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# Intel® Wireless Troubleshooter (Menu Ferramentas)

Janela Intel® Wireless Troubleshooter
Como utilizar o Intel® Wireless Troubleshooter
Resolver erros

O Intel® Wireless Troubleshooter é uma aplicação que pode ajudá-lo a resolver problemas de ligação à rede WiFi. Quando for detectado um problema de ligação, aparece uma notificação de alerta no canto inferior direito do ambiente de trabalho. Quando clicar no alerta, uma mensagem de diagnóstico apresenta os passos recomendados para a resolução do problema de ligação que ocorreu. Por exemplo, se ocorreu um problema de ligação devido à introdução de uma palavra-passe inválida, a aplicação Gestor de perfis é iniciada quando clicar numa hiperligação apresentada, permitindo introduzir a palavra-passe correcta.

O Intel® Wireless Troubleshooter é suportado pelo Microsoft Windows* XP e o Windows 7.

### Como aceder

No menu Ferramentas, clique em Intel® Wireless Troubleshooter.

### Janela Intel® Wireless Troubleshooter

O Intel® Wireless Troubleshooter inclui dois painéis. O painel da esquerda apresenta uma lista de ferramentas disponíveis. O painel da direita apresenta o problema de ligação actual e está dividido em duas secções: a mensagem de erro e a acção recomendada. A acção recomendada contém descrições acerca de utilitários disponíveis e ajuda a resolver o problema de ligação relacionado. Se clicar numa ligação de ajuda, o texto de ajuda é apresentado numa janela. Se clicar na ligação de resolução do problema associado, será iniciado um programa para resolução do problema de ligação.

Nome | Descrição
Opções do menu | Ficheiro | Visualizador de eventos sem fios: Inicia o Visualizador de eventos sem fios. Também seleccionável no painel esquerdo.
Desactivar notificações/Activar notificações: Seleccione para desactivar ou activar as notificações de aviso. Também seleccionável no painel esquerdo.
Sair: Clique para sair da aplicação Intel® Wireless Troubleshooter.
Consultar | Histórico: Apresenta ou remove os dados de histórico no painel da direita do Intel® Wireless Troubleshooter.
Ferramentas | Ferramenta de Diagnóstico Manual: Execute o teste de diagnóstico para verificar a funcionalidade do seu adaptador WiFi. Consulte Ferramenta de Diagnóstico Manual para obter mais informações.
Ajuda | Ajuda do Intel® Wireless Troubleshooter: apresenta a ajuda online do Intel® Wireless Troubleshooter.
Acerca de: apresenta as informações da versão do Intel® Wireless Troubleshooter.
Ajuda disponível | A data, a hora e a mensagem de erro:

- Descrição do erro.
- Ligação para resolução do erro (se disponível). Consulte Resolver erros a seguir.
- Ligação para os passos recomendados de resolução do erro.

Histórico | Mantém uma lista dos últimos cinco alertas. Os alertas estão listados por ordem cronológica, com o alerta mais recente no topo da lista.

### Como utilizar o Intel® Wireless Troubleshooter

Abra o Utilitário de Ligação WiFi Intel® PROSet/Wireless. No menu Ferramentas, clique em Intel® Wireless Troubleshooter.

## Resolver erros

Utilize as seguintes recomendações para resolver problemas de ligação à rede WiFi detectados.

Não recebeu um endereço IP
A rede ad hoc está inactiva e nenhum par aderiu à rede
A rede ad hoc está inactiva e todos os pares deixaram a rede
Está ligado a uma rede com um nome de rede predefinido (SSID). A rede ou o ponto de acesso poderá não estar configurado com segurança
Está ligado a uma rede que não está configurada com segurança e há pastas partilhadas detectadas no sistema
O adaptador de rede sem fios no sistema está desactivada
Não foi detectado qualquer adaptador de rede sem fios no sistema
Não foi instalado qualquer adaptador de rede sem fios
Controlador do adaptador da rede sem fios corrompido
O controlador do adaptador não está carregado
Desligado de um ponto de acesso

Se for um utilizador avançado ou um administrador, utilize estas mensagens de erro para diagnosticar problemas nos perfis da rede sem fios.

