Terug naar inhoud

# Intel® Wireless Troubleshooter (menu Extra)

Venster van Intel® Wireless Troubleshooter
Intel® Wireless Troubleshooter gebruiken
Fouten herstellen

De Intel® Wireless Troubleshooter is een toepassing die u kan helpen bij het oplossen van problemen met WiFi-netwerkverbindingen. Wanneer een probleem met een verbinding wordt gedetecteerd, verschijnt in de rechterbenedenhoek van het scherm een waarschuwing . Als u op de waarschuwing klikt, wordt met een diagnostisch bericht aangegeven welke stappen worden aangeraden voor het verhelpen van het probleem met de verbinding. Als zich, bijvoorbeeld, een probleem voordoet vanwege een ongeldig wachtwoord, wordt Profielbeheer gestart wanneer u op de weergegeven hyperlink klikt en kunt u het juiste wachtwoord invoeren.

Intel® Wireless Troubleshooter wordt ondersteund onder Microsoft Windows* XP en Windows 7.

### Het scherm openen

Klik in het menu Extra op Intel® Wireless Troubleshooter.

### Venster van Intel® Wireless Troubleshooter

De Intel® Wireless Troubleshooter bestaat uit twee deelvensters. In het linkervenster wordt een lijst van beschikbare hulpmiddelen weergegeven. In het rechtervenster, dat in twee secties is verdeeld, wordt informatie over het huidige verbindingsprobleem weergegeven: het foutmelding en de aanbevolen actie. In het gedeelte met de aanbevolen actie vindt u omschrijvingen van beschikbare hulpmiddelen en informatie over het verhelpen van het verbindingsprobleem. Als u op een koppeling naar de Help klikt, wordt die Helptekst weergegeven in een apart venster. Als u op de koppeling voor de probleemoplossing klikt, wordt een programma gestart om het probleem te verhelpen.

Naam | Omschrijving
Menuopties | Bestand | Wireless Event Viewer: Hiermee wordt de Wireless Event Viewer gestart. Deze optie kan ook worden geselecteerd in het linkerdeelvenster.
Meldingen uitschakelen/Meldingen inschakelen: Selecteer deze optie om de weergave van waarschuwingen uit of in te schakelen. Deze optie kan ook worden geselecteerd in het linkerdeelvenster.
Afsluiten: Hiermee sluit u de Intel® Wireless Troubleshooter af.
Beeld | Geschiedenis: Hiermee worden de geschiedenisgegevens in het rechterdeelvenster van Intel® Wireless Troubleshooter weergegeven of verwijderd.
Extra | Handmatige diagnose: Hiermee kunt u een diagnostische test uitvoeren waarmee de functionaliteit van de WiFi-adapter wordt geverifieerd. Zie Handmatige diagnose voor meer informatie.
Help | Help bij Intel® Wireless Troubleshooter: Hiermee wordt online Help weergegeven voor de Intel® Wireless Troubleshooter.
Info: Hiermee wordt versie-informatie weergegeven voor de Intel® Wireless Troubleshooter.
Beschikbare Help | De datum, de tijd en de foutmelding:

- Beschrijving van de fout.
- Koppeling naar probleemoplossing (indien beschikbaar). Zie Fouten herstellen hieronder.
- Koppeling naar aanbevolen stappen voor het oplossen van het probleem.

Geschiedenis | Hiermee kunt u een lijst van de vijf laatste waarschuwingen weergeven. De waarschuwingen worden vermeld in chronologische volgorde, met de meest recente waarschuwing bovenaan.

### Intel® Wireless Troubleshooter gebruiken

Open het Intel® PROSet/Wireless WiFi-verbinding hulpprogramma. Klik in het menu Extra op Intel® Wireless Troubleshooter.

## Fouten herstellen

Gebruik de volgende aanbevelingen om gedetecteerde problemen met WiFi-netwerkverbindingen op te lossen.

