Zpět na obsah

# Nástroj Ruční diagnostika

Pomocí nástroje Ruční diagnostika je možné spustit sadu diagnostických testů, které ověří funkčnost WiFi adaptéru. Tento nástroj poskytuje dvě úrovně diagnostických informací: uživatelskou úroveň a úroveň technické podpory. Na uživatelské úrovni nástroj zobrazuje pouze krátký popis prováděných diagnostických kroků a u každého kroku uvádí jen to, zda byl proveden úspěšně či neúspěšně.

Pokud je nastavena úroveň technické podpory, bude vytvořen soubor protokolu, který obsahuje podrobné informace o všech provedených testech. Tento soubor protokolu je možné uložit do textového souboru a odeslat e-mailem oddělení technické podpory k vyřešení potíží s připojením.

## Přístup

- V systému Windows* XP nebo Windows* 7 nejprve spusťte Nástroj pro připojení Intel® PROSet/Wireless WiFi. Potom v nabídce Nástroje klepněte na položku Nástroj Ruční diagnostika.
- Uživatelé systému systému Windows Vista*: Klepněte na položky Start > Všechny programy > Intel PROSet/Wireless > Ruční diagnostika WiFi.

### Nastavení umístění souboru protokolu

1. V nástroji Ruční diagnostika klepněte na položky Soubor > Nastavení.... Výsledky testů obsahuje soubor protokolu nazvaný WirelessDiagLog.csv. Tento soubor je uložen jako textový soubor a lze jej použít k odstraňování problémů s připojením k síti.
2. Klepnutím na tlačítko Procházet zadejte požadované umístění, do kterého bude soubor protokolu uložen.
3. Klepnutím na tlačítko OK potvrďte změny a vraťte se do nástroje Ruční diagnostika. Při příštím spuštění testů bude soubor protokolu uložen do zadaného umístění.

### Spuštění testů

1. Klepnutím na zaškrtávací políčka vedle testů vyberte testy, které mají být spuštěny.
2. Klepnutím na tlačítko Spustit testy spusťte vybrané testy. Výsledky testů budou uloženy do souboru s názvem WirelessDiagLog.csv.
3. Klepnutím na tlačítko Zavřít ukončete nástroj Ruční diagnostika.

### Dostupné testy

Název | Popis
--- | ---
Test hardwaru | Tento test bude úspěšný, pokud je WiFi adaptér přítomný a dostupný. Test se nezdaří, pokud adaptér není přítomný nebo je přítomný, ale zakázaný. V přehledu testu se zobrazí, zda je bezdrátový hardware povolený nebo zakázaný. Odstraňování potíží

- Ověřte, zda je adaptér uveden v seznamu Síťové adaptéry ve Správci zařízení.
- Pokud adaptér není uveden v seznamu, klepněte pravým tlačítkem myši na položku Síťové adaptéry a vyberte příkaz Vyhledat změny hardwaru. Můžete také restartovat počítač.
- Ověřte, zda je adaptér povolen ve Správci zařízení. Je-li adaptér zakázán, je u zařízení zobrazen červený symbol X (systém Windows* XP) nebo černá šipka (systémy Window Vista* a Windows* 7). Klepněte na adaptér pravým tlačítkem myši a vyberte v nabídce příkaz Povolit.
- Pokud je u adaptéru zobrazen žlutý vykřičník, klepněte na adaptér pravým tlačítkem myši a přeinstalujte ovladač.
- Informace o dalších možnostech odstraňování potíží vám poskytne výrobce počítače.

Test ovladače | V přehledu testu se zobrazí ovladač Intel® PRO/Wireless Network Connection podporovaný adaptérem WiFi. Test ověří, zda je verze binárního souboru ovladače kompatibilní s nainstalovanou verzí nástroje pro připojení WiFi. Test se nezdaří, jestliže binární soubor ovladače nebude nalezen nebo jestliže verze ovladače neodpovídá verzi nástroje pro připojení WiFi (například verze 11.1.x.x a verze ovladače 9.0.x.x, 9.1.x.x nebo 11.1.x.x).

Odstraňování potíží

- Nainstalujte ovladače znovu pomocí nástroje pro připojení WiFi.

Test rádia | V přehledu testu se zobrazí zpráva Rádio zapnuté nebo Rádio vypnuté. Test zjišťuje aktuální stav rádia. Pokud je rádio zapnuté, test bude úspěšný. Pokud je rádio vypnuté, test se nezdaří. Odstraňování potíží Ověřte, že je rádio WiFi adaptéru zapnuté. Rádio lze zapnout a vypnout následujícími způsoby:

- hardwarovým vypínačem,
- tlačítkem WiFi zapnuto / WiFi vypnuto v hlavním okně nástroje pro připojení WiFi. Další informace najdete v části Zapnutí a vypnutí bezdrátové komunikace.