Não foi possível iniciar a aplicação
Nenhum certificado encontrado
Falha de autenticação devido a nome de utilizador inválido
Falha de autenticação devido a credenciais de utilizador inválidas
Falha de autenticação devido a um certificado de utilizador inválido
O certificado expirará em breve
Falha de autenticação devido a identidade de servidor inválida
Falha de autenticação devido a credenciais de servidor inválidas
Falha de autenticação devido a um certificado de servidor inválido
Falha de autenticação devido à indisponibilidade do servidor AAA
O servidor AAA rejeitou o método EAP
PIN inválido para recuperação de certificado
Ocorreu um erro devido à remoção inesperada do adaptador GSM
O cartão inteligente foi removido inesperadamente
Falha de autenticação devido à expiração do temporizador
Falha de autenticação do perfil de um administrador
Falha de autenticação do perfil do Administrador devido a um certificado inválido
O perfil de administrador não recebeu um endereço IP

### Não recebeu um endereço IP

O adaptador WiFi não conseguiu obter um endereço IP válido. A palavra-passe de segurança sem fios ou a chave de encriptação não corresponde àquela utilizada pelo ponto de acesso. Outras causas são: a rede sem fios requer um endereço IP estático; há um problema com o servidor DHCP; ou um problema de rede geral.

Para limpar esta mensagem:

- Volte a introduzir a palavra-passe de segurança nas definições de segurança da rede. Consulte Segurança pessoal.
- Reinicie o ponto de acesso, router, computador e modem para DSL/cabo.
- Verifique a configuração de segurança no ponto de acesso ou router sem fios. Para obter assistência, contacte o fabricante do seu ponto de acesso ou router.
- Contacte o seu administrador de rede para obter ajuda a configurar a ligação sem fios.

### A rede ad hoc está inactiva e nenhum par aderiu à rede

Se criar uma rede ad hoc e nenhum par aderir a essa rede ad hoc durante dois minutos, este alerta notifica-o de que a rede ad hoc está inactiva.

Esta notificação de aviso é activada ou desactivada em Definições da aplicação.

Para limpar esta mensagem:

1. No menu Ferramentas, clique em Definições da aplicação.
2. Desloque-se para baixo para localizar Notificação de rede de dispositivo para dispositivo (ad hoc).
3. Limpe Notificar quando nenhum par aderiu à rede ad hoc.
4. Clique em OK para guardar as definições e regressar à janela principal do Utilitário de Ligação WiFi.

### A rede ad hoc está inactiva e todos os pares deixaram a rede

Se criar ou aderir a uma rede ad hoc com outros participantes, este alerta notifica-o quando algum ou todos os participantes tiverem deixado a rede ad hoc.

Esta notificação de aviso é definida nas Definições da aplicação.

Para limpar esta mensagem:

1. No menu Ferramentas, clique em Definições da aplicação.
2. Desloque-se para baixo para localizar Notificação de rede de dispositivo para dispositivo (ad hoc).
3. Limpe Notificar quando todos os pares deixam a rede ad hoc.
4. Clique em OK para guardar as definições e regressar à janela principal do Utilitário de Ligação WiFi.

### Está ligado a uma rede com um nome de rede predefinido (SSID). A rede ou o ponto de acesso poderá não estar configurado com segurança

Estabelecer a ligação a um ponto de acesso que utilize um nome de rede predefinido (SSID) pode constituir um problema de segurança. Este ponto de acesso utiliza normalmente todas as predefinições de segurança e gestão (por exemplo, autenticação aberta; endereço IP, nome de utilizador ou palavra-passe predefinido). Se for uma rede pessoal, mude o nome da rede e as definições de segurança para aumentar a segurança da rede.

Esta notificação de aviso é activada ou desactivada em Definições da aplicação.

Para limpar esta mensagem:

1. No menu Ferramentas, clique em Definições da aplicação.
2. Desloque-se para baixo para localizar Notificação SSID.
3. Limpe Notificar quando ligado a uma rede com um nome SSID predefinido.
4. Clique em OK para guardar as definições e regressar à janela principal do Utilitário de Ligação WiFi.

### Está ligado a uma rede que não está configurada com segurança e há pastas partilhadas detectadas no sistema

A partilha de ficheiros e impressoras permite que outros computadores numa rede acedam a recursos no seu computador. Deve ter cuidado ao utilizar o seu computador portátil sem fios com a partilha de ficheiros e impressoras activada.