Geen IP-adres ontvangen
Het ad-hocnetwerk is niet actief en er hebben zich geen peers aangemeld bij het netwerk
Het ad-hocnetwerk is niet actief en alle peers hebben het netwerk verlaten
U bent verbonden met een netwerk met een standaard-SSID-naam. Het netwerk of toegangspunt is mogelijk geconfigureerd zonder beveiliging
U bent verbonden met een netwerk dat niet met beveiliging is geconfigureerd en er zijn gedeelde mappen gedetecteerd in uw systeem
De draadloze netwerkadapter in het systeem is uitgeschakeld
Er is geen draadloze adapter gedetecteerd in het systeem
Er is geen stuurprogramma voor een draadloze netwerkadapter geïnstalleerd
Stuurprogramma voor draadloze netwerkadapter beschadigd
Stuurprogramma van de adapter is niet geladen
Verbinding met een toegangspunt verbroken

Als u een ervaren gebruiker of beheerder bent, kunt u deze foutmeldingen gebruiken om een diagnose op te stellen van de problemen met uw profielen voor draadloze netwerken.

De toepassing kan niet starten
Geen certificaat gevonden
Verificatie mislukt vanwege ongeldige gebruikersnaam
Verificatie mislukt vanwege ongeldige gebruikersreferenties
Verificatie mislukt vanwege ongeldig gebruikerscertificaat
Uw certificaat verloopt binnenkort
Verificatie mislukt vanwege ongeldige serveridentiteit
Verificatie mislukt vanwege ongeldige serverreferenties
Verificatie mislukt vanwege ongeldig servercertificaat
Verificatie mislukt omdat de AAA-server niet beschikbaar is
De AAA-server heeft de EAP-methode afgewezen
Ongeldige pincode voor ophalen van certificaat
Er heeft zich een fout voorgedaan omdat de GSM-adapter onverwachts is verwijderd
Smartcard is onverwachts verwijderd
Verificatie mislukt omdat een timer verlopen is
Een beheerderprofiel kan niet worden geverifieerd
Een beheerderprofiel kan niet worden geverifieerd vanwege een ongeldig certificaat
Beheerderprofiel heeft geen IP-adres ontvangen

### Geen IP-adres ontvangen

De WiFi-adapter heeft geen geldig IP-adres kunnen verkrijgen. Het beveiligingswachtwoord voor het draadloze netwerk of de coderingssleutel komt niet overeen met het wachtwoord dat of de sleutel die door het toegangspunt wordt gebruikt. Andere mogelijke oorzaken: Het draadloze netwerk vereist een statisch IP-adres, er is een probleem met de DHCP-server of er is een algemeen netwerkprobleem.

U verwijdert dit bericht als volgt:

- Voer het beveiligingswachtwoord voor het draadloze netwerk opnieuw in in de beveiligingsinstellingen. Zie Persoonlijke beveiliging.
- Schakel het toegangspunt, de router, de computer en de DSL- of kabelmodem opnieuw in.
- Controleer de beveiligingsconfiguratie op het toegangspunt of de draadloze router. Neem voor assistentie contact op met de fabrikant van uw toegangspunt of router.
- Neem contact op met uw netwerkbeheerder voor hulp bij het instellen van uw draadloze verbinding.

### Het ad-hocnetwerk is niet actief en er hebben zich geen peers aangemeld bij het netwerk

Als u een ad-hocnetwerk maakt en zich twee minuten lang geen peers aanmelden bij het netwerk, meldt deze waarschuwing u dat het ad-hocnetwerk niet actief is.

Deze waarschuwing kan worden in- en uitgeschakeld in de Toepassingsinstellingen.

U verwijdert dit bericht als volgt:

1. Klik in het menu Extra op de optie Toepassingsinstellingen.
2. Blader naar beneden om de optie Meldingen van ad-hocnetwerken te vinden.
3. Schakel Waarschuwen wanneer zich geen peers aanmelden bij het ad-hocnetwerk uit.
4. Klik op OK om de instellingen op te slaan en terug keren naar het hoofdvenster van het WiFi-verbinding hulpprogramma.

### Het ad-hocnetwerk is niet actief en alle peers hebben het netwerk verlaten

Als u een ad-hocnetwerk met andere deelnemers maakt of u aanmeldt bij een ad-hocnetwerk, wordt u er met deze waarschuwing van op de hoogte gesteld wanneer bepaalde deelnemers of alle deelnemers het ad-hocnetwerk hebben verlaten.

Deze waarschuwing wordt ingesteld in de Toepassingsinstellingen.

U verwijdert dit bericht als volgt:

1. Klik in het menu Extra op de optie Toepassingsinstellingen.
2. Blader naar beneden om de optie Meldingen van ad-hocnetwerken te vinden.
3. Schakel Waarschuwen wanneer alle peers het ad-hocnetwerk verlaten uit.
4. Klik op OK om de instellingen op te slaan en terug keren naar het hoofdvenster van het WiFi-verbinding hulpprogramma.

