkkokorttia.
2. Napsauta Päivitä ohjain. Näyttöön tulee Laitteiston ohjattu päivitys.
3. Valitse laitteiston ohjatun päivityksen ikkunassa Kyllä, vain tällä kertaa (Yes, this time only).
4. Valitse Seuraava.
5. Valitse Asenna ohjelmisto automaatisesti (Install the software automatically). Jos tiedät ohjaimen sijainnin, voit vaihtoehtoisesti valita Asenna luettelosta tai määritetystä sijainnista (Install from a list or specificed location).

Jos Intel® PRO/Wireless -sovitin on luettelossa, päivitä ohjain Intel Corporationin tukisivustosta, joka on osoitteessa www.intel.com/support/. Jos Intel® PRO/Wireless -sovitinta ei ole luettelossa, ota yhteys tietokoneen valmistajaan.

Jos saat sanoman Laitteen ohjattua päivitystä ei voi jatkaa (Cannot Continue the Hardware Update Wizard), ota yhteys Intel Corporationin tukisivustoon osoitteessa www.intel.com/support/.

### Sovitinohjainta ei ole ladattu

Järjestelmä havaitsi, että WiFi-sovittimen ohjainta ei ole ladattu. WiFi-sovittimen ohjain pitää asentaa tai päivittää.

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tietokoneeseen asennettua Intel® PRO/Wireless -verkkokorttia.
2. Napsauta Päivitä ohjain. Näyttöön tulee Laitteiston ohjattu päivitys.
3. Valitse laitteiston ohjatun päivityksen ikkunassa Kyllä, vain tällä kertaa (Yes, this time only).
4. Valitse Seuraava.
5. Valitse Asenna ohjelmisto automaatisesti (Install the software automatically). Jos tiedät ohjaimen sijainnin, voit vaihtoehtoisesti valita Asenna luettelosta tai määritetystä sijainnista (Install from a list or specificed location).

Jos Intel® PRO/Wireless -sovitin on luettelossa, päivitä ohjain Intel Corporationin tukisivustosta, joka on osoitteessa www.intel.com/support/. Jos Intel® PRO/Wireless -sovitinta ei ole luettelossa, ota yhteys tietokoneen valmistajaan.

Jos saat sanoman Laitteen ohjattua päivitystä ei voi jatkaa (Cannot Continue the Hardware Update Wizard), ota yhteys Intel Corporationin tukisivustoon osoitteessa www.intel.com/support/.

### Tukiasema katkaisi yhteyden

Alla olevat virhesanomat tulevat näyttöön, kun WiFi-sovittimen yhteys verkkotukiasemaan katkaistaan.

Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska liittyminen epäonnistui.
Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska laillisuustarkistus epäonnistui.
Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska tapahtui TKIP Michael -eheydentarkistusvirhe.
Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska tapahtui Luokan 2 kehyksen -ei-laillisuustarkistusvirhe.
Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska tapahtui Luokan 3 kehyksen ei-liittymistarkistusvirhe.
Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska uudelleenliittyminen epäonnistui.
Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska tapahtui IE-virhe.
Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska tapahtui EAPOL-avainyhteyskäytännön 4-tiekättelyvirhe.
Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska tapahtui 802.1X-laillisuustarkistusvirhe.

Suositeltava toimenpide:

Muodosta yhteys manuaalisesti uudelleen tai tarkista profiiliin tallennetut verkkoasetukset ja poista sitten tukiasema Jätä pois -luettelosta. Voit esimerkiksi avata ensin profiililuettelon valitsemalla WiFi Connection –apuohjelman pääikkunassa Profiilit. Valitse profiili ja valitse sitten Yhdistä.

### Sovelluksen käynnistäminen epäonnistui

Profiilin yhteydenmuodostuksen yhteydessä käynnistymään määritettyä sovellusta ei löytynyt. Tarkista sen polku ja tiedostonimi ohjatun profiilitoiminnon Lisäasetukset-kohdasta.

Polun ja tiedostonimen tarkistaminen:

1. Valitse WiFi-yhteysapuohjelman pääikkunassa Profiilit.
2. Valitse profiili.
3. Valitse Ominaisuudet.
4. Valitse Lisäasetukset.
5. Valitse Sovelluksen automaattinen käynnistys.
6. Valitse Ota sovelluksen automaattinen käynnistys käyttöön. Tarkista, että tiedostonimi ja tiedoston polku ovat oikeita.
7. Sulje Lisäasetukset-valintaikkuna valitsemalla OK-painike.
8. Sulje Yleisasetukset-ikkuna ja palaa profiililuetteloon valitsemalla OK.