Se receber um alerta quando estabelecer ligação a uma rede sem fios com pastas partilhadas, pode desactivar esta notificação. Consulte Definições da aplicação.

Para limpar esta mensagem e restaurar as pastas partilhadas da rede no momento em que desligar:

1. No menu Ferramentas, clique em Definições da aplicação.
2. Desloque-se para baixo para localizar Notificação de pasta partilhada.
3. Seleccione Desactivar esta notificação para manter as definições actuais para pastas partilhadas sempre que estabelecer uma ligação a uma rede aberta não segura.
4. Clique em OK para guardar as definições e regressar à janela principal do Utilitário de Ligação WiFi.

### O adaptador de rede sem fios no sistema está desactivada

Active o adaptador WiFi.

1. Clique com o botão direito do rato em O meu computador.
2. Seleccione Propriedades.
3. Clique em Hardware.
4. Clique em Gestor de dispositivos.
5. Faça duplo clique em Placas de rede.
6. Clique com o botão direito do rato no adaptador Intel® PRO/Wireless listada.
7. Clique em Activar.
8. Clique em Ficheiro > Sair para fechar o Gestor de Dispositivos.
9. Clique em OK para fechar as propriedades do sistema.

### Não foi detectado qualquer adaptador de rede sem fios no sistema

Não foi possível ao sistema detectar um adaptador WiFi Intel no sistema. O adaptador pode ter sido removida ou não estar instalada.

Verifique primeiro se há um adaptador WiFi listado no Gestor de Dispositivos:

1. Clique com o botão direito do rato em O meu computador.
2. Seleccione Propriedades.
3. Clique em Hardware.
4. Clique em Gestor de dispositivos.
5. Faça duplo clique em Placas de rede.

Se houver um adaptador Intel® PRO/Wireless listado, actualize o controlador a partir do Web site de suporte da Intel Corporation em http://www.intel.com/support. Se não houver um adaptador Intel® PRO/Wireless listado, contacte o fabricante do computador.

### Não foi detectado qualquer controlador de adaptador de rede sem fios no sistema

Não foi possível ao sistema detectar um adaptador WiFi Intel no sistema. Pode ser necessário actualizar o controlador do adaptador WiFi.

Verifique primeiro se há um adaptador WiFi listado no Gestor de Dispositivos:

1. Clique com o botão direito do rato em O meu computador.
2. Seleccione Propriedades.
3. Clique em Hardware.
4. Clique em Gestor de dispositivos.
5. Faça duplo clique em Placas de rede.

Se o adaptador WiFi estiver listado:

1. Clique em Iniciar > Painel de controlo > Adicionar ou remover programas.
2. Seleccione o software Intel® PROSet/Wireless WiFi.
3. Clique em Alterar.
4. Seleccione a reparação.
5. Clique em Seguinte.

Se estes passos não resolverem o problema, transfira e instale o software mais recente para o adaptador sem fios da Intel a partir do sítio Web do suporte da Intel Corporation em www.intel.com/support/. Se não houver um adaptador Intel® PRO/Wireless listado, contacte o fabricante do computador.

### Controlador do adaptador da rede sem fios corrompido

O sistema detectou que o controlador de rede está corrompido. É necessário actualizar o controlador do adaptador WiFi.

1. Clique com o botão direito do rato no adaptador de rede Intel® PRO/Wireless que está instalada no computador.
2. Clique em Actualizar controlador. Aparece o Assistente de actualização de hardware.
3. No ecrã Assistente de actualização de hardware, clique em Sim, apenas esta vez.
4. Clique em Seguinte.
5. Clique em Instalar o software automaticamente. Se souber a localização do controlador, clique em Instalar a partir de uma lista ou localização especificada.

Se houver um adaptador Intel® PRO/Wireless listado, actualize o controlador a partir do Web site de suporte da Intel Corporation em http://www.intel.com/support. Se não houver um adaptador Intel® PRO/Wireless listado, contacte o fabricante do computador.

Se receber a mensagem Impossível continuar o assistente de actualização de hardware, contacte o Web site do suporte da Intel Corporation em www.intel.com/support/.

### O controlador do adaptador não está carregado

O sistema detectou que o controlador do adaptador WiFi não está carregado. É necessário instalar/actualizar o controlador do adaptador WiFi.

