FBAマルチチャネルサービスとは？

FBAマルチチャネルサービスとは、自社のオンラインサイトや実店舗、オンラインショッピングモール店舗など、Amazon以外の販売経路で販売している商品の出荷・配送・在庫管理までを、Amazonが代行して運用する物流サービスです。面倒な初期設定や固定費は一切不要。出品管理ツール（セラーセントラル）からの出荷依頼だけで簡単、手軽にご利用いただけます。複数の販路で商品を販売されている方、多店舗展開や販路拡大を検討中の方、物流のアウトソーシングをお考えの方におすすめのサービスです。

かんたん動画マニュアル

FBAマルチチャネルサービスのご利用メリットから、運用フロー、セラーセントラルからの依頼手順までをわかりやすくご説明します。

こんなに便利！FBAマルチチャネルサービスご利用のメリット

• 在庫管理から出荷まで一括アウトソーシング

  

  Amazonで販売する在庫も他の販売経路向けの分も、出品者様のすべての販売経路分の在庫管理から出荷・配送まで、Amazonに一括してお任せいただけます。在庫数量や出荷ステータスがAmazonの出品管理ツール（セラーセントラル）で一元管理できますので、作業負荷の軽減のみならず物流全体の効率化につながります。

• 購入者ニーズに応える信頼のフルフィルメントネットワーク

  

  FBAマルチチャネルサービスが多くの出品者様に高く評価されている理由、それがAmazonの世界屈指のフルフィルメントネットワーク。24時間365日、出品者様に代わり、出荷や配送に関するカスタマーサービスまでを迅速に対応。当日配送やお届け日時指定などの購入者の要望にもスマートに応えます。

• ボリュームの急増にも対応、必要なときに、必要なだけ

  

  物流のアウトソーシングには初期費用や毎月の固定費が必要だとお考えではありませんか。FBAマルチチャネルサービスなら、初期投資や固定費は不要。1商品1点から、繁忙期のまとまった物量まで、出品者様のご利用用途に応じてフレキシブルに対応できます。必要なときに、必要なだけ、無駄なく効率的にご利用いただけます。

• 簡単、シンプル、すぐに利用開始できます

  

  ご利用開始までの流れはとてもシンプル。Amazonの出品管理ツール（セラーセントラル）から簡単な設定を行い※、あとは商品をAmazonの倉庫（フルフィルメントセンター）に納品するだけでご利用を開始していただけます。フルフィルメント by Amazon（FBA）をすでにご利用の場合は、特に設定を行う必要もなく、セラーセントラルから出荷依頼を行うだけ、とても手軽にお使いいただけます。

  ※FBAをご利用されている商品が、FBAマルチチャネルサービスご利用対象商品となります。

FBAマルチチャネルサービスが提供するサービス

• 多彩な配送オプション（「お急ぎ便」、「お届け日時指定便」にも対応）
• 配送ラベルのカスタマイズ
  （出品者情報の印字）
• 代金引換決済
• 注文保留機能による商品の確保
• Amazonロゴ印刷のない
  無地ダンボールでの出荷
• 配送に関するカスタマーサービス
• 納品書のカスタマイズ
  （出品者情報の印字）
• 購入者からの返品対応

• 出品者様の声

  

  在庫管理から出荷・発送まで、
  一気通貫になっている点に最大のメリットを感じます

  アンカー・ジャパン株式会社　代表取締役　井戸義経様

  ▼出品者様インタビューを読む

  FBAを利用することで、在庫管理から代金回収、出荷・発送、カスタマーサポートという販売に関する流れのすべてを、一気通貫でAmazonに任せられるので、オペレーションに対する大きな安心感があります。また、FBAマルチチャネルサービスを利用すれば、他の販売チャネルで受注した商品の発送もできるので、自社手配の倉庫から発送できなかった場合や、商品交換が発生した時などにも利用しています。FBAは24時間365日対応なので、お客様が商品を受け取られるまでのリードタイムを短くするという点においても、FBAの迅速な配送サービスを利用できることは大きなメリットだと思います。Amazonのロゴ印刷のない、無地の段ボールで出荷できるようになったのでより使いやすくなりましたね。

• 出品者様の声

  

  FBAマルチチャネルサービスを活用することで
  トータルコストの削減に

  株式会社エランド　WEB事業課　課長　福山 学様

  ▼出品者様インタビューを読む

  ネット販売を始めた当初は、１日中出荷作業にかかりきりになることもありましたので、Amazonで出品を開始するにあたりFBAの活用は必須と考えていました。今では自社サイト分の在庫もまとめてAmazonに預け、FBAマルチチャネルサービスを利用して出荷しています。弊社の場合は１日に何千件も出荷するという規模ではないためか、自社で運送会社と交渉した配送料よりも、FBAマルチチャネルサービスの手数料の方が安いですね。他のECサイトでの受注分にも使い始めています。配送スピードが速いですし、在庫状況もわかりやすく便利です。計画的に在庫を積み増すこともできますから、繁忙期でも少人数で対応でき、倉庫費や人件費、配送料などトータルな物流コストの削減と、スピーディーな出荷が実現できています。

• 出品者様の声

  

  マルチチャネルサービスを効率的に活用し
  順調に売り上げを拡大

  ノーゼンローズドットコム　　代表　皆川 健治様

  ▼出品者様インタビューを読む

  複数のチャネル経路での販売を始めてすぐに興味をもったのがFBAマルチチャネルサービスでした。弊社のようにたったひとりで複数の販売サイトの運営ができるのも、マルチチャネルサービスがあってこそだと思います。また、需要が爆発的に膨れた場合でも対応できる体制が整うというのは Amazonの巨大なインフラが活用できるマルチチャネルサービスならでは。「1個でも1,000個でも柔軟に対応できる」といった、フレキシブルな 物流サービスを提供している企業は他にないのではないでしょうか。AmazonのFBAやマルチチャネルサービスを利用する価値は、この点にもあると考えています。