What is crisis communication ppt,power failure san diego,what to do in a earthquake at home - Easy Way

Here in Houston, Texas, it’s not uncommon to face the possibility of an approaching hurricane from time to time. Communication – This is another critical component of providing customer service during a crisis. Evaluation – Take the time to evaluate how well your plan is working during the crisis. Se conoce como crisis a aquel periodo o situacion en el cual la normalidad vigente pierde su sustancia dandole lugar y primando los cambios bruscos o dificultades. Una crisis puede afectar a una persona individualmente, a un grupo, a una institucion o en un rango mas amplio a un pais entero incluso, o sea, nadie esta exento de padecer alguna vez en la vida por una situacion asi, ya que, si la crisis no lo toca personalmente por un tema en particular, puede ser que al afectar algun ambito del pais en el cual vive, este fenomeno termine por tocarlo de alguna manera.
Entonces, como les decia, hay infinidad de crisis… entre las mas corrientes y susceptibles de afectar a la mayoria de los seres humanos que habitamos este planeta se cuentan, la crisis de gobierno, crisis economica y crisis nerviosa, por nombrar a algunas de las mas comunes. Una crisis de gobierno es aquel periodo de cambio que protagonizara el gobierno de un pais determinado cuando alguna situacion, como ser la adopcion de alguna medida que causo una profunda repulsion en la opinion publica, obliga a la renuncia del presidente y por ende a la de todo su gabinete provocando una situacion de ingobernabilidad.
Luego estan las crisis economicas , que son aquellos momentos que se caracterizan por una situacion sumamente depresiva de la evolucion de un proceso economico en el que prima la recesion. Y por ultimo estan las crisis nerviosas, que son aquellas que se producen como consecuencia de alguna situacion traumatica que debe vivir una persona, la muerte de un ser querido, la perdida del empleo, un divorcio, entre otros y que provocan una repentina y aguda depresion o ansiedad en quien la padece, haciendo necesaria e inmediata su atencion medica. Si considerasemos lo transcurrido en Europa y Espana en los ultimos 18 meses, veriamos con desagrado que parece que la crisis no esta siendo una “docente” idonea, especialmente con la clase politica. En cambio, se cuentan por miles las organizaciones y sus responsables que si han aprovechado en capitalizar todas las adversidades a las que se han tenido que enfrentar.
De partida, los gobiernos de la UE y las propias Comision Ejecutiva y Comision Europea, aunque puede sonar a topico, no han estado a la altura de las circunstancias.
Por ejemplo, en materia de Recursos Humanos, que son la pieza clave de la sostenibilidad de las empresas, antes de la crisis el talento era importante.
Entonces surgen formulas de negociacion de contratos, en los que una importante asignacion del total percibido en el caso de mandos intermedios se estructura en funcion de objetivos; por tanto, es variable. Si considerasemos un escenario actual y en el futuro inmediato, desde la optica del cambio, puede valer un modelo que desarrollara Michael Green consistente en ocho obstaculos, siempre en referencia al cambio (publicado en “Como poner presion en el trabajo”, de I. Para “falta de vision y mision” produce una sensacion casi de pena o (quizas) resignacion pero la vision se ha reducido, no hay visibilidad.
En cuanto a lo que Green dice sobre “Ineficacia individual” y “la resistencia de los empleados al cambio” digamos que, en plena crisis, no existe.
Eduardo Rebollada Casado es miembro de la Junta Directiva de Economistas Criticos y Consultor y analista de la realidad social, politica y economica. A fines de noviembre del ano pasado, la comision europea publico un informe en el que decia que la gestacion de la crisis habia tenido que ver con la falta de disciplina de los politicos y de los mercados para prevenir la acumulacion de desbalances en la zona. Europa va a seguir delicada y verdaderamente los planes de ajuste que se estan llevando a cabo van en contra de la posibilidad que la economia se recupere. Para el 2011 se estima que Grecia tenga una caida del 3% del PBI, y que en Portugal sea del 1%. Todas las soluciones que los gobiernos encuentran para paliar los efectos de la crisis provienen desde lo financiero y lo fiscal y quien termina pagando la crisis es la gente. La ideologia neoliberal esta tan arraigada como antes del inicio de la crisis financiera mundial, y todo indica que es poco lo que se ha aprendido de ese rotundo fracaso. La pregunta que nos hacemos ahora es, si lo que se esta tratando es de mejorar la situacion fiscal ?por que le rebajan los salarios a los trabajadores? Mientras el gobierno Griego vende los aviones de su linea de bandera Olimpics y un conjunto de empresas publicas a la vez que aumenta el IVA bajo la excusa de que “junto a las ya adoptadas, estas medidas aportaran 14.000 millones de euros, consiguiendo reformas estructurales en el control del gasto y el despilfarro (si, despilfarro) en sectores como la sanidad y las empresas estatales”, en Irlanda se cae la estructura de pais modelo que erigieron en estos 10 anos. Resulta que en el 2001 Irlanda era el ejemplo de periodistas y politicos que nos senalaban cual era camino para salir de la crisis.
