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HOME > 提供するソリューション：フルフィルメント by Amazon（FBA） > FBAご利用のメリット：安心のAmazonクオリティ
大切な商品を盗難や紛失から防ぐために高度なセキュリティ体制を整備。警備員配置、セキュリティゲートの設置、貴金属・時計専用保管エリアの設置、作業スタッフの手荷物の持込制限や、商品持出のチェックなど、徹底したセキュリティ管理体制をとっています。
大切な商品を確実に保管・管理・出荷するために、作業環境の整備、作業スタッフの安全管理に努めています。入出荷時・棚入れ時などの作業ルールを徹底し、納品輸送箱の重量規定の設定、作業環境の整備など、さまざまな項目で安全管理を行っています。
出品者様に安心してご利用いただくために、補償制度を設けています。商品破損等に対してAmazonが責任を負うべき場合、適正な商品価格から手数料を差し引いた分を補填（最大27万円まで）します。
大切な商品を安全に効率よく保管・管理・出荷するために、スタッフによる業務の改善活動を推奨しており、改善活動に対する表彰制度を設けることでスタッフの改善に対する意識向上を図っています。
出品者様に代わりAmazonが注文確定から出荷作業までを迅速に対応します。
FBA手数料には出荷にかかる梱包資材費から、出荷作業料、配送料までのすべてが含まれていますので、出荷にかかる手間とコストの削減につながります。
購入前からのギフトラッピング、メッセージなどの作業負荷の大きい要望にも無料で対応可能です。
配送後のカスタマーサービスや返品受付は、出品者様に対する購入者の満足度を左右する重要な要因です。FBAならAmazonが出品者様に代わり、迅速かつ丁寧に対応します。
自社では考えられない対応をしてくれるFBA
株式会社ヤッホーブルーイング 代表取締役社長 井出 直行様
ビールは日常的に購入されることが多いのですが、ギフト需要もとても高く、父の日などは特に売れています。そのようなイベント日の直前は大量の注文が集中し、自社では人・システム・物流が整えきれず、たいてい数日前には注文受付を終了してしまいました。ところがFBAを利用すると、イベントの当日まで受注して当日配送まで行ってしまうという、自社では考えられないサービスが可能になりました。
お客様からは、「父の日のプレゼントを注文し忘れて、Amazonで商品を探して注文したらすぐに届いた。ありがとう、助かりました」という声をたくさんいただきました。Amazonだったらすぐに届けてくれるという信頼感がお客様にはあるのだなと思いました。
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