Test vyhledávání | Tento test zjišťuje WiFi sítě v dosahu WiFi adaptéru. Test bude úspěšný, budou-li v seznamu vyhledávání uvedeny sítě. V přehledu testu se zobrazí počet dostupných sítí, ke kterým je možné se připojit. Odstraňování potíží

- Ověřte, že se nacházíte v dosahu přístupového bodu.
- Vypněte bezdrátové rádio a znovu je zapněte.
- Ověřte, ze se nastavení bezdrátového pásma shoduje s nastavením pásma přístupového bodu.
- Vypněte přístupový bod a znovu jej zapněte.

Test přiřazení | V přehledu testu se zobrazí zpráva Přidruženo nebo Nepřidruženo. Přidružení je navázání a udržování bezdrátového spojení mezi zařízeními. Je-li povoleno zabezpečení, zařízení si vyměňují pouze pověření zabezpečení. Test kontroluje bezdrátové připojení. Test bude úspěšný, pokud bude klient úspěšně přidružen.

Odstraňování potíží

- Je-li síla signálu přístupového bodu nízká, použijte níže uvedený test signálu.
- Ověřte, zda byl vytvořen profil. Pokud byl vytvořen:
  - Ověřte, zda se název SSID profilu shoduje se síťovým názvem přístupového bodu (SSID).
  - Odeberte profil a vytvořte nový.
- Ověřte, zda bezdrátová síť není uvedena v seznamu výjimek (vyloučených profilů).
- Ověřte, zda v přístupovém bodu nebyla vyloučena adresa MAC.

Test ověření | Popisuje proces po přidružení, během kterého je ověřena identita bezdrátového zařízení nebo koncového uživatele a potom je povolen přístup k síti. Test se dotazuje na informace o stavu ověření včetně všech rozšíření Cisco Compatible Extensions a informací týkajících se zabezpečení. Test bude úspěšný, pokud bude klient úspěšně ověřen. Test se nezdaří, pokud klíč WEP nebo jiné pověření nebude ověřeno. V přehledu testu se zobrazí, zda je pro připojení k síti vyžadováno ověření.

Odstraňování potíží

- Upravte profil a ujistěte se, že pro klíč WEP, PSK, heslo či certifikáty byla použita správná pověření.
- Odeberte existující profil a vytvořte nový.

Test signálu | V přehledu testu se zobrazí kvalita signálu. Je-li kvalita signálu nízká, proveďte pomocí tlačítka Odstraňování problémů diagnostiku potíží a odstraňte je. Odstraňování potíží

- Přemístěte počítač do vzdálenosti 3 až 6 metrů od bezdrátového přístupového bodu nebo směrovače.
- Snižte rušení přemístěním počítače dále od přístrojů (mikrovlnné trouby, mobilní telefony nebo telefony pracující na frekvenci 2,4 GHz) nebo přístupových bodů, které používají stejný kanál.
- Zkuste zvýšit přenosový výkon přístupového bodu.

Test ping | Tento test ověřuje úspěšné odeslání zpráv z bezdrátového adaptéru a příjem odpovědí z adresy IP přístupového bodu, výchozí brány, serveru DHCP (je-li povolen) a serverů DNS. V přehledu testu se zobrazí, zda byly přijaty odpovědi od těchto entit.

Příklad: Odpověď: Přístupový bod, výchozí brána. Žádná odpověď: Server DHCP

POZNÁMKA: Pokud budou testy ping přístupového bodu a výchozí brány úspěšné, ale test ping serveru DNS se nezdaří, nejedná se o problém bezdrátové sítě, ale o obecný problém sítě.

Odstraňování potíží

- Zakažte zabezpečení branou firewall a proveďte test ping znovu.
- Obraťte se na výrobce přístupového bodu a požádejte o pomoc při odstraňování potíží s domácí sítí.
- Podnikoví uživatelé by se měli obrátit na správce sítě.

Odstraňování potíží | Proveďte diagnostiku a opravte potíže zobrazené jednotlivými testy. Tlačítko Odstraňování potíží se stane aktivní, jestliže se test nezdaří.
Spustit testy | Provede vybrané testy.
Zavřít | Zavře stránku.
Nápověda? | Zobrazí informace nápovědy pro tuto stránku.

Zpět na začátek

Zpět na obsah

Ochranné známky a právní dodatky