### U bent verbonden met een netwerk met een standaard-SSID-naam. Het netwerk of toegangspunt is mogelijk geconfigureerd zonder beveiliging

Verbinding maken met een toegangspunt waarop een standaard-SSID is ingesteld, kan leiden tot problemen met de beveiliging. Op een dergelijk toegangspunt worden vaak alle standaardinstellingen voor de beveiliging en het beheer (zoals open verificatie, standaard IP-adres, gebruikersnaam en wachtwoord) gebruikt. Als dit een persoonlijk netwerk is, wijzigt u de netwerknaam en de beveiligingsinstellingen om de beveiliging van het netwerk te verbeteren.

Deze waarschuwing kan worden in- en uitgeschakeld in de Toepassingsinstellingen.

U verwijdert dit bericht als volgt:

1. Klik in het menu Extra op de optie Toepassingsinstellingen.
2. Blader naar beneden om SSID-meldingen te vinden.
3. Schakel Waarschuwen als verbinding wordt gemaakt met een netwerk met een standaard-SSID-naam uit.
4. Klik op OK om de instellingen op te slaan en terug keren naar het hoofdvenster van het WiFi-verbinding hulpprogramma.

### U bent verbonden met een netwerk dat niet met beveiliging is geconfigureerd en er zijn gedeelde mappen gedetecteerd in uw systeem

Via bestands- en printerdeling kunnen andere computers in een netwerk toegang krijgen tot bronnen op uw computer. U dient voorzichtig te zijn als u de draadloze draagbare computer gebruikt terwijl bestands- en printerdeling ingeschakeld is.

Als de waarschuwing verschijnt terwijl u verbinding maakt met een draadloos LAN met gedeelde mappen, kunt u deze waarschuwing uitschakelen. Zie Toepassingsinstellingen.

U kunt als volgt dit bericht verwijderen en de gedeelde mappen herstellen bij het verbreken van de verbinding:

1. Klik in het menu Extra op de optie Toepassingsinstellingen.
2. Blader naar beneden om Melding over gedeelde mappen te vinden.
3. Selecteer Deze melding uitschakelen om instellingen voor gedeelde mappen intact te laten wanneer u verbinding maakt met een open, onbeveiligd netwerk.
4. Klik op OK om de instellingen op te slaan en terug keren naar het hoofdvenster van het WiFi-verbinding hulpprogramma.

### De draadloze netwerkadapter in het systeem is uitgeschakeld

Schakel de WiFi-adapter in.

1. Klik met de rechtermuisknop op Deze computer.
2. Selecteer Eigenschappen.
3. Klik op Hardware.
4. Klik op Apparaatbeheer.
5. Dubbelklik op Netwerkadapters.
6. Klik met de rechtermuisknop op de weergegeven Intel® PRO/Wireless-adapter.
7. Klik op Inschakelen.
8. Klik op Bestand > Afsluiten om Apparaatbeheer te sluiten.
9. Klik op OK om het dialoogvenster Systeemeigenschappen te sluiten.

### Er is geen draadloze adapter gedetecteerd in het systeem

Het systeem heeft geen Intel WiFi-adapter gedetecteerd. Mogelijk is de adapter verwijderd of niet geïnstalleerd.

Controleer eerst of in Apparaatbeheer een WiFi-adapter wordt vermeld:

1. Klik met de rechtermuisknop op Deze computer.
2. Selecteer Eigenschappen.
3. Klik op Hardware.
4. Klik op Apparaatbeheer.
5. Dubbelklik op Netwerkadapters.

Als een Intel® PRO/Wireless-adapter wordt vermeld, werkt u het stuurprogramma bij via de website voor ondersteuning van Intel Corporation op www.intel.com/support/. Als geen Intel® PRO/Wireless-adapter wordt vermeld, neemt u contact op met de fabrikant van de computer.

### Er is geen stuurprogramma voor een draadloze netwerkadapter geïnstalleerd

Het systeem heeft geen Intel WiFi-adapter gedetecteerd. Mogelijk moet u het stuurprogramma voor de WiFi-adapter bijwerken.

Controleer eerst of in Apparaatbeheer een WiFi-adapter wordt vermeld:

1. Klik met de rechtermuisknop op Deze computer.
2. Selecteer Eigenschappen.
3. Klik op Hardware.
4. Klik op Apparaatbeheer.
5. Dubbelklik op Netwerkadapters.