### Sertifikaattia ei löytynyt

Tämä virhe voi ilmetä, jos koneen sertifikaattia tai käyttäjän sertifikaattia ei löytynyt asianmukaisesta sertifikaattisäilöstä. Poista ongelma seuraavasti:

1. Varmenna, että voimassa oleva koneen tai käyttäjän sertifikaatti (käyttämästäsi profiilityypistä riippuen) on koneen tai käyttäjän sertifikaattisäilössä.
2. Jos säilössä ei ole voimassa olevaa sertifikaattia, pyydä voimassa oleva koneen tai käyttäjän sertifikaatti toimialueen sertifikaatin myöntäjältä. Huomaa, että tietokone täytyy liittää toimialueeseen, jotta se voi saada konesertifikaatin toimialueen sertifikaatin myöntäjältä.
3. Kysy lisätietoja järjestelmänvalvojalta.

### Laillisuustarkistus epäonnistui virheellisen käyttäjänimen takia: Anna käyttäjänimi uudelleen

Tämä laillisuustarkistusvirhe voi johtua virheellisestä käyttäjänimestä käytettäessä joko TTLS-, PEAP-, LEAP-, EAP-SIM tai EAP-AKA-profiilia.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Valitse asianmukainen profiili profiililuettelosta.
2. Valitse Ominaisuudet.
3. Valitse Seuraava.
4. Valitse asianmukainen 802.1X-laillisuustarkistustyyppi.

- TTLS- ja PEAP-profiilit: Valitse Käyttäjätiedot-asetukseksi Käytä seuraavaa -vaihtoehto.

- Tarkista käyttäjänimitiedot.
- Jos Käytä Windowsin sisäänkirjautumista tai Kysy aina yhteyttä muodostettaessa on valittuna, tarkista, että yhteyden muodostamisessa langattomaan verkkoon käytetään oikeita käyttäjätietoja. HUOMAUTUS: Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain, jos Yksi sisäänkirjautuminen / Yhteys ennen sisäänkirjautumista -komponentti on asennettu.

- LEAP-profiilit: Valitse Käytä seuraavaa käyttäjänimeä ja salasanaa ja tarkista käyttäjänimitiedot. Jos Käytä Windowsin kirjautumisen käyttäjänimeä ja salasanaa tai Pyydä käyttäjänimeä ja salasanaa on valittuna, tarkista, että yhteyden muodostamisessa langattomaan verkkoon käytetään oikeita käyttäjätietoja.
- EAP-SIM- tai EAP-AKA-laillisuustarkistustyyppi: Tarkista, että kohdassa Määritä käyttäjänimi -kohdassa on oikea käyttäjänimi.

5. Tallenna asetukset valitsemalla OK.

### Laillisuustarkistus epäonnistui virheellisten käyttäjätietojen takia: Anna käyttäjätiedot uudelleen

Tämä laillisuustarkistusvirhe voi johtua virheellisistä käyttäjätiedoista käytettäessä TTLS-, PEAP- tai LEAP-profiilia.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Valitse asianmukainen profiili profiililuettelosta.
2. Avaa Yleisasetukset-sivu valitsemalla Ominaisuudet.
3. Avaa Suojausasetukset valitsemalla Seuraava. Enterprise-suojaus on valittuna.
4. Asetukseksi pitäisi valita 802.1X-laillisuustarkistustyyppi.
   - TTLS- ja PEAP-profiilit:
     - Jos valitsit Käyttäjätiedoiksi Käytä seuraavaa, varmista, että käyttäjänimi, toimialue ja salasana ovat oikein.
     - jos valitsit Käytä Windowsin sisäänkirjautumista tai Kysy aina yhteyttä muodostettaessa, tarkista, että yhteyden muodostamisessa langattomaan verkkoon käytetään oikeita käyttäjätietoja.
   - LEAP-profiilit:
     - jos valitsit Käytä seuraavaa käyttäjänimeä ja salasanaa, varmista, että käyttäjänimi, toimialue ja salasana ovat oikein.
     - jos valitsit Käytä Windows-sisäänkirjausnimeä ja salasanaa tai Kysy aina yhteyttä muodostettaessa, tarkista, että yhteyden muodostamisessa langattomaan verkkoon käytetään oikeita käyttäjätietoja.
5. Tallenna asetukset valitsemalla OK