Irlanda tiene hoy un deficit fiscal del 30% del PBI y el FMI pretende que lo baje al 3%, lo minimo que permite la Union Europea. Para tener una moneda unica en una region es necesario solucionar varias cuestiones antes, unas de las mas importantes son integrar las politicas fiscales, las politicas laborales y las politicas financieras. Si bien los europeos en el Tratado de Maastrich previeron varias cosas, con esta crisis quedo en evidencia que aun les falta mucho. En los comienzos de la Union Europea, cuando habia bonanza, los paises mas desarrollados aportaban cuantiosas sumas a favor de los menos desarrollados. Los bloques deben integrarse a partir de avanzar en identidades legales y regimenes similares. En este momento de incertidumbre, derivado de la situacion internacional pienso que estamos en el rumbo correcto, basado en un modelo de produccion, cuidando el empleo a traves de evitar la caida del consumo en el mercado interno, fortaleciendo la potencialidad de las pymes. Sabemos que falta mucho, pero tambien sabemos que se hizo mucho por el crecimiento economico y del empleo, tambien se avanzo en derechos humanos, y en el inicio del proceso de integracion regional sudamericana. Necesitamos un modelo de desarrollo que sea equilibrado, sustentable y de justa distribucion de la riqueza. Necesitamos una economia basada en las Pymes, cuya produccion tiene un amplio efecto multiplicador sobre la economia, en la intervencion del Estado a traves de regulaciones economicas que conducen a un mejoramiento del sistema de produccion, que se debe extender a todos los sectores.
Fue Vicepresidente de Boca Juniors durante 10 anos y se destaca su labor como Dirigente Social en el Movimiento Cooperativo. If you are a poker player this is a common reaction by players who either try to limit their losses or have lost confidence in their abilities. Now is the time that people would be giving off their products at lower costs to make ends meet. An economy should be built from the ground up, and national policitians lack the competence to legislate for local issues.
Get feedback during the situation – you may need to make adjustments to your response plan. Un ejemplo de este caso puede ser el que le toco vivir a la Argentina alla por el ano 2001, cuando luego de la renuncia del vicepresidente Carlos Alvarez, el pais comenzo a experimentar una falta de credibilidad interior y exterior que desemboco en la perdida de poder de su presidente, Fernando De la Rua y la posterior adopcion de politicas que se contraponian ferreamente con la voluntad popular. En una recesion, la falta de oferta laboral y la fuerte caida en el consumo son las dos cuestiones mas observables y generadoras de un escenario critico.


Algunas de estas crisis no solo una manifestacion intensa y grave de estres o de inapropiada adaptacion a una situacion impactante, que caracteriza a una personalidad con escasos recursos de defensa frente al cambio.
Por el contrario, las empresas han potenciado muchas de las capacidades que en epocas normales de expansion economica, no forman parte de una agenda prioritaria.
Una buena gestion de RRHH buscaba potenciar a la gente con talento, con training y formacion, asi como estructurando equipos de trabajo en los que estuviesen los mejores. O, incluso, no son pocos los casos que de conformidad se estipula que se mantiene todo igual en cuanto a remuneracion, aunque deberan asumirse nuevas funciones y responsabilidades por las “bajas” de personal de determinado departamento que obliga a redefinir tareas, acordandose que una vez que se salga de la situacion comprometida desde el punto de vista comercial (caida de ventas y perdida de cuota de mercado), asi como financiera (restriccion de credito y ajustes al cash-flow), se compensara con un mecanismo que este en funcion de beneficios.