Als de WiFi-adapter wordt vermeld:

1. Klik op Start > Configuratiescherm > Software.
2. Selecteer Intel® PROSet/Wireless WiFi-software.
3. Klik op Wijzigen.
4. Selecteer de reparatieoptie.
5. Klik op Volgende.

Als het probleem met deze stappen niet is opgelost, kunt u de nieuwste versie van de software voor de draadloze Intel-adapter downloaden en installeren vanaf de website voor ondersteuning van Intel Corporation op www.intel.com/support/. Als geen Intel® PRO/Wireless-adapter wordt vermeld, neemt u contact op met de fabrikant van de computer.

### Stuurprogramma voor draadloze netwerkadapter beschadigd

Het systeem heeft vastgesteld dat het netwerkstuurprogramma beschadigd is. U moet het stuurprogramma voor de WiFi-adapter bijwerken.

1. Klik met de rechtermuisknop op de Intel® PRO/Wireless-netwerkkaart die is geïnstalleerd in uw computer.
2. Klik op Stuurprogramma bijwerken. De Wizard hardware updates wordt weergegeven.
3. Klik op het scherm Updates voor hardware op Ja, alleen deze keer.
4. Klik op Volgende.
5. Klik op De software automatisch installeren. Als u weet waar het stuurprogramma staat, kunt u ook op Ik wil zelf kiezen klikken.

Als een Intel® PRO/Wireless-adapter wordt vermeld, werkt u het stuurprogramma bij via de website voor ondersteuning van Intel Corporation op www.intel.com/support/. Als geen Intel® PRO/Wireless-adapter wordt vermeld, neemt u contact op met de fabrikant van de computer.

Als het bericht Kan de wizard Updates voor hardware niet voortzetten wordt weergegeven, gaat u naar de website voor ondersteuning van Intel Corporation op www.intel.com/support/.

### Stuurprogramma van de adapter is niet geladen

Het systeem heeft vastgesteld dat het stuurprogramma voor de WiFi-adapter niet is geladen. U moet het stuurprogramma voor de WiFi-adapter installeren of bijwerken.

1. Klik met de rechtermuisknop op de Intel® PRO/Wireless-netwerkkaart die is geïnstalleerd in uw computer.
2. Klik op Stuurprogramma bijwerken. De Wizard hardware updates wordt weergegeven.
3. Klik op het scherm Updates voor hardware op Ja, alleen deze keer.
4. Klik op Volgende.
5. Klik op De software automatisch installeren. Als u weet waar het stuurprogramma staat, kunt u ook op Ik wil zelf kiezen klikken.

Als een Intel® PRO/Wireless-adapter wordt vermeld, werkt u het stuurprogramma bij via de website voor ondersteuning van Intel Corporation op www.intel.com/support/. Als geen Intel® PRO/Wireless-adapter wordt vermeld, neemt u contact op met de fabrikant van de computer.

Als het bericht Kan de wizard Updates voor hardware niet voortzetten wordt weergegeven, gaat u naar de website voor ondersteuning van Intel Corporation op www.intel.com/support/.

### Verbinding met een toegangspunt verbroken

De volgende foutmeldingen kunnen verschijnen wanneer de WiFi-adapter de verbinding met het toegangspunt verliest.

Verbinding met toegangspunt verbroken vanwege een mislukte koppeling.
Verbinding met toegangspunt verbroken vanwege verificatiefouten.
Verbinding met toegangspunt verbroken vanwege MichaelMIC-fout.
Verbinding met toegangspunt verbroken vanwege CLS2-verificatiefout.
Verbinding met toegangspunt verbroken vanwege CLS3-verificatiefout.
Verbinding met toegangspunt verbroken vanwege fout bij opnieuw tot stand brengen koppeling.
Verbinding met toegangspunt verbroken vanwege IE-fout.
Verbinding met toegangspunt verbroken vanwege een fout bij de vierwegs handshake.
Verbinding met toegangspunt verbroken vanwege 802.1X-verificatiefout.

Aanbevolen actie:

Maak handmatig opnieuw verbinding of controleer de netwerkinstellingen die in het profiel zijn opgeslagen en verwijder vervolgens het toegangspunt uit de lijst van uitsluitingen. Klik bijvoorbeeld in het hoofdvenster van het WiFi-verbinding hulpprogramma op Profielen om de profiellijst te openen. Selecteer het profiel en klik op Verbinden.