### Laillisuustarkistus epäonnistui virheellisen käyttäjäsertifikaatin takia: Valitse jokin muu sertifikaatti

Tämä laillisuustarkistusvirhe johtuu virheellisestä käyttäjäsertifikaatista.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Valitse asianmukainen profiili profiililuettelosta.
2. Avaa Yleisasetukset-sivu valitsemalla Ominaisuudet.
3. Avaa Suojausasetukset valitsemalla Seuraava. Enterprise-suojaus on valittuna.
4. Valitse asianmukainen laillisuustarkistustyyppi.
5. TLS-käyttäjä: Voit valita vaihtoehdon Käytä tälle tietokoneelle myönnettyä sertifikaattia. Vaihtoehtoisesti voit valita vaihtoehdon Käytä tässä tietokoneessa olevaa käyttäjäsertifikaattia. Valitse sitten Valitse ja valitse jokin muu käyttäjäsertifikaatti asennettujen sertifikaattien luettelosta.
6. Valitse OK.
7. Tallenna asetukset valitsemalla OK

HUOMAUTUS: Sertifikaatit: Määritetyn tunnuksen pitää vastata sertifikaatin Myönnetty-kentän tietoja ja sen on oltava rekisteröity varmistajan käytössä olevaan laillisuustarkistuspalvelimeen (esimerkiksi RADIUS-palvelimeen). Sertifikaatin pitää olla kelvollinen laillisuustarkistuspalvelimen suhteen. Tämä vaatimus riippuu laillisuustarkistuspalvelimesta, ja yleisesti se merkitsee sitä, että laillisuustarkistuspalvelimen pitää tuntea sertifikaatin myöntäjä CA-myöntäjänä. Sisäänkirjautumisessa pitää käyttää samaa käyttäjänimeä kuin sertifikaatin asentamisen yhteydessä.

### Sertifikaatti vanhenee pian

Tämä sanoma koskee vain Windows* XP -tietokoneita. Profiilissa käytettävä sertifikaatti on vanhenemassa pian. Tämä sanoma ei liity yhteysvirheeseen, vaan se on varoitus, jonka avulla voit välttää yhteysongelmat tulevaisuudessa. Järjestelmänvalvoja määrittää, kuinka paljon ennen sertifikaatin vanhenemista tämä sanoma varoitus näytetään. Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Voit päivittää sertifikaatin napsauttamalla linkkiä Intel® Wireless Troubleshooter -ikkunassa.

Jos et pysty hankkimaan uutta sertifikaattia, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

### Hallintaprofiilin laillisuustarkistus epäonnistui virheellisen sertifikaatin takia

Tämä sanoma koskee vain Windows* XP -tietokoneita. Tämä hallintaprofiili epäonnistui laillisuustarkistuksessa virheellisen sertifikaatin takia. Virhe voi koskea konesertifikaatteja, käyttäjäsertifikaatteja ja älykortteja. Virheen syy voi olla jokin seuraavista:

- Sertifikaatti on vanhentunut.
- Sertifikaattia ei löytynyt sertifikaattisäilöstä.
- Sertifikaatti on virheellisen käyttäjän.
- Sertifikaatti on sertifikaattien kumousluettelossa.

Tämän virheen ratkaisu vaihtelee syyn mukaan. Korjaa virhe käyttämällä kelvollista sertifikaattia.

### Laillisuustarkistus epäonnistui palvelimen virheellisten tietojen takia: Anna palvelimen nimi uudelleen

Tämä laillisuustarkistusvirhe johtuu virheellisistä palvelimen tunnistustiedoista.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Valitse asianmukainen profiili profiililuettelosta.
2. Avaa Yleisasetukset-sivu valitsemalla Ominaisuudet.
3. Avaa Suojausasetukset valitsemalla Seuraava. Enterprise-suojaus on valittuna.
4. Valitse Seuraava.
5. Jos olet valinnut Varmenna palvelinsertifikaatti -vaihtoehdon ja sitten sertifikaatin myöntäjän luetteloruudusta, varmista tässä näytössä, että olet valinnut oikean myöntäjän. Tai jos olet valinnut Määritä Palvelin tai Sertifikaatin nimi, varmista että olet antanut palvelimen tai sertifikaatin nimen oikein. Tai jos olet valinnut, Mikä tahansa luotettu sertifikaatinmyöntäjä, varmista, että CA-sertifikaatti on asennettu luotettujen CA-sertifikaattien pääsäilöön.
6. Tallenna asetukset valitsemalla OK