No porque el mercado este comportandose de manera irregular (?NO!) sino porque lo unico que prevalece es la absoluta seguridad de que aun transitamos en zonas de incertidumbre, al menos durante los proximos 18 meses; al menos hasta que se despeje un poco el panorama de atascamiento politico en las decisiones a nivel europeo y la obsesion por insistir en politicas de ajuste y recorte que atentan contra el consumo, que siguen afectando negativamente las cuentas de explotacion de las empresas. Si bien la actividad privada en epocas de expansion economica es la que “tira del carro”, en plena crisis ha demostrado una capacidad de imaginacion frente a la adversidad, que bien le gustaria disponer a la clase politica en Bruselas y a nivel de Espana. Porque del lado positivo, de lo que se supone deberian contar con ayudas y politicas claras para que puedan impulsar la actividad economica y crear puestos de trabajo, no reciben nada o muy poco. Creo que es una manera fantastica de esquivar el problema, porque en vez de ubicar la crisis en cuestiones estructurales del modelo neoliberal, o en cuestiones financieras, o en las de competitividad que tiene la eurozona, no, ellos estan en crisis por defectos personales, porque los que conducen cometieron errores. Como lo indica la experiencia que nosotros mismos hemos vivido, van a debilitar aun mas las cuentas publicas, es decir que el deficit fiscal no solo no se va a corregir, sino que se va a agravar. Pensaron que con una moneda fuerte alcanzaba para garantizar la prosperidad de los paises de la zona independientemente de las asimetrias que pudieran existir entre los paises.
En muchos casos, los recortes se orientan a la reduccion de los salarios de los empleados publicos y de las pensiones jubilatorias, mayor flexibilizacion laboral, recortes en los gastos sociales y mayores impuestos inequitativos como el IVA, que se eleva a tasas muy altas. Solo los previsibles resultados adversos de las politicas de ajuste, ahora implementados en los paises centrales, pueden destronar la ideologia neoliberal.
Esto es consecuencia del neoliberalismo, que ha generado una de las mayores crisis internacionales de la historia moderna y que demuestra que sus paradigmas y sus principio siguen absolutamente en pie, ya que es la principal herramienta que utilizan los paises centrales, y sobre todo sus conglomerados empresarios, para trasladar la crisis que ellos crearon a la periferia.
Para comenzar puso una tasa bajisima del 12,5% de impuesto a la ganancia, de hecho, la mitad de los irlandeses no pagaban ni un euro en este impuesto. Las consecuencias de este desacelere drastico es que una gran parte de la poblacion sale expulsada por el parabrisas. Para poner un ejemplo simple, es muy dificil que la productividad de un trabajador griego sea la misma que la de un trabajador aleman porque hay una diferencia objetiva entre ambos paises.
Espana fue uno de los beneficiarios, recibia aportes de Alemania, Francia e Inglaterra para poder invertir en recortar la diferencia. Es necesario, para que la moneda unica no se distorsione, que haya salarios iguales, precios iguales, impuestos iguales, tecnologias y hasta una legislacion laboral igual, de lo contrario, la productividad en los paises con un mayor nivel de desarrollo y en los que tengan un menor nivel de desarrollo va a ser muy distinta. El modelo social de los 90 fueron las grandes corporaciones y los grandes bancos internacionales. Es decir, donde los sujetos sociales de esa economia sean otros y eso es lo que va a ir creando las condiciones para una sociedad diferente. Desde 2005 es Presidente de Banco Credicoop, entidad cooperativa de la cual fue Gerente General desde su fundacion en 1979. The first thought that comes to my mind when the economic crisis is mentioned is opportunity. At this point the aggressive player on the table takes note of this tendency and begins to run the meeker opponents over. By the time that things settle down and the other players start from the bottom up again, you would’ve gained an advantage over them. Perhaps they need advice from professional economic crisis specialists, such as the Orlando Bisegna Index, specialists in the economic crisis. Take a look at your organization and think about what external issues can cause a crisis for you.
Be sure to Communicate regularly both internally and especially with the external customer in the midst of the crisis. Como ejemplo de esta situacion no hay que irse muy lejos en el tiempo (como en el caso anterior) y tenemos como fiel exponente de esta a la crisis que por estos dias y desde hace ya mucho tiempo afecta la economia de los Estados Unidos que no solo ha generado una brusca caida del credito y el consumo, sino tambien una importante caida del empleo, como otras de las situaciones mas caracteristicas que se generan en una crisis economica. Sin embargo, cunado estas crisis se multiplican en cantidad o tienden a persistir en el tiempo, el desenlace puede resultar en una neurosis o, en el peor de los casos, en verdaderas enfermedades mentales que deterioran la salud y, sobre todo, la calidad de vida de las personas.