### De toepassing kan niet starten

De toepassing die u hebt opgegeven om te worden gestart wanneer verbinding wordt gemaakt met dit profiel, is niet gevonden. Controleer het pad en de bestandsnaam in de Geavanceerde instellingen van de wizard Profiel.

Controleer het pad en de bestandsnaam als volgt:

1. Klik in het hoofdvenster van het WiFi-verbinding hulpprogramma op Profielen.
2. Selecteer het profiel.
3. Klik op Eigenschappen.
4. Klik op Geavanceerd.
5. Klik op Toepassing automatisch starten.
6. Klik op Automatisch starten toepassing inschakelen. Controleer of de bestandsnaam en het pad van de bestandslocatie juist zijn.
7. Klik op OK om de pagina Geavanceerde instellingen te sluiten.
8. Klik op OK om de Algemene instellingen te sluiten en terug te keren naar de profiellijst.

### Geen certificaat gevonden

Deze fout kan zich voordoen als geen machinecertificaat of gebruikerscertificaat is gevonden in het relevante certificaatarchief. Om het probleem op te lossen, voert u de volgende stappen uit:

1. Verifieer dat een geldig machine- of gebruikerscertificaat aanwezig is in het archief voor machine- of gebruikerscertificaten (afhankelijk van het type profiel dat u gebruikt).
2. Als geen geldig certificaat aanwezig is in het archief, vraagt u een geldig machine- of gebruikerscertificaat aan bij de certificeringsinstantie voor het domein. Let op: de computer moet lid zijn van een domein om in aanmerking te komen voor een machinecertificaat van de certificeringsinstantie voor het domein.
3. Neem contact op met de beheerder voor ondersteuning.

### Verificatie mislukt vanwege ongeldige gebruikersnaam: gebruikersnaam opnieuw invoeren

Deze verificatiefout kan worden veroorzaakt door een ongeldige gebruikersnaam bij het gebruik van TTLS-, PEAP-, LEAP-, EAP-SIM- of EAP-AKA-profielen.

Gebruik de volgende stappen om deze fout te verhelpen:

1. Selecteer het profiel in de profiellijst.
2. Klik op Eigenschappen.
3. Klik op Volgende.
4. Selecteer het juiste 802.1X-verificatietype.

- Voor TTLS- en PEAP-profielen: Selecteer de optie Het volgende gebruiken voor de gebruikersreferenties.

- Controleer de gebruikersnaam.
- Als Windows-gebruikersnaam en -wachtwoord gebruiken of Vragen telkens wanneer ik verbinding maak is geselecteerd, controleert u of u de juiste gebruikersreferenties gebruikt wanneer u verbinding maakt met het draadloze netwerk. Opmerking: Deze optie is alleen beschikbaar als u de component Verbinding vóór aanmelding van Eenmalige aanmelding hebt geïnstalleerd.

- Voor LEAP-profielen: Selecteer Gebruik volgende gebruikersnaam en wachtwoord en controleer de gebruikersnaam. Als Gebruikersnaam en wachtwoord voor aanmelding bij Windows gebruiken of Vragen om gebruikersnaam en wachtwoord is geselecteerd, controleert u of u de juiste gebruikersreferenties gebruikt wanneer u verbinding maakt met het draadloze netwerk.
- Voor verificatietypen EAP-SIM en EAP-AKA: Controleer of de juiste gebruikersnaam wordt gebruikt bij Gebruikersnaam (identiteit) opgeven.

5. Klik op OK om de instellingen op te slaan.

### Verificatie mislukt vanwege ongeldige gebruikersreferenties: referenties opnieuw invoeren

Deze verificatiefout kan worden veroorzaakt door ongeldige referenties bij het gebruik van TTLS-, PEAP- of LEAP-profielen.

Gebruik de volgende stappen om deze fout te verhelpen:

