トラブルシューティング：ASF 管理者ガイド

# トラブルシューティング

- リモート クライアント コンピュータに接続できない

- インストールの問題

- 管理ステーションでのアラートの受信に問題がある

- PET の受信数が多すぎる

- インテル(R) PRO Alerting Agent を持つインテル(R) PROSet と インテル(R) Boot Agent から診断を実行する

## リモート クライアント コンピュータに接続できない

リモート クライアント コンピュータへの接続を拒否された場合は、次の手順に従います。

1. クライアント コンピュータがネットワークに接続されていることを確認します。サーバのコマンド プロンプトで、次のように入力します。 ping <クライアント システム名> を入力し、Enter キーを押します。
2. サーバとクライアント コンピュータの両方が同じドメイン内にある場合は、両方のシステムにドメイン管理者のアカウントが管理権限を持つことを確認します。
3. サーバとクライアント コンピュータの両方が同じワークグループ内にあり、同じドメイン内ではない場合は、次の手順に従います。
   1. クライアント コンピュータが Microsoft* Windows* XP Professional オペレーティング システムを、サーバが Windows 2000 を実行している場合は、Service Pack 4 以降がサーバにインストールされていることを確認します。
   2. クライアント コンピュータで Windows XP が実行されており、これがドメインの一部でない場合は、セキュリティ オプションを編集してください。

      [スタート] ボタンに続いて[ファイル名を指定して実行] をクリックし、secpol.msc と入力してから[OK] をクリックします。[ローカル セキュリティ 設定] ウィンドウで、[ローカル ポリシー] > [セキュリティ オプション] の順に選択し、[ネットワーク アクセス：ローカル アカウントの共有とセキュリティ モデル] をダブルクリックします。
      [クラシック - ローカル ユーザが自身を認証] を選択します。この値を変更しないと、マシンにリモート接続しているユーザは、提供されたクレデンシャルで管理者権限が与えられている場合にも、ゲストの権限しか持てません。

   3. Windows Management Instrumentation (WMI) サービスが実行されており、無効にされていないことが必要です。WMI 管理アプリケーションを実行しているコンピュータの管理者アカウントと同じユーザ名とパスワードを使用して、クライアント システムにアカウントを作成します。

## インストールの問題

インテル(R) PRO Alerting Agent のインストールを完了できない場合は、次をご確認ください。

- ターゲット コンピュータで管理者の権限がある。
- コンピュータで Microsoft Windows XP Professional、Windows 2000、または Windows NT* 4.0 が実行されている。

## 管理ステーションでのアラートの受信に問題がある

アラートやハートビートを受信できない場合は、ASF が有効 (Enable = True) で、正しい管理ステーションの IP アドレス (DestinationAddress) が設定されていることを確認します。この設定は、WMI ブラウザ、または Intel ASF Agent WMI Console の [設定] タブで確認できます。ハートビートが有効 (EnablePresenceHeartbeats = True) であることを確認するには、コンソールの [タイマー設定] タブまたは WMI ブラウザをお使いください。また、リモート管理コンソールが ASF アラートをサポートしていることを確認します。

システムでシャーシ侵入アラートがサポートされているのにこれらのアラートを受信できない場合は、クライアントのシステム設定プログラムでシャーシ侵入アラートが有効であることを確認してください。

システムでシステム パスワード アラートがサポートされているのに、これらのアラートを受信できない場合は、システム パスワード (BIOS パスワードだけではなく) クライアント コンピュータのシステム セットアップ プログラムで設定されたパスワードを確認してください。パスワードの入力を 3 回失敗した後のみアラートが送信されることに留意してください。

ASF 管理コンソールがすべてのパケットの受信に断続的に失敗する場合は、再送数 (RetryCount) を増やします。User Datagram Protocol (UDP) パケットの配信は保証されず、ネットワーク トラフィック量が多い場合に Platform Event Trap (PET) パケットが失われることがあります。

## PET の受信数が多すぎる

リモート管理コンソールでハートビートを受信する頻度が望ましくない場合は、ハートビート タイマー (PresenceHeartbeatInterval) を調整してください。間隔の値が大きいほどハートビート数は少なくなります。

受信する再送数を減らしたい場合は、再試行数 (RetryCount) を減らしてください。

| 注：再送数 (RetryCount) を減らすと、ネットワーク トラフィック量が多い場合に PET パケットが失われて、管理コンソールにアラートが表示されないことがあります。

## インテル® PRO Alerting Agent を持つインテル® PROSet とインテル® Boot Agent から診断を実行する

診断テストを実行している場合やインテル(R) PROSet から Boot Agent をアップデートしている場合には、そのソフトウェアで ASF Alerting Agent サービスが実行されているかどうかを調べます。実行されている場合は、インテル PROSet にメッセージが表示されて、診断テストの実行中は ASF エージェントが機能しないことが知らされます。診断テストまたは起動エージェントのアップデートが終わると、ASF Alerting Agent サービスが自動的に再開されます。

`最終変更日 7/26/07 1:09p 改訂番号 8`