Arabic

Be My Eyes

جلب البصر للمكفوفين وضعاف البصر

ما هو كن عيني

تم إنشاء "كن عيني" لمساعدة المكفوفين أو ضعاف البصر. هو تطبيق يضم مجتمع عالمي من المكفوفين وضعاف البصر والمتطوعين المبصرين. يجمع التطبيق بين قوة التقنية والتواصل البشري لإيصال المساعدة لفاقدي البصر. من خلال مكالمات الفيديو الحية ، يقوم المتطوعون بتزويد المستخدمين المكفوفين وضعاف البصر بالمساعدة البصرية في مهام تندرج من مطابقة الألوان إلى التأكد من إذا كانت الإضاءة مفتوحة إلى تحضير العشاء. التطبيق متاح عبر أجهزة ios و اندرويد.

 

ترجمة الفيديو (Arabic)

كيف يعمل التطبيق

عندما يطلب المكفوفين وضعاف البصر المساعدة، يتم اخطار بعض المتطوعين. يعمل التطبيق عن طريق اقتران المستخدمين المكفوفين أو ضعاف البصر مع المتطوعين المبصرين وذلك طبقاً للغة والمنطقة الزمنية. أول متطوع يستجيب للطلب فإنه يتصل بالمستخدم المحدد و يستقبل اتصال فيديو حي من خلال الكاميرا الخلفية للهاتف الذكي لذلك المستخدم. يتيح الاتصال الصوتي للمستخدم والمتطوع بحل المهمة معًا.

كيف يمكنك الانضمام

للانضمام إلى مجتمع "كن عيني"، قم بتنزيل تطبيق Be My Eyes من App Store أو Google Play وقم بالتسجيل كمستخدم كفيف/ ضعيف بصر أو كمتطوع مبصر.

إذا كنت مستخدمًا كفيفاً أو ضعيف بصر

يمكنك اعتبار "كن عيني" كأداة يمكنك استخدامها كلما احتجت إليها. فالتطبيق يساعدك على الاتصال بشبكة عالمية من المتطوعين المبصرين المستعدين والراغبين لمساعدتك في أي وقت. كمستخدم مكفوف أو ضعيف بصر، فإن المساعدة البصرية متاحة ب ١٨٠ لغة من خلال أكثر من مليون متطوع. خدمات Be My Eyes متوفرة مجانًا ، ولا تتطلب سوى اتصال بالإنترنت. يمكنك الاتصال في أي وقت من اليوم كلما احتجت؛ ولا يوجد حد لمدة أو عدد المكالمات. الحجم الهائل لمجتمع المتطوعين يعني أنه يتم الرد على معظم المكالمات في غضون 30 ثانية.

الاستخدامات الشائعة للتطبيق

يمكنك استخدام Be My Eyes لأي شيء يتطلب مساعدة بصرية. في ما يلي بعض الأمثلة الشائعة عن كيف يستخدم الناس Be My Eyes:

١. العثور على الأشياء المفقودة
٢. وصف الصور أو اللوحات أو القطع الفنية الأخرى
٣. مطابقة أو وصف الألوان
٤. قراءة الملصقات
٥. إصلاح مشاكل الكمبيوتر
٦. تسوق أغراض البقالة
٧. تحديد تاريخ انتهاء الصلاحية على المنتجات الغذائية
٨. التعرف على البيئة المحيطة الجديدة أو التنقل في مكان جديد
٩. التمييز بين العناصر المختلفة
١٠. تحديد مواعيد قدوم ومغادرة وسائل النقل العام

منصة المساعدة المتخصصة

المساعدة المتخصصة هي منصة ضمن تطبيق Be My Eyes. تقدم هذه الميزة اتصالًا مباشرًا مع وكيل خدمة العملاء كبديل أكثر سهولة وسرعة. إجراء مكالمة من خلال المساعدة المتخصصة يعمل تمامًا مثل مكالمة Be My Eyes المعتادة، ولكن بدلاً من الاتصال بمتطوع ستكون متصلاً بممثل من الشركة. سيكون ممثل الشركة المدرّب متاحًا للإجابة على الأسئلة أو مساعدتك في معالجة المشكلات المتعلقة بالسرعة والحلول المتعمقة. وكالعادة هي خدكة مجانية.