1. Clique com o botão direito do rato no adaptador de rede Intel® PRO/Wireless que está instalada no computador.
2. Clique em Actualizar controlador. Aparece o Assistente de actualização de hardware.
3. No ecrã Assistente de actualização de hardware, clique em Sim, apenas esta vez.
4. Clique em Seguinte.
5. Clique em Instalar o software automaticamente. Se souber a localização do controlador, clique em Instalar a partir de uma lista ou localização especificada.

Se houver um adaptador Intel® PRO/Wireless listado, actualize o controlador a partir do Web site de suporte da Intel Corporation em http://www.intel.com/support. Se não houver um adaptador Intel® PRO/Wireless listado, contacte o fabricante do computador.

Se receber a mensagem Impossível continuar o assistente de actualização de hardware, contacte o Web site do suporte da Intel Corporation em www.intel.com/support/.

### Desligado de um ponto de acesso

As mensagens de erro seguintes aparecem quando o adaptador WiFi for desligado do ponto de acesso de rede.

Desligar do ponto de acesso devido a uma associação falhada.
Desligar do ponto de acesso devido a falhas de autenticação.
Desligar do ponto de acesso devido à falha do TKIP Michael Integrity Check.
Desligar do ponto de acesso devido a falha de não autenticação do pacote da classe 2.
Desligar do ponto de acesso devido a falha de não associação do pacote da classe 3.
Desligar do ponto de acesso devido a uma falha de reassociação.
Desligar do ponto de acesso devido a falha de elemento de informação.
Desligar do ponto de acesso devido à falha do intercâmbio de 4 vias do protocolo da chave EAPOL.
Desligar do ponto de acesso devido à falha de autenticação 802.1X.

Acção recomendada:

Volte a ligar manualmente ou verifique as definições da rede guardadas no perfil e, em seguida, retire o ponto de acesso da Lista de exclusões. Por exemplo, na janela principal do utilitário de ligação WiFi, clique em Perfis para abrir a Lista de perfis. Seleccione o perfil e clique em Ligar.

### Não foi possível iniciar a aplicação

Não é possível localizar a aplicação que especificou para ser iniciada quando este perfil estabelecesse a ligação. Verifique o caminho e o nome do ficheiro nas Definições avançadas do assistente de perfis.

Para verificar o caminho e nome do ficheiro:

1. Na janela principal do utilitário de ligação WiFi, clique em Perfis.
2. Seleccione o perfil.
3. Clique em Propriedades.
4. Clique em Avançadas.
5. Clique em Iniciar aplicação automático.
6. Clique em Activar arranque automático da aplicação. Verifique se o nome do ficheiro e o caminho para a localização do ficheiro estão correctos.
7. Clique em OK para fechar as definições avançadas.
8. Clique em OK para fechar as definições gerais e voltar à lista dos perfis.

### Nenhum certificado encontrado

Este erro pode ocorrer se não for encontrado um certificado da máquina ou do utilizador no arquivo de certificados relevante. Para resolver este erro, efectue os seguintes passos:

1. Verifique se existe um certificado de utilizador ou máquina válido no arquivo de certificados de utilizador ou máquina, dependendo do tipo de perfil utilizado.
2. Se não existir um certificado válido no arquivo, requeira um certificado de utilizador ou máquina válido à Autoridade de certificação do domínio. Não se esqueça de que o computador necessita de aderir a um domínio para obter um certificado de máquina da Autoridade de certificação do domínio.
3. Contacte o administrador para obter assistência.

### Falha de autenticação devido a nome de utilizador inválido: Volte a introduzir o nome de utilizador

Este erro de autenticação pode ser provocado por um nome de utilizador inválido quando utilizar perfis TTLS, PEAP, LEAP, EAP-SIM ou EAP-AKA.

Utilize os passos seguintes para resolver este erro:

1. Seleccione o perfil adequado na Lista de perfis.
2. Clique em Propriedades.
3. Clique em Seguinte.
4. Seleccione o tipo de autenticação 802.1X adequado.

- Para os perfis TTLS e PEAP: Seleccione a opção Utilizar o seguinte para Credenciais do utilizador.