1. Selecteer het profiel in de profiellijst.
2. Klik op Eigenschappen om de pagina Algemene instellingen te openen.
3. Klik op Volgende om de pagina Beveiligingsinstellingen te openen. Bedrijfsbeveiliging moet zijn geselecteerd.
4. Het 802.1X-verificatietype moet zijn geselecteerd.
   - Voor TTLS- en PEAP-profielen:
     - Als u Het volgende gebruiken hebt geselecteerd voor de referenties, controleert u of de gebruikersnaam, het domein en het wachtwoord juist zijn.
     - Als Aanmeldingsgegevens voor Windows gebruiken of Vragen telkens wanneer ik verbinding maak is geselecteerd, controleert u of u de juiste gebruikersreferenties gebruikt wanneer u verbinding maakt met het draadloze netwerk.
   - Voor LEAP-profielen:
     - Als u Gebruik volgende gebruikersnaam en wachtwoord hebt geselecteerd, controleert u of de gebruikersnaam, het domein en het wachtwoord juist zijn.
     - Als Gebruikersnaam en wachtwoord voor aanmelding bij Windows gebruiken of Vragen om gebruikersnaam en wachtwoord is geselecteerd, controleert u of u de juiste gebruikersreferenties gebruikt wanneer u verbinding maakt met het draadloze netwerk.
5. Klik op OK om de instellingen op te slaan.

### Verificatie mislukt vanwege ongeldig gebruikerscertificaat: ander certificaat selecteren

Deze verificatiefout kan worden veroorzaakt door een ongeldig gebruikerscertificaat.

Gebruik de volgende stappen om deze fout te verhelpen:

1. Selecteer het profiel in de profiellijst.
2. Klik op Eigenschappen om de pagina Algemene instellingen te openen.
3. Klik op Volgende om de pagina Beveiligingsinstellingen te openen. Bedrijfsbeveiliging moet zijn geselecteerd.
4. Selecteer het juiste verificatietype.
5. Voor TLS-gebruiker: U kunt Certificaat gebruiken dat is verleend aan deze computer selecteren. U kunt ook op Gebruikerscertificaat op deze computer gebruiken klikken. Klik vervolgens op Selecteren en kies een ander gebruikerscertificaat in de lijst van geïnstalleerde certificaten.
6. Klik op OK.
7. Klik op OK om de instellingen op te slaan.

Opmerking: Certificaten: De opgegeven identiteit dient overeen te komen met degene aan wie het certificaat is verleend en moet zijn geregistreerd op de verificatieserver (bijvoorbeeld de RADIUS-server) die door de verificator wordt gebruikt. Het certificaat moet geldig zijn voor de verificatieserver. Dit vereiste is afhankelijk van de verificatieserver en houdt in dat de verificatieserver de uitgever van het certificaat als een certificeringsinstantie moet herkennen. U dient zich aan te melden met dezelfde gebruikersnaam als waarmee u het certificaat hebt geïnstalleerd.

### Uw certificaat verloopt binnenkort

Dit bericht is alleen van toepassing voor Windows* XP-gebruikers. Het certificaat dat u gebruikt in uw profiel, verloopt binnenkort. Dit bericht betekent niet dat geen verbinding tot stand kan worden gebracht, maar is een waarschuwing die u kan helpen om verbindingsproblemen in de toekomst te voorkomen. Hoeveel tijd resteert tussen het verschijnen van dit bericht en het verlopen van het certificaat, wordt bepaald door de beheerder. Gebruik de volgende stappen om deze fout te verhelpen:

1. Klik in het venster van Intel® Wireless Troubleshooter op de koppeling om uw certificaat bij te werken.

Als het niet lukt om een nieuw certificaat te verkrijgen, neemt u contact op met de beheerder.

### Een beheerderprofiel kan niet worden geverifieerd vanwege een ongeldig certificaat

Dit bericht is alleen van toepassing voor Windows* XP-profielen. Dit beheerderprofiel kan niet worden geverifieerd vanwege een ongeldig certificaat. Deze fout kan van toepassing zijn op machinecertificaten, gebruikerscertificaten en smartcards. Deze fout kan zich vanwege één van de volgende redenen voordoen:

- Het certificaat is verlopen.
- Het certificaat is niet gevonden in het certificaatarchief.
- Het certificaat is voor een ongeldige gebruiker.
- Het certificaat staat in de certificaatintrekkingslijst.

Hoe deze fout moet worden verholpen, is afhankelijk van de oorzaak. Pas een geldig certificaat toe om deze fout te verhelpen.

### Verificatie mislukt vanwege ongeldige serveridentiteit: servernaam opnieuw invoeren

Deze verificatiefout kan worden veroorzaakt door ongeldige informatie over de serveridentiteit.