يمكنك الدخول إلى المساعدة المتخصصة من الشاشة الرئيسية. ينقلك النقر على الزر "مساعدة متخصصة" إلى قائمة بالشركات المتاحة في منطقتك. يتضمن ملف كل شركة أوصافًا لخدماتهم وساعات العمل واللغات المدعومة. من صفحة الشركة ، يمكنك إجراء مكالمة مباشرة إلى الشركة المختارة. في الوقت الحالي ، تتاح المساعدة المتخصصة فقط في اثني عشر دولة للمساعدة في منتجات Microsoft أو خدماتها.

"المرة الأولى التي سأستخدم فيها Be My Eyes ستكون لشيء عادي. وأعتقد أن هذا هو الأمر الجيد فيه -حيث يمكنك استخدامه لأشياء يومية."

- وارن ، مُستخدم ضعيف بصر من المملكة المتحدة

"أحد الأشياء المهمة ، التي تغيرت في حياتي من خلال Be My Eyes ، هو أنه ليس عليّ دائماً الانتظار حتى يأتي الشخص المبصّر. والآن أنا مستقل تمامًا فيما يتعلق بهذا الأمر، وأحصل على المعلومات عندما أحتاج إليها".

Norbert photo
- نوربرت ، مستخدم أعمى من سويسرا

إذا كنت من المتطوعين المبصرين

إذا احتاج مكفوف أو ضعيف بصر إلى مساعدتك، فستتلقى إشعارًا على هاتفك. إذا كنت أول متطوع يُجيب على الطلب سيتم ايصالك بهذا المستخدم. يمكنك المساعدة من خلال اتصال فيديو أحادي الاتجاه بينكما، حيث تستطيع أن ترى أين أو إلى ماذا يشير المستخدم ضعيف البصر من خلال الكاميرا الخاصة بهاتفه حتى يمكنك إرشاده إذا لزم الأمر.

لدينا عدد كبير من المتطوعين الذين يتوقون للمساعدة ، لذا يرجى الانتباه إلى أنك قد لا تكون أول من يجيب ، وقد لا تتلقى مكالمات بشكل يومي أو أسبوعي. ستتلقى مكالمات فقط في ساعات النهار بين 8 صباحًا و 9 مساءً بالتوقيت المحلي لمنطقتك.

من فضلك لا تقلق إذا كنت مشغولاً و تلقيت مكالمة - سوف يقوم متطوع آخر باستلام المكالمة. ثانيًا ، لا تحتاج إلى فتح التطبيق لتلقي المكالمات. ستصلك المكالمات طالما أنت مسجل الدخول في حسابك في Be My Eyes.

قد يحتاج المستخدمون المكفوفون وضعاف البصر إلى المساعدة في أي شيء بدءًا من تحديد تواريخ انتهاء الصلاحية إلى العثور على مفقودات إلى التنقل في أماكن غير مألوفة وغير ذلك الكثير.

"المساعدة من خلال Be My Eyes تركت تأثيرًا عميقًا عليّ. أشعر بفرح شديد بعد مساعدة شخصًا ما،و تذكرني أيضًا بإنني بحاجة إلى أن أكون شاكر لكل شيء في حياتي كل يوم. أنا دائمًا أكثر سعادة عندما أستخدم Be My Eyes و أكون قادرة على مساعدة شخصًا ما. "

Sarah photo
- سارة ، متطوعة من المملكة المتحدة

"إن هذا يجعلني أشعر بشعور جيد أنني على قيد الحياة في وقت أستطيع فيه خدمة شخص آخر - وخاصة شخص لم أقابله مطلقًا - ولن نتقابل أبداً وهم لن يقابلوني أبداً. أنت تعرف فقط أن شيئًا فعلته بهذه البساطة يمكن أن يغير حياة شخص ما في ذلك اليوم ".

Jon photo
- جون ، متطوع من الولايات المتحدة

للمزيد من المعلومات

إذا كنت بحاجة للمزيد من المعلومات عن Be My Eyes يمكنك زيارة الموقع الالكتروني (فقط بالانجليزية) أو تواصل معنا من خلال البريد الالكتروني info@bemyeyes.com.

ابق مطلعاً

الصحافة والإعلام

اتعمل على قصة عن Be My Eyes؟ هل تحتاج إلى نسخة عالية الدقة من شعار الشركة ، صور المنتج أو الفريق؟ اطلع على مواردنا.

موارد العلامة التجارية
مشاركة هذه الصفحة مع أصدقائك.
www.bemyeyes.com