- Verifique as informações do Nome do utilizador.
- Se Utilizar início de sessão do Windows ou Pedir cada vez que ligar estiver seleccionado, certifique-se de que são utilizadas as informações correctas para as credenciais de utilizador quando efectuar a ligação à rede sem fios. NOTA: Esta opção só está disponível se tiver instalado o componente de início de sessão único com ligação de pré-início de sessão.

- Para os perfis LEAP: Seleccione Utilizar o seguinte nome do utilizador e palavra-passe e verifique as informações do nome de utilizador. Se Utilizar o nome do utilizador e a palavra-passe de início de sessão do Windows ou Pedir nome de utilizador e palavra-passe estiver seleccionado, certifique-se de que são utilizadas as informações correctas para as credenciais do utilizador quando efectuar a ligação à rede sem fios.
- Para o tipo de autenticação EAP-SIM ou EAP-AKA: Certifique-se de que está a utilizar o nome de utilizador correcto em Especificar nome de utilizador (identidade).

5. Para guardar as definições, clique em OK.

### Falha de autenticação devido a credenciais de utilizador inválidas: Voltar a introduzir as credenciais

Este erro de autenticação pode ser provocado por credenciais do utilizador inválidas quando utilizar os perfis TTLS, PEAP ou LEAP.

Utilize os passos seguintes para resolver este erro:

1. Seleccione o perfil adequado na Lista de perfis.
2. Clique em Propriedades para abrir as definições gerais.
3. Clique em Seguinte para abrir as Definições de segurança. A opção Segurança empresarial está seleccionada.
4. Deve seleccionar o tipo de autenticação 802.1X.
   - Para os perfis TTLS e PEAP:
     - Se seleccionou Utilizar o seguinte para Credenciais do utilizador, verifique se o Nome do utilizador, o Domínio e a Palavra-passe estão correctos.
     - Se seleccionou Utilizar início de sessão do Windows ou Pedir cada vez que ligar, certifique-se de que são utilizadas as informações correctas para as credenciais de utilizador quando estabelecer ligação à rede sem fios.
   - Para os perfis LEAP:
     - se seleccionou Utilizar o seguinte nome do utilizador e palavra-passe, verifique se o Nome do utilizador, o Domíni e a Palavra-passe estão correctos.
     - se seleccionou Utilizar o nome do utilizador e a palavra-passe de início de sessão do Windows ou Pedir nome de utilizador e palavra-passe, verifique se as informações das credenciais do utilizador correctas são utilizadas quando estabelecer ligação à rede sem fios.
5. Clique em OK para guardar as configurações.

### Falha de autenticação devido a um certificado de utilizador inválido: Seleccione outro certificado

Este erro de autenticação pode ser causado por um certificado de utilizador inválido.

Utilize os passos seguintes para resolver este erro:

1. Seleccione o perfil adequado na Lista de perfis.
2. Clique em Propriedades para abrir as definições gerais.
3. Clique em Seguinte para abrir as Definições de segurança. A opção Segurança empresarial está seleccionada.
4. Seleccione o tipo de autenticação adequado.
5. Para utilizador TLS: Pode seleccionar Utilizar o certificado emitido para este computador. Pode também clicar em Utilizar um certificado do utilizador neste computador. Em seguida, clique em Seleccionar e seleccione outro certificado de utilizador na lista de certificados instalados.
6. Clique em OK.
7. Clique em OK para guardar as configurações.

NOTA: Certificados: A identidade especificada deve corresponder a quem o certificado foi emitido e estar registada no servidor de autenticação (por exemplo, servidor RADIUS) utilizado pelo autenticador. O certificado deve ser válido para o servidor de autenticação. Este requisito depende do servidor de autenticação e, geralmente, significa que o servidor de autenticação deve reconhecer o emissor do certificado como uma autoridade de certificação. Deve iniciar sessão com o nome de utilizador utilizado quando o certificado foi instalado.

### O certificado expirará em breve

Esta mensagem só é aplicável a utilizadores do Windows* XP. Este certificado que está a utilizar no perfil expirará em breve. Esta mensagem não implica falha de ligação, mas é um aviso destinado a ajudá-lo a evitar falhas de ligação no futuro. O tempo decorrido entre o aparecimento desta mensagem e a expiração do certificado é definido pelo Administrador. Utilize os passos seguintes para resolver este erro:

1. Na janela do Intel® Wireless Troubleshooter, clique na ligação para actualizar o certificado.

Se não conseguir obter um novo certificado, contacte o Administrador.