### Laillisuustarkistus epäonnistui palvelimen virheellisten käyttäjätietojen takia: Anna palvelimen käyttäjätiedot uudelleen

Tämä laillisuustarkistusvirhe johtuu virheellisistä palvelimen (toimialueen) käyttäjätiedoista.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Valitse asianmukainen profiili profiililuettelosta.
2. Avaa Yleisasetukset-sivu valitsemalla Ominaisuudet.
3. Avaa Suojausasetukset valitsemalla Seuraava. Enterprise-suojaus on valittuna.
4. Valitse asianmukainen 802.1X-laillisuustarkistustyyppi.
   - TTLS-, PEAP-, ja EAP-FAST-profiilit: Valitse Käyttäjätiedot-asetukseksi Käytä seuraavaa -vaihtoehto.
     - Tarkista toimialuetiedot.
     - Jos Käytä Windowsin käyttäjänimeä tai salasanaa tai Kysy käyttäjänimi ja salasana on valittuna, tarkista, että yhteyden muodostamisessa langattomaan verkkoon käytetään oikeita toimialueen käyttäjätietoja. HUOMAUTUS: Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain, jos Yksi sisäänkirjautuminen / Yhteys ennen sisäänkirjautumista -komponentti on asennettu.
   - LEAP-profiilit: Valitse Käytä seuraavaa käyttäjänimeä ja salasanaa ja tarkista toimialue. Jos Pyydä käyttäjänimeä ja salasanaa on valittuna, tarkista, että yhteyden muodostamisessa langattomaan verkkoon käytetään oikeita toimialue- ja käyttäjätietoja. (Näiden pitää vastata Suojausasetukset-ikkunassa näkyviä asetuksia.)
5. Tallenna asetukset valitsemalla OK.

### Laillisuustarkistus epäonnistui virheellisen palvelinsertifikaatin takia: Valitse jokin muu sertifikaatti

Tämä laillisuustarkistusvirhe johtuu virheellisestä palvelinsertifikaatista.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Valitse asianmukainen profiili Profiililuettelosta.
2. Valitse Ominaisuudet.
3. Avaa Suojausasetukset valitsemalla Seuraava. Enterprise-suojaus on valittuna.
4. Valitse asianmukainen 802.1X-laillisuustarkistustyyppi.

- TTLS- ja PEAP-profiilit: Tarkista, että luettelosta on valittu oikea laillisuustarkistustyyppi. Voit valita muun sertifikaatin asennettujen sertifikaattien luettelosta tai määrittää muun palvelimen tai sertifikaatin nimen valitsemalla Seuraava. Valitse OK.
- TLS-profiilit: Valitse Valitse-painike, valitse jokin muu sertifikaatti asennettujen sertifikaattien luettelosta ja valitse sitten OK.

5. Tallenna asetukset valitsemalla OK.

HUOMAUTUS Sertifikaatit: Määritetyn tunnuksen pitää vastata sertifikaatin Myönnetty-kentän tietoja ja sen on oltava rekisteröity varmistajan käytössä olevaan laillisuustarkistuspalvelimeen (esimerkiksi RADIUS-palvelimeen). Sertifikaatin pitää olla kelvollinen laillisuustarkistuspalvelimen suhteen. Tämä vaatimus riippuu laillisuustarkistuspalvelimesta, ja yleisesti se merkitsee sitä, että laillisuustarkistuspalvelimen pitää tuntea sertifikaatin myöntäjä CA-myöntäjänä. Sisäänkirjautumisessa pitää käyttää samaa käyttäjänimeä kuin sertifikaatin asentamisen yhteydessä.

### Laillisuustarkistus epäonnistui, koska AAA-palvelin ei ole käytettävissä

WiFi-sovitin on liitetty tukiasemaan, mutta laillisuustarkistuspalvelimen vastauksen takia 802.1X-laillisuustarkistusta ei voi suorittaa loppuun.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Valitse profiili.
2. Yritä liittyä verkkoon valitsemalla Yhdistä ja yritä sitten suorittaa laillisuustarkistus palvelimen kanssa.