Gebruik de volgende stappen om deze fout te verhelpen:

1. Selecteer het profiel in de profiellijst.
2. Klik op Eigenschappen om de pagina Algemene instellingen te openen.
3. Klik op Volgende om de pagina Beveiligingsinstellingen te openen. Bedrijfsbeveiliging moet zijn geselecteerd.
4. Klik op Volgende.
5. Als u Servercertificaat valideren hebt geselecteerd, moet u controleren of u in het vervolgmenu Certificaatverlener de juiste verlener hebt geselecteerd. Als u Server- of certificaatnaam opgeven hebt geselecteerd, controleert u of een geldige server- of certificaatnaam is ingevoerd. Als u Elke vertrouwde certificeringsinstantie hebt geselecteerd, controleert u of het certificaat is geïnstalleerd in het archief voor vertrouwde basiscertificeringsinstanties.
6. Klik op OK om de instellingen op te slaan.

### Verificatie mislukt vanwege ongeldige serverreferenties: serverreferenties opnieuw invoeren

Deze verificatiefout kan worden veroorzaakt door ongeldige serverreferenties (domein).

Gebruik de volgende stappen om deze fout te verhelpen:

1. Selecteer het profiel in de profiellijst.
2. Klik op Eigenschappen om de pagina Algemene instellingen te openen.
3. Klik op Volgende om de pagina Beveiligingsinstellingen te openen. Bedrijfsbeveiliging moet zijn geselecteerd.
4. Selecteer het juiste 802.1X-verificatietype.
   - Voor TTLS-, PEAP- en EAP-FAST-profielen: Selecteer de optie Het volgende gebruiken voor de gebruikersreferenties.
     - Controleer de domeingegevens.
     - Als Aanmeldingsgegevens voor Windows gebruiken of Vragen telkens wanneer ik verbinding maak is geselecteerd, controleert u of u de juiste domeinreferenties gebruikt wanneer u verbinding maakt met het draadloze netwerk. Opmerking: Deze optie is alleen beschikbaar als u de component Verbinding vóór aanmelding van Eenmalige aanmelding hebt geïnstalleerd.
   - Voor LEAP-profielen: Selecteer Gebruik volgende gebruikersnaam en wachtwoord en controleer het domein. Als Vragen om gebruikersnaam en wachtwoord is geselecteerd, controleert u of het juiste domein en wachtwoord worden ingevoerd wanneer u verbinding maakt met het draadloze netwerk. (Moeten overeenkomen met wat wordt weergegeven in het venster Beveiligingsinstellingen.)
5. Klik op OK om de instellingen op te slaan.

### Verificatie mislukt vanwege ongeldig servercertificaat: ander certificaat selecteren

Deze verificatiefout kan worden veroorzaakt door een ongeldig servercertificaat.

Gebruik de volgende stappen om deze fout te verhelpen:

1. Selecteer het profiel in de profiellijst.
2. Klik op Eigenschappen.
3. Klik op Volgende om de pagina Beveiligingsinstellingen te openen. Bedrijfsbeveiliging moet zijn geselecteerd.
4. Selecteer het juiste 802.1X-verificatietype.

- Voor TTLS- en PEAP-profielen: Controleer of het juiste verificatietype is geselecteerd in de lijst. Klik op Volgende om een ander certificaat in de lijst van geïnstalleerde certificaten te selecteren of geef een andere server- of certificaatnaam op. Klik op OK.
- Voor TLS-profielen: Klik op Selecteren, selecteer een ander certificaat in de lijst van geïnstalleerde certificaten en klik op OK.

5. Klik op OK om de instellingen op te slaan.

Opmerking over certificaten: De opgegeven identiteit dient overeen te komen met degene aan wie het certificaat is verleend en moet zijn geregistreerd op de verificatieserver (bijvoorbeeld de RADIUS-server) die door de verificator wordt gebruikt. Het certificaat moet geldig zijn voor de verificatieserver. Dit vereiste is afhankelijk van de verificatieserver en houdt in dat de verificatieserver de uitgever van het certificaat als een certificeringsinstantie moet herkennen. U dient zich aan te melden met dezelfde gebruikersnaam als waarmee u het certificaat hebt geïnstalleerd.

### Verificatie mislukt omdat de AAA-server niet beschikbaar is

De WiFi-adapter is gekoppeld aan het toegangspunt, maar de 802.1X-verificatie kan niet worden voltooid vanwege een respons van de verificatieserver.

Gebruik de volgende stappen om deze fout te verhelpen:

1. Selecteer het profiel.
2. Klik op Verbinden om te proberen een koppeling met het netwerk tot stand te brengen en bij de server te verifiëren.