Describir cuales y explicar por que nos hara comprender mejor la gravedad e intensidad de la crisis.
Hoy puede considerarse como un logro que se intente retener el talento que se pueda, ya que los mas talentosos tienden a buscar nuevas opciones laborales porque saben que cuentan con ventaja y siempre encontraran un puesto de trabajo, incluso fuera del pais. La cuestion es trabajar para que la empresa siga en pie y que en un cortisimo plazo, no mas de diez meses, sea aun sostenible.
En cuanto a mision, nos conformamos con mantener a la empresa a “velocidad de crucero” y en un minimo de actividad que garantiza el punto de cobertura de los gastos de explotacion. La falta de convergencia, asi como la de adaptacion, se han multiplicado en plena crisis ya que es mas dificil diagnosticar todas las variables externas que influyen en la toma de decisiones.
Y aqui en este punto debemos afirmar que las que hoy han sobrevivido, lo han conseguido porque se han adaptado de manera excepcional por una muy buena gestion (en linea con la crisis, o sea, exceso de conservadurismo en los movimientos operativos, especialmente un seguimiento muy de cerca del circuito venta-cobros), lo que les ha afectado en la capacidad de contratacion ya que la opcion que se viene presentando, desde el inicio de la crisis, es resistir al impacto de mayor presion tributaria, menores ventas, caida de actividad, cierre de lineas de produccion, negociacion de contratos reduciendo horas de trabajo, etc., que son lo contrario a creacion de puestos de trabajo. Pero Green se refiere a la falta de formacion de la gente, influido por una mala delegacion de tareas y no tener la supervision adecuada.
Esconden el problema debajo de la alfombra, se hacen los distraidos, y van con los salvatajes, que esta claro que no alcanzan y no van a resolver nada. Que la deuda que tienen estos paises, problema que los llevo a la crisis, y la capacidad de afrontarla se va a ver afectada. No hubo estrategias intra-eurozona, destinadas a incentivar el desarrollo de los paises menos desarrollados, como Grecia, Irlanda y Portugal, que fueron los primeros que recibieron los coletazos de la crisis internacional. Pero ello no sera posible sin el convencimiento y la participacion activa de los pueblos, en especial, los mas afectados por la aplicacion del dogma. Es decir, no aumentan el impuesto a las ganancias de las empresas, que siguen en el 12,5%, le bajan el sueldo a los trabajadores.


Irlanda se constituyo, de esta manera, como un pais que hizo bandera de las rebajas fiscales, la flexibilidad, y la liberalizacion. Considero que no se puede mantener un modelo de economia concentrado, de grandes corporaciones y hacerlo compatible con un modelo equitativo.
It requires us to find new ways to become leaner, recruit our stars daily and provide even greater value to our loyal customers.
Their specialists have helped various counties in the USA with debt problems, business failures and unemployment, thus improving the economic condition of many families. In thinking about this crisis situation, I thought about some ways to handle customer service both during and in the aftermath of a crisis.
It’s important to be able to quickly gauge the severity of the crisis in order to properly communicate both internally and to impacted external customers. Una circunstancia similar se ha vivido en las naciones comunistas de Europa del Este, en las cuales se genero una reaccion en cadena posterior a la disolucion de la Union Sovietica que dio lugar al nacimiento de distintos estados locales democraticos. Aunque los Estados Unidos han iniciado un proceso paulatino, lento y dificil de recuperacion, esta crisis aun golpea con notable enfasis a ciertos miembros de la Union Europea, entre los que sobresalen Grecia, Portugal, Italia y, en gran medida, Espana.
Esto es especialmente importante en relacion con la depresion, el trastorno de ansiedad generalizada y ese mal de nuestro tiempo que se denomina sindrome de estres postraumatico, en el cual un evento que provoco una crisis en un momento de la vida precipita meses o incluso anos despues una gran aglomeracion de angustia y tristeza de dificil tratamiento.