### AAA-palvelin hylkäsi EAP-menetelmän

Tämä virhe tapahtuu, kun AAA-palvelin ei hyväksy määritettyä laillisuustarkistusta.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Avaa WiFi-yhteysapuohjelma kaksoisnapsauttamalla tehtäväpalkin kuvaketta.
2. Valitse Profiilit... WiFi-yhteysapuohjelman pääikkunassa.
3. Valitse profiililuettelosta liitetty tai viimeksi käytetty profiili.
4. Avaa Yleisasetukset-sivu valitsemalla Ominaisuudet.
5. Avaa Suojausasetukset valitsemalla Seuraava.
6. Tarkista, että Ota 802.1X käyttöön -valintaruutu on valittuna.
7. Tarkista, että valittuna on oikea laillisuustarkistustyyppi.
8. Anna tarvittavat suojaustiedot:
9. Valitse OK. Profiili otetaan nyt uudelleen käyttöön. WiFi-yhteysapuohjelma yrittää muodostaa yhteyden langattomaan verkkoon.

### Virheellinen PIN-tunnus sertifikaattia noudettaessa: Anna PIN-tunnus uudelleen

Sertifikaatin hakeminen epäonnistui, koska PIN-tunnus oli väärä.

Suositeltava toimenpide: Anna oikea PIN-tunnus.

### Tapahtui virhe, koska GSM-sovitin poistettiin odottamattomasti

Tämä virhe tulee esiin, kun SIM- tai USIM-kortinlukija tai -kortti ei ole asetettu täysin sisään, tai on äkillisesti poistettu kannettavasta tietokoneesta, profiilin EAP-SIM tai EAP-AKA yhteyden aikana.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Aseta sovitin/lukija uudelleen paikoilleen.
2. Kaksoisnapsauta näytön oikeassa alakulmassa olevaa Intel® PROSet/Wireless WiFi -ohjelmisto -kuvaketta.
3. Valitse profiililuettelosta liitetty tai viimeksi käytetty profiili.
4. Valitse Yhdistä. Profiili otetaan nyt uudelleen käyttöön. WiFi-yhteysapuohjelma yrittää muodostaa yhteyden langattomaan verkkoon.

### Älykortti poistettiin odottamatta

Tämä virhe johtuu siitä, että älykortti poistettiin odottamatta.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Aseta älykortti paikalleen.
2. Valitse 802.1X EAP-SIM -laillisuustarkistusprofiili.
3. Yritä muodostaa verkkoyhteys valitsemalla Yhdistä.

### Laillisuustarkistus epäonnistui aikakatkaisun takia

Laillisuustarkistus epäonnistui, koska laillisuustarkistukseen varattu aika kului loppuun tämän langattoman aseman laillisuustarkistuksen aikana. Ongelman voi aiheuttaa valtuuttamaton Rogue-tukiasema tai toimintahäiriö RADIUS-palvelimessa.

Suositeltava toimenpide:

- Jos on aihetta epäillä kyseessä olevan Rogue-tukiasema, harkitse tämän tukiaseman lisäämistä pois jätettyjen tukiasemien luetteloon, jotta langaton sovitin ei muodostaisi tulevaisuudessa yhteyttä tähän tukiasemaan.
- Jos ongelma ei ilmeisesti johdu Rogue-tukiasemasta, napsauta profiilia profiililuettelossa. Liity verkkoon valitsemalla Yhdistä ja yritä sitten suorittaa laillisuustarkistus palvelimen kanssa.

### Hallintaprofiilin laillisuustarkistus ei onnistu

Tämä virhe tapahtuu, kun laillisuustarkistuspalvelu (esimerkiksi tukiasema tai AAA-palvelin) ei hyväksy profiilin käyttäjätietoja. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan tämän ongelman ratkaisemiseksi.

### Hallintaprofiilille ei saatu IP-osoitetta

WiFi-sovitin ei onnistunut saamaan kelvollista IP-osoitetta. Langattoman käytön suojaussalasana tai salausavain ei vastaa tukiaseman salasanaa tai salausavainta. Muita syitä ovat seuraavat: langaton verkko vaatii kiinteän IP-osoitteen; DHCP-palvelimen kanssa on ongelmia tai kyseessä on yleinen verkko-ongelma.

Selvitä tämä virhesanoma pyytämällä WiFi-verkon valvojaa auttamaan WiFi-yhteyden muodostamisessa.

Takaisin alkuun

Takaisin Sisällys-sivulle

Tavaramerkit ja vastuuvapautuslausekkeet