### Falha de autenticação do perfil do Administrador devido a um certificado inválido

Esta mensagem só é aplicável a perfis do Windows* XP. O perfil de administrador não conseguiu autenticar-se devido a um certificado inválido. Este erro pode aplicar-se a certificados das máquinas, certificados dos utilizadores e cartões inteligentes. Este erro pode ocorrer por um dos seguintes motivos:

- O certificado expirou.
- O certificado não foi encontrado no armazém de certificados.
- O certificado é para um utilizador inválido.
- O certificado está na Lista de revogação de certificados.

A resolução deste erro varia, com base na causa. Para resolver este erro, utilize um certificado válido.

### Falha de autenticação devido a identidade de servidor inválida: Volte a introduzir o nome do servidor

Este erro de autenticação pode ser causado por informações de identidade de servidor inválidas.

Utilize os passos seguintes para resolver este erro:

1. Seleccione o perfil adequado na Lista de perfis.
2. Clique em Propriedades para abrir as definições gerais.
3. Clique em Seguinte para abrir as Definições de segurança. A opção Segurança empresarial está seleccionada.
4. Clique em Seguinte.
5. Neste ecrã, se seleccionar Validar certificado do servidor, no menu pendente Emissor do certificado, certifique-se de que seleccionou o emissor correcto. Se seleccionou Especificar servidor ou Nome do certificado, verifique se introduziu um servidor do nome do certificado válido. Ou, se seleccionou Qualquer AC fidedigna, certifique-se de que o certificado de AC está instalado no armazenamento de AC de raiz fidedigna.
6. Clique em OK para guardar as configurações.

### Falha de autenticação devido a credenciais de servidor inválidas: Volte a introduzir as credenciais do servidor

Este erro de autenticação pode ser causado por credenciais de servidor (domínio) inválidas.

Utilize os passos seguintes para resolver este erro:

1. Seleccione o perfil adequado na Lista de perfis.
2. Clique em Propriedades para abrir as definições gerais.
3. Clique em Seguinte para abrir as Definições de segurança. A opção Segurança empresarial está seleccionada.
4. Seleccione o tipo de autenticação 802.1X adequado.
   - Para os perfis TTLS, PEAP e EAP-FAST: Seleccione a opção Utilizar o seguinte para Credenciais do utilizador.
     - Verifique as informações do domínio.
     - Se seleccionar Utilizar nome de utilizador e palavra-passe de início de sessão do Windows ou Pedir nome de utilizador e palavra-passe, verifique se as informações correctas das credenciais do domínio são utilizadas quando estabelecer ligação à rede sem fios. NOTA: Esta opção só está disponível se tiver instalado o componente de início de sessão único com ligação de pré-início de sessão.
   - Para os perfis LEAP: Seleccione Utilizar o seguinte nome do utilizador e palavra-passe e verifique se o domínio está correcto. Se Pedir nome de utilizador e palavra-passe estiver seleccionado, certifique-se de que a informação correcta do domínio e da palavra-passe é introduzida quando estabelecer a ligação à rede sem fios. (Tem de corresponder ao que sucede na janela das definições de segurança.)
5. Para guardar as definições, clique em OK.

### Falha de autenticação devido a um certificado de servidor inválido: Seleccione outro certificado

Este erro de autenticação pode ser causado por um certificado de servidor inválido.

Utilize os passos seguintes para resolver este erro:

1. Seleccione o perfil adequado na lista de perfis.
2. Clique em Propriedades.
3. Clique em Seguinte para abrir as Definições de segurança. A opção Segurança empresarial está seleccionada.
4. Seleccione o tipo de autenticação 802.1X adequado.

- Para os perfis TTLS e PEAP: Verifique se o tipo de autenticação correcto está seleccionado na lista. Clique em Seguinte para escolher outro certificado da lista de certificados instalados ou especifique outro servidor ou nome de certificado. Clique em OK.
- Para os perfis TLS: Clique em Seleccionar e seleccione outro certificado na lista de certificados instalados. Clique em OK.