Sin diagnostico preciso, se eleva el riesgo de errar en la implementacion de cualquier accion, por mas que la empresa este acostumbrada a implementar con exito este tipo de acciones en el pasado. Una sola decision politica no basta para crear un puesto de trabajo, pero si es suficiente, si sirve para despejar la incertidumbre, de manera que las empresas hagan no solamente el sacrificio para mantener una actividad (concepto de empresa en marcha) sino tambien de crear puestos de trabajo. La crisis ha provocado que hasta los menos formados hayan hecho un esfuerzo de superacion porque ya no era cuestion de eficacia sino de supervivencia de contrato. Lo malo es que cuando se esta en “epoca de vacas gordas”, tampoco la politica parece destacarse por anticiparse al futuro, por incidir e influenciar el cambio; nada de eso. Esto, por supuesto, retroalimenta la dependencia con los mercados financieros, hace subir el costo que los paises pagan por el financiamiento que necesitan.
En este contexto, la mayoria de las empresas europeas se instalaron en el pais, convirtiendolo en el boom del paraiso fiscal. Estos dias anunciaron el despido masivo de 25.000 empleados publicos y un recorte en el gasto social, y estos son solo las primeras medidas que el pais tomara. As aspiring entrepreneurs choose the safer path and get a 9-5 job, we effectively have less competition.
The economic crisis is going to be here for a while, how we react to the situation will have a lasting impact on how the next decade of our lives plays out. Estas naciones sufren altas tasas de desempleo, intensos recortes a subsidios y planes de promocion, acentuados incrementos impositivos y un gran descontento por parte de sus habitantes. Los condicionantes han cambiado, las circunstancias tambien y la organizacion se ve afectada en que su capacidad de influenciar en el proceso de comercializacion en el mercado, que se ha limitado enormemente. Cuando Green habla de ineficiencia del equipo directivo, hoy podemos afirmar que las empresas que aun estan operativas, probablemente no hubiesen pasado el examen en cuanto a gestion del cambio y la adversidad, segun la doctrina vigente antes de la crisis pero que, en el presente, si lo han superado a pesar de que la politica y los politicos son los que siguen poniendo “palos en las ruedas”. Esto debe servirnos para reflexionar en quienes son los autenticos artifices de la sociedad: clase politica o el sector privado (especialmente PYMES, emprendedores y profesionales autonomos). La ecuacion les cerraba a la perfeccion a los empresarios: pocos impuestos y bajos salarios. Given that a lot of people are reverting to defensive stances opens up a world of possibilities for those who are more aggressive. When our competition begins to scale back on their marketing and expansion plans they leave themselves open to attacks on multiple fronts. Has anyone called any of the impacted external customers to get feedback on the handling of the crisis? Son muchas las ofertas de otras empresas competidoras que tambien luchan por la supervivencia, por lo que se entra en una filosofia de repartirse lo que queda. De esto se tratan las politicas de salvataje que promueve el FMI, el ajuste, tras el ajuste, tras el ajuste. It’s important to specifically determine who and what, both internally and externally, might be impacted by a crisis as this helps one to formulate a plan to work through the situation or perhaps prevent one altogether. A veces, empresas competidoras que son autenticas enemigas, suscriben acuerdos estrategicos para no perjudicarse en su accion de comercializacion y mantener determinadas cuotas de mercado que pactan. Get the viewpoint of those responsible for interacting with the customer during the crisis.
Otras, la gran mayoria de veces, se resisten pero no tienen capacidad financiera suficiente y terminan cerrando. When the situation has the potential to create a flood of inbound calls to your organization, utilize your Interactive Voice Responder (IVR) to advise callers that you are aware of the situation,  what steps you’re taking to address the issue and where appropriate how long before normalcy is restored. Quedan en pie las que tienen mayor capacidad de aguante o mejor acceso a la financiacion, ya de por si absolutamente restringida. This information can can be considered when reviewing crisis plans and adjustments made accordingly.
Push out the information to impacted customers versus waiting for the customer to contact you for updates. Depending upon your industry and your crisis, proactive media notification may be required as well.



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Comments to “What is crisis communication ppt”

  1. VASIF writes:
    Routinely and hold it freshly stocked ought to make it clear that electrical grid.
  2. xanim_qiz writes:
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  3. murad writes:
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  4. KENAN18 writes:
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  5. ZARINA writes:
    Recent years reflects how swiftly it is aging that.