### De AAA-server heeft de EAP-methode afgewezen

Deze fout doet zich voor wanneer de AAA-server de geconfigureerde verificatie niet accepteert.

Gebruik de volgende stappen om deze fout te verhelpen:

1. Dubbelklik op het pictogram op de taakbalk om het WiFi-verbinding hulpprogramma te openen.
2. Klik op Profielen... in het hoofdvenster van het hulpprogramma WiFi-verbinding.
3. Selecteer het bijbehorende profiel of het laatst gebruikte profiel in de profiellijst.
4. Klik op Eigenschappen om de pagina Algemene instellingen te openen.
5. Klik op Volgende om de pagina Beveiligingsinstellingen te openen.
6. Controleer of het selectievakje 802.1x inschakelen is ingeschakeld.
7. Controleer of het juiste verificatietype is geselecteerd.
8. Geef de vereiste beveiligingsgegevens op.
9. Klik op OK. Het profiel wordt nu opnieuw toegepast. Het WiFi-verbinding hulpprogramma probeert verbinding te maken met het draadloze netwerk.

### Ongeldige pincode voor ophalen van certificaat: pincode opnieuw invoeren

Het ophalen van het certificaat is mislukt vanwege een onjuiste pincode.

Aanbevolen actie: voer de juiste pincode in.

### Er heeft zich een fout voorgedaan omdat de GSM-adapter onverwachts is verwijderd

Deze fout doet zich voor wanneer de SIM- of USIM-kaartlezer of de kaart niet goed is geplaatst, of wanneer de kaart(lezer) onverwachts is verwijderd uit de laptop terwijl verbinding is gemaakt met een EAP-SIM- of EAP-AKA-profiel.

Gebruik de volgende stappen om deze fout te verhelpen:

1. Plaats de kaart/lezer opnieuw.
2. Dubbelklik op het pictogram Intel® PROSet/Wireless WiFi-software rechts onderin het scherm.
3. Selecteer het betreffende profiel of het laatst gebruikte profiel in de profiellijst.
4. Klik op Verbinden. Het profiel wordt nu opnieuw toegepast. Het WiFi-verbinding hulpprogramma probeert verbinding te maken met het draadloze netwerk.

### Smartcard is onverwachts verwijderd

Deze fout doet zich voor wanneer de smartcard onverwachts wordt verwijderd.

Gebruik de volgende stappen om deze fout te verhelpen:

1. Plaats de smartcard.
2. Selecteer het 802.1X EAP-SIM-verificatieprofiel.
3. Klik op Verbinden en probeer verbinding te maken met het netwerk.

### Verificatie mislukt omdat een timer verlopen is

De verificatie is mislukt omdat de timer voor de verificatie verlopen is tijdens de verificatie van het mobiele station. De oorzaak van het probleem kan worden gevormd door een bedrieglijk toegangspunt of een probleem met de RADIUS-server.

Aanbevolen actie:

- Als u een bedrieglijk toegangspunt vermoedt, zou u dat toegangspunt kunnen toevoegen aan de lijst van uitgesloten toegangspunten om te voorkomen dat de WiFi-adapter in de toekomst nog probeert verbinding te maken met dit toegangspunt.
- Als er geen sprake is van een bedrieglijk toegangspunt, klikt u in de profiellijst op het profiel. Klik op Verbinden om een koppeling met het netwerk tot stand te brengen en te proberen bij de server te verifiëren.

### Een beheerderprofiel kan niet worden geverifieerd

Deze fout doet zich voor wanneer de referenties in het profiel niet worden geaccepteerd door de verificator (bijvoorbeeld een toegangspunt of AAA-server). Neem contact op met de netwerkbeheerder om dit probleem op te lossen.

### Beheerderprofiel heeft geen IP-adres ontvangen

De WiFi-adapter heeft geen geldig IP-adres kunnen verkrijgen. Het beveiligingswachtwoord voor het draadloze netwerk of de coderingssleutel komt niet overeen met het wachtwoord dat of de sleutel die door het toegangspunt wordt gebruikt. Andere mogelijke oorzaken: Het draadloze netwerk vereist een statisch IP-adres, er is een probleem met de DHCP-server of er is een algemeen netwerkprobleem.

Als u dit bericht wilt wissen, neemt u contact op met de beheerder van het WiFi-netwerk voor hulp bij het instellen van uw WiFi-verbinding.

Terug naar boven

Terug naar inhoud

Handelsmerken en disclaimers