5. Para guardar as definições, clique em OK.

NOTA Certificados: A identidade especificada deve corresponder a quem o certificado foi emitido e estar registada no servidor de autenticação (por exemplo, servidor RADIUS) utilizado pelo autenticador. O certificado deve ser válido para o servidor de autenticação. Este requisito depende do servidor de autenticação e, geralmente, significa que o servidor de autenticação deve reconhecer o emissor do certificado como uma autoridade de certificação. Deve iniciar sessão com o nome de utilizador utilizado quando o certificado foi instalado.

### Falha de autenticação devido à indisponibilidade do servidor AAA

O adaptador WiFi está associado ao ponto de acesso, mas a autenticação 802.1X não pode ser concluída devido a uma resposta do servidor de autenticação.

Utilize os passos seguintes para resolver este erro:

1. Seleccione o perfil.
2. Clique em Ligar e tente efectuar a associação à rede e executar a autenticação com o servidor.

### O servidor AAA rejeitou o método EAP

Este erro ocorre quando o servidor AAA não aceita a autenticação configurada.

Utilize os passos seguintes para resolver este erro:

1. Faça duplo clique no ícone da Barra de tarefas para abrir o utilitário de ligação WiFi.
2. Clique em Perfis... na janela principal do utilitário de ligação WiFi.
3. Seleccione o perfil associado ou o último perfil utilizado na lista de perfis.
4. Clique em Propriedades para abrir as definições gerais.
5. Clique em Seguinte para abrir as Definições de segurança.
6. Verifique se Activar 802.1X está seleccionado.
7. Verifique se o tipo de autenticação correcto está seleccionado.
8. Introduza a informação de segurança necessária.
9. Clique em OK. O perfil voltou a ser aplicado. O utilitário de ligação WiFi tenta estabelecer ligação à rede sem fios.

### PIN inválido para recuperação de certificado: Volte a introduzir o PIN

A recuperação do certificado falhou devido a um PIN incorrecto.

Acção recomendada: Introduza o PIN correcto.

### Ocorreu um erro devido à remoção inesperada do adaptador GSM

Este erro ocorre quando o cartão ou o leitor de cartões SIM ou USIM não estiver introduzido completamente ou for removido inesperadamente do computador portátil, enquanto ligado ao perfil EAP-SIM ou EAP-AKA.

Utilize os passos seguintes para resolver este erro:

1. Reintroduza o adaptador/leitor.
2. Faça duplo clique no ícone Software Intel® PROSet/Wireless WiFi na parte inferior direita do ecrã.
3. Seleccione o perfil associado ou o último perfil utilizado na lista de perfis.
4. Clique em Ligar. O perfil voltou a ser aplicado. O utilitário de ligação WiFi tenta estabelecer ligação à rede sem fios.

### O cartão inteligente foi removido inesperadamente

Este erro ocorreu porque o cartão inteligente foi removido inesperadamente.

Utilize os passos seguintes para resolver este erro:

1. Introduza o cartão inteligente.
2. Seleccione o perfil de autenticação 802.1X EAP-SIM.
3. Clique em Ligar e tente associar-se à rede.

### Falha de autenticação devido à expiração do temporizador

A autenticação falhou porque o temporizador de autenticação expirou enquanto esta estação móvel estava a autenticar. Um ponto de acesso não controlado ou um problema com o servidor RADIUS pode ter sido a causa deste problema.

Acção recomendada:

- Se suspeitar de um ponto de acesso não controlado, considere adicionar este ponto de acesso à lista de pontos de acesso excluídos para evitar que o adaptador WiFi volte a estabelecer a ligação a este ponto de acesso no futuro.
- Se não suspeitar da existência de um ponto de acesso não controlado, clique no perfil na lista de perfis. Clique em Ligar para efectuar a associação à rede e tentar executar a autenticação com o servidor.

### Falha de autenticação do perfil de um administrador

Este erro ocorre quando as credenciais no perfil não são aceites pelo autenticador (por exemplo, um ponto de acesso ou servidor AAA). Contacte o administrador para resolver este problema.

### O perfil de administrador não recebeu um endereço IP

O adaptador WiFi não conseguiu obter um endereço IP válido. A palavra-passe de segurança sem fios ou a chave de encriptação não corresponde àquela utilizada pelo ponto de acesso. Outras causas são: a rede sem fios requer um endereço IP estático; há um problema com o servidor DHCP; ou um problema de rede geral.

Para limpar esta mensagem, contacte o seu administrador de rede WiFi para obter ajuda a configurar a sua ligação WiFi.

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